【正文】 了蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院單強、蔡曉雙等著名教授和職教專家為學員做報告，他們以大量的信息、生動豐富的實例向我們講授了數(shù)控技術專業(yè)的專業(yè)建設和他們在國外培訓情況等內容。來自全國22個省、自治區(qū)、直轄市的78名中等職業(yè)學校教師參加了本次培訓，通過近兩個月的培訓，我們取得了“數(shù)控技術應用專業(yè)培訓結業(yè)證書”，對于我們每位教師來說，這都是一次提高、一次借鑒、一次實踐，使我深感收獲巨大，受益匪淺。特別是在動手能力上，我有能力輔導我的學生完成實訓課程。不解體清洗就是無需對汽車進行解體，直接清洗發(fā)動機(包括燃油、冷卻、潤滑系統(tǒng))、自動變速箱、動力轉向機等主要部件內部的積碳、油泥和其他沉積物?？照{系、電器系1．檢查空調系是否滲漏。4．檢查各車輪是否松曠，車輪軸頭是否漏油脂。5．檢查動力轉向儲液罐液面高度，檢查動力轉向管路是否滲漏。傳動系、轉向系1．檢查變速器是否滲漏，檢查換檔操縱受柄位置是否正確，換檔切換是否順暢。保養(yǎng)項目 發(fā)動機1．檢查潤滑系、冷卻系、燃油系是否漏油 2．更換發(fā)動機機油及機油濾清器3．檢查冷卻液液面及防凍能力，必要時添加冷卻液或調整冷卻液濃度。潤滑保養(yǎng)每7500公里進行一次，技術保養(yǎng)每15，000公里進行一次。這家公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。他們就靠嚴謹?shù)陌凑樟鞒套鍪拢拍茉?S店如林的今天長久立足。(10)跟蹤：目的在于客戶關系的持續(xù)發(fā)展。服務接待時應表現(xiàn)出誠摯，坦率和真誠的態(tài)度，以使客戶確信這一追加工作是必須的，避免客戶產生疑慮。(4)派工：此步驟是內部流程，和客戶無直接接觸，不包含在顧客服務標準中。在客戶到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈，無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經銷商的信任感。(7)成交：重要的是要讓客戶有充足的時間做決定，同時加強客戶的信心。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。(4)產品介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。(2)接待：為客戶樹立一個正面的第一印象。銷售車型有mazda3和mazda6兩種，售價從11萬到21萬不等，主要根據配置情況而定。使我感受最深的就是上4s店實訓，下面我著重寫一下在4s店實訓的情況。9月3日長汽高專安排我在吉林省華達汽車銷售服務有限公司參加實習，在華達短短3周的維修實習使我對維修站的整車銷售、備件供應、售后服務、維修技術以及信息反饋等有了一定的了解認識和深刻體會。面對日益激烈的汽車市場競爭，作為馬自達6專營企業(yè)，華達人堅信：四位一體的服務理念將在這里得到最完美的體現(xiàn)。由于客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。：(1)預約：有效的預約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務，也可最大限度減少客戶在接受服務前的等待時間。(3)咨詢：這是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機。(5)診斷：內部流程。(7)維修：內部流程?？蛻絷P系發(fā)展是否順利，對于經銷商的穩(wěn)健經營至關重要，這關系到客戶是否愿意回來尋找以后的維修服務和購買零部件，以及是否愿意介紹新客戶。在華達我做汽車維修實習。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗……等等。每行駛30，000公里還需進行含附加項目的保養(yǎng)。4．檢查各種V型帶張緊度，必要時調整張緊度。2．檢查傳動軸等速萬向節(jié)防塵套是否損壞。行駛系檢查前后防塵套以防損壞 制動系、車輪1．檢查制動液是否滲漏，制動管路是否有損傷。5．檢查底盤與車身連接蝶栓是否松動。2．檢查蓄電池電解液液面高度，必要時添加蒸餾水。那么，華達也及時的順應社會的需要，在他們的保養(yǎng)作業(yè)中采用不解體技術對發(fā)動機、變速器等進行不解體清洗，縮短了汽車保養(yǎng)時間，提高了工作效率，并且延長了汽車的使用壽命，受到客戶的歡迎。除此之外，我在這里學到的教學理念對我校汽修專業(yè)的發(fā)展也有一定的促進作用，我要把我所學的東西與我的同志共同分享，使我們專業(yè)得到更高更快的發(fā)展。一、培訓工作組織嚴密，培訓內容緊扣工廠生產要求和教學實際蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院領導高度重視本次培訓工作，對培訓總體安排提出了明確要求，對培訓內容等具體環(huán)節(jié)進行了精心指導。通過學習，使我們知道一個數(shù)控產品是如何從設計到生產成品的全過程；使我們知道一個專業(yè)是如何開設和組建；讓我們了解了國內外教學的新情況。三、參加企業(yè)實踐、感知企業(yè)文化按照培訓計劃，學校安排我們到海德魯鋁業(yè)有限公司、天煌實業(yè)有限公司等公司進行參觀活動。在培養(yǎng)人才的過程中，要引入企業(yè)的管理觀念，讓我們的學生樹立牢固的質量意識、安全意識和市場競爭意識，學生的技能培訓要盡可能的結合真實的工廠生產作業(yè)環(huán)境，提高學生進入企業(yè)后的適應能力。我們雖然來自五湖四海，年齡上差別也很大，但我們就像一個其樂融融的大家庭，每個人都會毫無保留地分享經驗和心得，學習中互相鼓勵和幫助，并且已經建立了長久的聯(lián)系，便于日后的交流和相互學習，這也將會是一筆非常寶貴的精神財富。根據目前中職學生的實際情況，傳統(tǒng)的學科體系教學在中職學校已經顯示不出其生命力，而以項目為內容的項目教學卻盡顯優(yōu)勢。在實際的教學工作中做到：一學，學習教育理論文章以及別人的先進經驗；二讀，堅持讀業(yè)務文章，讀與校本課題有關書籍，掌握最新的知識；三寫，寫評課記錄、寫讀書體會等。在對教學進行反思的過程中，也要與其他教師樹立起溝通、交流的意識，大家可以針對某個問題進行“解剖”，通過相互的研討交流，通過多種觀點的交鋒來多視角、多層面地反思自己的教學行為，使自己清楚意識到隱藏在教學行為背后的教育觀念，并提出改進意見、理論依據和策略。同時，我也希望今后還能有機會繼續(xù)得到教學研究和培訓中心的指導和幫助，以便更好地完成我的教學任務。下面是本人對整個培訓過程的收獲的一個簡單的總結：一、教育理念、教育教學知識得到更新，提高了師德水準、重新認識了職業(yè)教育此次骨干教師培訓基地安排了孫煥良、夏金星、周明星、李尚群、屈正良、陳清華、郭麗君等知名教授做了心理學、教育教學理論與方法講座，通過這寶貴的教育學理論學習。中等職業(yè)教育必須加快改革，切實改變以學科為主線的課程模式，加快構建以崗位能力為本位的專業(yè)課程體系，構建體現(xiàn)職業(yè)教育規(guī)律、適合中職學生學習能力和綜合素質發(fā)展的課程模式，從而激發(fā)和調動學生學習的積極性。只有注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重課程的實用性，才能真正激發(fā)學生學習的積極性和主動性，也才能激發(fā)學生的學習興趣，提高教師的教育教學效果。因此，在以后的教學工作之中，逐步融入多媒體教學模式，是中職職業(yè)教育生涯中必走之路，我們在工作之余，應該多抽出時間熟悉多媒體、熟悉電子課件，爭取盡早將多媒體教學