【正文】 工作的主要方法和手段。 在一個(gè)公司中，不論是總裁還是經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管等，都屬主管人員之列。 三、管理的兩重性 例如： PDCA循環(huán)：計(jì)劃 (Plan)、實(shí)施 (Do)、檢查 (Check)和處理 (Action) 是通過時(shí)間總結(jié)出來的管理理論，具體應(yīng)用時(shí)，必須運(yùn)用靈活的方式方法使之得到應(yīng)用。因此， 二者之間不是互相排斥，而是互相補(bǔ)充的。這就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和公式來進(jìn)行管理活動(dòng)是不能保證其成功的。 管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。 二、管理的載體 組織 管理活動(dòng)存在于組織活動(dòng)中，即管理的載體是組織。 組織的兩個(gè)必要條件： 必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)，包括生產(chǎn)的、行政的 ……等活動(dòng)。人們經(jīng)過無數(shù)次的失敗和成功，通過從實(shí)踐中收集、歸納、檢測(cè)數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)，從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動(dòng)過程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。主管人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。如前所述，靠“背誦原理”來進(jìn)行管理活動(dòng)，將必然是脫離或忽視現(xiàn)實(shí)情況的無效活動(dòng)；而沒有掌握管理理論和基本知識(shí)的主管人員，在進(jìn)行管理時(shí)必然是靠碰運(yùn)氣，靠直覺或過去的經(jīng)驗(yàn)辦事，很難找到對(duì)管理問題的可行的、令人滿意的解決辦法。 三、管理的兩重性 計(jì)劃 (Plan)、實(shí)施 (Do)、檢查 (Check)和處理 (Action) 四、管理的任務(wù) 管理作為一項(xiàng)工作的任務(wù) 就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出 (包括人力、物力、財(cái)力等等 )，去實(shí)現(xiàn)他們既定的目標(biāo)。 六、管理的五項(xiàng)職能 ? 管理的五項(xiàng)基本管理職能指 管理的計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制職能 ? 計(jì)劃職能屬于 決策性職能 ，組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于 執(zhí)行性職能 ，而控制職能則屬于 保證性職能 。決策是管理的基礎(chǔ)，是計(jì)劃工作的核心，也 六、管理的五項(xiàng)職能 ? 組織職能 ? 組織能否有效地運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理。 六、管理的五項(xiàng)職能 ? 人員配備職能 ? 人員配備工作，是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合適的人員。 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)是處理好人際關(guān)系，通過溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式，調(diào)動(dòng)人們的積極性，并施加影響力，以統(tǒng)一全體意志，為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為保證控制工作的順利進(jìn)行， 第二講 生產(chǎn)管理知識(shí) 第二講 生產(chǎn)管理知識(shí) 一、生產(chǎn)管理的內(nèi)容及目標(biāo) 二、生產(chǎn)準(zhǔn)備和組織 三、生產(chǎn)計(jì)劃 四、生產(chǎn)控制 五、生產(chǎn)管理的六大原則 必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 后工序就是用戶 徹底杜絕浪費(fèi) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 突出有附加值的工作 積極應(yīng)對(duì)變化 六、生產(chǎn)與質(zhì)量關(guān)系 一、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容及目標(biāo) 生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容 生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容包括： 生產(chǎn)的準(zhǔn)備和組織 、 生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制 。 作業(yè)安排可分為作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)分配和作業(yè)指導(dǎo) 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向作業(yè)者具體下達(dá)作業(yè)順序、方法、作業(yè)條件、安全、保護(hù)等注意事項(xiàng) 四、生產(chǎn)控制 生產(chǎn)進(jìn)度控制 針對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的要求，調(diào)整作業(yè)使其按計(jì)劃進(jìn)行的管理活動(dòng)。 ? ? 圖 1 企業(yè)縱向的管理層次 ? ◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。 ? ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。 一、班組長的地位和使命 ? ◆ 班組長的地位 ? 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。 一、班組長的地位和使命 ? ◆ 班組長對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) ? 班組長的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)： ? —— 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話； ? —— 面對(duì)經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說話； ? —— 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。班組長的使命通常包括四個(gè)方面。 ? ◆ 防止工傷和重大事故 ? 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個(gè)重要作用： ? ◆ 班組長影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。 ? ◆ 生產(chǎn)管理 ? 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。 經(jīng)驗(yàn)很重要 ，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次 。所以這樣的班組長實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒有任何威信。 五、如何做一名合格的班組長 ? 1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 ? 2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ? 3．了解下級(jí)對(duì)你的期望值 五、如何做一名合格的班組長 ? 1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 班組長要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。 ◆目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。 ◆及時(shí)指導(dǎo)工作。 五、如何做一名合格的班組長 ? 中國傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求是德、法、術(shù)。 因此新時(shí)期的班組長，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 四、要講究方法，科學(xué)管理。 一個(gè)班組能否全面完成上級(jí)布置的各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)，能否在生產(chǎn)同類產(chǎn)品中具有優(yōu)勢(shì)，能否使產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定，其中 最最關(guān)鍵的取決于班組長的思想素質(zhì)、管理能力、技術(shù)水平 等，因此班組長應(yīng)是班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的全能冠軍，各個(gè)方面應(yīng)該是領(lǐng)先者，否則就難于勝任這個(gè)角色。對(duì)班組成員的“功與過”、“是與非”要做到胸中有數(shù)，并記錄在案，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰，不為親情、友情所左右，也不對(duì)同一類事而處罰不一等等。碰到困難，不能怨氣沖天，滿腹牢騷，有意見要注意場(chǎng)合，按級(jí)合理反映，尋求支持。 五、如何做一名合格的班組長 ? 四、要講究方法，科學(xué)管理。 五、如何做一名合格的班組長 ? 五、要嚴(yán)于律己，關(guān)愛他人。班組長要關(guān)心每一個(gè)職工的“冷暖安?！?，做到工作上耐心指導(dǎo)，生活上關(guān)心體貼，政治上熱情幫助，用感情的紐帶將班組成員緊緊團(tuán)結(jié)在一起，使他們感受到這個(gè)小集體的溫暖，從而形成一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境。班組長應(yīng)根據(jù)班組的實(shí)際情況，經(jīng)常利用班前班后的時(shí)間進(jìn)行宣傳、教育，運(yùn)用一切形式，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；要加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，要嚴(yán)格制止違章操作，要經(jīng)常檢查督促，消除安全隱患，樹立“ 安全第一、預(yù)防為主 ”的思想觀念，擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，確保班組安全生產(chǎn)無事故，真正使 每位員工高高興興上班、平平安安回家 。 狹義上，企業(yè)內(nèi)部直接從事基本或輔助生產(chǎn)過程組織的結(jié)果，是生產(chǎn)系統(tǒng)布置的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的基本要素之一 。 三、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容 ? “ 定置管理 ” ，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)； ? ，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量； ? 、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)效率； ? 、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)及消耗定額、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等； ? ，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場(chǎng)管理的運(yùn)行效能； ? ，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。無論我們走進(jìn)企業(yè)的哪一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，就能夠比較清楚地知道該企業(yè)的管理水平，從而知道企業(yè)的經(jīng)營狀況，這是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)管理活動(dòng)的縮影，企業(yè)的主要活動(dòng)都是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，以下幾個(gè)方面就體現(xiàn)其重要性： ? ? 現(xiàn)場(chǎng)能提供大量的信息 。 ? 現(xiàn)場(chǎng)最能反映出員工的思想動(dòng)態(tài) ?，F(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)所活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，不重視現(xiàn)場(chǎng)管理的企業(yè)終究是要衰敗的。 五、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施 ? 也稱戴明環(huán)，是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明 (W、 E、 Deming)首先提出的。通過計(jì)劃，確定管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃和措施。 第四步，制定改善的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。 第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果 。對(duì)檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。它具有如下特點(diǎn)： (1)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán) PDCA循環(huán)作為管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目，也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。 六、現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具 ? ： 標(biāo)準(zhǔn)化 ? ： 目視管理 ? 3. 現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具之三： 看板管理 ? ： 標(biāo)準(zhǔn)化 所謂標(biāo)準(zhǔn)