經(jīng)典培訓(xùn)講義改造管理-wenkub
2023-05-16 13:55:58 本頁面
【正文】 官僚早期 官僚期 死亡 成長 老化 對付市 場需要 現(xiàn)金 業(yè)績和市 場佔(zhàn)有率 利潤 業(yè)績和利潤 維持現(xiàn)狀 投資報酬率 個人的生存 政治遊戲 奇蹟 by Adizes 改變的思維模式 Growth Time 舊思維模式 新思維模式 轉(zhuǎn)換思維模式 生命週期曲線 改變的思維模式 汎奇國際管理顧問公司 李政修 其實(shí)最大的敵人是 『 自己 』 ！ 轉(zhuǎn)換思維模式 改變的思維模式 汎奇國際管理顧問公司 李政修 階級障礙 功能障礙 組織潰散 ＋ ＝ 組織發(fā)展的障礙 改變的組織運(yùn)作 CEO 部 門 變革學(xué)習(xí)委員會 部 門 部 門 部 門 部 門 改變的組織運(yùn)作 改變的組織運(yùn)作 汎奇國際管理顧問公司 李政修 TQM委員會 5 S 推 動 小 組 Q C C 推 動 小 組 標(biāo) 竿 學(xué) 習(xí) 推 動 小 組 I S O 推 動 小 組 流 程 管 理 推 動 小 組 B S C 推 動 小 組 策劃執(zhí)行中心 觀念導(dǎo)入階段 方法學(xué)習(xí)導(dǎo)向 /種子人員 、團(tuán)隊(duì) 改變的組織運(yùn)作 往應(yīng)用整合發(fā)展 輪為作秀工具 汎奇國際管理顧問公司 李政修 TQM委員會 流 程 改 善 組 醫(yī) 療 品 質(zhì) 改 善 組 行 銷 小 組 服 務(wù) 品 質(zhì) 改 善 組 績 效 分 析 組 策劃執(zhí)行中心 改變的組織運(yùn)作 方法內(nèi)化為制度與知識 往經(jīng)營整合發(fā)展 被動式反應(yīng) 掉入現(xiàn)況問題的陷阱 應(yīng)用整合階段 問題導(dǎo)向 / 任務(wù) 、 專案團(tuán)隊(duì) 汎奇國際管理顧問公司 李政修 競爭力提昇委員會 財 務(wù) 績 效 策 略 組 顧 客 績 效 策 略 組 學(xué) 習(xí) 績 效 策 略 組 流 程 績 效 策 略 組 秘書室 經(jīng)營整合階段 策略、目標(biāo)導(dǎo)向 /策略核心團(tuán)隊(duì) 變革知識團(tuán)隊(duì) 策略核心團(tuán)隊(duì) ?標(biāo)竿學(xué)習(xí) ?5S ?品管圈 ?流程管理 ….. 等等 ?核心事業(yè) ?核心流程 改變的組織運(yùn)作 唯一不變的是變 有制度，無效果 儀式化 汎奇國際管理顧問公司 李政修 CEO 部門 部門 部門 部門 部門 ?Vision amp。 Strategy ?組織總體目標(biāo) 與策略性政策革新： 財務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí) 變革學(xué)習(xí)之內(nèi)化 核心事業(yè)團(tuán)隊(duì) /核心流程團(tuán)隊(duì) /部門目標(biāo) 與策略行動：財務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí) 核心事業(yè) /核心流程 策略幕僚 溝通、對話、行動、反思 新文化結(jié)構(gòu)階段 改變的組織運(yùn)作 顧客與市場 汎奇國際管理顧問公司 李政修 The RitzCarlton Hotel Each individual employee can : (1) move heaven and earth to satisfy a customer。 (5) decide the business terms of a sale。 Strategy ?組織總體目標(biāo) 與策略性政策革新方案： 財務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí) 主委 財務(wù) 顧客 流程 學(xué)習(xí) 變革學(xué)習(xí)委員會與正式組織之互動 共識與形成 展開 核心事業(yè)團(tuán)隊(duì) /核心流程團(tuán)隊(duì) /部門目標(biāo) 與策略行動方案：財務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí) 激勵、 挑戰(zhàn)、 學(xué)習(xí) 核心事業(yè) /核心流程 變革學(xué)習(xí)的實(shí)踐架構(gòu) 汎奇國際管理顧問公司 李政修 — 以系統(tǒng)觀點(diǎn)檢討組織現(xiàn)況 、策略目標(biāo) 付諸行動 、創(chuàng)造更多改變 第一階段 組織存在狀態(tài)現(xiàn)況掌握 第二階段 願景創(chuàng)造 與共識形成 第三階段 願景與策略績效平衡系統(tǒng) 規(guī)劃與創(chuàng)新行動展開 第四階段 創(chuàng)新 暨變革學(xué)習(xí)循環(huán)建構(gòu) 及策略目標(biāo) 變革學(xué)習(xí)推動步驟 變革學(xué)習(xí)的實(shí)踐架構(gòu) 汎奇國際管理顧問公司 李政修 改變 — 有系統(tǒng)的捨棄 加上維持、改善的創(chuàng)新歷程 創(chuàng)新 改善 維持 變革學(xué)習(xí)的實(shí)踐架構(gòu) 汎奇國際管理顧問公司 李政修 市場、顧客分析 研究管理系統(tǒng) 顧客需求調(diào)查 /滿意度調(diào)查 / 新設(shè)醫(yī)院評估等流程 行銷與銷售 行銷企劃專案執(zhí)行 / 機(jī)關(guān)團(tuán)體醫(yī)療合約 簽定等流程 服務(wù)設(shè)計(jì) 醫(yī)療服務(wù)設(shè)計(jì) / 病例討論會執(zhí)行等流程 服務(wù)提供 管理系統(tǒng) 門診 /住院 /急診 / 健檢 /代檢 /衛(wèi)教 / 飲食供應(yīng) /轉(zhuǎn)診 / 重大傷患處理
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