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正文內(nèi)容

xxxx住宅小區(qū)的物業(yè)管理方案-wenkub

2022-08-18 19:44:04 本頁面
 

【正文】 37750 元 /月 %= 元 /月 5. 辦公費(fèi)用 通訊 費(fèi) 500 元 /月 辦公費(fèi)用(含水、電、辦公日耗品等) 5000 元 /月 6750 元 /月 : 500 元 /月 300 元 /月 300 元 /月 888 戶 3 元 /戶月 =2664 元 /月 修 500 元 /月 、樓道路燈電費(fèi)估算 20200 元 /月 (滅蚊蠅) 150 元 /月 300 元 /月 xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 12 頁 共 35 頁 (電池、巡邏自行車修理費(fèi)用) 100 元 /月 (對講機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)) ( 10080+12020+1300+8500) %247。如消防、大門崗、停車場、保潔、綠化、維修等應(yīng)知應(yīng)會。 管理處經(jīng)理: 1 人 經(jīng)理助理: 2 人 部門主管: 4 人 物管員: 4 人 xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 7 頁 共 35 頁 出 納: 1 人 安管人員: 21 人 保潔人員: 15 人 維 修: 3 人 綠 化: 2 人 內(nèi)勤員: 2 人 3.管理職責(zé) 管理處經(jīng)理:全面負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作; 經(jīng)理助理:協(xié)助管理經(jīng)理處理日常事務(wù); 財(cái)務(wù)人員:負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)和代收代繳費(fèi)用; 物管人員:房屋裝修巡視、中介租賃、報(bào)修、投訴處理、業(yè)主的走訪和信息的反饋、檔案管理、社區(qū)文化活動的組織及會所管理; 安管人員:主要是對停車場、電視監(jiān)控、消防、公共秩序、進(jìn)出人員實(shí)行管理; 維修人員:主要是對房屋、設(shè)施、設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和定期檢修,水、電、消防設(shè)備、電視監(jiān)控設(shè)備、配電進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)管理,抄水表、業(yè)主的日常報(bào)修處理。管理處本著“高效精干、科學(xué)合理、以崗定人”的原則,按綜合一體化管理八大服務(wù):資料管理、房屋管理、生活秩序、車輛管理、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、工程維修、社區(qū)文化。 9.社會文化活動的組織。 5.小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備(共用上下水管道、落水管、共用照明、有線電xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 5 頁 共 35 頁 視、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備)的養(yǎng)護(hù)、管理。 六、管理內(nèi)容 1.公共環(huán)境管理(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。 四、委托管理原則 根據(jù)國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《 XXXX 城市居住小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則以及委托管理合同,本著“以區(qū)養(yǎng)區(qū)、略有節(jié)余”和“精干高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的管理原則,執(zhí)行公司“服務(wù)是我們的宗旨”的質(zhì)量方針,實(shí)施“管、養(yǎng)、修、服務(wù)”為一體的綜合管理。 第一章 概 要 一、企業(yè)概況 略 二、物業(yè)概況 略 第二章 管理方案 三、委托管理目的 保持和提高物業(yè)的完好程度。通過加強(qiáng)對“ XXXX”住宅小區(qū)整體物業(yè)的管理養(yǎng)護(hù)和對使用人的管理和服務(wù),以防使用不當(dāng),損壞物業(yè)。 五、委托管理方式 XXXX 房地產(chǎn)開發(fā)有限 公司根據(jù)建設(shè)部《 前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法 》和《江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則及雙方議定的其它事項(xiàng),全權(quán)委托 XXXXX 物業(yè)管理有限公司對住宅小區(qū)實(shí)行綜合一體化管理。 2.車輛出入及停泊管理。 6.小區(qū)內(nèi)房屋建筑本體共用部位的養(yǎng)護(hù)、維修管理。 七、質(zhì)量管理目標(biāo) 1.房屋及公共配套設(shè)施完好率達(dá) 98%; 2.小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事案件和交通事故; 3.小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、消殺達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)率 98%; 4.維修及時率達(dá) 100%,處理率達(dá) 98%; 5.業(yè)主滿意率達(dá) 95%; 6.投訴處理率達(dá) 100%; 7.員工專業(yè)培訓(xùn)上崗率達(dá) 100%。設(shè)一個管理xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 6 頁 共 35 頁 XXXX物物 業(yè)業(yè) 服服 務(wù)務(wù) 處處 行政綜合部 工程維修部 安全管理部 客戶服務(wù) 行政管理 中介服務(wù) 投訴處理 資料管理 人力資源 文檔處理 管理制度 招聘員工 員工培訓(xùn) 檔案管理 保 潔 園林綠化 倉庫管理 水電維修 家政服務(wù) 鐘點(diǎn)工 設(shè)備養(yǎng)護(hù) 節(jié)日裝典 治安管理 消防管理 車輛管理 管道疏通 后勤保障 環(huán)境管理部 品質(zhì)管理(總公司負(fù)責(zé)監(jiān)督) 弱電管理 機(jī)電養(yǎng)護(hù) 智能監(jiān)控 二次供水 電梯保養(yǎng) 財(cái) 務(wù) 代租代售 場地招租 會所管理 處、四個部(行政綜合部、安全管理部、環(huán)境管理 部、工程維修部)。 保潔人員:主要是對整個公共場 所、公共部位進(jìn)行環(huán)境保潔和垃圾的清運(yùn); 綠化人員:綠化的養(yǎng)護(hù)(施肥、澆水、修剪、補(bǔ)種等) 九、管理運(yùn)作機(jī)制及信息反饋環(huán)節(jié) 管理處經(jīng)理 經(jīng)理助理 xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 8 頁 共 35 頁 十、工作流程 十一、管理處員工的培訓(xùn) 為確保小區(qū)物業(yè)管理早日步入正常,實(shí)現(xiàn)對小區(qū)管理目標(biāo)的承諾,管理處將嚴(yán)格按照 ISO9001 質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)規(guī)定,科學(xué)系統(tǒng)地對小區(qū)管理處員工進(jìn)行全面培訓(xùn),確保員工 100%持證上崗,全員年培訓(xùn)率達(dá) 100%,合格率達(dá) 100%。 3.經(jīng)驗(yàn)、信息培訓(xùn): 主要是對管理處主任、主管、各專業(yè)領(lǐng)班的外出參觀培訓(xùn),學(xué)習(xí)和交流先進(jìn)、科學(xué)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),了解物業(yè)管理行業(yè)新動態(tài)。 12= /月 (根據(jù)勞動局要求電梯年檢費(fèi)用 :3600 元 /年月;高層: 元 /㎡ 1.實(shí)行全天候的服務(wù) 對小區(qū)要提供 365 天 24 小時全天候的管理和服務(wù),包括 24 小時的房屋設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、消防保安管理和日常環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。作為物業(yè)管理公司,推行限時承諾服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量的有效手段。 開展多種服務(wù),是提升小區(qū)服務(wù)功能的需要,如 24 小時停車場服務(wù),代辦二次裝修、代辦房 屋租賃、代辦服務(wù)、家政維修服務(wù)等。 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東 倒西歪,前傾后靠。 遇到緊急突發(fā)事件(事故)應(yīng)立即參入事件(事故)的處理和及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?,招惹時不準(zhǔn)吸煙、吃零食,不搭肩挽膀。認(rèn)真指引車輛出入,并引導(dǎo)車主泊車正車輛。 工地安管員職責(zé) 工地出入口設(shè)置安管值班崗位 安管員應(yīng)佩戴工作牌上崗,上崗著制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。 精神振作,姿態(tài)良好。配合好本現(xiàn)場的銷售工作。用語文明,談話自然。負(fù)責(zé)與客戶簽訂有關(guān)物業(yè)管理內(nèi)容的 協(xié)議、公約等,配合好現(xiàn)場的銷售工作。 售樓大廳、辦公及外圍等場所的清潔 負(fù)責(zé)售樓中心、辦公場所及外圍的衛(wèi)生 拖凈地面巡回保潔,做到整體干凈,無紙屑、水跡、痰跡、煙頭等。 抹凈天花燈罩及掃塵、無塵、無蜘蛛網(wǎng)。 人員配置: 物業(yè)管理事項(xiàng)咨詢員 1 人 安管員 4 人(銷售中心 1 人,工地大門 1 人,停車場管理員 1 人,機(jī)動換崗安管員 1 人) 保潔員 2 人(銷售中心 1 人,辦公、外圍 1 人) 物業(yè)管理日常維修協(xié)助(由北美物業(yè)臨時指派) 費(fèi)用:合計(jì)人民幣 5200 元 /月 1)、護(hù)管員: 4 人 1000 元 =4000 元 /月(含工資、福利、服裝、裝備) 2)、保潔員: 2 人 600 元 =1200 元 /月(含 工資、福利、服裝、清潔用品及工具) (費(fèi)用計(jì)算方式 =配置人員單價人數(shù):安管員標(biāo)準(zhǔn) 1000 元 /月 物管咨詢員: 2440 歲,外貌端正,談吐流利。 1.財(cái)務(wù)管理 工作內(nèi)容:處理公司往來賬目,催繳、收取各類費(fèi)用 2.綜合事務(wù)管理 工作內(nèi)容:房屋的租賃、裝修巡視、投訴處理、代辦服務(wù)、信息反饋及會所管理。 檢查項(xiàng)目:排水溝;停車場、景觀小品、車棚;垃圾箱、化糞池;污、雨水井;宣傳欄、標(biāo)識;樓 面、樓梯、走廊、樓道燈具;墻面、窗、門、消防栓、管線電表箱、滅蚊蠅。 公共設(shè)施: A.室外污水系統(tǒng)每月檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時修補(bǔ); B.停車場:每天檢查一次; C.暗溝:每周檢查 1 次,隨壞隨修; D.公共區(qū)域照明燈:每周檢查 1 遍,即壞即換。 第四章 管理措施 十七、擬采取的主要管理措施 全面導(dǎo)入 ISO9001 質(zhì)量管理體系。 清潔衛(wèi)生,采取定時和循環(huán)清潔方式。編制《 XXXX 住宅小區(qū)住戶手冊》《 XXXX 住宅小區(qū)裝修指南》,介紹 XXXX 公司的服務(wù)宗旨及管理處可提供的服務(wù)項(xiàng)目,物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、住戶須遵守的管理規(guī)定等。與市、區(qū)房管局、工商、稅務(wù)、公安、水電管理和小區(qū)管理會等行政業(yè)務(wù)主管部門的公共關(guān)系,建立一套單位互通信息網(wǎng)絡(luò)。 屬業(yè)主的停車場按 50 元 /車庫 附件: 江西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法 江西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)分?jǐn)偡绞? 江西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)申報(bào)審批表 江西省發(fā)展計(jì)劃委員會 江西省建設(shè)廳 2020 年 7 月 30 日 附件 1: 江 西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)全省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理,規(guī)范收費(fèi)行為,維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,建立物業(yè)管理 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的競爭機(jī)制,促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展,根據(jù)《國務(wù)院批轉(zhuǎn)國家計(jì)委關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)價格調(diào)控加快住房建設(shè)意 見的通知》 (國發(fā) (1998)34 號 )精神和《江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,特制定本辦法。 本辦法所稱使用人,是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。 第二章 物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定 第五條 物業(yè)管理服務(wù)的范圍主要有: (一 )公共性服務(wù)。 (三 )其它特約性服 務(wù)。 (二 )房屋的共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施保修期滿后的日常維修、養(yǎng)護(hù),由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé),其費(fèi)用從物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)中列支。 第三章 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi) 第八條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)屬經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi),應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、公平以及與管理水平相適應(yīng)的原則,既要考慮物業(yè)管理成本的補(bǔ)償和合理利潤,又要考慮物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力。 業(yè)主、使用人因房屋裝修產(chǎn)生的垃圾 ,原則上應(yīng)由業(yè)主 (使用人 )自行清運(yùn),需由物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)的 ,其垃圾清運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由同級價格主管部門制定。并將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)同級價格主管部門備案。 (八 )法定稅金 。 第十五條 新建住宅區(qū)的政府定價和政府指導(dǎo)價物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi),可由有管理權(quán)限的價格主管部門先行核定試行標(biāo)準(zhǔn),一年內(nèi)有效。 第十八條 各級價格主管部門在制定和調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時,要通過現(xiàn)場察看、核實(shí)成本、召開價格聽證座談會,廣泛聽取業(yè)主或業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)意見 ,切實(shí)維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。每年考核復(fù)審一次,管理服務(wù)質(zhì)量發(fā)生變化的,價格主管部門有權(quán)調(diào)整其收費(fèi)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第二十三條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)必須禁止價格壟斷和牟取暴利行為 。對需由業(yè)主 (使用人 )分?jǐn)偟馁M(fèi)用,應(yīng)當(dāng)公布相關(guān)的收費(fèi)票據(jù)復(fù)印和具體的分?jǐn)傇瓌t及計(jì)算方法,接受業(yè)主的監(jiān)督和詢問。 第二十七條 已享受物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)按價格主管部門核定的
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