【正文】 因故中止使用的印章，應(yīng)及時(shí)交回行政部封存或注銷 ； （三） 因故丟失印章，應(yīng)事發(fā)后 24 小時(shí)內(nèi)見報(bào)聲明，并及報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。 第九條 文稿草擬、批辦分工 （一） 公司文件、文搞由行政秘書審核，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理審批簽發(fā)； （二） 部門文件、文稿由部門負(fù)責(zé)草擬，部門負(fù)責(zé)人審閱后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)，然后報(bào)文秘室申領(lǐng)文號(hào)。具有專利性、獨(dú)特技術(shù)性的資料及特定專管的業(yè)務(wù)機(jī)密文件； （二） A 類：凡關(guān)系重大，足以影響公司權(quán)益的文書，應(yīng)呈總經(jīng)理檢閱后才能分文辦理； （三） B 類：一般文書及經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來(lái)文書； （四） C 類：一般通知或參考性函件，只須登記分文直接交經(jīng)辦部門處理后歸檔； （五） D 類：與公司業(yè)務(wù)無(wú)直接關(guān)系的簡(jiǎn)報(bào)、宣傳印刷函件等，無(wú)需收文、登記，必要時(shí)可直接送有關(guān)部門參閱。 第三條 公文處理必須做準(zhǔn)確、及時(shí)、簡(jiǎn)便，公文由行政部統(tǒng)一收發(fā)、分發(fā)、傳遞、立卷、歸檔。 （四） 不要讓 CALL 機(jī)和手提電話發(fā)出聲響。 （五） 會(huì)議時(shí)間必須延長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)取得大家的同意，并決定延長(zhǎng)的時(shí)間。 第四條 召集與會(huì)人員的參考標(biāo)準(zhǔn) （一） 對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的結(jié)論有積極影響者； （二） 對(duì)該項(xiàng)議題確實(shí)掌握有關(guān)資料、學(xué)有專精者； （三） 本次會(huì)議的結(jié)論將對(duì)其有影響者； 第五條 提高會(huì)議成效的要領(lǐng) （一） 與會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間。 （二） 公司總經(jīng)理辦公會(huì)議、公司行政會(huì)議、公司部門經(jīng)理以上人員會(huì)議和公司全體職員大會(huì)，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理決定召開。糾正違章時(shí)先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人 ； （二） 上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)，確保公司的安全； （三） 堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲； （四） 熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡查； （五） 愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)公司內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用，并要熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理； （六） 值班期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況認(rèn)真處理，并且作好記錄； （七） 遇有緊急、突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào) 告； （八） 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不得遲到、早退、更不能誤班、漏班； （九） 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 第十五條 市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé) （一） 根據(jù)銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃和方案，交市場(chǎng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施； （二） 開展有計(jì)劃的公園活動(dòng)，改善公園的季節(jié)性較強(qiáng)事業(yè)帶來(lái)的負(fù)面作用，努力提高市場(chǎng)銷售額； （三） 充分掌握行業(yè)特色，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和 開發(fā) 動(dòng)態(tài)，掌 握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，向市場(chǎng)部經(jīng)理提交策略性建議； （四） 負(fù)責(zé)進(jìn)行招間性建設(shè)項(xiàng)目的招商業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)聯(lián)系公園內(nèi)部公共場(chǎng)所的廣告征集及一切廣告宣傳場(chǎng)地的業(yè)和運(yùn)作。 第十一條 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé) （一） 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公園市場(chǎng)開發(fā)，客源組織和公園服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)工作； （二） 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，提出活動(dòng) 實(shí)施方案并組織貫徹實(shí)施，定期檢查市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施結(jié)果； （三） 協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，保持與各相關(guān)單位友好之公共關(guān)系，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的、良好的協(xié)作關(guān)系； （四） 負(fù)責(zé)公園文化活動(dòng)的策劃、組織及社會(huì)宣傳。 第八條 文秘崗位職責(zé) （一） 系統(tǒng)管理各類檔案，嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度； （二） 負(fù)責(zé)文件資料的收集、整理、歸納及查閱、借閱工作； （三） 負(fù)責(zé)公司各種文字的打印、校對(duì)； （四） 嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，不得向無(wú)關(guān)人員透露必須保密的文件和內(nèi)容； 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSA－ 07 公司管理機(jī)構(gòu)職責(zé)分工規(guī)定 頁(yè) 數(shù) 第 3 頁(yè)共 6 頁(yè) （五） 好電腦及附件的日常清潔和維護(hù) 保養(yǎng)，做到每天將有關(guān)資料數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確輸入有關(guān)軟盤； （六） 協(xié)助行政主管處理行政部的其他內(nèi)部事務(wù)管理； （七） 負(fù)責(zé)公司婦女工作，協(xié)助公司的群團(tuán)工作； （八） 行政部經(jīng)理交辦的其他工作。 第五條 人事主管崗位職責(zé) （一） 據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖起草和修改公司人事管理的有關(guān)規(guī)定； （二） 根據(jù)人事規(guī)定負(fù)責(zé)辦理干部、員工、臨時(shí)工的調(diào)入、招聘、招收、試用、簽訂 合同、調(diào)出、辭退的各項(xiàng)手續(xù)； （三） 負(fù)責(zé)申報(bào)暫住員工暫住戶口的申辦暫住證工作； （四） 按上級(jí)要求做好各種人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn)確掌握干部、職工的變化情況； （五） 負(fù)責(zé)公司管理人員的績(jī)效考核，并定期向行政部經(jīng)理及和總經(jīng)理報(bào)告。 文殊寺旅游開發(fā)有限責(zé)任公司 組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 行政部 市場(chǎng)部 服務(wù)部 保安部 工 程 服務(wù)中心 項(xiàng)目管理 消防中心 汽車保管 水上救生 治安巡邏 市場(chǎng)開發(fā) 文化經(jīng)營(yíng) 財(cái) 務(wù) 人 事 后 勤 管理者代表 質(zhì)量管理辦公室 文控中心 投訴中心 市場(chǎng)營(yíng)銷 文殊寺旅游開發(fā)有限責(zé)任公司 行政部組織結(jié)構(gòu)圖 經(jīng) 理 財(cái)務(wù)主管 行政秘 書 人事主管 出 納 票 據(jù) 人 事 培 訓(xùn) 行政主管 后 勤 采 購(gòu) 倉(cāng) 管 文殊寺旅游開發(fā)有限責(zé)任公司 市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)圖 經(jīng) 理 市場(chǎng)營(yíng)銷 項(xiàng)目發(fā)展 產(chǎn)品開發(fā) 文化經(jīng)營(yíng) 文殊寺旅游開發(fā)有限責(zé)任公司 服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖 經(jīng) 理 副經(jīng)理 IC 卡 發(fā) 售 IC 卡 寄 存 處 工程服務(wù) 項(xiàng)目管理 工 程 綠 化環(huán)衛(wèi) 娛 樂(lè) 項(xiàng) 目 水 上 運(yùn) 動(dòng) 商 鋪 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSA－ 07 公司管理機(jī)構(gòu)職責(zé)分工規(guī)定 頁(yè) 數(shù) 第 1 頁(yè)共 6 頁(yè) 第一條 總經(jīng)理崗位職責(zé) （一） 確立公司戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)宗旨，制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并制定具體實(shí)施措施和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； （二） 審定簽署公司重大合同，審批公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制各項(xiàng)開支和 成本消耗提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益； （三） 聘、任免公司部門經(jīng)理以上職員，決定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變 動(dòng)； （四） 審定各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍，協(xié)調(diào)管理關(guān)系，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性； （五） 組織新項(xiàng)目的開發(fā)和重大文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的策劃審批； （六） 須經(jīng)總經(jīng)批準(zhǔn)的其他重大事項(xiàng)。； （六） 負(fù)責(zé)人事檔案資料的充實(shí)歸檔和轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的傳遞工作； （七） 行政部經(jīng)理交辦的 其他工作。 第九條 司機(jī)崗位職責(zé) （一） 負(fù)責(zé)駕駛、小修、保養(yǎng)、清潔所指定的車輛； （二） 服從派車調(diào)度，隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備，做到隨叫隨到。 第十二條 公關(guān)代表崗位職責(zé) （一） 接待來(lái)訪參觀，主動(dòng)宣傳公園的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)措施，樹立公園的良好形象， 并注意了解客人對(duì)公園的意見，保持信息的溝通與交流； （二） 協(xié)調(diào)經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保持信息的溝通與交流； （三） 協(xié)調(diào)公園與外部各方面的關(guān)系，并與相關(guān)單位保持密切的聯(lián)系，協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)開拓和各種公關(guān)活動(dòng)，保持公園在政府部門、 媒介單位以及公共場(chǎng)所之間的各種健康親和之形象； 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSA－ 07 公司管理機(jī)構(gòu)職責(zé)分工規(guī)定 頁(yè) 數(shù) 第 4 頁(yè)共 6 頁(yè) （四） 建立海濱公園的公眾形象提出合理化建議。 第十六條 保安部經(jīng)理崗位職責(zé) （一） 對(duì)本公司轄區(qū)內(nèi)的安全負(fù)有具體的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； （二） 制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并具體組織實(shí)施； （三） 主持本部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示； （四） 對(duì)重大案件、事故親自組織調(diào)查處理； （五） 檢查監(jiān)督各保安班的工作，發(fā)出問(wèn)題及時(shí)處理或向總經(jīng)理匯報(bào)； （六） 制訂年度保安員教育、培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并抓好貫徹實(shí)施； （七） 做好保安用品的采購(gòu)申請(qǐng)、驗(yàn)證和維修等工 作； （八） 負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓工作； （九） 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 第十九條 質(zhì)量管理辦公室經(jīng)理崗位職責(zé) （一） 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系文件的編制、發(fā)放和控制； （二） 協(xié)助各部門的服務(wù)質(zhì)量管理工作，提出質(zhì)量體系運(yùn)作過(guò)程中的糾正和預(yù)防措施，對(duì)實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證； （三） 負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)貨驗(yàn)證和服務(wù)結(jié)果的驗(yàn)證； （四） 負(fù)責(zé)組織各類合同的評(píng)審工作； （五） 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部審核，并統(tǒng)籌接待外部審核； （六） 協(xié)助行政部對(duì)質(zhì)量體系宣傳、培訓(xùn)工作； （七） 負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況的跟蹤，并向總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者 代表報(bào)告； （八） 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)結(jié)果的跟蹤，將游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴信息及時(shí)反饋到相關(guān)部門， 并向總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者代表報(bào)告； （九） 負(fù)責(zé)推廣統(tǒng)計(jì)技術(shù)的使用。 第二條 會(huì)議的前期準(zhǔn)備 （一） 每次會(huì)議的決定召開必須確定的事項(xiàng)：開會(huì)目的、會(huì)議內(nèi)容、開會(huì)動(dòng)機(jī)的掌握、開會(huì)的場(chǎng)所、入會(huì)人員的范圍、會(huì)議資料、會(huì)議記錄人員安排、會(huì)議錄音設(shè)備等。 （二） 主持人要在開頭就問(wèn)題的要旨做一番簡(jiǎn)潔的說(shuō)明。 第六條 會(huì)議 禁忌事項(xiàng) （一） 發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論，不可打斷他人發(fā)言，不可做人身攻擊。 第七條 會(huì)議的結(jié)論 （一） 原則上每次會(huì)議都要有會(huì)議記錄，總經(jīng)理辦公會(huì)議、行政會(huì)議、全體職員大會(huì)由行政部做好會(huì)議紀(jì)錄，并由行政秘書請(qǐng)示會(huì)議召集人是否下發(fā)會(huì)議紀(jì)要。 第四條 公文管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，確保公司機(jī)密。 第七條 收文處理 （一） 登記、分文 來(lái)文由秘書拆封后，于“收文登記簿”上登記收文編號(hào)、收文 日期、來(lái)文單位、來(lái)文字號(hào)、來(lái)文日期、附件后，依據(jù)性質(zhì)制定文書類別，經(jīng)總經(jīng)理批閱后分發(fā)； （二） 文件交辦 經(jīng)辦部門將文件批交辦理時(shí)，應(yīng)將經(jīng)辦人姓名記入“收文登記簿”，以便督辦核查； （三） 文件處理 文秘人員根據(jù)簽批情況對(duì)文件進(jìn)行分發(fā)、傳遞并有責(zé)任做好落實(shí)，每位閱讀文件的人員都必須在“收文箋”上簽名。 第十條 文書處理要點(diǎn) 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSB－ 02 文秘管理制度 頁(yè) 數(shù) 第 1 頁(yè)共 2 頁(yè) （一） 經(jīng)辦文遇有關(guān)系重大足以影響公司權(quán)益的重要文 件，應(yīng)將正本妥善保藏，遇有啟用時(shí)均以復(fù)印件處理； （二） 經(jīng)辦、核稿等人員的簽名，應(yīng)清晰可辨，不得了草難認(rèn)。 第二條 印章的保管 （一） 公司各類印章均設(shè)專人保管，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，他人不得擅自動(dòng)用； （二） 印章保管人對(duì)用印有監(jiān)督權(quán)，工作中要堅(jiān)持原則，執(zhí)行各項(xiàng)用印制度，對(duì)不合手續(xù)或不合法的用印有權(quán)加以拒絕；同時(shí)，要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣，避免一時(shí)疏忽造成重大損失； （三） 印章保管人在工作內(nèi)部調(diào)動(dòng)或調(diào)離本公司時(shí)，必須在三天內(nèi)辦理完印章交接手續(xù)；否則，需對(duì)由此