經(jīng)典培訓(xùn)講義《改造管理》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 志明（ 藍(lán)海策略臺(tái)灣版第 67頁(yè) ） ? 宏達(dá)電子不緊盯對(duì)手 改變遊戲規(guī)則（ 藍(lán)海策略臺(tái)灣版第 103頁(yè) ） ? 埔里酒廠賣酒也賣觀光（ 藍(lán)海策略臺(tái)灣版第 127頁(yè) ） ? 明華園歌仔戲團(tuán)開創(chuàng)不看戲的市場(chǎng)（ 藍(lán)海策略臺(tái)灣版第 155頁(yè) ） ? 建華銀行 MMA整合客戶多重需求（ 藍(lán)海策略臺(tái)灣版第 193頁(yè) ） ? 雄獅旅遊 善用 e化 虛實(shí)並進(jìn)（ 藍(lán)海策略臺(tái)灣版第 219頁(yè) ） ? 給臺(tái)灣企業(yè)的啟示（ 藍(lán)海策略臺(tái)灣版第 229頁(yè) ） 變革學(xué)習(xí) Change for Learning to Change 第一部分：改變的思維模式 第二部分：改變的組織運(yùn)作 第三部分：變革學(xué)習(xí) (Change for Learning to Change) 的實(shí)踐架構(gòu) 轉(zhuǎn)換思維模式 臺(tái)灣的醫(yī)療機(jī)構(gòu) 誰(shuí)是我們的敵人？ ? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的員工： 『 是那些限制我們成長(zhǎng)的人！ 』 改變的思維模式 汎奇國(guó)際管理顧問公司 李政修 我們的敵人是環(huán)境！ 『 我們今天所有的問題是： 環(huán)境變了，我們卻沒有變！ 』 改變的思維模式 轉(zhuǎn)換思維模式 汎奇國(guó)際管理顧問公司 李政修 真正的變革之旅不是尋找新世界， 而是用新視野看世界 。 (2) contact appropriate employees to help resolve a problem swiftly。 (6) bee involved in setting the plans of their work area。 成長(zhǎng)代表處理更大、更複雜問題的能力 變革學(xué)習(xí)的實(shí)踐架構(gòu) 知識(shí)的定義 【 來(lái)自人們的思想與經(jīng)驗(yàn) 】 知識(shí)是一種流動(dòng)性的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化 的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值以及經(jīng)過(guò)文字化的資訊，此外， 也包含專家獨(dú)特的見解，為新經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估、整 合與資訊等提供架構(gòu)。 知識(shí)工作者係指執(zhí)行富有知識(shí)性工作的人。 基本上 ， 知識(shí)管理是促使人們的內(nèi)隱知識(shí)外顯化的過(guò)程 ， 以在組織中有效的運(yùn)用知識(shí)的效能 。 成功的組織在於懂得善用組織智慧 ， 以維持本身的競(jìng)爭(zhēng)力 。 知識(shí)管理的重要性 ?知識(shí)是組織的資產(chǎn) ?活化組織溝通互動(dòng) ?知識(shí)的傳承與延續(xù) ?建立最佳實(shí)務(wù) (best practices) ?促進(jìn)組織成員發(fā)展 ?提升組織效能 知識(shí)管理的架構(gòu)，資料來(lái)源： O’Dell and Grayson, 2001 發(fā)展適宜知識(shí)管理的組織文化： 雁行文化 ?加速實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的文化 ?高度團(tuán)隊(duì)凝聚力的文化 ?責(zé)任分擔(dān)與分享工作的文化 ?彼此鼓勵(lì)支持的文化 ?相互關(guān)懷照顧的文化 ?知識(shí)管理的階段與步驟 如何適當(dāng)?shù)慕⒅R(shí)管理系統(tǒng)，進(jìn)而有效的管理知識(shí)，是當(dāng)前許多組織所面臨的共同問題。 第二階段：知識(shí)管理系統(tǒng)分析、規(guī)劃與發(fā)展 ? 步驟三：規(guī)劃知識(shí)管理基礎(chǔ)架構(gòu) ? 開始知識(shí)管理的部署 ， 組織必須選擇構(gòu)成知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)架構(gòu)要素 。 這一步驟的最終目標(biāo)乃在於知識(shí)管理之後 ， 促使技術(shù)與文化能在適當(dāng)?shù)牡胤秸宫F(xiàn) ， 進(jìn)而促成組織中的人員都能成為知識(shí)管理者 。 第二階段：知識(shí)管理系統(tǒng)分析、規(guī)劃與發(fā)展（續(xù)） ? 步驟七：發(fā)展知識(shí)管理系統(tǒng) ? 在前一步驟中 ， 組織已經(jīng)繪製出完善的知識(shí)管理藍(lán)圖 ， 接下來(lái)的步驟 ， 即是確實(shí)的將此藍(lán)圖在組織的運(yùn)作體系中實(shí)踐 。在此一步驟中亦涉及實(shí)驗(yàn)方案的選擇與執(zhí)行 ，以引導(dǎo)發(fā)展健全的知識(shí)管理系統(tǒng) 。 第四階段：評(píng)鑑 ? 步驟十：績(jī)效評(píng)鑑 、 投資報(bào)酬評(píng)估以及精進(jìn) 知識(shí)管理 評(píng)估知識(shí)管理投資的成本效益及其對(duì)組織所發(fā)生的影響 。組織若欲有效進(jìn)行知識(shí)管理，則須排除上述影響變革的因素。 建立組織的繼續(xù)學(xué)習(xí)文化 繼續(xù)學(xué)習(xí)文化 (continuous learning culture)有三項(xiàng) 要素： ：激勵(lì)與任何新技能、行為的獲得及使用有關(guān)的活動(dòng) ：組織能不斷的努力以追求革新與進(jìn)步 ：組織透過(guò)成員高成就的表現(xiàn)在其領(lǐng)域中建立最佳形象 二、建立組織記憶 組織記憶 (corporate memory)係指在組織中建立知識(shí)庫(kù)，以儲(chǔ)存組織所累積的方法知識(shí)及其他知識(shí)資產(chǎn)，並促使這些知識(shí)資產(chǎn)增進(jìn)知識(shí)密集的工作歷程之效能與效率 (K252。 。 真正在汲取 、 運(yùn)用與創(chuàng)造知識(shí)的主體 ， 乃是組織中的成員 。 四、發(fā)展組織創(chuàng)造知識(shí)的能力 「組織知識(shí)創(chuàng)造」 (organizational knowledge creating)係指組織整體創(chuàng)造新知、將新知傳播至整個(gè)組織，並且將之融入組織產(chǎn)品、服務(wù)與系統(tǒng)的能力。此外，組織需要建立互信互賴的知識(shí)分享組織文化。 ?就組織成員而言 人人當(dāng)具有正確的知識(shí)分享價(jià)值觀，體認(rèn)知識(shí)分享是一種利己利人的事情，個(gè)體將知識(shí)精華與人交流，能同時(shí)豐富他人與自己的知識(shí)內(nèi)涵。～路西安諾 (L. de Crescenzo) ?信任是知識(shí)分享的基礎(chǔ)。 知識(shí)管理人員須為組織規(guī)劃知識(shí)管理系統(tǒng)與制度 ，建立起組織知識(shí)的永續(xù)運(yùn)作機(jī)制 ， 促使組織知識(shí)的蒐集 、 分類儲(chǔ)存 、 分享擴(kuò)散 、 以及創(chuàng)新與運(yùn)用 ， 使知識(shí)得以發(fā)揮最大效能 。 七、促進(jìn)實(shí)務(wù)社群的知識(shí)活動(dòng)與互動(dòng) 管理知識(shí)的首要工作並不在於科技的改變 ， 而在於社群 (munity)的發(fā)展 。 同時(shí)社群的活動(dòng)與互動(dòng) ，往往是組織知識(shí)創(chuàng)造的一項(xiàng)來(lái)源 。一個(gè)知識(shí)管理型的組織，也就是一個(gè)不斷創(chuàng)新求變的組織實(shí)
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