【正文】 ? 4. 如為降低存量，致使生產(chǎn)線發(fā)生供應(yīng)不足，而造成加班，因而提高了人工成本，則非常不劃算。 ? 十一、班組長對半成品 (SUB A’ SSY)應(yīng)有的認(rèn)識 ? 由于人員或依工作的安排，有部份半成品的工作，須在特定的地方完成，但是對于半成品的產(chǎn)量及位置，若沒有適當(dāng)?shù)陌才排c控制，將會造成很大的損失，例如做錯或工程上的改變或放置不良等問題，同時存量 過多，也因此造成材料積壓，并因而提高了成本。 ? (7) 其他專用工具及裝備。 ? (3) 各種印章。 ? (2) 工作情況良好。班組長可能于未獲得適當(dāng)接替人手 時，而不許某裝配員工離開工作崗位，或班組長認(rèn)為某裝配員請假要求不合情理時亦可拒絕準(zhǔn)假，在上述情況下班組長應(yīng)向主管報告。 ? (2) 舊有員工： 班組長對已有經(jīng)驗的裝配員訓(xùn)練，按照三種方法施行： ? a. 當(dāng)工作方式有更改時，須施予新增訓(xùn)練。 ? a）制造友好氣氛。 ? 3） 說明安全器材用法及合宜的服裝。 ? 乙 . 須向誰請準(zhǔn) ? 5）消防演習(xí) ? 甲 . 說明所采用的警號。 ? B. 說明工作時間 ? 1） 上班及下班時間。 ? 二、一般職責(zé)： 1. 訓(xùn)練 ? (1) 新進員工： ? 班組長要在新進員工初被送上生產(chǎn)線前就開始給予訓(xùn)練，直到能夠獨立 操作自如。 ? D、發(fā)現(xiàn)作廢的物料 /不良工具 /裝備應(yīng)立即報告主管處理。 ? C、 按時向制造部填報產(chǎn)品數(shù)量表。 ? 9. 經(jīng)常與本班 (組 )員工及同單位其他員工，各班 (組 )長及各課課長密切合作。 ? C、 是否保持標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì) (質(zhì)量 )。 ? 3. 與課長磋商設(shè)法，由別班 (組 )調(diào)用員工以替代本班(組 )缺額 (勤 )者。 ? 5. 品質(zhì)管制及檢驗。 在制造業(yè)中，班組長需要不斷地發(fā)揮下列四種主要的功能： (1)教導(dǎo) (Teach) (2)檢 查 (Cheek) (3)改正 (Correct) (4)報告 (Report). 現(xiàn)就美國普渡大學(xué)名教授李斯克的研究報告中班組長的主要功能依重要百分比例排列如下： ? 1. 指導(dǎo)員工與監(jiān)督。公司里設(shè)有各種不同的部門和各種不同的職位，都有其不同的功能。經(jīng)理 /課長 /組 (班長 )裝配員各有其各自的 功能。 ? 2. 工作安全。 ? 6. 勞工關(guān)系。 ? 4. 協(xié)助課長使本班 (組 )能每晨 /每休息后 /每用餐后都能準(zhǔn)時開線工作。 ? 6. 慎查線上所用材料是否正確。 ? 10. 經(jīng)常向主管報告下列各項情況： ? （ 1）人事 (2) 生產(chǎn) (3) 物料 (4) 品質(zhì) ? 班組長切勿在上述四項發(fā)生問題時，才作打算，應(yīng)事先預(yù)防，并向主管 ? 提供意見，要做到未雨綢繆，本單位操作的優(yōu)良進展也要報告。 ? 12. 整潔： ? A、訓(xùn)練本單位員工保持工作場所整潔及井 井有條。 ? 13. 本單位工作時間內(nèi)，班組長應(yīng)隨時在場，如因事需離開工作現(xiàn)場，應(yīng)通知主管。課長依賴班組長才能了解每位裝配員的進展情況，班組長更須經(jīng)常向主管報告單位內(nèi)新手的學(xué)習(xí)進展 /態(tài)度 /能力及其他方面的情形，現(xiàn)就班 組長對新進人員的帶領(lǐng)工作項目分述如下 : ? A. 令他有屬于這個團體的感覺。 ? 2） 休息時間 ? 乙 . 第一天要派遣熟手陪同 (最好由班組長本人陪同 )。 乙 . 說明并表示各項程序，及向何方向離開現(xiàn)場。 ? 注意：如某范圍不許穿著某種服裝，應(yīng)向他解釋本部門規(guī)章及其他有關(guān)公司政策 ? D. 引看工作場所 ? (a) 提示工作場所須保持整齊清潔。 ? b）介紹同事。 b. 當(dāng)工作場所有更改時，例如由某線調(diào)往A 線或 B 線 …則須給予重新訓(xùn)練。 ? (2) 士氣 ? 班組長在造成融洽氣氛方面是重要的一員，他須經(jīng)常將全單位的情緒轉(zhuǎn)達課長，同時協(xié)助改正所注意到的任何不良情緒，班組長應(yīng)以身作 則為獲致良好士氣的最好辦法。 ? (3) 使用正常。 ? (4) 卯釘機及沖壓機。 ? 4. 品質(zhì)方面 ? 班組長須負(fù)責(zé)對裝配站所制成的成品，經(jīng)常檢查并隨時了解其成品品質(zhì) (質(zhì)量 )的優(yōu)劣。所以班組長應(yīng)當(dāng)注意下面 幾點： ? 1. 需要多少存量才是最適當(dāng)，以不造成停線為原則，越少越好。 ? 5. 時常檢討注意產(chǎn)品的存放方法是否正確，會不會壓壞產(chǎn)品。而生產(chǎn)線的班組長，對材料的控制和認(rèn)識，及材料發(fā)生問題時的處理，是占著極重要的角色。 ? 4. 高價或管制的材料，班組長應(yīng)隨時抽驗是否錯誤，并向物料員提出糾正，或 向主管呈報。 ? 3. 裝配上或電調(diào)整上有問題的材料，請品管協(xié)助查看材料是否正確，若有錯誤 則請進料檢驗 (IQC)重檢或退回，若正確但有問題，則請制造工程師 (ME)或設(shè)計工程師 (RE)解決，同時班組長應(yīng)呈報主管，請主管發(fā)出材料異常反應(yīng)單。 ? 五、替代的材料上線時，班組長應(yīng)如何處理？ ? 1. 班組長當(dāng)知道某種材料是代用材料時，應(yīng)會同品管人員及制造工程師了解如何使用此代用材料。 ? 2. 通知有關(guān)的班組長，注意此項材料使用的情形。 ? 1. 鼓勵裝配員發(fā)覺錯誤或有問題的材料。 ? 6. 要求裝配員不要超用 AR(油 /松香 /焊錫 /化學(xué)材料 /包裝箱 )等材料，以減少損失。 ? 4. 依照工程師的指示。 ? 十、修理人員及班組長應(yīng)注意的事項 ? 1. 依照備料人員的指示替換材料，不得自作主張?zhí)鎿Q材料。 ? 5. 鼓勵修理人員提出經(jīng)常發(fā)生問題的材料，以便呈報主管解決。 ? 3. 如果存量已達標(biāo)準(zhǔn)，則人員應(yīng)設(shè)法支援別生產(chǎn)線或生產(chǎn)另一產(chǎn)品，或調(diào)整休 假日，如果不能，為避免人力的浪費，繼續(xù)生產(chǎn)。 ? 十二、班組長如何注意報廢材料 ? 依照料號包裝，并注明料號 /報廢原因責(zé)任。 ? 廢品送到倉儲 (MC)前請主管再認(rèn)定，并聽取指示。 ? 4. 有重建后的材料，須經(jīng)品管 (QC)及進料檢驗(IQC)部門同意，始可使用到 產(chǎn)品上。 ? 4. 保持材料適當(dāng)?shù)闹梅盼患白⒁庹R，并使存量 最適量。 ? 8. 焊錫爐的設(shè)置是否正確。身為管理者的班組長，對公司的營運， 扮很重要的角色。 我們也談到生產(chǎn)某一水準(zhǔn)（平）的產(chǎn)品，其目的為了要讓我們做出來的產(chǎn)品 其品質(zhì)（量）程度相同，讓每個消費者都滿意于我們的產(chǎn)品。 ? （ 2）、領(lǐng)班對品質(zhì)（量）要有概念要想達到規(guī)定的產(chǎn)量，也要達到一定的產(chǎn)品品質(zhì)（量），每一班組長一定要有這種觀念。一方面成本 最低顧客易于購買 (顧客群增加 )，另方面顧客滿意，顧客樂于再次購買或推薦購買。 （ 2）檢驗站必須有確實記載的報表所有的產(chǎn)品都要經(jīng)過檢驗人員看過，如果檢驗站都設(shè)有檢驗報表，且檢驗人員也能確實記載缺點所在，那么只要看看報表就知道差錯出在那 里，那么在那地方修正改進，就能將產(chǎn)品做得很好。 ? 對于不良品，我們?nèi)绾尾扇⌒袆? ? 如何采取行動去改進不良品，在以往大都由線上的品管人員做這些工作，不過，由于班組長品管知識一天比一天增進，也一天比一天的具備生產(chǎn)產(chǎn)品的知識，因此班組長有能力發(fā)現(xiàn)不良品，可以立即采取改 進行動： ? 1）對于線上的堆貨，查出并消除問題 ? 堆貨的結(jié)果是愈做愈壞，相信每個人都會承認(rèn)這一點，不但品質(zhì) (量 ) 不好也減少了產(chǎn)量，有些管理生產(chǎn)線的人員生怕自己這一耽擱就達不 到產(chǎn)量，于是就拼命趕，管他產(chǎn)品好不好，出去再說。 1900 ? 年初期，當(dāng)時泰勒提倡科學(xué)管理，為確定員工的工作量，須先把工作予以標(biāo)準(zhǔn)化，于是引起工作標(biāo)準(zhǔn)化問題。 其實這觀念是錯的，因為如果僅僅知道生產(chǎn)，可能生產(chǎn)出許多不良產(chǎn)品， 徒作虛功，并可能要花費更多人力及財力去修理。 六、如何反應(yīng)問題 ? 一、前言 ? 班組長的基本職責(zé)是管制所管轄操作員的操作，為生產(chǎn)部門最基層也最重要 的干部。透過班組長了解每一操作員的健康、學(xué)習(xí)態(tài)度、能力等，并按需要提供資料給主管 (課長 )以明了好作業(yè)員必要的在職訓(xùn)練及訓(xùn)練成果報告。 ? (5) 各項資料整理報表，表報管理是工廠管理重要的一環(huán)，班組長應(yīng)按主管 (課長 )規(guī)定的各種表報整 ? 理匯報，如有異常亦應(yīng)制成圖表，以報告不平常的結(jié)果。 ? (4) 反應(yīng)問題要含有積極性積極性是每一位員工都要具備的工作態(tài)度，班組長身為其中一份子，自然亦要有這種態(tài)度。 七、工作教導(dǎo)與示范 ? 一、為何須要實施員工教導(dǎo) ? 由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)達 從這個世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)進步日新月異，而這種進步，在最近廿年來尤為激烈。教導(dǎo)必要的第一個理由在此。 ? 由于勞工的變化 ? 在一工作位置，久而久之，因為企業(yè)提供穩(wěn)定而固定的收入，勞動者已能夠 滿足基本的生活需求，再次就會想到從工作上來求得滿足感，例如希望能夠伸張自己的工作力，或利用工作來發(fā)揮自己的能力，對這些人，為令他滿足以減少離職情形，或提高他的工作意愿 (干勁 )，教導(dǎo)是不可缺的立法。 耐性：人與人有許多各別差異，某些人在某些方面可能較差，但在另方面也許較聰明，班組長要有耐性不厭其煩，細(xì)心教導(dǎo)。這才能建立自信心，也無形中排除了恐懼心理，并可以不假思索地工作。有最好的屬員就必定有最好的主管，最好的主管， 一定得到最好的升遷機會，所以一個班組長的前途，建立在他的屬員身上，假定屬員都個個技術(shù)精良，也都變成班組長，則你自己就變成課長或主任， 因為這批屬員都是你訓(xùn)（培）練出來、指導(dǎo)出來的，領(lǐng)導(dǎo)他們及發(fā)展他們以你最為優(yōu)先。 ? 在那里教？訓(xùn)練人數(shù)、教學(xué)方法都會影響教學(xué)的地點。 ? 五、教導(dǎo)的方法 ? 教導(dǎo)的方法，可以用 CQCD 這四個英文字母來表示， CQCD 即 ： Compliment`Question`Correct`Demonstrate ? 第一個 C 代表 Compliment(稱贊 )。再者透過問題的發(fā)問，使員工理解到他在訓(xùn)練的過程中，有機會說明他的理想、想法，甚至錯誤。 ? 最后一個 D 字代表 Demonstrate(示范 )。 ? （ 2）解說特定之工作 ? （ 3）了解該員工對該項工作所知道的程度。 ? （ 2） 逐步說明。 ? （ 2） 由他重做，并由他解說。 ? 第四步驟：后續(xù)措施 ? （ 1） 讓他自己動手。 八、維持生產(chǎn)紀(jì)律 ? 一、前言： ? 想要使一條生產(chǎn)線達到高效率、低成本、及優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品水準(zhǔn)，除了有好 的設(shè)計、好的材料、好的設(shè)備之外，裝配員的素質(zhì)，亦是重要的一環(huán)。身為直接管理者的班組長，該如何輔導(dǎo)員工遵守紀(jì)律？ ? 二、如何維持生產(chǎn)線上的紀(jì)律 ? 1. 出勤： ? （ 1）要求員工做到不遲到、不早退、不曠工，及沒有必要不輕易請假等。 ? （ 2）若員工非請假不可，則要求事前請假，以便安排副班組長（或全能員 工）替代。 ? （ 6）若書面警告后仍然無效者，則以公司規(guī)章開除論處。班組長應(yīng)于