【正文】 目標(biāo)管理 是企業(yè)從目標(biāo)確定、展開、實(shí)施、檢查、診斷到評(píng)價(jià)全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的總稱 。 對(duì)企業(yè) 對(duì)主管人員 30 :班組長(zhǎng)是直接的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)員工 作業(yè)安排與指導(dǎo)，考核作業(yè)能 力和作業(yè)成果。 提高部下及同事的能力 ， 創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境 。 25 : 組織中最基層單位的領(lǐng)導(dǎo)者 ,一般在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 1550名員工生產(chǎn)班別 ,負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施并保證預(yù)期效果的直接領(lǐng)導(dǎo)者 . 26 班組長(zhǎng)的使命是 ：為了 達(dá)成所屬集團(tuán) （ 公司 、部門等 ） 追求的目的 ， 根據(jù)現(xiàn)有的條件 ,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標(biāo)或者分擔(dān)的業(yè)務(wù) 。 23 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀 ? 新上任的班組長(zhǎng) ,缺乏管理經(jīng)驗(yàn) ,不知從哪里入手 ,比較茫然 。 ? 干部就得跟人打交道，就會(huì)有形形色色的人，就不會(huì)都合符你的胃口，但是工作上你還得靠他，所以你就得包容他的非原則性的問題。 16 第八、要學(xué)會(huì)同上司打交道 ? 配合和支持上司的工作； ? 心中一定要有上司，但是不能“怕”，應(yīng)該是“尊重”； ? 同上司說話一定要注意分寸和語(yǔ)氣及措辭； ? 千萬不可“頂撞”上司； ? 對(duì)于上司的錯(cuò)誤，要注意方法、方式的單獨(dú)向他提出，千萬要注意場(chǎng)合； 17 第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司 ? 任何一個(gè)人、一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門、一個(gè)國(guó)家沒有問題的，只不過是問題的大小多少而已； ? 你可以單獨(dú)向上司或相關(guān)負(fù)責(zé)人甚至公司最高層反應(yīng)，但是就是不能夠當(dāng)著下屬的面抱怨公司，對(duì)公司的一些制度、做法說三道四； ? 你是班組長(zhǎng)，你在工作中就會(huì)出現(xiàn)“兩頭受氣”的情況，但是不要忘記，你是管理干部了，這是你工作的一部分。 14 第六、必須要有一張“好嘴” 下面那一樣都要求管理干部有一張“好嘴”： ? 開會(huì)討論； ? 培訓(xùn)員工； ? 匯報(bào)工作； ? 指令下達(dá)； ? 平行溝通； ? 部門、班組協(xié)調(diào)； ? 了解“民（員工）情（心情、思想動(dòng)態(tài)等）” ? 上情下達(dá)，下情上達(dá)。 ? 不厭其煩的耐心的培訓(xùn)下屬，其實(shí)是在提升自身的能力。要深信，在華為，是太陽(yáng)總會(huì)升起，哪怕暫時(shí)還在地平線下。要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰”，這是華為人對(duì)待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則。 對(duì)物懂珍惜。 優(yōu)秀班組長(zhǎng)技能培訓(xùn) 主講：葉老師 1 老師介紹： ? 主講 :葉長(zhǎng)紅 ? 深圳市南晟德管理顧問有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 ? 高級(jí)咨詢師 /PTT職業(yè)講師 ? IRCA注冊(cè)主任審核員 ? 聯(lián)系方式 電話 :13823767695 郵箱 : 2 對(duì)人知感恩 。 課 堂 我發(fā)誓 : 我是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 ,我遵守自己的諾言 ! 承 諾 人 :____________ 日 期 :____________ 3 課程中我們共同的遵守 ? 準(zhǔn)時(shí)上、下課 ? 調(diào)整手機(jī)到振動(dòng)或靜音模式 ? 參與 是學(xué)習(xí)的最好過程 ? 保持歸零心態(tài) ? 積極配合老師、同事、同伴 4 華為公司對(duì)員工的公開信 您有時(shí)會(huì)感到公司沒有您想象的公平。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。 良好的心態(tài)是學(xué)習(xí)的開始 ! 5 公司內(nèi)部管理 3層次要訣 ? 決策層要有 思想 ? 管理層要有 制度 ? 執(zhí)行層要有 力度 6 管理干部必須具備的 10個(gè)基本觀念 ? 第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù) ? 第二、找對(duì)人，做對(duì)事 ? 第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬 ? 第四、充分用好下屬 ? 第五、必須要會(huì)安排、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)統(tǒng)籌 ? 第六、必須要有一張“好嘴” ? 第七、及時(shí)掌握信息 ? 第八、要學(xué)會(huì)同上司打交道 ? 第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司 ? 第十、包容心很重要 7 第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù) ? 自己不一定會(huì)做，但是一定要懂，知道怎么做； ? （當(dāng)然自己會(huì)做最好了?。? 8 第二、找對(duì)人，做對(duì)事 ? 找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！ 9 用人的幾個(gè)基本原則（一） ? 一個(gè)人能力差一點(diǎn)沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給他時(shí)間，但是如果他的心態(tài)不好，一概不用； ? 內(nèi)部選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會(huì)形成兩敗俱傷的結(jié)局，一是他壓力大做不了干部，面子有放不下來回到原來的職務(wù)上，自己要離職，他會(huì)失去一份很好的工作；二是公司失去了一個(gè)很好的員工； ? 一定要提拔有上進(jìn)心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很難“扶上墻”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強(qiáng)的人也要慎重考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇手段的人也不可用； 10 用人的幾個(gè)基本原則（二） ? 公司可以容忍小部分的員工對(duì)公司不滿，但是絕對(duì)不能容忍一個(gè)管理干部對(duì)公司不滿； ? 公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司烏煙瘴氣。 12 第四、充分的用好下屬 ? 有下屬不充分使用，有 4大罪狀： 1. 浪費(fèi)公司的人才資源； 2. 保守思想不愿放權(quán)； 3. 不給下屬機(jī)會(huì)； 4. 工作效率提升不了。如：?jiǎn)T工滋事、辭職、罷工等。因?yàn)槟闵磉呌泻芏嗖煌娜?，所以你就可以解決很多方面的不同問題，其實(shí)不是你自己本身的能力，而是你把這些人才的能力整合了、充分利用好了而已。 22 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀 ? “我們的班組長(zhǎng)基本上是 做 出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒問題，可是要他 帶領(lǐng) 一群人做事就有點(diǎn)力不從心了 ?? ” ? 技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長(zhǎng)也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。如班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、股長(zhǎng)、課長(zhǎng)等所謂的主管 。 領(lǐng)導(dǎo)人員 。 :班組長(zhǎng)是主管人員命令、決定的貫徹 者和執(zhí)行者，同時(shí)是主管與員工溝通 的橋梁。目標(biāo)可以是具體實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)，也可以是抽象的象征性的或定性目標(biāo)。 ? 不論企業(yè)、組織、個(gè)人，有目標(biāo)才會(huì)成功或更成功。 3）有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫） 企業(yè)管理者，特別是主要管理者很容易陷入與主要職責(zé)無關(guān)的日常事務(wù)中去，做了應(yīng)該授權(quán)其部下去完成的事情，而把自己要做的，別人無法代替的工作放在一旁。一個(gè)經(jīng)理按時(shí)按量的交貨是某一階段的主要目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，降低損耗，降低成本，也成為主要目標(biāo)，也許新產(chǎn)品的開發(fā)是主要目標(biāo)，而你的優(yōu)勢(shì)又在哪里呢？ 5）目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在： 名言：“當(dāng)你做著將來的夢(mèng)或者過去而后悔時(shí)，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了?！? 目標(biāo)管理步驟 : 設(shè)定目標(biāo) 組織實(shí)施 檢查結(jié)果 循環(huán)改進(jìn) 44 ? 要點(diǎn) :現(xiàn)狀起點(diǎn) ,未達(dá)成的為目標(biāo) ! 不要多 有改進(jìn)空 間 可測(cè)量 要合理 好目標(biāo) 公司目標(biāo)圖 部門目標(biāo)展開圖 班組目標(biāo)展開圖 個(gè)人目標(biāo) 要點(diǎn) :量化 45 : 是指利用早上上班前 310分鐘的時(shí)間 ,將一個(gè)團(tuán)體人員集合在一起 ,用來交流信息 ,工作安排 ,制度宣達(dá)等的一種管理方式 . 人員點(diǎn)到 作業(yè)指示 生產(chǎn)總結(jié) 培訓(xùn)宣傳 活動(dòng)發(fā)表 信息交流 制度宣達(dá) 喚醒注意 …… 之場(chǎng)所 46 。 。 。所有執(zhí)行活動(dòng)的人員依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范作業(yè)并不斷完善它，其整個(gè)過程稱之為 標(biāo)準(zhǔn)化 。 4)標(biāo)準(zhǔn)存在問題修訂 。 。 。 。 進(jìn)一步探討 ，