【正文】 營目標(biāo)是績效管理的基礎(chǔ)，也是整個績效管理過程的輸入。 績效實施與管理是指責(zé)任主體根據(jù)制定的績效計劃開展工作，努力實現(xiàn)績效目標(biāo)的過程?？荚u結(jié)果由 綜合管理部 存檔。 為了加強績效管理， 成立 公司 績效 考 評小組， 組長由總經(jīng)理擔(dān) 任 ， 副組長 由副總經(jīng)理 擔(dān)任， 成員 由 綜合管理 部、 財務(wù)管理 部 、設(shè)備 技術(shù) 部 、 水質(zhì)管理 部 、客戶服務(wù) 部 的 負(fù)責(zé)人 組成。 ? 草擬、組織修訂公司績效管理制度； ? 負(fù)責(zé)個人考評的管理，對各部門的績效考評工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)； ? 對各部門績效考評過程中面談、考評評定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查； ? 協(xié)調(diào)與處理各級員工關(guān)于績效考評工作的申訴工作，對考評過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)； ? 定期對各部門考評工作情況進(jìn)行通報等。 水務(wù)有限 公司 績效管理制度 5 水質(zhì)管理 部： 負(fù)責(zé)水質(zhì)管理， 匯總 生產(chǎn)運行部、污水處理車間水質(zhì) 指標(biāo)的完成情況，并按時 提交綜合管理 部。 員工 ：與直接上級一起制定自己的工作計劃和績效目標(biāo)；努力完成既定的績效目標(biāo)；遵守公司的績效管理制度，積極與上級進(jìn)行績效溝通和面談；在上級的幫助和指導(dǎo)下，制定個人改進(jìn)計劃，不斷提高自身能力和績效水平 。經(jīng)公司考評小組審定并與 各單位負(fù)責(zé)人 共同簽字后生效。 直接上級與員工雙方就該計劃進(jìn)行溝通，雙方 對績效目標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、時間要求及資源保證等幾個方面達(dá)成共識，進(jìn)行必要的修改和補充。 第十一條 績效實施過程中，直接上級應(yīng) 予以資源及行政協(xié)調(diào)上的支持，協(xié)助責(zé)任主體完成 績效計劃。 第十三條 在績效實施過程中，直接上級要利用觀察法、工作記錄 法和征求他人反饋等方法 ， 收集績效責(zé)任主體在績效執(zhí)行過程中客觀、真實的信息，形成書面的工作記錄 ，作為工作指導(dǎo)和績效評估的依據(jù) 。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）數(shù)量應(yīng)盡可能少，一般限于十個指標(biāo)以內(nèi)。 第十八條 公司 (含 管道安裝工程 公司 )考評的內(nèi)容為 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) ，用來衡量 公司 （含 管道安裝工程 公司） 主要績效目標(biāo)在該考評期間的績效 狀況，也決定 了公司 （含 管道安裝工程 公司） 績效工資數(shù)額 。而 基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo) 為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的補充，達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)為 正常完成，不加分或扣分。 第二十二條 月度 各 部門 、 管道安裝工程 公司 的 考評由各部門 、 管道安裝工程 公司 于次月的 6 日 下班 前將上一月度 本部門 、本 公司 考評數(shù)據(jù)交到 綜合管理 部匯總， 綜合管理 部 參照監(jiān)管部門考評意見進(jìn)行修正，提交 公司考評小組進(jìn)行評分。 第二十四條 部門 （ 管道安裝工程 公司） 的年 度綜合 分是匯總各部門月度 績效考評分及年度考評 得分 后，加權(quán)后得出，具體公式如下： 部門年度 綜合 分 =12 個月平均分 70%+部門年 度 考評 得分 30%。 第二十七條 《個人績效考評表》（見附件 4— 附件 ７ ）有關(guān)說明如下： 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 部門主任 以下人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在制定績效計劃時確定，由直接上級依據(jù)完成情況對下屬進(jìn)行績效考評。 年度績效指標(biāo)考評主要參照 月度 考評的結(jié)果，為 12 個 月度 績效考評分?jǐn)?shù)的平均分。評分時應(yīng)公正、客觀，可以從工作計劃完成的數(shù)量、質(zhì)量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶評價（包括相關(guān)部門的反映）等幾方 面來確定。 部門年度 考評 為 A 的部門， 參 照下表比例進(jìn)行排序： 等級 A B C D E P值 比例 15% 30% 40% 15% 0 部門年度 考評 為 B 的部門， 參 照下表比例進(jìn)行排序： 等級 A B C D E P值 比例 10% 25% 45% 20% 0 部門年度 考評 為 C 的部門， 參 照下表比例進(jìn)行排序： 等級 A B C D E P值 比例 5% 20% 50% 20% 5% 部門年度 考評 為 D 的部門， 參照 下表比例進(jìn)行排序： 等級 A B C D E P值 比例 0 10% 50% 30% 10% 水務(wù)有限 公司 績效管理制度 13 部門年度 考評 為 E 的部門， 參照 下表比例進(jìn)行排序： 等級 A B C D E P值 比例 0 5% 40% 40% 15% 第二十九條 考評 結(jié)果匯總 考評結(jié)果的匯總： 各 部門 （含 管道安裝工程 公司） 將 上一 月度 的 員工 績效考評 系數(shù) 15 日 下班 前 匯總到綜合管理 部 ，由綜合管理 部計算應(yīng)發(fā)績效工資。 第六章 績效反饋與結(jié)果運用 第三十一條 績效面談 月度績效考評，直接上級至少要對 D 等以下的員工進(jìn)行面談。對于優(yōu)秀員工，重點鼓勵他們維持現(xiàn)有水務(wù)有限 公司 績效管理制度 14 績效；對于合格員工 ，重點是客觀分析，找出問題，制定新的績效改進(jìn)計劃；對于不合格員工，重點關(guān)注工作本身而不針對個人，分析問題，找出差距，重新制定績效開發(fā)計劃。 第三十四條 部門考評結(jié)果 用于確定部門的績效工 資總額； 作為部門負(fù)責(zé)人的績效考評結(jié)果； 部門內(nèi)員工的績效工資與本部門考核成績相關(guān)； 指導(dǎo)部門改進(jìn)工作，提高績效，作為制定下一個 考評 期的績效計劃的依據(jù)。 第三十七條 本 制度 自 印 發(fā)之日起實施。 考評小組簽字： 日期： 年 月 日 ? 績效考評采用百分制。 ? 本表適用于部門經(jīng)理（不含）以下人員的考評，部門經(jīng)理績效以部門績效衡量。 19 附件 4 員工 月度 考評表 年 月 姓名： 部門： 崗位： 直接上級確認(rèn)： 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 完成情況 權(quán)重 直接上級評分 部門評分 加權(quán)得分 —————————————— ——————————————————————————— 合計 1 基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 扣分幅度 — —— — — —— 5— 0 5— 0 5— 0 扣 分說明 總分 考評系數(shù) 直接上級簽字 考評日期 ? 100分制評分 。 附件 1 公司績效考評表 年 月 至 月 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) 考評標(biāo)準(zhǔn) 完成情況 評分