【正文】 1 6． 2 人力資源 6． 2 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 6． 3 6． 4 工作環(huán)境 6． 4 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7． 1 7． 2 與顧客有關(guān)的過程 7． 2 7． 3 設(shè)計和開發(fā) 7． 3 7． 4 采購 7． 4 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 7． 5 7． 6 監(jiān) 視和測量裝置的控制 7． 6 8 測量分析和改進(jìn) 8． 1 總則 8． 1 8． 2 監(jiān)視和測量 8． 2 8． 3 不合格品控制 8． 3 8． 4 數(shù)據(jù)分析 8． 4 8． 5 改進(jìn) 8． 5 表 B: ISO14001:1996 標(biāo)準(zhǔn)對照 標(biāo)準(zhǔn)條款號 標(biāo)準(zhǔn)要求 本手冊章節(jié)號 4 環(huán)境管理體系 4． 1 總要求 4． 2 環(huán)境方針 5． 3 4． 3 策劃 4． 3． 1 環(huán)境因素 5． 4 4． 3． 2 法律與其他要求 5． 4 4． 3． 3 目標(biāo)和指標(biāo) 5． 4 4． 3． 4 環(huán)境管理方案 5． 4 4． 4 實(shí) 施與運(yùn)行 4． 4． 1 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 3/ 4． 4． 2 培訓(xùn)、意識和能力 4． 4． 3 信息交流 4． 4． 4 環(huán)境管理體系文件 4． 4． 5 文件控制 4． 4． 6 運(yùn)行控制 4． 4． 7 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) 4． 5 檢查和糾正措施 4． 5． 1 監(jiān)測和測量 4． 5． 2 不合格、糾正與預(yù)防措施 4． 5． 3 記錄 4． 5． 4 環(huán)境管理體系審核 4． 6 管理評審 總則 本質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊為東莞東原電子有限公司（以下稱本公司）建立質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)性文件 ,且依據(jù) ISO9001:20xxamp。 質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標(biāo) 1） 質(zhì)量 /環(huán)境方針 : 節(jié)能降耗減噪；預(yù)防環(huán)境污染； 爭創(chuàng)品質(zhì)一流；確保顧客滿意。ISO14001:1996 建立、實(shí)施、運(yùn)行和不斷改進(jìn)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系； DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件編號 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。以和諧的工作環(huán)境、良好的工作待遇、先進(jìn)的生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備和足夠的發(fā)展空間招攬了大批一流的技術(shù)人才。 總經(jīng)理： 公司簡介 東莞東原電子有限公司是韓國東原應(yīng)肯株式會社于20xx 年 6 月經(jīng)廣東省人民政府批準(zhǔn) ，在中國大陸投資興辦的獨(dú)資企業(yè)。EM100 B/0 5 / 29 DW 東原電子有限公司 A4（ 297*210） mm 的要求，制定了 Qamp。EM100 B/0 3 / 29 DW 東原電子有限公司 A4（ 297*210） mm ISO9001:20xx/ISO14001:1996 標(biāo)準(zhǔn)對照 總則 應(yīng)用 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 3. 術(shù)語及定義 4. 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 總則 文件要求 總則 [(圖 1)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的基本結(jié)構(gòu) ] 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 [(圖 2)質(zhì)量 /環(huán)境 管理體系過程模式 (圖 3)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的順序及相互作用基本模式 ] 文件控制 質(zhì)量 /環(huán)境記錄的控制 5. 管理職責(zé) 管理者承諾 以顧客為中心 質(zhì)量 /環(huán)境方針 策劃 環(huán)境因素 法律及其他要求 質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo) /指標(biāo) 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系策劃 環(huán)境管理方案 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 管理評審輸入 管理評審輸出 6. 資源管理 資源的提供 人力資源 人員安排 能力、意識和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件編號 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。 0. 公司內(nèi)容 批準(zhǔn)頁 裁決與合議 立 案 審 核 決 定 擔(dān) 當(dāng) 品質(zhì)管理部經(jīng)理 法 人 長 / / / 合 議 管理部 營業(yè)購買部 生產(chǎn) 1 部 生產(chǎn) 2 部 品質(zhì)管理部 / / / / / 修訂版本號履歷記錄 1) 文件修訂記錄 頁 碼 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 修訂版號 頁 碼 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 修訂版號 2) 文件修訂內(nèi)容 版本編號 制 (改 )定日 修訂內(nèi)容 A/1 A/2 A/3 A/4 B/0 B/1 DONGWON INCOM CO.,LTD. ISO 9001:20xx amp。EM100 B/0 4 / 29 DW 東原電子有限公司 A4（ 297*210） mm 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客相關(guān)的過程 與產(chǎn)品相關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品相關(guān)的要求的評審 顧客溝通 設(shè)計及開發(fā) 采購 采 購控制 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 環(huán)境管理運(yùn)行控制 監(jiān)視和測量裝置的控制 8. 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審 核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ８ . 環(huán)境的監(jiān)視和測量 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 [(表一 ) 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系相關(guān)程序文件目錄和 ISO9001:20xxamp。EM《質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊》。地處東莞市寮步鎮(zhèn)浮竹山第一工業(yè)區(qū)，占地面積7296 平方米，現(xiàn)有員工近 90人左右，注冊資本達(dá) 1350 萬港幣。并以實(shí)際的生產(chǎn)目標(biāo)和良好的生產(chǎn) 業(yè)績，向各界證明了公司的實(shí)力，并為顧客、合作者、雇員和社會創(chuàng)造了豐厚的價值和利益。EM100 B/0 6 / 29 DW 東原電子有限公司 A4（ 297*210） mm 2）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系運(yùn)行狀況和業(yè)績及改進(jìn)的需求； 3） 確保提高公司全體員工滿足顧客需求的意識； 4）就公司質(zhì)量 /環(huán)境管理的有關(guān)事宜，履行與外界各方面的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)責(zé)任。 2）質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)： : 序號 類型 目標(biāo)值 1 出貨不良率 每年↓ 20% (具體數(shù)據(jù)詳見附表 ) 2 市場檢查不良率 3 交貨準(zhǔn)時率 : 本公司的環(huán)境目標(biāo)主要對：提高員工環(huán)保意識、確保排污指標(biāo)不斷下降、固體廢棄物處理、節(jié)約利用資源、消除火災(zāi)事故隱患、確保產(chǎn)品無毒無害等方面作出規(guī)定，具體數(shù)據(jù)詳見 “ 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)一覽表”。ISO14001:1996 標(biāo)準(zhǔn)制定 ,任何其他類文件必須遵循手冊中所倡導(dǎo)的管理理念、準(zhǔn)則及相關(guān)要求。 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) ● ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基本原則和術(shù)語 ● ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 要求 ● ISO14001:1996 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 在本質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊內(nèi)未特別闡述的 ,均按 ISO9000:20xx amp。 a) 識別質(zhì)量 /環(huán)境管理體系所需的過程及其在組織中的運(yùn)用。 e) 所有的質(zhì)量 /環(huán)境體系過程都將得到適宜的監(jiān)控和測量，監(jiān)控和測量的結(jié)果將得到分析并實(shí)施必要的措施，確保過程結(jié)果符合策劃的要求和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 參考：對質(zhì)量 /環(huán)境管理體系所必要的過程要包括經(jīng)營活動、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測量。 參考 1 文件可采用任何形式或類型的媒體。 ● 本公司的質(zhì)量 /環(huán)境管理體系基本結(jié)構(gòu)如 [圖 1]所示 : 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 ● 本質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊的內(nèi)容包括： a) 質(zhì)量 /環(huán)境方針和質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)； [圖 1]質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的基本結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)圖，職責(zé)和權(quán)限，質(zhì)量 /環(huán)境管理體系組織結(jié)構(gòu)圖及職能分配表； a) 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系運(yùn)用的范圍； b) 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系文件架構(gòu)并引用質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的程序文件； （參照表 1） c) 質(zhì)量 /環(huán)境管理 體系所包括的質(zhì)量 /環(huán)境管理過程的描述。EM100 B/0 11 / 29 DW 東原電子有限公司 A4（ 297*210） mm 文件控制 ● 對質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有必要的文件須進(jìn)行控制。 c) 要確保文件的變更及最新版的識別。 f) 要確保外來文件的識別及分配的控制。 質(zhì)量 /環(huán)境記錄的控制 ● 通常質(zhì)量 /環(huán)境記錄是為了提供適合質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的要求的證據(jù)和對有效運(yùn)行的證據(jù)而建立和保存。 以顧客為中心 ● 最高管理者要承諾為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，以增進(jìn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 b) 本公司與顧客的期望值達(dá)成一致，以便持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。 質(zhì)量 /環(huán)境方針 ● 質(zhì)量 /環(huán)境方針應(yīng)形成文件由本公司最高管理者審批發(fā)行的，通過內(nèi)外部信息的溝通來確保相關(guān)方的獲得具體內(nèi)容在“ DWQM100 第 6 頁”的 項內(nèi)。 策劃 環(huán)境因素 1） 為了評估本公司的各項活動、產(chǎn)品和服務(wù)或可望對其施加影響的環(huán)境因素對環(huán)境的影響程度， 必須確定環(huán)境影響評估和重要環(huán)境因素確認(rèn)的步驟和登記的手續(xù)。EM100 B/0 14 / 29 DW 東原電子有限公司 A4（ 297*210） mm 1）管理部通過上網(wǎng)、出版物及其他渠道進(jìn)行對外聯(lián)絡(luò)，通過政府環(huán)保部門、技術(shù) 監(jiān)督部門及其他渠道獲取質(zhì)量 /環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求的最新版本，登記在“適用法律法目錄表”中，并負(fù)責(zé)保持獲取渠道。 ● 質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)的制定依據(jù)： 1）質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)必須是可測量的并與質(zhì)量 /環(huán)境方針相一致。 5）重大環(huán)境因素。 ● 本公司的質(zhì)量 /環(huán)境策劃活動須包括對質(zhì)量 /環(huán)境和顧客滿意有持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)的長短期計劃。 環(huán)境管理方案 DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件編號 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。 4） 為保證環(huán)境管理方案的實(shí)施，管理者代表應(yīng)保證落實(shí)所需的資源。 ●