【正文】 員利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者好處的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第四章 罰則 第二十九條 凡有下列違反本辦法行為之一者，由縣級(jí)以上政府價(jià)格主管部門(mén)依法予以處罰。 第二十七條 已享受物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)按價(jià)格主管部門(mén)核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)管理委托合同的約定追繳滯納金。并抄送受理審批的價(jià)格主管部門(mén)備案。對(duì)需由業(yè)主 (使用人 )分?jǐn)偟馁M(fèi)用，應(yīng)當(dāng)公布相關(guān)的收費(fèi)票據(jù)復(fù)印和具體的分?jǐn)傇瓌t及計(jì)算方法，接受業(yè)主的監(jiān)督和詢(xún)問(wèn)。 第二十四條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)許可證制和明碼標(biāo)價(jià)制度。 第二十三條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)必須禁止價(jià)格壟斷和牟取暴利行為 。 第二十二條 經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、使用人共同約定，公共性物管理服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過(guò)三個(gè)月，在已預(yù)繳費(fèi)期間業(yè)主或使用人搬遷時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)退還尚未提供實(shí)際服務(wù)已預(yù)收的費(fèi)用。每年考核復(fù)審一次，管理服務(wù)質(zhì)量發(fā)生變化的，價(jià)格主管部門(mén)有權(quán)調(diào)整其收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第二十 條 業(yè)主或使用人在辦完購(gòu)房或租賃手續(xù)后 (以交鑰匙為準(zhǔn) )，物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或使用人按月交納，已購(gòu)買(mǎi)但未住的，業(yè)主交納 50％物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)；未出售、出租、使用空置房的物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單位或包銷(xiāo)商按 50％物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)交納，未使用或入住的房屋，不交納設(shè)備運(yùn)行項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。 第十八條 各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)在制定和調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)察看、核實(shí)成本、召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)意見(jiàn) ，切實(shí)維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。 第十六條 物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委員會(huì) (或業(yè)主 )委托管理物業(yè)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)量和服務(wù)深度等實(shí)行分等定級(jí)，按不同等級(jí)實(shí)行不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)優(yōu)價(jià)、按質(zhì)論價(jià)的等級(jí)定價(jià)制度。 第十五條 新建住宅區(qū)的政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，可由有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門(mén)先行核定試行標(biāo)準(zhǔn)，一年內(nèi)有效。 第十四條 實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理： (一 )凡在省工商行政管理局登記注冊(cè)及省外在昌的物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)價(jià)格主管部門(mén)審批； (二 )凡在設(shè)區(qū)市、縣工商行政管理局登記注冊(cè)的物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分別由設(shè)區(qū)市、縣價(jià)格主管部門(mén)核定。 (八 )法定稅金 。 第十三條 物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)用主要由如下一些項(xiàng)目構(gòu)成： (一 )管理、服務(wù)和維修人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)及社?；穑? (二 )共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備日常運(yùn)行 .維修、保養(yǎng)及公共場(chǎng)所照明、路燈、節(jié)日 ?燈飾等公用水電費(fèi)。并將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)同級(jí)價(jià)格主管部門(mén)備案。 第十一條 物業(yè)管理企業(yè)提供的其它特約性服務(wù)，除政府價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，收費(fèi)實(shí) 行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。 業(yè)主、使用人因房屋裝修產(chǎn)生的垃圾 ,原則上應(yīng)由業(yè)主 (使用人 )自行清運(yùn)，需由物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)的 ,其垃圾清運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由同級(jí)價(jià)格主管部門(mén)制定。 第十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共性服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。 第三章 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi) 第八條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)屬經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)、公平以及與管理水平相適應(yīng)的原則，既要考慮物業(yè)管理成本的補(bǔ)償和合理利潤(rùn)，又要考慮物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力。 (四 )人為造成共用設(shè)施損壞的 ,由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù) 。 (二 )房屋的共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施保修期滿(mǎn)后的日常維修、養(yǎng)護(hù)，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，其費(fèi)用從物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)中列支。 第六條 房屋共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備保修期滿(mǎn)后的大修、更新、改造費(fèi)用從共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金 (以下簡(jiǎn)稱(chēng) “維修基金 ”)中列支，維修基金的籌集、使用按《江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (三 )其它特約性服 務(wù)。 (二 )專(zhuān)項(xiàng)性服務(wù)。 第二章 物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定 第五條 物業(yè)管理服務(wù)的范圍主要有： (一 )公共性服務(wù)。 第四條 各級(jí)人民政府價(jià)格主管部門(mén)是本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)。 本辦法所稱(chēng)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。 第三條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)，是指已建成投入使用的各類(lèi)房屋及其相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地等。 附件： 江西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法 江西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)分?jǐn)偡绞? 江西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)申報(bào)審批表 江西省發(fā)展計(jì)劃委員會(huì) 江西省建設(shè)廳 2020 年 7 月 30 日 附件 1： 江 西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)全省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，建立物業(yè)管理 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)國(guó)家計(jì)委關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)控加快住房建設(shè)意 見(jiàn)的通知》 (國(guó)發(fā) (1998)34 號(hào) )精神和《江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。 xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 21 頁(yè) 共 35 頁(yè) 第六章 附 件 附件一： 江西省計(jì)委、江西省建設(shè)廳 關(guān)于印發(fā)《江西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》的通知 贛計(jì)商價(jià)字 [2020]766 號(hào) 各設(shè)區(qū)市物價(jià)局、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)： 為了適應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展的需要，進(jìn)一步規(guī)范其收費(fèi)行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格 法》的有關(guān)規(guī)定，在總結(jié) 和完善《江西省城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》的基礎(chǔ)上，重新修訂了《江西省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 屬業(yè)主的停車(chē)場(chǎng)按 50 元 /車(chē)庫(kù)物業(yè)開(kāi)始交付使用后，因貴方原因未按時(shí)交付業(yè)主的物業(yè)，其物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由貴方按實(shí)際面積依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的 50%向我方交納。與市、區(qū)房管局、工商、稅務(wù)、公安、水電管理和小區(qū)管理會(huì)等行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)的公共關(guān)系，建立一套單位互通信息網(wǎng)絡(luò)。如舉辦游園、青年酷賽、書(shū)畫(huà)比賽等活動(dòng)，塑造“ XXXXX”青年社區(qū)大家庭的觀念等，逐步把物業(yè)管理要求化為住戶(hù)的自覺(jué)行動(dòng)，使住戶(hù)成為物業(yè)管理的直接或間接參與者，提高小區(qū)的物業(yè)管理水平。編制《 XXXX 住宅小區(qū)住戶(hù)手冊(cè)》《 XXXX 住宅小區(qū)裝修指南》，介紹 XXXX 公司的服務(wù)宗旨及管理處可提供的服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、住戶(hù)須遵守的管理規(guī)定等。與業(yè)主簽訂管理協(xié)議和消防責(zé)任狀，將“秩序、衛(wèi)生、綠化、消防” 責(zé)任明確給業(yè)主，從制度上制約、規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)督，保證整體環(huán)境的統(tǒng)一有序。 清潔衛(wèi)生，采取定時(shí)和循環(huán)清潔方式。采取人防、技防和宣傳相結(jié)合的原則，確保小區(qū)隨時(shí)處于安全狀態(tài)。 第四章 管理措施 十七、擬采取的主要管理措施 全面導(dǎo)入 ISO9001 質(zhì)量管理體系。 2）負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 公共設(shè)施： A．室外污水系統(tǒng)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修補(bǔ)； B．停車(chē)場(chǎng)：每天檢查一次； C．暗溝：每周檢查 1 次，隨壞隨修； D．公共區(qū)域照明燈：每周檢查 1 遍，即壞即換。 工程維修管理 工作內(nèi)容：處理小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修及業(yè)主的報(bào)修； 工作要求：小修不超過(guò) 3 小時(shí)，較難維修不超過(guò) 3 天；重大維修雙方協(xié)商日期完成，并及時(shí)跟蹤驗(yàn)證。 檢查項(xiàng)目：排水溝；停車(chē)場(chǎng)、景觀小品、車(chē)棚；垃圾箱、化糞池；污、雨水井；宣傳欄、標(biāo)識(shí)；樓 面、樓梯、走廊、樓道燈具；墻面、窗、門(mén)、消防栓、管線(xiàn)電表箱、滅蚊蠅。 檢查項(xiàng)目： 查閑雜可疑人員 查違章停車(chē)； 查漏水、漏電現(xiàn)象； 查高空拋物、亂扔垃圾現(xiàn)象； 查破壞綠化、損壞公物、占用通道現(xiàn)象； 查房屋本體設(shè)施、公共設(shè)施、消防設(shè)施完好情況； 4．保潔管理： 工作內(nèi)容：道路清掃、樓道清掃、垃圾清運(yùn)。 1．財(cái)務(wù)管理 工作內(nèi)容：處理公司往來(lái)賬目，催繳、收取各類(lèi)費(fèi)用 2．綜合事務(wù)管理 工作內(nèi)容：房屋的租賃、裝修巡視、投訴處理、代辦服務(wù)、信息反饋及會(huì)所管理。 （以上人員上崗前，須經(jīng)北美物業(yè)崗前培訓(xùn)考核合格方可上崗） 備注： 以上派駐人員根據(jù)實(shí)際工作情況合理分工調(diào)配； 要求貴方配置 3 部對(duì)講機(jī)； 要求貴方提供工作間及工具存放室 1 間； 舉行大型銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)，我方相應(yīng)增派人員以支持、協(xié)助。 物管咨詢(xún)員： 2440 歲，外貌端正，談吐流利。人） 人員素質(zhì)： 安管員：男， 30 歲以下，外貌端正， 以上，責(zé)任心強(qiáng)，身體素質(zhì)好，復(fù)退軍人優(yōu)先。 人員配置： 物業(yè)管理事項(xiàng)咨詢(xún)員 1 人 安管員 4 人（銷(xiāo)售中心 1 人，工地大門(mén) 1 人，停車(chē)場(chǎng)管理員 1 人，機(jī)動(dòng)換崗安管員 1 人） 保潔員 2 人（銷(xiāo)售中心 1 人，辦公、外圍 1 人） 物業(yè)管理日常維修協(xié)助（由北美物業(yè)臨時(shí)指派） 費(fèi)用：合計(jì)人民幣 5200 元 /月 1）、護(hù)管員： 4 人 1000 元 =4000 元 /月（含工資、福利、服裝、裝備） 2）、保潔員： 2 人 600 元 =1200 元 /月（含 工資、福利、服裝、清潔用品及工具） （費(fèi)用計(jì)算方式 =配置人員單價(jià)人數(shù)：安管員標(biāo)準(zhǔn) 1000 元 /月 售樓大廳玻璃門(mén)、窗、幕墻每天洗刮二次。 抹凈天花燈罩及掃塵、無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 售樓服務(wù)臺(tái)擦拭、無(wú)塵、無(wú)手痕。 售樓大廳、辦公及外圍等場(chǎng)所的清潔 負(fù)責(zé)售樓中心、辦公場(chǎng)所及外圍的衛(wèi)生 拖凈地面巡回保潔，做到整體干凈，無(wú)紙屑、水跡、痰跡、煙頭等。負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安管員、保潔人員的工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂有關(guān)物業(yè)管理內(nèi)容的 協(xié)議、公約等，配合好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。 與業(yè)主簽訂《錦繡 365 物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)公約》。用語(yǔ)文明，談話(huà)自然。 對(duì)進(jìn)入工地車(chē)輛正確指引。配合好本現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖腥菚r(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不搭肩挽膀。 精神振作，姿態(tài)良好。 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 工地安管員職責(zé) 工地出入口設(shè)置安管值班崗位 安管員應(yīng)佩戴工作牌上崗，上崗著制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。 經(jīng)常性巡邏車(chē)場(chǎng)情況，清查勸離閑雜人員，防止損壞車(chē)輛， 有漏水、漏油情況及時(shí)通知車(chē)主。認(rèn)真指引車(chē)輛出入，并引導(dǎo)車(chē)主泊車(chē)正車(chē)輛。配合好本現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，招惹時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不搭肩挽膀。 精神振作，姿態(tài)良好。 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 停車(chē)場(chǎng)管理員 負(fù)責(zé)臨時(shí)停車(chē) 場(chǎng) 的 進(jìn)出，行駛和停放管理 安管員應(yīng)佩戴工作牌上崗，上崗著制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。 遇到緊急突發(fā)事件（事故）應(yīng)立即參入事件（事故）的處理和及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不得遲到、早退，不能誤班、漏班。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東 倒西歪，前傾后靠。配合好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作，客戶(hù)進(jìn)出主動(dòng)敬禮和開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)。 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 第三章 日常管理 xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 15 頁(yè) 共 35 頁(yè) 十六、銷(xiāo)售期物業(yè)管理服務(wù) 根據(jù)樓盤(pán)的定位、客戶(hù)群體需求及甲方的要求，協(xié)助貴方開(kāi)展物業(yè)銷(xiāo)售和宣傳工作； 配合貴方做好樓盤(pán)的廣告、媒體的宣傳、開(kāi)盤(pán)及物業(yè)管理形象展示等相關(guān)工作； 貴方售樓中心區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容包括： （ 1）、售樓大廳和建設(shè)工地出入口設(shè)置形象門(mén)崗警衛(wèi)，維護(hù)售樓中心區(qū)域公共秩序和安全； （ 2）、臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的進(jìn)出，行駛和停 放管理； （ 3）、售樓大廳、甲方現(xiàn)場(chǎng)辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生及垃圾清運(yùn)； （ 4）、接受 業(yè) 主 對(duì) 前期物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的咨詢(xún)； 銷(xiāo)售期限物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)事項(xiàng) 內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn) xxx 物業(yè)管理有限公司 xxxxx 物業(yè)管理方案 第 16 頁(yè) 共 35 頁(yè) 售樓處門(mén)崗 維護(hù)售樓中心區(qū)域公共秩序和安全以及形象展示 安管員應(yīng)佩戴工作牌上崗，上崗著制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。 開(kāi)展多種服務(wù)，是提升小區(qū)服務(wù)功能的需要，如 24 小時(shí)停車(chē)場(chǎng)服務(wù)，代辦二次裝修、代辦房 屋租賃、代辦服務(wù)、家政維修服務(wù)等。有關(guān)此類(lèi)服務(wù)的時(shí)限應(yīng)向住戶(hù)公開(kāi)承諾，這樣做一能得到住戶(hù)的認(rèn)可，二能對(duì)服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督。作為物業(yè)管理公司，推行限時(shí)承諾服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量的有