【正文】 導(dǎo)者 ,一般在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 1550名員工生產(chǎn)班別 ,負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施并保證預(yù)期效果的直接領(lǐng)導(dǎo)者 . 26 班組長(zhǎng)的使命是 ：為了 達(dá)成所屬集團(tuán) （ 公司 、部門(mén)等 ） 追求的目的 ， 根據(jù)現(xiàn)有的條件 ,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標(biāo)或者分擔(dān)的業(yè)務(wù) 。包含有： 品質(zhì) Q (Quality) 成本 C (Cost) 交期 D (Delivery) 士氣 M (Moral) 安全 S (Safety) 效率 E(Efficiency) 27 班組長(zhǎng)的任務(wù)是 : 指揮工作 。 即保質(zhì)保量完成具體的工作 (產(chǎn)品及服務(wù)的提供 )。 領(lǐng)導(dǎo)人員 。 提高部下及同事的能力 ， 創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境 。 班組長(zhǎng)應(yīng)有的精神準(zhǔn)備： ① 具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)； ② 經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性； ③ 具有不被既定觀念約束的柔軟性； ④ 基于高敏度的信息管理下的先見(jiàn)性； ⑤ 根據(jù)三現(xiàn)主義 （ 現(xiàn)場(chǎng) 、 現(xiàn)物 、 現(xiàn)實(shí) ） 解決問(wèn)題； ⑥ 具有與其他人一起運(yùn)營(yíng)組織的影響力； ⑦ 具有高度的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神； ⑧ 一定的社會(huì)知識(shí)和被人信賴的人品 。 28 組織的管理層次 高層管理 戰(zhàn)略決策 中層管理 運(yùn)行控制 基層管理 作業(yè)執(zhí)行 高層 中層 基層 班組長(zhǎng) 29 :班組長(zhǎng)是基層管理員，直接管理作業(yè) 人員，是目標(biāo)達(dá)成的最直接 的責(zé)任者。 :班組長(zhǎng)是主管人員命令、決定的貫徹 者和執(zhí)行者，同時(shí)是主管與員工溝通 的橋梁。 對(duì)企業(yè) 對(duì)主管人員 30 :班組長(zhǎng)是直接的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)員工 作業(yè)安排與指導(dǎo)，考核作業(yè)能 力和作業(yè)成果。 :是同事，是工作中相互協(xié)作與配 合者，也是競(jìng)爭(zhēng)者。 對(duì)員工 對(duì)其他班組長(zhǎng) 31 (素質(zhì) ) 專業(yè)知識(shí) 傾聽(tīng)能力 組織能力 目標(biāo)管理能力 問(wèn)題解決能力 控制 情緒 能力 交流、交際能力 自我約束能力 激勵(lì)能力 幽默能力 概念化能力 指導(dǎo)員工能力 培養(yǎng)能力 32 (項(xiàng)目 ) 導(dǎo)演和啦啦隊(duì)長(zhǎng) 合理分配工作 維護(hù)下屬的自尊 樂(lè)觀積極 用人不疑 稱贊下屬 實(shí)事求是 認(rèn)真傾聽(tīng) 關(guān)心下屬 為下屬制造機(jī)會(huì) 言行一致 讓出榮譽(yù) 現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 的 要 點(diǎn) 33 : 工作 原則 34 : 培育下屬 提升技能 走動(dòng)式管理 現(xiàn)場(chǎng)巡視 積極動(dòng)手、積極參與 提高效率 客觀公正、以身作則 行動(dòng)感染 掌握專業(yè)知識(shí)和管理技術(shù) 自我提升 樹(shù)立威信賞罰分明 賞罰合理 問(wèn)題意識(shí) 總結(jié)提升 主動(dòng)熱情 心胸開(kāi)闊 35 : ? 品質(zhì) (Quality) ? 成本 (Cost) ? 交期 (Delivery) 36 1)作業(yè)管理 (作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /教育訓(xùn)練 ) 2)全員品管 (質(zhì)量與所有人相關(guān) ) 3)品質(zhì)是制造出來(lái)的 (檢驗(yàn)只能降低品質(zhì) ) 4)首件檢查 5)制程自檢和巡檢 6)防錯(cuò)法 (簡(jiǎn)單方法或措施 ) 7)統(tǒng)計(jì)分析 8)異常處理 37 1)消除各種浪費(fèi)浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi) 不良的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 在庫(kù)浪費(fèi) 等待的浪費(fèi) 加工過(guò)剩的浪費(fèi) 2)改進(jìn)質(zhì)量 3)提高工作效率 4)作業(yè)改善 38 交期 :及時(shí)交付給客戶合格的產(chǎn)品或?yàn)榭? 戶提供服務(wù) . 識(shí)別客戶要求 評(píng)估 精益生產(chǎn) 交付 (品種多 +數(shù)量少 ) 39 ？ 目標(biāo) 是指要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)可以是具體實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)，也可以是抽象的象征性的或定性目標(biāo)。 目標(biāo)管理 是企業(yè)從目標(biāo)確定、展開(kāi)、實(shí)施、檢查、診斷到評(píng)價(jià)全過(guò)程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的總稱 。 40 沒(méi)有最好，只有更好！ 不怕做不到就怕想不到 ！ 不滿足 知足 41 ? 目標(biāo)對(duì)個(gè)人行為有很大影響，我們把 有目標(biāo)的行為稱為有導(dǎo)向的行為 ， 無(wú)目標(biāo)的行為稱為盲目的行為 。兩種行為的積極性與效果大不相同。 ? 不論企業(yè)、組織、個(gè)人，有目標(biāo)才會(huì)成功或更成功。 1)使我們產(chǎn)生積極性： 目標(biāo)是員工努力的依據(jù)，它鞭策著每個(gè)人行為。實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)有成就感，若實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，企業(yè)文化（企業(yè)習(xí)慣）會(huì)漸漸改變，每個(gè)人都積極、努力的爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo) 2）目標(biāo)讓大家清晰的看到組織的問(wèn)題，有目標(biāo)才有問(wèn)題。 如：產(chǎn)品抽查合格率 95%，是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達(dá)不 42 到預(yù)期的目標(biāo)則有問(wèn)題，達(dá)到 95%是克服了品質(zhì)管理中種種困難，我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀，不斷改善。 3）有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫） 企業(yè)管理者，特別是主要管理者很容易陷入與主要職責(zé)無(wú)關(guān)的日常事務(wù)中去，做了應(yīng)該授權(quán)其部下去完成的事情，而把自己要做的，別人無(wú)法代替的工作放在一旁。一個(gè)忘記最重要事情的管理者，會(huì)成為瑣事的奴隸。什么是智慧？智慧就是懂得該忽視什么方面的藝術(shù)。 4）目標(biāo)引發(fā)我們發(fā)揮潛能 要發(fā)揮潛力，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢(shì)并且有高回報(bào)的方面。一個(gè)經(jīng)理按時(shí)按量的交貨是某一階段的主要目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，降低損耗，降低成本，也成為主要目標(biāo)，也許新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是主要目標(biāo)，而你的優(yōu)勢(shì)又在哪里呢？ 5）目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在： 名言：“當(dāng)你做著將來(lái)的夢(mèng)或者過(guò)去而后悔時(shí)，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了。 ” 43 6）目標(biāo)有助于評(píng)估進(jìn)展： 可以根據(jù)自己距離最終目標(biāo)有多遠(yuǎn)來(lái)衡量目前取得的進(jìn)步 7）目標(biāo)使我們未雨綢繆 成功人士總是事前決斷，而不是事后補(bǔ)救。他們提前謀劃而不是等別人的指示。富蘭克林“我總認(rèn)為一個(gè)能力很一般的人，如果有個(gè)好計(jì)劃，是會(huì)有大的作為?！? 目標(biāo)管理步驟 : 設(shè)定目標(biāo) 組織實(shí)施 檢查結(jié)果 循環(huán)改進(jìn) 44 ? 要點(diǎn) :現(xiàn)狀起點(diǎn) ,未達(dá)成的為目標(biāo) ! 不要多 有改進(jìn)空 間 可測(cè)量 要合理 好目標(biāo) 公司目標(biāo)圖 部門(mén)目標(biāo)展開(kāi)圖 班組目標(biāo)展開(kāi)圖 個(gè)人目標(biāo) 要點(diǎn) :量化 45 : 是指利用早上上班前 310分鐘的時(shí)間 ,將一個(gè)團(tuán)體人員集合在一起 ,用來(lái)交流信息 ,工作安排 ,制度宣達(dá)等的一種管理方式 . 人員點(diǎn)到 作業(yè)指示 生產(chǎn)總結(jié) 培訓(xùn)宣傳