【正文】 海岸到西海岸的200家假日飯店、眾多的度假村和上陳列了野馬車(chē)?！　〈送?，公司大量上市“野馬”墨鏡、鑰匙鏈、帽子、野馬玩具車(chē)，甚至在面包鋪的櫥窗里貼上廣告：“我們的烤餅賣(mài)得像‘野馬’一樣快。野馬車(chē)兩年內(nèi)即為福特公司創(chuàng)造了11億美元的。紅牛公司在國(guó)內(nèi)擁有北京和海南兩個(gè)現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，供應(yīng)全國(guó)市場(chǎng)。南寧一家報(bào)紙媒體對(duì)此事件進(jìn)行了不準(zhǔn)確的報(bào)道，在報(bào)道中稱(chēng)“進(jìn)口紅牛被查”。其實(shí)，國(guó)家質(zhì)檢總局查處“進(jìn)口走私紅?！辈⒉粌H僅是因?yàn)槠淇Х纫虺瑯?biāo)，更重要的是因?yàn)樗鼘儆谧咚竭M(jìn)口的非法產(chǎn)品，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何部門(mén)的檢驗(yàn)，嚴(yán)重干擾了正常的，與我國(guó)嚴(yán)厲打擊走私的法規(guī)相違背。根據(jù)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家介紹，違規(guī)進(jìn)口的“紅牛飲料”與酒混合飲用會(huì)引起脫水現(xiàn)象發(fā)生，并且損害心臟和腎功能。但紅牛公司對(duì)事件的嚴(yán)重性明顯估計(jì)不組，它認(rèn)為事件只是集中于少數(shù)幾個(gè)地區(qū)，而且走私進(jìn)口的紅牛數(shù)量也很少，不會(huì)引起媒體的關(guān)注。根據(jù)這一線索，紅牛公司馬上查找信息來(lái)源，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，并與負(fù)責(zé)質(zhì)檢、工商、法律、條法等部門(mén)緊急溝通。　　決定首先扭轉(zhuǎn)媒體的輿論導(dǎo)向。同時(shí)，該公司又針對(duì)全國(guó)約50家主要媒體做了一個(gè)廣告投放計(jì)劃，在每家媒體上做半個(gè)版面的廣告，廣告于當(dāng)晚連夜設(shè)計(jì)出來(lái)。與品牌策劃部同時(shí)工作的還有條法部，它們主要負(fù)責(zé)同各地的質(zhì)檢、工商等部門(mén)溝通，以說(shuō)明情況，消除影響。紅牛公司面對(duì)“走私進(jìn)口紅?！蔽C(jī)臨陣不慌，公關(guān)措施“快、準(zhǔn)、狠”，避免了危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大。在他的帶領(lǐng)下，由一個(gè)發(fā)展成為一個(gè)由家族控股的股份制。海內(nèi)肯繼任公司總裁后，喜力公司在全球進(jìn)行了多項(xiàng)并購(gòu)交易。有效的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是這位全球啤酒業(yè)巨人長(zhǎng)盛不衰的法寶。喜力和它純凈晶亮而又充滿(mǎn)活力的綠色體驗(yàn)正伴隨著一次次贊助的音樂(lè)盛典、體育大賽而為全世界追求個(gè)性、追求新潮的生命所共享。喜力網(wǎng)球公開(kāi)賽是中國(guó)首次舉辦的國(guó)際級(jí)網(wǎng)球錦標(biāo)賽，云集了諾曼、張德培等國(guó)際一流選手，賽事的宣傳使喜力大大提升。他意識(shí)到年輕一代的啤酒在提高，因此年輕人市場(chǎng)成為喜力現(xiàn)在的主攻戰(zhàn)場(chǎng)。喜力配合年輕人喜愛(ài)的大投入電影如《黑客帝國(guó)2》等組織了活動(dòng)。例如在中國(guó)，喜力舉辦了“1999年北京喜力節(jié)拍夏季音樂(lè)節(jié)”、“喜力節(jié)拍2000年夏季音樂(lè)節(jié)”等。魯伊斯的目標(biāo)是在未來(lái)幾年里將平均年齡降低到30歲以下。”（3）一個(gè)高個(gè)子的年輕男子在的零食部選擇商品，他見(jiàn)到附近一個(gè)美貌的年輕女子伸手欲取頂層的商品，可是夠不到。男子無(wú)奈再倒一杯，同樣在被別人中途取走。加費(fèi)爾德認(rèn)為：“喜力的廣告做得很好，沒(méi)有給人高高在上的感覺(jué)，而是使用了讓人容易接受的玩笑和形象。在非即飲市場(chǎng)上，各大啤酒廠商的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到達(dá)白熱化，所以喜力將注意力轉(zhuǎn)向了即飲市場(chǎng)之一KTV。在等候大廳的電視里，全日輪播喜力的片：圣誕老人看到別人拿走了自己的喜力啤酒，停下分發(fā)禮物的工作去找啤酒。一、整合營(yíng)銷(xiāo)的定義整合營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增殖的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。事實(shí)上，大多數(shù)組織擁有他們所需要的大部分?jǐn)?shù)據(jù)，遺憾的是，這些數(shù)據(jù)通常沒(méi)有被系統(tǒng)化或得到利用。投資客戶(hù)就像對(duì)待任何資產(chǎn)一樣，期望從他們那里得到回報(bào)。特點(diǎn)三：SIVA與品牌接觸稽查整合營(yíng)銷(xiāo)傳播強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與客戶(hù)的溝通，我們關(guān)注的焦點(diǎn)從供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向了需求鏈，用SIVA即“客戶(hù)——需求”法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的4Ps理論來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。因而在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)，收起了所有的功能元素，提出5R標(biāo)準(zhǔn)，即relevance、receptivity、response、recognition、relationship，分別是相關(guān)性、感知性、反饋、認(rèn)同和關(guān)系。分別從你的角度和顧客的角度評(píng)價(jià)哪些是最重要的品牌接觸點(diǎn)?最后確立改進(jìn)品牌接觸點(diǎn)的合適方法?！　〔粌H包括廣告和促銷(xiāo)，而且還包括面向外部以企業(yè)廣告、公共關(guān)系、企業(yè)宣傳活動(dòng)等為主要內(nèi)容的對(duì)外企業(yè)傳播與面向企業(yè)組織內(nèi)部以提高組織成員士氣、歸屬意識(shí)為目的的對(duì)內(nèi)企業(yè)傳播，它反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體水平，即企業(yè)面向內(nèi)、外部開(kāi)展的所有形態(tài)的傳播的整體化，也可稱(chēng)為整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。簡(jiǎn)而言之，IMC是指：在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的溝通中，以統(tǒng)一的傳播目標(biāo)來(lái)運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段，使不同的傳播工具在每個(gè)階段發(fā)揮出最佳的、統(tǒng)一的、集中的運(yùn)用?！睆?qiáng)調(diào)整合營(yíng)銷(xiāo)是 “以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷(xiāo)的目的?！奔凑蠣I(yíng)銷(xiāo)既是一種營(yíng)銷(xiāo)手段、理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，更是一種溝通手段和體制?！　∷粌H要求企業(yè)要變單一分散傳播手段為多種綜合式的傳播手段；堅(jiān)持“一個(gè)觀點(diǎn)，一種聲音”的原則，要求與消費(fèi)者及建立持久良好的關(guān)系，尤其是建立顧客品牌關(guān)系；同時(shí)要求企業(yè)每一位員工都參與到營(yíng)銷(xiāo)傳播中來(lái)，并致力于價(jià)值鏈的建設(shè)，要求提高整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的效率，必須將傳播信息轉(zhuǎn)化為具體概念、影響和聲音。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)達(dá)，促使現(xiàn)代化大生產(chǎn)的水平和能力大幅度提高。　　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論是20世紀(jì)90年代初首先在美國(guó)由舒爾茨教授提出的。　　整合傳播是發(fā)展和實(shí)施針對(duì)現(xiàn)有和潛在客戶(hù)的各種勸說(shuō)性溝通計(jì)劃的長(zhǎng)期過(guò)程?？傊?，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的過(guò)程是從現(xiàn)有或潛在客戶(hù)出發(fā)，反過(guò)來(lái)選擇和界定勸說(shuō)性溝通計(jì)劃所采用的形式和方法。我要在不同環(huán)節(jié)干不同事情，整合有兩種一類(lèi)針對(duì)一個(gè)群體，還有一個(gè)針對(duì)一個(gè)人用多點(diǎn)表達(dá)相同意思。　　國(guó)內(nèi)現(xiàn)在有很多行業(yè)需要盡快學(xué)會(huì)并熟練使用“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”來(lái)取得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如：　　、PC機(jī)等已處于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的成熟行業(yè)（市場(chǎng)），因?yàn)槠洚a(chǎn)品（服務(wù)）、定價(jià)、渠道的同質(zhì)化程度高，使得利用流通（效率和成本）和傳播的差異化創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯得日益重要，嚴(yán)重的供過(guò)于求更加重了迅速建立差異化的品牌壁壘的重要性和迫切性；　　、房產(chǎn)、家具、服飾、工業(yè)品、金融，專(zhuān)業(yè)服務(wù)、教育等個(gè)性化需求突出的行業(yè)（市場(chǎng)），因?yàn)槠淠繕?biāo)消費(fèi)者要求高、需求的差異性大，產(chǎn)品（服務(wù)）差異也大，使得“分眾互動(dòng)傳播”成為必需。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種思維模式而非僵化的理論體系，是一項(xiàng)“以品牌競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向”、“以消費(fèi)者為中心”、“以數(shù)據(jù)庫(kù)為驅(qū)動(dòng)力量”的戰(zhàn)略性傳播活動(dòng)?！　≡诤艽蟪潭壬希罢稀闭诔蔀榻绲倪@樣一種“時(shí)髦話語(yǔ)”——如果沒(méi)有“整合”的裝點(diǎn)，文案仿佛就會(huì)頓失專(zhuān)業(yè)感，廣告公司仿佛就沒(méi)了底氣，也似乎落后了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一截?！　?guó)內(nèi)某行業(yè)領(lǐng)先的大企業(yè)甚至大動(dòng)干戈，成立了“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播部”，宣稱(chēng)自己是中國(guó)第一家也是目前為止唯一一家（可見(jiàn)“整合”之難?。?duì)品牌實(shí)施真正意義上整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的企業(yè)。今天我們理性地來(lái)探討“整合”，唯一的目的應(yīng)該是讓企業(yè)能夠在營(yíng)銷(xiāo)、管理等工作中，真正科學(xué)、靈活地應(yīng)用這一先進(jìn)的方法論?？蛻?hù)價(jià)值的定義至少包括兩個(gè)步驟：首先確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)，其次確認(rèn)為該細(xì)分市場(chǎng)提供怎樣的滿(mǎn)足需求并優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值?！　《?、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播要靈活地看待“整合”　　“整合”作為一種先進(jìn)的方法論，對(duì)它的理解很容易陷入一種庸俗化的教條主義。具體而言，“整合”應(yīng)該是以高效提供客戶(hù)價(jià)值、信息為唯一目的一種最優(yōu)化的資源配置方案。從而從上至下有效地推動(dòng)了品牌、企業(yè)的巨大成功?！　〉捎诒娝苤脑颍饽X們往往無(wú)法在合作中作到如此超然，更多地扮演著“手”和“腳”的角色?！　∪?、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播對(duì)“整合”的規(guī)劃與執(zhí)行　　理論上說(shuō)，作為企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的“外腦”機(jī)構(gòu)，廣告公司、咨詢(xún)公司應(yīng)該在這場(chǎng)“整合”游戲中，扮演大腦、總設(shè)計(jì)師的角色?！　⊥薰诤芏嗳丝磥?lái)，也許不是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的好學(xué)生，因?yàn)樗瓷先ゲ](méi)有老老實(shí)實(shí)地實(shí)施“整合”?？瓷先鈩?shì)恢弘，令人一時(shí)難辨優(yōu)劣；不僅如此，有些企業(yè)內(nèi)部，類(lèi)似觀念同樣大有市場(chǎng)，認(rèn)為只有面面俱到的營(yíng)銷(xiāo)傳播才是整合，少做了哪點(diǎn)都不完整?！　?“整合”的基礎(chǔ)是企業(yè)固有的資源，無(wú)論是未能充分利用固有資源，還是超越企業(yè)現(xiàn)狀的做法，都不是真正的“整合”。具體而言，就是企業(yè)經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)研究后，在精確定義企業(yè)的客戶(hù)價(jià)值的基礎(chǔ)上，高效利用固有資源，運(yùn)用各種技巧，向目標(biāo)客戶(hù)（市場(chǎng)）提供這一價(jià)值并同時(shí)傳遞有關(guān)這一價(jià)值的信息的方法和技巧。　　我們迫切的感到，需要一種力量，需要一種理性，將“整合”這一現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最先進(jìn)的方法論之一從當(dāng)前的這種對(duì)整合的集體無(wú)意識(shí)中拯救出來(lái)?！罢稀痹谌藗冃哪恐械牡匚辉缫巡皇恰艾F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方法論”那么簡(jiǎn)單，而成了一種先進(jìn)的標(biāo)志。　　一、理性眼光看“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”　　任何現(xiàn)象，一旦學(xué)術(shù)界介入了它的研究，在多數(shù)人眼里，就立刻變得高深起來(lái)；隨著各種雜志上，對(duì)該現(xiàn)象研究性、學(xué)術(shù)性的論文不斷增多，描述它的那些詞匯立刻就搖身一變成了“時(shí)髦話語(yǔ)”，時(shí)時(shí)被人掛在嘴邊，儼然是一種高明的標(biāo)榜。雖然這已不是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的主旨而是傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑ズ推放乒芾淼姆懂?；　?. 喊一個(gè)“超前一點(diǎn)的名稱(chēng)”有助于公司全員、廣告代理公司、渠道合作伙伴等共同向一個(gè)高的目標(biāo)努力，為未來(lái)更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提前做出預(yù)應(yīng)。由于消費(fèi)者“聽(tīng)得見(jiàn)的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業(yè)所傳播的信息，準(zhǔn)確辨認(rèn)企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)。比如北京所有有的喜歡看視頻，有的喜歡在淘寶買(mǎi)衣服，我想做件事，想把所有女性打通，我做一件事，土豆播的內(nèi)容變成淘寶團(tuán)購(gòu)的東西，要變成天涯的一個(gè)話題，我覺(jué)得第一類(lèi)整合傳播是哪群人，需要把一個(gè)東西變成不同表示形式。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播認(rèn)為現(xiàn)有或潛在客戶(hù)與產(chǎn)品或服務(wù)之間發(fā)生的一切有關(guān)或的接觸，都可能是將來(lái)信息的傳遞渠道?！　≌弦环矫姘褟V告、促銷(xiāo)、公關(guān)、直銷(xiāo)、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動(dòng)都涵蓋到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的范圍之內(nèi)；另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域需要新理論來(lái)指導(dǎo)這便是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論。20世紀(jì)90年代以后，隨著高新科技的飛速，世界進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。因此，在整合營(yíng)銷(xiāo)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，舒爾茨又重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理信息的整合和對(duì)外傳播信息及渠道的整合，并認(rèn)為這才是整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)和基本的發(fā)展方向。最重要的是它隱含地提供了一種可以評(píng)價(jià)所有廣告投資活動(dòng)的機(jī)制，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)消費(fèi)者及顧客對(duì)組織的當(dāng)前及潛在的價(jià)值。” 這一定義著重于從促銷(xiāo)組合的角度，強(qiáng)調(diào)綜合性使用各種促銷(xiāo)工具使傳播的影響力最大化的過(guò)程。根據(jù)全美廣告業(yè)協(xié)會(huì)定義：“整合傳播是一種強(qiáng)調(diào)整合所帶來(lái)的附加價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)傳播理念，這種理念強(qiáng)調(diào)通過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略運(yùn)用，并將不同的進(jìn)行完美的整合，從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。即為了對(duì)消費(fèi)者、員工、投資者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等直接利害關(guān)系者和社區(qū)、大眾媒體、政府、各種社會(huì)團(tuán)體等間接利害關(guān)系者進(jìn)行密切、有機(jī)的傳播活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求，并反映到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，持續(xù)、一貫地提出合適的對(duì)策。品牌接觸稽查法充分體現(xiàn)了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程的特色：首先確立品牌接觸點(diǎn)，何時(shí)何地怎樣接觸你的顧客/潛在顧客?或他們?nèi)绾谓佑|你?接觸點(diǎn)可以是媒體、包裝鋪貨點(diǎn)、商店等等。S(Solution)：我如何能解決我現(xiàn)有的問(wèn)題或可能出現(xiàn)的問(wèn)題呢?I(Information)：我從哪里可以了解到關(guān)于解決方案的更多信息呢?V(Values)：我要為你提供的解決方案付出多大成本呢?A(Access)：我從哪里可以獲得你所提供的解決方案呢?整合營(yíng)銷(xiāo)傳播認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)該針對(duì)SIVA制定。特點(diǎn)二：整合的流程整合營(yíng)銷(xiāo)的基本理念就是以客戶(hù)為中心，將傳播的各個(gè)元素，包括公關(guān)、市場(chǎng)、廣告用相同的方法結(jié)合起來(lái)，但是由于組織結(jié)構(gòu)的原因，營(yíng)銷(xiāo)通常成為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事情，組織的其他部門(mén)沒(méi)有積級(jí)地參與進(jìn)來(lái)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播經(jīng)理人應(yīng)該盡量了解個(gè)別客戶(hù)和潛在客戶(hù)，以針對(duì)他們的不同需求提供不同的解決方案，以創(chuàng)造滿(mǎn)意的、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客群體。二、整合營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)特點(diǎn)一：有效管理客戶(hù)信息整合營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為建立起數(shù)據(jù)庫(kù)，將客戶(hù)分為現(xiàn)有客戶(hù)、中間客戶(hù)、新興客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)等等，然后，通過(guò)一些描述如年齡、性別、收入、生活方式來(lái)幫助理解客戶(hù)——為什么他們的購(gòu)買(mǎi)行為是這樣的?任何核心數(shù)據(jù)庫(kù)必須回答三個(gè)關(guān)健問(wèn)題：誰(shuí)是你最好的客戶(hù)，為什么?誰(shuí)是你最好的潛在客戶(hù)，為什么?你需要什么信息來(lái)與他們建立更緊密的聯(lián)系?有的企業(yè)總是抱怨由于他們只和渠道商打交道，根本接觸不到終端用戶(hù)，所以很難掌握他們的購(gòu)買(mǎi)行為。當(dāng)客人打開(kāi)點(diǎn)單，一罐變形為麥克風(fēng)形狀的喜力啤酒赫然入目，還有一大捆喜力站在旁頁(yè)上面寫(xiě)著“朋友難得綁在一起，就是要唱個(gè)高下”。啤酒既能讓人解渴興奮，又不會(huì)讓人很快大醉，正是KTV中最適合的飲料。作為一個(gè)擁有30%市場(chǎng)份額的品牌，在沒(méi)有大幅降價(jià)的情況下，是如何實(shí)現(xiàn)如此業(yè)績(jī)的呢？啤酒的市場(chǎng)基本上分為兩類(lèi)——非即飲市場(chǎng)和即飲市場(chǎng)。畫(huà)面出現(xiàn)產(chǎn)品和口號(hào)“不斷追求，無(wú)限精彩（Neversettleforless）”。取得啤酒后他突然念頭一轉(zhuǎn)，決定將啤酒自己留下，拿不到喜力啤酒的女子一臉無(wú)奈。例如：（1）一名年輕男子將手臂伸進(jìn)一個(gè)裝滿(mǎn)冰塊和瓶裝啤酒的大桶；他在里面四處亂摸，卻一無(wú)所獲，結(jié)果凍得渾身發(fā)抖，最后，他終于從里面撈出了一瓶喜力啤酒，將它打開(kāi)，加入到一幫朋友中去，而這幫朋友也都在喝喜力啤酒并凍得全身發(fā)抖。經(jīng)過(guò)2年的營(yíng)銷(xiāo)努力，喜力啤酒的消費(fèi)群產(chǎn)生明顯年輕化的跡象。魯伊斯認(rèn)為：“我們的策略是正確的，用長(zhǎng)久以來(lái)的成功作為后盾，我們可以更加前衛(wèi)。魯伊斯經(jīng)常帶著公司的資深主管奔波于世界各地，與年輕消費(fèi)者頻繁接觸，爭(zhēng)取年輕消費(fèi)群的偏好和支持?！　∠擦ζ放埔呀?jīng)擁有100多年的歷史，為了防止品牌的老化，新任安東尼與的選擇相對(duì)應(yīng)，喜力對(duì)網(wǎng)球這一傳統(tǒng)的貴族運(yùn)動(dòng)情有獨(dú)鐘。喜力巧妙地把啤酒與娛樂(lè)、體育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，頻繁地在各種國(guó)際體育賽事和音樂(lè)節(jié)上露面。這個(gè)擁有100多年歷史的啤酒釀造商已經(jīng)成為最具國(guó)際的啤酒集團(tuán)之一。2002年，香倫1971年，弗雷迪大量的媒體報(bào)道和溝通措施使消費(fèi)者逐漸澄清了誤解，重新樹(shù)立了對(duì)紅牛品牌的信任?！　≡谂c媒體聯(lián)絡(luò)溝通的同時(shí)，紅牛公司通知全國(guó)30多個(gè)分公司和辦事處，要求它們向當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商逐一說(shuō)明事情真相。紅牛公司的果斷舉措，既防止了媒體可能存在的“惡炒”，又重新在消費(fèi)者中樹(shù)立了公司產(chǎn)品的信譽(yù)。會(huì)議對(duì)的各項(xiàng)事務(wù)作了詳細(xì)安排并指定相關(guān)責(zé)任人。它