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樹立正確的市場營銷觀念(文件)

2025-02-01 12:11 上一頁面

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【正文】 6分 50秒 06:36:508 February 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :36:5006:36Feb238Feb23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 36分 50秒 06:36:508 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時(shí) 36分 50秒 06:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :36:5006:36Feb238Feb23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 36分 50秒 06:36:508 February 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 :36:5006:36:50February 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :36:5006:36Feb238Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 每組派兩個(gè)學(xué)生講解。 學(xué)習(xí)建議 對本章的學(xué)習(xí),至少應(yīng)完成四個(gè)任務(wù):一是如何認(rèn)識營銷,它與推銷有何區(qū)別;二是明確市場營銷的核心概念、基本觀念,以便在以后的學(xué)習(xí)中有一個(gè)明確的指導(dǎo)思想;三是要樹立一種意識,即從實(shí)際出發(fā),靈活地、密切結(jié)合企業(yè)營銷活動地學(xué)習(xí)和理解各種問題,要學(xué)會用一種全面的、發(fā)展的、長遠(yuǎn)的眼光分析問題,提高解決實(shí)際問題的能力。 2. 海爾“全程管家 365” 的成功說明了什么? 海爾“全程管家 365”,全國 20 000名海爾家電“全程管家”一年 365 天為用戶提供全天候上門服務(wù)。用公式表達(dá)為: 顧客滿意 = 可感知效果 / 期望值 > 1高度滿意 =1 滿意 < 1不滿意 (二)顧客滿意 顧客滿意度 是指人們對所購買的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度,以及由此產(chǎn)生的決定他們今后是否繼續(xù)購買的可能性。 2) 網(wǎng)絡(luò)營銷能夠全方位展示商品、互動信息。 ? 5) 注重企業(yè)與顧客的互動以及顧客的參與。 (二)市場營銷觀念的新發(fā)展 體驗(yàn)營銷 ? (2) 體驗(yàn)營銷的特點(diǎn) ? 1) 注重滿足顧客的體驗(yàn)需求。 (二)市場營銷觀念的新發(fā)展 關(guān)系營銷 (2) 關(guān)系營銷的三個(gè)層面 ●建立、保持并加強(qiáng)同顧客的良好關(guān)系。 訓(xùn)練與練習(xí) ? 用營銷的觀念分析下列故事 向和尚推銷梳子 (二)市場營銷觀念的新發(fā)展 綠色營銷 整合營銷 關(guān)系營銷 體驗(yàn)營銷 定制營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 (二)市場營銷觀念的新發(fā)展 綠色營銷 ? (1) 綠色營銷的含義 是指企業(yè)以可持續(xù)發(fā)展思想為經(jīng)營理念,以環(huán)境保護(hù)作為價(jià)值觀、以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、試制、采購、生產(chǎn)、運(yùn)銷、服務(wù)等的經(jīng)營過程。雷利自行車公司易主之后,仍無法擺脫困境,只得乞求于裁員。顯然,整個(gè)市場的需求基本上是被動的,消費(fèi)者沒有多大選擇余地。企業(yè)提供任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),不僅要滿足消費(fèi)者的需要和符合本企業(yè)的利益,而且要符合消費(fèi)者和社會的整體利益和長遠(yuǎn)利益。 ( 2) 產(chǎn)生的背景:二次世界大戰(zhàn)以后 ( 3) 從本質(zhì)上說 , 市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué) , 是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn) 。 ( 3) 推銷觀念是市場上開始出現(xiàn)生產(chǎn)過剩和商品供過于求的現(xiàn)象 , 從而市場競爭加劇 , 產(chǎn)品銷售取代產(chǎn)品生產(chǎn)而成為企業(yè)經(jīng)營中的首要問題 。即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場需要上,在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見。 (一)市場營銷觀念的演變 ( 20世紀(jì)初的生產(chǎn)觀念之后 ) ( 1) 產(chǎn)品觀念認(rèn)為:只要產(chǎn)品質(zhì)量好 , 有特色 、 價(jià)格廉 ,就會受到消費(fèi)者的青睞 , 而不愁銷路 。 ( 3) 生產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)是:努力提高生產(chǎn)效率 , 增加產(chǎn)量 、降低成本 、 生產(chǎn)出讓消費(fèi)者買得到的和買的起的產(chǎn)品 。 ?3.交易和交換有何區(qū)別?舉例說明。 市場=人口+購買力十購買欲望 營銷和營銷者 營銷:就是企業(yè)圍繞滿足消費(fèi)者需要,獲取最大利潤的經(jīng)濟(jì)活動。 (一)市場營銷的基本含義 市場營銷的幾個(gè)核心概念 ( 3)交換、交易 交換: 通過提供某種東西作為回報(bào),從別人那里取得所需物的行為。 (一)市場營銷的基本含義 市場營銷的幾個(gè)核心概念 ( 2)產(chǎn)品、價(jià)值和滿足 產(chǎn)品: 能夠滿足一個(gè)團(tuán)體和個(gè)人的需求和欲望的“有形體”
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