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某旅游公司管理制度匯編-全文預(yù)覽

2025-01-12 12:06 上一頁面

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【正文】 中考核。 第七條 交割手續(xù)應(yīng)在交割之日移交完畢,各級人員過期不移交或移交不清者,應(yīng)于 五天內(nèi)交割清楚,其缺少公物或致公司受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 第三條 主管人員應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交: (一) 單位人員名冊; (二) 未辦及 未了事項; (三) 主管之財務(wù)及事務(wù)。 第六條 員工對外接洽工作,應(yīng)態(tài)度謙和,不卑不亢,不得有損壞公司名譽(yù)之行為。 第三條 員工應(yīng)珍惜公司信譽(yù),凡個人意見涉及公司方面者,非經(jīng)許可,不得對外發(fā) 表,除辦理本公司指定任務(wù)外,不得擅用公司名義。 第三條 奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后,主管以上人員應(yīng)于 3 日內(nèi),其他人員應(yīng)于 1 日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。 第三條 員工錄用前應(yīng)辦理報到手續(xù),并按規(guī)定時間上班。 第四條 本公司員工必須具備以下資格,才能聘用: (一) 副總經(jīng)理以上職位,必須具備大學(xué)本科以上學(xué)歷,熟悉業(yè)務(wù),具有 5 年以上 實際工作經(jīng)驗,年齡在 35 歲以上; (二) 部門經(jīng)理,必須具備大專以上學(xué) 歷,熟悉業(yè)務(wù),具有兩年以上實際工作經(jīng)驗, 年齡在 25 歲以上; (三) 策劃、公關(guān)、營銷、秘書等,必須具備本科以上學(xué)歷,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),具有 2 年以上實際工作經(jīng)驗。 第十一條 本規(guī)定從規(guī)定起執(zhí)行。 第八條 住宿人員需排輪值人員,負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔。 第七條 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用,如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重論處。 第三條 宿舍由宿舍內(nèi)職位最高者擔(dān)任宿舍室長,其工作任務(wù)如下: (一) 總理一切內(nèi)務(wù),分配清掃,保持整潔,維持秩序; (二) 監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉; (三) 督導(dǎo)節(jié)約用水、用電; (四) 有下列情況之一者,應(yīng)通知主管及管理部門: 1. 違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大者; 2. 留宿親友者; 3. 宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時; 4. 員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧 ,病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。 第四條 代領(lǐng)衛(wèi)生用 品及紙杯、桶裝水等用品,做好登記工作。包括各辦公室內(nèi)、前廳、走廊、洗手間。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本/修改次 A/ 1 MSB- 16 辦公樓清潔管理規(guī)定 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 保證辦公樓內(nèi)環(huán)境的整潔、美觀。 第四條 新進(jìn)人員于試用期間仍應(yīng)掛公司名牌,但可不錄名字,期滿后由行政部訂制;離職時應(yīng)繳回,否則折價賠償 20 元;任職未滿一年離職時應(yīng)扣工本費(fèi) 10 元。 五、 曠工的,扣除期間全部工資,連續(xù)曠工 15 天或全年累計 30 天以上的,按國務(wù)院《企業(yè)職工獎懲條例》第十八條規(guī)定,給予除名處理。 第二條 違規(guī)處理 一、 員工上下班,必須親自打卡,若替人打卡,打卡者及被打卡者,扣發(fā)當(dāng)日工資 30元。 三、 員工加班者,普通下班時間不必打卡,待加班完畢后,才予打卡。 第六條 發(fā)生事故及時組織搶救和向有關(guān)部門報告。 第二條 自覺遵守國家安全生產(chǎn)(防火)條例的有關(guān)規(guī)定,建立安全生產(chǎn)(防火)組織認(rèn)真制訂和落實各項規(guī)章制度。 (一) 交接時,對講機(jī)不能使用,交方為責(zé)任人; (二) 交接后,對講機(jī)不能使用,接方為責(zé)任人。保安部、服務(wù)部使用的對講機(jī),由部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)用,并指定為第一責(zé)任人。本公司員工持有駕駛證而非專職司機(jī)的,如工作需要自行駕駛的,必須經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 (十) 司機(jī)的行車補(bǔ)助應(yīng)參照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 (六) 嚴(yán)格執(zhí)行車輛停放時的車證分開規(guī)定,停放時不準(zhǔn)將行駛證及車輛有關(guān)證件放在車上,因此丟失證件的,追究當(dāng)事人責(zé)任。凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自用車或晚上不按規(guī)定將車輛停放在指定的停車場,造成車輛損壞的,車輛維修費(fèi)用由當(dāng)事人私人負(fù)擔(dān);造成車輛丟失的,除扣當(dāng)事人當(dāng)月全部工資外,車輛現(xiàn)值和保險公司賠償金額之間的差額由個人負(fù)責(zé)補(bǔ)償。 (三) 員工及其直系親屬因急病用車,報行政部負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),免收費(fèi)用。市外公務(wù)用車須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。入庫單一式兩份,采購員和管理員各執(zhí)一份。 第二條 辦公用品要做到計劃采購。 第七條 各項財產(chǎn)的使用說明書、保證書等資料由行政部統(tǒng)一保管,使用部門可以復(fù)印來代替。 第三條 采購品驗收合格后,即由行政主管填寫財產(chǎn)卡交由財務(wù)人員建檔管理,財產(chǎn)實際交由使用單位使用及保管。 第五條 非 經(jīng)行政部同意不得復(fù)制或任意將鑰匙借給別人使用。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本/修改次 A/ 1 MSB- 08 鑰匙管理規(guī)定 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 為管理辦公場所物件的整潔及安全,特制定本辦法。 (二) 禁止在部門內(nèi)掛私人長途電話。 第八條 如違反本制度,視情節(jié)輕重,給予批評教育或行政處罰。 第六條 行政部定期對公司的電腦進(jìn)行檢查。 第三條 操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),遵守操作規(guī)程。 第九條 泄密的界定 本制度規(guī)定的泄密是指公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的;使公司秘密超出了限定的接觸范圍而被不應(yīng)知悉者知悉的。 第八條 責(zé)任和處罰 (一) 出現(xiàn)下列情況者,扣發(fā)工資 50— 500 元。 第五條 保密措施 (一) 屬于 保秘密的文件,資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由總經(jīng)理指定專人執(zhí)行。 調(diào)卷單(樣式) 調(diào)卷人 調(diào)卷日期 調(diào)卷名稱 領(lǐng)導(dǎo)簽批 歸還日期 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本/修改次 A/ 1 MSB- 05 保密制度 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 為保守公司秘密,維護(hù)公司權(quán)益,特制定本制度。已屆保存期限,得予銷毀,銷毀前應(yīng)造冊呈總經(jīng)理核準(zhǔn),并于目次表的附注欄內(nèi)注明銷毀日期。 第三條 檔案分類 (一) 檔案應(yīng)視資料內(nèi)容、業(yè)務(wù)項目等因素,按永久保存年份保存兩大類,然后按來文單位、部門分若干小類; (二) 同一小類的資料以裝訂或者放同一檔案為原則,如一個檔夾不夠使用時,得分為兩個以上的檔夾裝訂,并于小類之后增設(shè)“卷次”編號,以便查考; (三) 第一檔夾封面內(nèi)頁應(yīng)設(shè)“目次表”,資料存檔依法編號、登錄。經(jīng)辦人在使用印章之前必須填寫清楚“用印登記表”(如圖),以便行政部存檔、核查,否則不予用??; (二) 印章使用實行嚴(yán)格審批制度。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本/修改次 A/ 1 MSB- 03 印章管理制度 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 印章的啟用與注銷 (一) 新組建的下屬公司,新成立的部門需刻印章的,書面報請行政部,由行政部負(fù) 責(zé)辦理,然后由總經(jīng)理批準(zhǔn)下文后方可啟用。 第八條 主動發(fā)文 經(jīng)辦人在擬妥文搞后,填寫發(fā)文處理箋,然后送交秘書審核后,由總經(jīng)理簽發(fā),一般部門文件由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),然后送文秘室編號、打印 、校對、復(fù)印、裝訂、 分發(fā)。 第六條 文書的分類 ( 一) 機(jī)密類。 第二條 本規(guī)定所稱文秘管理,指公司各業(yè)務(wù)部室與外界來往的文書(包括電報)、自收(發(fā))文到歸檔全部過程的辦理與控制。 (三) 不要中途離席。 (四) 當(dāng)引導(dǎo)會議在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。 (二) 會議通知 人應(yīng)就開會的主旨、議題是否通知與會人員以及是否應(yīng)備資料,向會議召集人作出請示。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本/修改次 A/ 1 MSB- 01 會議工作細(xì)節(jié) 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 會議的類別 (一) 公司實行例會制 度,每周五下午 4:30 至 5:30 為例會時間,由各部門經(jīng)理主持召開,總結(jié)本周的工作情況,安排下周工作,解決工作中存在的問題,并指定專人做好會議記錄。 第十八條 保安員崗位職責(zé) (一) 保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,配戴規(guī)定裝備,工作牌,平整儀容。 第十四條 平面設(shè)計崗位職責(zé) (一) 根據(jù)公園的經(jīng)營活動需要進(jìn)行各種設(shè)計和制作活動,保證制品質(zhì)量,維護(hù)公園的格調(diào)和聲譽(yù); (二) 掌握國內(nèi)外有關(guān)信息,做好資料搜集、整理、分析、存儲工作,保證設(shè)計制品的合理性和創(chuàng)新性; (三) 做好設(shè)計工具、設(shè)備的維護(hù)工作。 第十條 采購崗位職責(zé) (一) 在行政部經(jīng)理的直接管理監(jiān)督下,認(rèn)真履行采購職責(zé); (二) 按時完成本職工作,講究實交效; (三) 廉潔奉公,不索賄、受賄; (四) 在采購工作中,杜絕采購假冒偽劣、質(zhì)次價低的商品,影響員工的身體健康及正常工作; (五) 堅持貨比三家的原則,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān); (六) 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,便于領(lǐng)導(dǎo)掌握掌握采購項目; (七) 主動做好采購合同評審工作。 第七條 行政秘書崗位職責(zé) (一) 負(fù)責(zé)收集、綜合各種信息為總經(jīng)理決策提供咨詢和依據(jù),當(dāng)好參謀; (二) 負(fù)責(zé)公司重要文件的起草及媒體宣傳; (三) 修正各部室報送打印的對外文件或材料; (四) 作好會議記錄,整理并草擬重要會議紀(jì)要或決定; (五) 收發(fā)總經(jīng)理的各種信件、來函,對各種重要和急辦的函件進(jìn)行分類,并提醒總 經(jīng)理加以注意; (六) 協(xié)助管理者代表建立、建全、完善、維護(hù)、審核、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量體系; (七) 負(fù)責(zé)企業(yè)文化的 策劃工作; (八) 做好總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。 第三條 行政部經(jīng)理崗位職責(zé) (一) 負(fù)責(zé)本部門日常工作的組織實施,完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo); (二) 主持制訂公司各項管理規(guī)章制度; (三) 負(fù)責(zé)具體組織質(zhì)量體系的實施、維持和改進(jìn)工作; (四) 協(xié)調(diào)平衡各部門的關(guān)系; (五) 負(fù)責(zé)公司人事、行政、后勤管理; (六) 負(fù)責(zé)組織員工崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)工作; (七) 負(fù)責(zé)公司對外行政、接待工作; (八) 負(fù)責(zé)制訂公司 開發(fā) 計劃; (九) 總經(jīng)理交辦的其他事務(wù); 第四條 行政主管崗位職責(zé) (一) 協(xié)助行政 部經(jīng)理處理日常行政事務(wù); (二) 負(fù)責(zé)公司的計劃生育工作; (三) 負(fù)責(zé)內(nèi)、外公關(guān)協(xié)調(diào)工作; (四) 負(fù)責(zé)勞動紀(jì)律的檢查和員工違紀(jì)的調(diào)查處理,協(xié)調(diào)保安部做好員工違紀(jì)行為的 調(diào)查、處理工作; (五) 負(fù)責(zé)做好公司食堂、宿舍的管理工作; (六) 做好來信來訪工作; 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本/修改次 A/ 1 MSA- 07 公司管理機(jī)構(gòu)職責(zé)分工規(guī)定 頁 數(shù) 第 2 頁共 6 頁 (七) 協(xié)助服務(wù)部解決處理游客投訴事件; (八) 行 政部經(jīng)理交辦的其他工作。 第二條 副總經(jīng)理(助總)崗位職責(zé) (一) 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司各項決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作; (二) 督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),掌握日常經(jīng)營的具體情況; (三) 檢查公司管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的 落實、執(zhí)行情況; (四) 就總經(jīng)理提出經(jīng)營戰(zhàn)略、活動方案、項目開發(fā)等提出合理化建議,對旅游市場進(jìn)行研究并發(fā)表見解,供總經(jīng)理參考。 第六條 財務(wù)主管崗位職責(zé) (一) 制報表及財務(wù)報表說明,對各項業(yè)務(wù)波動較大的項目要加以分析,提出建議; (二) 按照全國統(tǒng)一會計科目,進(jìn)行會計的帳務(wù)處理; (三) 按照財務(wù)制度,每十五天為一期編制會計記帳憑證; (四) 根據(jù)各部門考勤表、考核表,計發(fā)當(dāng)月
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