【正文】 一篇：項(xiàng)目部員工管理手冊(cè)項(xiàng)目部員工管理手冊(cè)管理制度匯編的依據(jù)和目的：一、遵循國(guó)家法律和地方政府的有關(guān)法規(guī)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制度本項(xiàng)目管理制度。工資待遇：依據(jù)簽訂勞動(dòng)合同執(zhí)行。材料部門崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的各類原輔材料的采購(gòu)供應(yīng)工作，對(duì)工程物資供應(yīng)及材料質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。對(duì)價(jià)格、質(zhì)量、運(yùn)費(fèi)等至少選擇三家供應(yīng)商進(jìn)行比對(duì)。負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的安茜協(xié)議的簽訂和書面交底，監(jiān)督、檢查施工人員違章守紀(jì)、安全生產(chǎn)情況，對(duì)施工過程的安全生產(chǎn)施工控制，并做好記錄。做好相關(guān)的資料收集、歸檔工作。負(fù)責(zé)工程材料的抽、檢驗(yàn)，復(fù)檢記錄資料的收集工作參加圖紙會(huì)審，做好圖紙會(huì)審變更記錄。平時(shí)往來函件的及時(shí)收發(fā)，建立專門的收發(fā)文薄。會(huì)議主持由項(xiàng)目經(jīng)理主持。會(huì)議記錄：有內(nèi)業(yè)做好詳細(xì)記錄，印發(fā)給各管理人員和工程部領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)禁隨意堆放材料及其它物品，確保通道通暢，完工后做好現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。工期制度按照項(xiàng)目工期要求認(rèn)真編排施工進(jìn)度計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行和控制。積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝，不斷提高勞動(dòng)效率和施工質(zhì)量。凡不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分項(xiàng)工程、分部工程在其隱蔽驗(yàn)收上有權(quán)拒絕簽字，有權(quán)要求勞務(wù)單位進(jìn)行糾正補(bǔ)報(bào)。（2）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織自營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施與協(xié)調(diào)，保持公司人力及技術(shù)資源的合理分布和有序流動(dòng)，為項(xiàng)目實(shí)施要素的優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理服務(wù)。（7）督促項(xiàng)目完成質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、分包、材料等方面的管理。（11）每月30日之前督促本部門施工員、技術(shù)員對(duì)接項(xiàng)目提交月報(bào)表，并整理成冊(cè)報(bào)送總經(jīng)辦。（2）組織審核各項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)和較大的施工技術(shù)方案，幫助各項(xiàng)目解決較大施工技術(shù)難題。（6）每月30日之前審核項(xiàng)目管理部員工月計(jì)劃完成情況，每周星期五審查項(xiàng)目管理部周計(jì)劃完成情況，同時(shí)制定后續(xù)計(jì)劃。（3）參與勞務(wù)單價(jià)的測(cè)算，提供相關(guān)基礎(chǔ)資料。工作接口項(xiàng)目管理部部長(zhǎng)/副部長(zhǎng)匯報(bào)溝通公司財(cái)務(wù)部門預(yù)算員協(xié)調(diào)配合公司材料部門監(jiān)督審查對(duì)比協(xié)助項(xiàng)目部預(yù)結(jié)算部門、材料部、技術(shù)部四、項(xiàng)目管理部財(cái)務(wù)員工作崗位手冊(cè)工作范圍做好自營(yíng)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算工作；定期檢查，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算的執(zhí)行情況，考核資金使用效果，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議；妥善保管會(huì)計(jì)檔案；參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)提供各類會(huì)計(jì)信息；維護(hù)財(cái)政制度和財(cái)政紀(jì)律；崗位職責(zé)（1）根據(jù)法律、法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)范做好公司及項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算工作。（4）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理，辦理固定資產(chǎn)購(gòu)置、報(bào)銷的賬務(wù)處理，設(shè)立固定資產(chǎn)卡片，定期核對(duì)實(shí)物賬，按月計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，并列賬處理，監(jiān)督項(xiàng)目各項(xiàng)資產(chǎn)和物資管理工作，防止資產(chǎn)流失。（8）每月對(duì)各項(xiàng)目財(cái)務(wù)情況進(jìn)行檢查，制作財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)臺(tái)賬。（3）負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目解決施工中遇到的各類技術(shù)問題，對(duì)不能解決的問題及時(shí)向部長(zhǎng)和其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。長(zhǎng)沙區(qū)域以外項(xiàng)目每月次數(shù)不少于一次。崗位職責(zé)（1）在部長(zhǎng)/副部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)自營(yíng)項(xiàng)目的監(jiān)察工作。（5）參與質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，按有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)事故原因分析和處理意見，并形成完整記錄。（2）負(fù)責(zé)辦理人員的入職、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)。（6）實(shí)時(shí)提醒公司人員的考證時(shí)間，督促無證人員參加考試。本規(guī)定自通過之日起執(zhí)行，由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。，由公司及運(yùn)營(yíng)管理部共同協(xié)議確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目主體工作結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)按合同規(guī)定檢查履約情況，完成項(xiàng)目簽證工作。提高管理人員遵章守紀(jì)、勤于工作的積極性和主動(dòng)性，端正工作態(tài)度，制定本管理制度。； ； 。，負(fù)責(zé)對(duì)資料的格式、內(nèi)容及完整性進(jìn)行監(jiān)督檢查。?核定流動(dòng)資金定額；?組織流動(dòng)資金供應(yīng)； ，編制固定資產(chǎn)目錄，核定固定資產(chǎn)需用量、編制固定資產(chǎn)更新改造計(jì)劃，辦理固定資產(chǎn)購(gòu)置、調(diào)入調(diào)出、價(jià)值重估、折舊、調(diào)整、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、租賃、封存、出售及報(bào)廢等會(huì)計(jì)手續(xù)?進(jìn)行明細(xì)登記核算?定第 4 頁(yè) 期進(jìn)清查核對(duì)?做到賬物相符；；?計(jì)算發(fā)放工資，進(jìn)行工資明細(xì)核算； ?建立健全項(xiàng)目成本核算工作程序；、費(fèi)用開支范圍?掌握成本費(fèi)用開支情況?登記成本費(fèi)用明細(xì)賬?按規(guī)定編制成本報(bào)表上報(bào)；?正確計(jì)算項(xiàng)目收入，編制利潤(rùn)報(bào)表；、暫付、應(yīng)收、應(yīng)付、備用金等往來款項(xiàng)；?核對(duì)賬目?編制資金平衡表； ?管理賬表； ?！冬F(xiàn)金流量表》，并上報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。為了進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目部臨時(shí)聘用人員（以下簡(jiǎn)稱臨聘人員）的管理，促進(jìn)項(xiàng)目部臨聘人員基本素質(zhì)和工作效能的提高。具體招聘條件和招聘渠道根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)量和崗位工作性質(zhì)等具體情況確定。準(zhǔn)時(shí)上班，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，服從公司及承租方一切的安排。，由項(xiàng)目組給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定解除合同并依照相關(guān)規(guī)定處理。第 8 頁(yè) 、編號(hào)管理；、準(zhǔn)確，與項(xiàng)目實(shí)際相符合； 。，負(fù)責(zé)與公司財(cái)務(wù)部門協(xié)同管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)。第 9 頁(yè)五、項(xiàng)目固定資產(chǎn)管理制度為加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目固定資產(chǎn)的歸口管理，掌握固定資產(chǎn)的構(gòu)成與使用情況，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失，特制定此管理制度。、轉(zhuǎn)移、借出和出售，對(duì)固定資產(chǎn)故意損壞者要進(jìn)行嚴(yán)厲處理，并照價(jià)賠償。第 10 頁(yè) ，沒有維修價(jià)值時(shí)，項(xiàng)目組提出申請(qǐng)，交至公司物資管理部進(jìn)行管理。六、項(xiàng)目提成管理辦法為激勵(lì)項(xiàng)目人員積極工作，將業(yè)務(wù)和項(xiàng)目順利實(shí)施，提升項(xiàng)目執(zhí)行力度和質(zhì)量要求，提升員工的責(zé)任意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激勵(lì)員工努力為公司創(chuàng)造更大的效益，平衡勞動(dòng)與薪酬兩者之間的關(guān)系，特制訂本提成獎(jiǎng)勵(lì)制度。（2）需要旅客按要求排隊(duì)候車或檢查車票時(shí)，應(yīng)“請(qǐng)”字當(dāng)先，耐心解釋。（6）當(dāng)旅客到辦公室反映情況時(shí)，工作人員必須首先起立，讓座，了解情況并盡力給予解決。五勤：①眼勤：觀察分析，主動(dòng)服務(wù)；②耳勤：聽取旅客反映，改進(jìn)工作；③嘴勤：宣傳安全旅行常識(shí)；④手勤：扶老攜幼，照顧老弱病殘；⑤腿勤：幫助旅客解決實(shí)際困難。（1）迎送語(yǔ)：歡迎、歡迎光臨、慢走、走好、歡迎再來、一路平安。（7）道歉語(yǔ)：抱歉、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒉缓靡馑?、?qǐng)多包涵。（10）向旅客表示歉意時(shí)：“對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?。?4）當(dāng)在旅客中通行時(shí)：“對(duì)不起，勞駕，請(qǐng)讓讓路”。（11）驗(yàn)完票送旅客上車時(shí)：“謝謝、您走好、歡迎您再來我站乘車”。（15）當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅客神情異常時(shí)：“同志，您是否身體不舒服，或有什么為難事，請(qǐng)告訴我們，我們盡可能想辦法幫您”。（4）協(xié)助、組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2 操作規(guī)程（1）按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)人員班前會(huì)。（5）掌握客流變化和班線通行以及供車情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的運(yùn)行情況向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。3 工作程序（1）提前上崗，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（5）密切關(guān)注站內(nèi)旅客動(dòng)向，幫助旅客解決疑難問題。三總臺(tái)服務(wù)員業(yè)務(wù)操作規(guī)程崗位職責(zé)（1）熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要停車靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等，了解掌握當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛图庇秒娫捥?hào)碼等情況。（5）保證總臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備等功能的正常發(fā)揮，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。（3）耐心地為旅客做好解釋工作，引導(dǎo)其購(gòu)票，做到想旅客所想，急旅客所急。（4）注意觀察客流動(dòng)向，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加減班。（2）注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。（6）交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、賬相符，不壓、不挪用票款。（4）維護(hù)好進(jìn)站口的秩序，保證進(jìn)站口秩序井然有序。（7）及時(shí)清點(diǎn)旅客客票及行包票，認(rèn)真填寫結(jié)算單和發(fā)車記錄。動(dòng)作迅速，無錯(cuò)檢、無漏檢。（5）無旅客從檢票口隨便出入現(xiàn)象。（2）嚴(yán)格寄存庫(kù)房管理，負(fù)責(zé)保管好旅客寄存的物品，辦理寄存手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入寄存室。（2）對(duì)不符合寄存規(guī)定而未予寄存的物品，要向旅客做好宣傳解釋工作。（5）旅客提取寄存物品時(shí)，要認(rèn)真查驗(yàn)憑證、點(diǎn)件核對(duì)、逐件交付。七行包員業(yè)務(wù)操作規(guī)程崗位職責(zé)（1）熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程，熟練掌握計(jì)件物品質(zhì)量折算方法和行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。（4）嚴(yán)格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對(duì)行包的責(zé)任事故，迅速做好商務(wù)事故記錄，及時(shí)上報(bào)。檢查搬運(yùn)器械等設(shè)備。③填好標(biāo)簽，并將其栓在行包的兩端，便于校對(duì)和查找。（4）行包裝車要按標(biāo)簽上到站的遠(yuǎn)近，做到先遠(yuǎn)后近，上圓下方，軟硬搭配，碼放整齊的操作方法，輕搬輕放。對(duì)未與旅客同車到達(dá)的行包，必須及時(shí)卸車，辦好入庫(kù)交接手續(xù)，待旅客提取，對(duì)逾期提取的行包，按規(guī)定加收保管費(fèi)。及時(shí)廣播重大新聞，宣傳表?yè)P(yáng)好人好事，遵守國(guó)家規(guī)定的播音紀(jì)律。（5）堅(jiān)守崗位，精力集中，廣播時(shí)應(yīng)正確使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和廣播宣傳用語(yǔ)。2 操作規(guī)程（1）播音前認(rèn)真檢查設(shè)備，試播監(jiān)聽，調(diào)好音量，準(zhǔn)備好播音稿，保證按時(shí)播音，音響效果良好。（4）嚴(yán)格播音室內(nèi)部管理，保持室內(nèi)肅靜整潔，妥善保管廣播器材和各種資料，建立臺(tái)賬。（4）掌握車輛變更情況、及時(shí)通知各班給和值班領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)車輛臨時(shí)發(fā)生故障及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并積極采取措施，保證車輛正點(diǎn)運(yùn)行。2 操作規(guī)程（1）認(rèn)真指揮車輛進(jìn)入了車區(qū)，保持車輛秩序，保證了車區(qū)行車暢通。十 出站檢查員業(yè)務(wù)操作規(guī)程崗位職責(zé)（1）堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。2 操作規(guī)程（1）儀容整潔，著裝規(guī)范，掛牌服務(wù)。（5）嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下達(dá)維修通知單，簽字。十一 車輛安檢員業(yè)務(wù)操作規(guī)程 崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)班車輛各項(xiàng)性能和設(shè)施的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，把不安全因素降到最低。（2）檢查車輛轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)部位、輪胎、燈光、剎車、車輛氣路等部位是否完好，保證行車安全。（2）根據(jù)客流、車況和路況，修訂調(diào)度計(jì)劃；嚴(yán)格執(zhí)行班車運(yùn)行計(jì)劃，確?？瓦\(yùn)正班