經(jīng)典培訓(xùn)講義《改造管理》-全文預(yù)覽
【正文】 理 期 成 熟 期 放手 /存活 所有權(quán) /開放性 專注 /拓展 培育 /傳達(dá)立即的價(jià)值 發(fā)展的 壓力 時(shí)間 能量與可見度 潛 力 期 社群發(fā)展的階段 邁向知識(shí)化的學(xué)習(xí)型組織 組織要成為一個(gè)知識(shí)型組織，才能常保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。n To have known the best, and to have known it for the best, is success in life ～ John Mackay 知道最好的一切，且將之發(fā)揮至極致，才是成功的生活 。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，所有的組織亦都應(yīng)成為學(xué)習(xí)型組織，惟有充分發(fā)揮知識(shí)管理的功能，將知識(shí)文化融入到組織文化中，組織方能轉(zhuǎn)變成為知識(shí)化的學(xué)習(xí)型組織。 實(shí)務(wù)社群的組成要素 ? 實(shí)務(wù)社群是一群人，藉由持續(xù)的互動(dòng)，分享利害與共的事情、共同的問(wèn)題或熱情，以獲得更深入該領(lǐng)域的知識(shí)和專業(yè)。 實(shí)務(wù)社群 (munity of practice)是活動(dòng)的知識(shí)儲(chǔ)存體 。 此外亦必須對(duì)組織本身的知識(shí)流動(dòng)過(guò)程與組織的未來(lái)願(yuàn)景有充分瞭解 ， 對(duì)於知識(shí)與學(xué)習(xí)有較高的靈敏度與接受度 ， 進(jìn)而妥善規(guī)劃組織所需要的知識(shí)以及促進(jìn)組織學(xué)習(xí) 。 ?知識(shí)分享是知識(shí)加乘，讓生活充滿樂趣。就此而言，個(gè)體知識(shí)分享的價(jià)值觀與行動(dòng)能力，實(shí)為知識(shí)分享能否落實(shí)的重要關(guān)鍵 知識(shí)分享力量大 ?溝通是人的本性，知識(shí)分享是人的教養(yǎng)。 組織進(jìn)行知識(shí)管理的最大障礙之一，往往在於組織的知識(shí)分享機(jī)制未能完善建立。 組織在組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中所扮演的角色是提供適合的情境，以利團(tuán)體活動(dòng)以及個(gè)人層次的知識(shí)與累積。 組織若要有效進(jìn)行知識(shí)管理 ， 則需先充分掌握並匯集組織人員的知識(shí) ， 進(jìn)而將之轉(zhuǎn)化成為組織知識(shí) 。 ，能有效的找到執(zhí)行專業(yè)工作所需的知識(shí)，進(jìn)而提升組織的效能。hn and Abecker, 1998)。 知識(shí)管理的策略與作法 ?促進(jìn)組織學(xué)習(xí) ?建立組織記憶 ?持續(xù)轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí) ?發(fā)展組織創(chuàng)造知識(shí)的能力 ?發(fā)展知識(shí)分享的機(jī)制 ?建立知識(shí)管理團(tuán)隊(duì) ?促進(jìn)實(shí)務(wù)社群的知識(shí)活動(dòng)與互動(dòng) 一、促進(jìn)組織學(xué)習(xí) 要有效進(jìn)行知識(shí)管理 ， 必然會(huì)涉及到學(xué)習(xí) 。 從知識(shí)管理的評(píng)鑑過(guò)程中 ， 組織得以瞭解到組織運(yùn)作上的缺失 ， 並進(jìn)而從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 。 ? 步驟九：改變管理 、 文化與獎(jiǎng)勵(lì)制度 ? 改變組織文化 、 檢討?yīng)剟?lì)制度以及選擇是否使用知識(shí)長(zhǎng) (CKO)等 ， 均有可能是影響知識(shí)管理能否得以在組織成功運(yùn)作的最重要步驟 。 在發(fā)展知識(shí)管理系統(tǒng)的過(guò)程中 ， 組織在策略運(yùn)用上將會(huì)面臨一些抉擇 。 ? 步驟六：繪製知識(shí)管理系統(tǒng)藍(lán)圖 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)藍(lán)圖的繪製 ， 可提供完善的計(jì)畫以有效建立並促進(jìn)組織的知識(shí)管理系統(tǒng) 。 選擇關(guān)鍵在於決定有效的工具之最佳混合並將之整合於組織的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)中 。 提瓦納 (Tiwana, 2000)從實(shí)務(wù)觀點(diǎn)出發(fā)，系統(tǒng)地提出了知識(shí)管理的四個(gè)階段與十個(gè)步驟，對(duì)於組織如何有效率的進(jìn)行知識(shí)管理，提供確切可行的途徑 第一階段：基礎(chǔ)架構(gòu)評(píng)估 ? 步驟一：分析目前的基礎(chǔ)架構(gòu) ? 先對(duì)知識(shí)管理策略與科技架構(gòu)的各種構(gòu)成要素有所瞭解 。 (三 )知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中 ， 知識(shí)具有前所未有的高度價(jià)值 ， 而知識(shí)管理則是促進(jìn)組織競(jìng)爭(zhēng)力與永續(xù)發(fā)展的核心要素 。 知識(shí)管理即是有效的獲得知識(shí)、儲(chǔ)存知識(shí)、分享知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)以及創(chuàng)新知識(shí)的過(guò)程，進(jìn)而發(fā)揮知識(shí)的最佳價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人與組織的持續(xù)發(fā)展。知識(shí)工作者需要在工作上使用並生產(chǎn)知識(shí)，需要高水準(zhǔn)的能力與技能 知識(shí)工作者的核心能力 2P2I4C ? 專業(yè)知識(shí) (Professional knowledge) ? 問(wèn)題解決能力 (Problemsolving) ? 資訊與通訊科技能力 (Information and Communication Technology) ? 創(chuàng)新能力 (Innovation) ? 溝通能力 (Communication) ? 合作能力 (Cooperation) ? 繼續(xù)學(xué)習(xí)能力 (Continuing learning) ? 變革能力 (Change) 知識(shí)管理的源起 ? 知識(shí)管理的源起乃在於組織對(duì)於發(fā)展科學(xué)、人力與智慧資本的需求。知識(shí)起源於智者的思想。 (7) speak with anyone regarding any problem. 改變的組織運(yùn)作 The RitzCarlton Hotel 110100 Rule What costs you a dollar to fix today will cost $10 to fix tomorrow and $100 to fix downstream. 改變的組織運(yùn)作 Leading Others to Lead Themselves 真正的領(lǐng)導(dǎo)者是 他能領(lǐng)導(dǎo)他們 ， 並使他們能領(lǐng)導(dǎo)自己的人 。 (3) spend up to $2000 in order to satisfy a guest。改造管理面授 講義 改造管理用期中考重點(diǎn)提要 ? 臺(tái)積電價(jià)值創(chuàng)新穩(wěn)坐代工龍頭（ 藍(lán)海策略臺(tái)灣版第 41頁(yè) ） ? 全國(guó)電子感動(dòng)行銷抓住春嬌與
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