【正文】 導(dǎo)者 ,一般在生產(chǎn)現(xiàn)場管理 1550名員工生產(chǎn)班別 ,負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的實施并保證預(yù)期效果的直接領(lǐng)導(dǎo)者 . 26 班組長的使命是 ：為了 達(dá)成所屬集團 （ 公司 、部門等 ） 追求的目的 ， 根據(jù)現(xiàn)有的條件 ,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標(biāo)或者分擔(dān)的業(yè)務(wù) 。包含有： 品質(zhì) Q (Quality) 成本 C (Cost) 交期 D (Delivery) 士氣 M (Moral) 安全 S (Safety) 效率 E(Efficiency) 27 班組長的任務(wù)是 : 指揮工作 。 即保質(zhì)保量完成具體的工作 (產(chǎn)品及服務(wù)的提供 )。 領(lǐng)導(dǎo)人員 。 提高部下及同事的能力 ， 創(chuàng)造有工作意義的勞動環(huán)境 。 班組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備： ① 具有發(fā)現(xiàn)問題的意識； ② 經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性； ③ 具有不被既定觀念約束的柔軟性； ④ 基于高敏度的信息管理下的先見性； ⑤ 根據(jù)三現(xiàn)主義 （ 現(xiàn)場 、 現(xiàn)物 、 現(xiàn)實 ） 解決問題； ⑥ 具有與其他人一起運營組織的影響力； ⑦ 具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神； ⑧ 一定的社會知識和被人信賴的人品 。 28 組織的管理層次 高層管理 戰(zhàn)略決策 中層管理 運行控制 基層管理 作業(yè)執(zhí)行 高層 中層 基層 班組長 29 :班組長是基層管理員，直接管理作業(yè) 人員，是目標(biāo)達(dá)成的最直接 的責(zé)任者。 :班組長是主管人員命令、決定的貫徹 者和執(zhí)行者，同時是主管與員工溝通 的橋梁。 對企業(yè) 對主管人員 30 :班組長是直接的領(lǐng)導(dǎo)，對員工 作業(yè)安排與指導(dǎo)，考核作業(yè)能 力和作業(yè)成果。 :是同事，是工作中相互協(xié)作與配 合者，也是競爭者。 對員工 對其他班組長 31 (素質(zhì) ) 專業(yè)知識 傾聽能力 組織能力 目標(biāo)管理能力 問題解決能力 控制 情緒 能力 交流、交際能力 自我約束能力 激勵能力 幽默能力 概念化能力 指導(dǎo)員工能力 培養(yǎng)能力 32 (項目 ) 導(dǎo)演和啦啦隊長 合理分配工作 維護下屬的自尊 樂觀積極 用人不疑 稱贊下屬 實事求是 認(rèn)真傾聽 關(guān)心下屬 為下屬制造機會 言行一致 讓出榮譽 現(xiàn) 場 管 理 的 要 點 33 : 工作 原則 34 : 培育下屬 提升技能 走動式管理 現(xiàn)場巡視 積極動手、積極參與 提高效率 客觀公正、以身作則 行動感染 掌握專業(yè)知識和管理技術(shù) 自我提升 樹立威信賞罰分明 賞罰合理 問題意識 總結(jié)提升 主動熱情 心胸開闊 35 : ? 品質(zhì) (Quality) ? 成本 (Cost) ? 交期 (Delivery) 36 1)作業(yè)管理 (作業(yè)指導(dǎo)書 /教育訓(xùn)練 ) 2)全員品管 (質(zhì)量與所有人相關(guān) ) 3)品質(zhì)是制造出來的 (檢驗只能降低品質(zhì) ) 4)首件檢查 5)制程自檢和巡檢 6)防錯法 (簡單方法或措施 ) 7)統(tǒng)計分析 8)異常處理 37 1)消除各種浪費浪費 動作的浪費 不良的浪費 搬運的浪費 在庫浪費 等待的浪費 加工過剩的浪費 2)改進質(zhì)量 3)提高工作效率 4)作業(yè)改善 38 交期 :及時交付給客戶合格的產(chǎn)品或為客 戶提供服務(wù) . 識別客戶要求 評估 精益生產(chǎn) 交付 (品種多 +數(shù)量少 ) 39 ？ 目標(biāo) 是指要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)可以是具體實現(xiàn)的量化的目標(biāo)，也可以是抽象的象征性的或定性目標(biāo)。 目標(biāo)管理 是企業(yè)從目標(biāo)確定、展開、實施、檢查、診斷到評價全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動的總稱 。 40 沒有最好，只有更好！ 不怕做不到就怕想不到 ！ 不滿足 知足 41 ? 目標(biāo)對個人行為有很大影響，我們把 有目標(biāo)的行為稱為有導(dǎo)向的行為 ， 無目標(biāo)的行為稱為盲目的行為 。兩種行為的積極性與效果大不相同。 ? 不論企業(yè)、組織、個人，有目標(biāo)才會成功或更成功。 1)使我們產(chǎn)生積極性： 目標(biāo)是員工努力的依據(jù)，它鞭策著每個人行為。實現(xiàn)了這些目標(biāo)有成就感，若實現(xiàn)了一個又一個的目標(biāo)，企業(yè)文化（企業(yè)習(xí)慣）會漸漸改變，每個人都積極、努力的爭取達(dá)到目標(biāo) 2）目標(biāo)讓大家清晰的看到組織的問題，有目標(biāo)才有問題。 如：產(chǎn)品抽查合格率 95%，是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達(dá)不 42 到預(yù)期的目標(biāo)則有問題，達(dá)到 95%是克服了品質(zhì)管理中種種困難，我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀，不斷改善。 3）有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫） 企業(yè)管理者，特別是主要管理者很容易陷入與主要職責(zé)無關(guān)的日常事務(wù)中去，做了應(yīng)該授權(quán)其部下去完成的事情，而把自己要做的，別人無法代替的工作放在一旁。一個忘記最重要事情的管理者，會成為瑣事的奴隸。什么是智慧？智慧就是懂得該忽視什么方面的藝術(shù)。 4）目標(biāo)引發(fā)我們發(fā)揮潛能 要發(fā)揮潛力，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢并且有高回報的方面。一個經(jīng)理按時按量的交貨是某一階段的主要目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，降低損耗，降低成本，也成為主要目標(biāo)，也許新產(chǎn)品的開發(fā)是主要目標(biāo)，而你的優(yōu)勢又在哪里呢？ 5）目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在： 名言：“當(dāng)你做著將來的夢或者過去而后悔時，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了。 ” 43 6）目標(biāo)有助于評估進展： 可以根據(jù)自己距離最終目標(biāo)有多遠(yuǎn)來衡量目前取得的進步 7）目標(biāo)使我們未雨綢繆 成功人士總是事前決斷，而不是事后補救。他們提前謀劃而不是等別人的指示。富蘭克林“我總認(rèn)為一個能力很一般的人，如果有個好計劃，是會有大的作為?！? 目標(biāo)管理步驟 : 設(shè)定目標(biāo) 組織實施 檢查結(jié)果 循環(huán)改進 44 ? 要點 :現(xiàn)狀起點 ,未達(dá)成的為目標(biāo) ! 不要多 有改進空 間 可測量 要合理 好目標(biāo) 公司目標(biāo)圖 部門目標(biāo)展開圖 班組目標(biāo)展開圖 個人目標(biāo) 要點 :量化 45 : 是指利用早上上班前 310分鐘的時間 ,將一個團體人員集合在一起 ,用來交流信息 ,工作安排 ,制度宣達(dá)等的一種管理方式 . 人員點到 作業(yè)指示 生產(chǎn)總結(jié) 培訓(xùn)宣傳