【正文】 具體事項(xiàng)應(yīng)包括下列事項(xiàng)： a）確認(rèn)為許可誤差的工程變數(shù)； b）統(tǒng)計(jì)技術(shù)及管制圖等的使用； c）包括周期、取樣大小、限度樣本等計(jì)劃； d）不合格品的處置； e）需記錄的資料； f）缺陷分類標(biāo)準(zhǔn)； g）測(cè)量品種或測(cè)量批量的指定方法； h）電氣試驗(yàn)、性能測(cè)驗(yàn)及特性試驗(yàn)。 ● 要保持符合接收標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)。 ● 要驗(yàn)證過程能力是 否可達(dá)成策劃的結(jié)果。 ● 被審核部門管理者要確保所擬的糾正措施能及時(shí)實(shí)施。 ● 要規(guī)定審 核標(biāo)準(zhǔn)、范圍、周期及方法。 內(nèi)部審核 ● 為確定以下事項(xiàng)，要按計(jì)劃的周期實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量 /環(huán)境審核： a) 是否與質(zhì)量 /環(huán)境管理體系計(jì)劃的確定事項(xiàng)、 ISO9001： 20xxamp。 ● 確定獲取和利用這種信息的方法。 、分析和改進(jìn) 總則 ● 要策劃并實(shí)施對(duì)以下事項(xiàng)所必要的監(jiān)控、測(cè)量、分析及持續(xù)改進(jìn)過程： a) 確保產(chǎn)品的適宜性； b) 確保質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的適宜性； c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的有效性。 ● 對(duì)設(shè)備的校準(zhǔn)或檢定應(yīng)在最初使用前實(shí)施并在必要時(shí)進(jìn)行再確認(rèn)。 ● 為確保有效的結(jié)果，測(cè)量裝置必須： a) 在規(guī)定的周期或使用前，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或有可能追 溯國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，且須記 錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)； b) 進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整； c) 得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； d) 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； e) 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期 間防止損壞或失效。 ● 對(duì)因靜電（ ESD）而損傷產(chǎn)品，應(yīng)采取防靜電措施。 ● 顧客的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失 /損傷或不適當(dāng)使用時(shí)，要將此報(bào)告于顧客并保持記錄 。 ● 針對(duì)監(jiān)控及測(cè)量要求來標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的狀態(tài)。 ● 需確定以下事項(xiàng)： a) 為過程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b) 設(shè)備的認(rèn)可及人員的資格認(rèn)定； c) 特定方法及程序的使用； d) 對(duì)記錄的要求； e) 再確認(rèn)適宜性。 ● 與重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)應(yīng)按相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定實(shí)施有效控制。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 ● 確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求； ● 本公司或本公司的顧客要求在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)， 本 公司需在采購合同中對(duì)驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品的放行 方法作出規(guī)定。EM100 B/0 20 / 29 DW 東原電子有限公司 A4（ 297*210） mm 向供方反饋此信息。 ● 本公司根據(jù)供應(yīng)產(chǎn) 品的能力來評(píng)價(jià)和選定供方。 ● 管理者代表負(fù) 責(zé)處理涉及重要外部質(zhì)量環(huán)境信息的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 顧客溝通 ● 組織應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排： a）有關(guān)產(chǎn)品信息； b）顧客詢問、合同或訂單的處理及修訂事宜的協(xié)調(diào)； c）顧客信息反饋、顧客投訴。 ● 產(chǎn)品的要求變更時(shí)，應(yīng)重新組織評(píng)審更改的內(nèi)容，并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到相關(guān)部門，確保相關(guān)人員知道變更要求。 b）顧客雖未明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途必須要求。 d）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及產(chǎn)品滿足要求所需的記錄。 ● 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃要與質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的其它過程要求相一致。 工作環(huán)境 ● 按有關(guān)規(guī)定要求控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的工作環(huán)境。 ● 此類信息要傳達(dá)給所有相關(guān)人員。 培訓(xùn)需求的確定 通過生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、未來的發(fā)展計(jì)劃以及培訓(xùn)需求調(diào)查等形式，確定影響產(chǎn)品質(zhì)量 /環(huán)境人員的培訓(xùn)需求。 b）提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以滿足崗位需求。 ● 為了實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境管理體系的過程，達(dá)到顧客滿意，公司應(yīng) 考慮下述事項(xiàng)： 有形資源如產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和支持設(shè)施； 無形資源如知識(shí)財(cái)產(chǎn)； 鼓勵(lì)全員創(chuàng)新活動(dòng)所需資源和方法； 組織結(jié)構(gòu)； 信息管理； 通過培訓(xùn)、教育和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來提高能力； 對(duì)自然資源的使用及其對(duì)環(huán)境的影響； 對(duì)未來所需資源的策劃。 評(píng)審輸入 ● 管理評(píng)審輸入應(yīng)包括以下信息： a）內(nèi)、外部質(zhì)量 /環(huán)境審核結(jié)果； b）顧客反饋信息； c）過程業(yè)績(jī)及產(chǎn)品符合性； d）糾正及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況； e）以 往管理評(píng)審的改善措施的跟蹤狀況； f） 法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境的變化； g）改進(jìn)的建議。 管理 評(píng)審 總則 ● 最高管理者為確保質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的適宜DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè) 文件編號(hào) 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。 b）外部信息交流 ● 各相關(guān)部門將公司的質(zhì)量環(huán)境方針及有關(guān)要求傳達(dá)給相關(guān)方。 管理者代表職責(zé)與權(quán)限 a) 確保公司按 ISO 9001： 20xxamp。 6） 每年在管理評(píng)審時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境管理方案進(jìn)行評(píng)審和更新，必要時(shí)可增加評(píng)審次數(shù)。 2） 對(duì)所有環(huán)境管理目標(biāo)指標(biāo)均應(yīng)制定環(huán)境管理方案。 ● 長(zhǎng)短期策劃包括如下幾項(xiàng)： a)定期總結(jié)期限； b)顧客服務(wù)； c)培訓(xùn)； d)成本費(fèi)； e)產(chǎn)品可靠性。 c) 建立并保持在質(zhì)量 /環(huán)境 策劃活動(dòng)中加入顧客 /供方的需求。 3）質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)的內(nèi)容可涉及滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要求所需的資源、過程、文件和活動(dòng)等。 3）法律法規(guī)及其他要求的發(fā)放、保管由行政部負(fù)責(zé)。 4） 環(huán)境因素評(píng)價(jià) 各部門每年定期對(duì)本部門產(chǎn)品、過程或服務(wù) 中的環(huán)境因素及可施加影響的環(huán)境因素進(jìn)行評(píng)估并整理 ,報(bào)管理部整理； 管理部根據(jù)各部門環(huán)境因素的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)全公司的環(huán)境因素進(jìn)行定性 /定量評(píng)價(jià) ,確定重要環(huán)境因素 ,制訂環(huán)境目標(biāo) /指標(biāo)，并制訂相應(yīng)的管理方案；必要的時(shí)候，向管理者代表提出環(huán)境方針的修訂建議。 4）各部門應(yīng)充分理解質(zhì)量 /環(huán)境方針并貫徹執(zhí)行。 參考：與顧客達(dá)成一致的信息溝通是存在一定難度的，供方的信息溝通良好程度取決于：與顧客間的業(yè)DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè) 文件編號(hào) 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。 與顧客的信息溝通 1）要為與顧客信息溝通制定和保存文件化的程序。 ● 所建的文件程序內(nèi)須規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保管、檢索、保存期限及處置所需的控制。 g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文 件時(shí)，對(duì)這些文件必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。EM100 B/0 12 / 29 DW 東原電子有限公司 A4（ 297*210） mm d) 確保在使用處可獲得有效版本的文件。 ● 建立程序文件監(jiān)控下列事項(xiàng)： a) 文件需在發(fā)行前確定適宜性。 ISO14001:1996 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系文件 外來文件 本公司內(nèi)部文件 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系過程方法模式 DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè) 文件編號(hào) 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。EM100 B/0 9 / 29 DW 東原電子有限公司 A4（ 297*210） mm 載體可以是文字，也可用其他媒介，如：磁盤或電子媒體 ) 參考 2 在本質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)中出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，既表示要求建立該程序，形成文件并加以實(shí)施和保持。ISO14001:1996 標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序； d) 作業(yè)指導(dǎo)書、管理規(guī)范類文件； e） ISO9001:20xx amp。ISO14001:1996 標(biāo)準(zhǔn)的要求來控制。 c) 確定為確保過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。 /環(huán)境管理體系 總則 ● 本公司根據(jù) ISO 9001： 20xx amp。 b) 本手冊(cè)也適用于對(duì)外品質(zhì)保證，以證實(shí)本公司DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè) 文件編號(hào) 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。ISO14001:1996 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照 表 A: ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)要求 本手冊(cè)章節(jié)號(hào) 4 質(zhì)量環(huán)境管理體系 4． 1 總要求 4． 1 4． 2 文件要求 4． 2 5 管理職責(zé) 5． 1 管理承諾 5． 1 5． 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5． 2 5． 3 質(zhì)量環(huán)境方針 5． 3 5． 4 策劃 5． 4 DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè) 文件編號(hào) 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。ISO14001:1996質(zhì)量 /環(huán)境管理體系運(yùn)行有序，工作卓有成效。ISO14001:1996 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系管理者代表，負(fù)責(zé)以下具體工作： 1 ）確保公司按質(zhì)量 / 環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn) ISO9001 ：20xxamp。 長(zhǎng)期以來公司本著“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)方針，推崇“創(chuàng)新奉獻(xiàn)”的工作理念，重視個(gè)人價(jià)值，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、守信的工作作風(fēng)，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 QM《質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)》通過審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，從 20xx 年 10 月 04日起實(shí)施，望公司全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。ISO14001:1996DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè) 文件編號(hào) 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。EM100 B/0 2 / 29 DW 東原電子有限公司 A4（ 297*210） mm B/2 B/3 B/4 C/0 C/1 C/2 C/3 C/4 D/0 D/1 D/2 D/3 D/4 3) 部門審批 部門名稱 管理部 營(yíng)業(yè)購買部 生產(chǎn) 1 部 裁決 / / / 部門名稱 生產(chǎn) 2 部 品質(zhì)管理部 裁決 / / 目錄 批準(zhǔn)頁 頒布令 公司簡(jiǎn)介 管理者代表任命書 質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標(biāo) DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè) 文件編號(hào) 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。 ISO14001:1996 東莞東原電子有限公司 廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)浮竹山第一工業(yè)區(qū) 裁決 DW 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè) 文件編號(hào) 制（改）定日 版本 頁碼 DWQamp。ISO14001:1996 各要素對(duì)照表 ] 0. 公司內(nèi)容 頒布令 質(zhì)量 /環(huán)境是東莞東原電子有限公司的命脈，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)是占領(lǐng)市場(chǎng)、維護(hù)信譽(yù)的根本，我們按照先進(jìn)的質(zhì)量 /環(huán)境管理標(biāo) 準(zhǔn) ISO 9001:20xxamp。 《質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)》是本公司開展質(zhì)量 /環(huán)境活動(dòng)的基本法規(guī)，是質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的文字闡述，是進(jìn)行質(zhì)量 /環(huán)境管理和質(zhì)量 /環(huán)境保證的依據(jù)。公司主營(yíng)電腦、電視及 DVD 類五金沖壓配件及手機(jī)充電器等，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際電子市場(chǎng)上都有良好的市場(chǎng)占有率。 管理者代表任命書 為更好的建立并貫徹執(zhí)行東莞東原電子有限公司的質(zhì)量 /環(huán)境管理體系，現(xiàn)任命品質(zhì)管理部經(jīng)理李暢容為ISO9001： 20xxamp。 要求各部門全力配合并支持管理者代表的工作，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，以保證 ISO9001： 20xxamp。 ISO9001:20xxamp。 應(yīng)用 a) 本手冊(cè)適用于本公司內(nèi)部的全面質(zhì)量 /環(huán)境管理，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)過程實(shí)施全面的質(zhì)量 /環(huán)境控制，以滿足顧客和適用法律法規(guī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量/環(huán)境的要求。 ISO14001:1996 規(guī)定的定義。 b) 質(zhì)量 /環(huán)境