【正文】 成績、分析問題、制定改進計劃的過程。 第五條 管理職責劃分 公司的績效管理需要全體管理者和 員工 共同參與 ，各個部門和 員工 都要各司其職，充分發(fā)揮各自的作用。 公司 績效 考評小組 ： ? 審定 績效管理 的有關規(guī)章制度 ； ? 核 定各部門的績效指標 ， 審定每個部門各考評項目的衡量標準及水務有限 公司 績效管理制度 4 權重 ， 對 公司和 部門績效 完成情況進行考評 ； ? 對績效管理 不規(guī)范的現(xiàn)象及員工申訴問題 研究處理。 績效監(jiān)管部 門： 綜合管理 部 ： ? 負責公司經(jīng)營目標的編制 ； ? 組織 公司 、 部門 經(jīng)營計劃及 績效指標的制定、下達及 考評 ； ? 對各部門的經(jīng)營管理過程進行監(jiān)控 ； ? 匯總 各 部 門績效 指標的完成情況 。根據(jù)考評結果核定并發(fā)放薪酬。 財務 管理 部： 負責 預算管理和 成本管理，匯總 各部門 成本費用指標的完成情況 及管道工程安裝公司的施工收入指標完成情況 ，并按時提交綜合管理 部。 客戶服務 部： 負責客戶滿意度管理， 匯總 客戶滿意度 指標的完成情況，并按時 提交綜合管理 部。 ? 與下屬員工一起 制定 員工 月度 績效計劃和考評方案 ； ? 在工作期間，隨時或定期對 員工 予以指導、激勵及反饋，幫助 員工 完成績效目標； ? 負責所屬 員工 的績效考評； ? 負責與所屬 員工 的 績效 面談工作，幫助 員工 制定績效改進措施。 第三章 績效計劃的制定 第六條 公司績效計劃的制定 公司績效計劃制定的基礎是公司的 戰(zhàn)略規(guī)劃、每年的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營管理目標、重點工作計劃、客戶及董事會的要求 ； 水務有限 公司 績效管理制度 6 綜合管理 部每年 12 月 15 日前編制出公司下一年度《公司績效 考評表 》（附 件 1），經(jīng)公司考評小組審批后下發(fā)至各部門； 綜合管理 部每月30 日下發(fā)經(jīng)審批的公司次月《公司綜合計劃》（含公司生產(chǎn)經(jīng)營指標計劃、公司重點工作計劃及各部門重點工作計劃）及 月度 《公司績效 考評表 》。 各部門 、管道安裝工程公司 每年 12 月 20 日前根據(jù)公司下一年度公 司 經(jīng)營管理目標編制出 下一年度《 部門 年度 績效 考評表 》（附表 2） 、 《管道安裝工程 公司 年度 績效考評表》（參照附件 1） ，報 綜合管理 部修訂。 各部門 （ 含管道安裝工程 公司） 次 月度績效計劃由各單位負責人主持制定初稿，然后與 公司 分管 領 導進行溝通確認，雙方對績效指標、考評標準及權重達成共識，形成 《部門 月度 績效考評表》 （附表 3） 、 《 管道安裝工程 公司月度績效考評表》 （參照附件 1） ，于每月 25 日報綜合管理 部匯總平衡，報公司考評小組審核后執(zhí)行。 員工績效計劃在直接上級的指導下，每月 25 日制定出本人績效 計劃 初稿 。 當 月 3 日前，雙方對已達成共識的績效計劃進行確認，填寫績效考評表，作為該考評期間的依據(jù)。 第十條 直接上級要及時掌握績效計劃執(zhí)行情況，對 責任主體進行工作指導，就績效執(zhí)行狀況進行及時溝通， 每 周與責任主體一起就本次績效執(zhí)行情況進行正式的回顧和溝通，共同分析、解決計劃執(zhí)行中的問題。 第十二條 對于由于客觀條件發(fā)生變化而導致的績效指標 的變化，直接上級應指導責任主體進行修訂，雙方確認后填寫新的 績效考評 表 。 部門 （含管道安裝工程 公司） 指標的調(diào)整要經(jīng) 公司考評小組組長 審核批準， 綜合管理 部 備案。 績效 考核 信息收集的內(nèi)容主要包括：工作目標或指標完成情況，來自客戶的積極的和消極的反饋信息，工作績效突出的行為表現(xiàn)以及 對 績效有 負面影響 的行為表現(xiàn)等。 考評層次 考評對象 考評周期 考評項目 公司績效考評 公司 、 管道 安裝 公司 月度 、年度 關鍵業(yè)績 指標 部門績效考評 所有部門 月度 關鍵業(yè)績指標、基礎業(yè)績指標 年度 關鍵業(yè)績指標、月度考評 平均 個人績效考評 中層（含）以下 員工 月度 考評 關鍵業(yè)績指標、 基礎業(yè)績指標 年度考評 績效指標 、 綜合考評 第十五條 考評原則 績效導向原則，績效考評突出以關鍵業(yè)績指標為主的考評內(nèi)容 定性與定量結合的原則 公正、客觀原則 第十六條 考評內(nèi)容 關鍵業(yè)績指標（ KPI） 是 與主要績效目標對應，以衡量 其 實現(xiàn)程度的 目標式 管理指標 ，是績效管理關注的核心。 基礎業(yè)績指標 （ CPI）是 衡量日常工作 職責完成情況的業(yè)績指標，是要求被考核者必須達到的 最基本的 績效指標 ， 屬于監(jiān)控性指標， 同時也能起到支持關鍵業(yè)績指標 （ KPI） 達成的作用 。 第 一 節(jié) 公司及 部門績效考評 水務有限 公司 績效管理制度 9 第十七條 公司及 部門 （含 管道安裝工程 公司） 績效考評由公司考評小組負責 ，相應 的 績效 考評 分年度和 月度 進行 。 第十九條 考評小組根據(jù) 考評 期內(nèi)公司 關鍵業(yè)績指標 完成情況確定公司績效考評系數(shù)： 公司績效考評系數(shù) =公司考評分數(shù) /100 第二十條 部門考評的內(nèi)容為 關鍵業(yè)績指標與基礎業(yè)績指標 ，這些指標 在各部門的績效計劃制定時確定。 第二十一條 《部門 月度 績效考評表》（見附件 3）有關說明如下： 考評內(nèi)容分為“關鍵業(yè)績指標” 、“ 基礎業(yè)績指標 ” 兩 部分，其中 “關鍵業(yè)績指標” 的各子項根據(jù)重要性的不同確定不同的權重，整體權重為 1。達不到正?？荚u標準范圍 時按規(guī)定予以 扣分 。 部門關鍵業(yè)績指標考評得分與 基礎業(yè)績指標 考評扣 分 相 減 ， 得出該部門的績效考評分數(shù)。 考評結果由綜合管理 部 在 10 日前 （遇周末應提前） 反饋 到各部門、 管道安裝工程公司 。各部門 主任（含 管道安裝工程公司 經(jīng)理 ） 就上年度本部門經(jīng)營管理目標完成情況向公司考評小組進行述職，由公司考評小組對各部門上年度工作進行打分。 公司考評小組對部門考評結果確定后， 綜合管理 部 對照下 表核定考評等級和考評系數(shù) ： 考評等級 A B 考評分數(shù) 100及以上 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 考評系數(shù) 考評等級 C D 考評分數(shù) 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 考評系數(shù) 考評等級 E 考評分數(shù) 79 78 77 76 75 74 73 72 71 70及以下 考評系數(shù) 第 二 節(jié) 個人績效考評 第二十五條 考評工作按管理層次的不同，由直接領導 對 下屬 員工 業(yè)績進行自上而下的逐級考評評價。 水務有限 公司 績效管理制度 11 第二十六條 考評周期與考評內(nèi)容 個人績效考評分 月度 考評與年度考評，其中 月度 考評指標包括關鍵業(yè)績指標和基礎業(yè)績指標兩部分；年度考評要填寫個人總結，考評內(nèi)容包括績效指標與綜合考評兩部分。 基礎業(yè)績指標 基礎業(yè)績指標 正常 （或超過正常） 完成 ，則個人績效不 扣分。 員工 的 月度 績效考評分數(shù)由其 個人關鍵業(yè)績指標 月度 考 評得分與基 礎 業(yè)績指標 月度 考評得分相 扣 得出 。 年度綜合考評 年度綜合考評側重對 員工 能力與態(tài)度的評定，直接上級就下屬的綜合表現(xiàn)要提出建議性評價，幫助 員工 成長。 第二十八條 績效 評分 公