【正文】 作業(yè)成果 . :是同事 ,是工作中相互協(xié)作與配合 者 , 也是競(jìng)爭(zhēng)者 . 對(duì)員工 對(duì)其他班組長(zhǎng) 27 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 (素質(zhì) ) 專業(yè)知識(shí) 管理技術(shù) 組織能力 溝通協(xié)調(diào)能力 解決問(wèn)題能力 培訓(xùn)員工能力 控制情緒能力 自我約束能力 激勵(lì)授權(quán)能力 28 (項(xiàng)目 ) 資料管理 人員管理 設(shè)備管理 材料管理 產(chǎn)品管理 搬運(yùn)管理 質(zhì)量管理 安全管理 目視管理 士氣管理 團(tuán)隊(duì)管理 環(huán)境管理 成本管理 利潤(rùn)管理 現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 主 要 內(nèi) 容 29 : 工作 原則 30 : 培育下屬 提升技能 走動(dòng)式管理 現(xiàn)場(chǎng)巡視 積極動(dòng)手 , 積極參與 提高效率 客觀公正 ,以身作則 行動(dòng)感染 掌握專業(yè)知識(shí)和管理技術(shù) 自我提升 樹(shù)立威信 ,賞罰分明 賞罰合理 問(wèn)題意識(shí) 總結(jié)提升 主動(dòng)熱情 心胸開(kāi)闊 31 、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)管控點(diǎn) 1. 現(xiàn)場(chǎng)布置 2. 工具設(shè)備 3. 提升品質(zhì) 4. 降低成本 5. 確保交期 6. 人身安全 7. 提高士氣 32 1. 定點(diǎn)放置 2. 雙手可及 3. 按工序排列 4. 使用容器 5. 使用零件 6. 靠近使用點(diǎn) 7. 避免擔(dān)心 8. 照明通風(fēng) 9. 高度適當(dāng) 33 1. 充分利用工具 2. 使用萬(wàn)能工具 3. 易于操作 4. 放于適當(dāng)位置 34 1. 按 《 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 》 的要求指導(dǎo)作業(yè)； 2. 進(jìn)行工序診斷，預(yù)防不良行為發(fā)生； 3. 盡可能改善工序布局，提高工序能力； 4. 將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到將來(lái)的新機(jī)種里； 5. 全員品管 (質(zhì)量與所有人相關(guān)） 6. 首件檢查； 7. 制程自檢和巡檢； 8. 防錯(cuò)法 (簡(jiǎn)單方法或措施 )； 9. 統(tǒng)計(jì)分析； 10. 及時(shí)的異常處理。 35 1. 在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量 2. 降低材料、設(shè)備的在線庫(kù)存量 3. 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析，減少作業(yè)工時(shí) 4. 杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為 5. 消除各種浪費(fèi)浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi) 不良的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 在庫(kù)浪費(fèi) 等待的浪費(fèi) 加工過(guò)剩的浪費(fèi) 36 1. 分生產(chǎn)工序段編定 《 生產(chǎn)小日程 》 ，作進(jìn)度管理。 2. 適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，平衡工時(shí)。 3. 確保材料準(zhǔn)時(shí)到位。 37 1. 強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行； 2. 必要時(shí)請(qǐng)專家會(huì)診，提出改善方案； 3. 定期檢查各種安全防護(hù)措施有無(wú)失效； 4. 萬(wàn)一發(fā)生事故，第一時(shí)間組織搶救，并向上級(jí)報(bào)告； 5. 不遺余力推進(jìn)５Ｓ活動(dòng)； 38 1. 不斷學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，掌握科學(xué)的管理方法； 2. 具備一定的專業(yè)知識(shí)； 3. 打造陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)； 4. 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。 39 ？ 目標(biāo) 是指要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)可以是具體實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)，也可以是抽象的象征性的或定性目標(biāo)。 目標(biāo)管理 是企業(yè)從目標(biāo)確定、展開(kāi)、實(shí)施、檢查、診斷到評(píng)價(jià)全過(guò)程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的總稱 。 40 目標(biāo)管理的 5點(diǎn)要素 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 中心思想 、項(xiàng)目 達(dá)到什 么程度 怎么辦 什么時(shí)候 完成目標(biāo) 是否很好 的完成了 目標(biāo)是什么 達(dá)到的質(zhì)、 量、狀、 態(tài) 為了完成目 標(biāo)，應(yīng)采鄧 的措施、 手段、方針 期限、預(yù)定 計(jì)劃表 完成成果 的評(píng)價(jià) 41 沒(méi)有最好 ,只有更好 ! 不怕做不到就怕想不到 ! 不滿足 知足 42 ? 目標(biāo)對(duì)個(gè)人行為有很大影響，我們把 有目標(biāo)的行為稱為有導(dǎo)向的行為 ， 無(wú)目標(biāo)的行為稱為盲目的行為 。兩種行為的積極性與效果大不相同。 ? 不論企業(yè)、組織、個(gè)人，有目標(biāo)才會(huì)成功或更成功。 1)使我們產(chǎn)生積極性： 目標(biāo)是員工努力的依據(jù)，它鞭策著每個(gè)人行為。實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)有成就感，若實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，企業(yè)文化（企業(yè)習(xí)慣）會(huì)漸漸改變，每個(gè)人都積極、努力的爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo) 2）目標(biāo)讓大家清晰的看到組織的問(wèn)題，有目標(biāo)才有問(wèn)題。 如：產(chǎn)品抽查合格率 95%，是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達(dá)不 43 到預(yù)期的目標(biāo)則有問(wèn)題，達(dá)到 95%是克服了品質(zhì)管理中種種困難，我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀，不斷改善。 3）有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫） 企業(yè)管理者，特別是主要管理者很容易陷入與主要職責(zé)無(wú)關(guān)的日常事務(wù)中去，做了應(yīng)該授權(quán)其部下去完成的事情，而把自己要做的，別人無(wú)法代替的工作放在一旁。一個(gè)忘記最重要事情的管理者，會(huì)成為瑣事的奴隸。什么是智慧？智慧就是懂得該忽視什么方面的藝術(shù)。 4）目標(biāo)引發(fā)我們發(fā)揮潛能 要發(fā)揮潛力，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢(shì)并且有高回報(bào)的方面。一個(gè)經(jīng)理按時(shí)按量的交貨是某一階段的主要目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，降低損耗，降低成本，也成為主要目標(biāo)，也許新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是主要目標(biāo)，而你的優(yōu)勢(shì)又在哪里呢？ 5）目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在： 名言：“當(dāng)你做著將來(lái)的夢(mèng)或者過(guò)去而后悔時(shí)，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了。 ” 44 6）目標(biāo)有助于評(píng)估進(jìn)展： 可以根據(jù)自己距離最終目標(biāo)有多遠(yuǎn)來(lái)衡量目前取得的進(jìn)步 7）目標(biāo)使我們未雨綢繆 成功人士總是事前決斷，而不是事后補(bǔ)救。他們提前謀劃而不是等別人的指示。富蘭克林“我總認(rèn)為一個(gè)能力很一般的人，如果有個(gè)好計(jì)劃，是會(huì)有大的作為。” 目標(biāo)管理步驟 : 設(shè)定目標(biāo) 組織實(shí)施 檢查結(jié)果 循環(huán)改進(jìn) 45 ? 要點(diǎn) :現(xiàn)狀起點(diǎn) ,未達(dá)成的為目標(biāo) ! 不要多 有改進(jìn)空 間 可測(cè)量 要合理 好目標(biāo) 公司目標(biāo)圖 部門目標(biāo)展開(kāi)圖 班組目標(biāo)展開(kāi)圖 個(gè)人目標(biāo) 要點(diǎn) :量化 46 （舉例） ? 產(chǎn)能達(dá)成率 ? 直通率 (產(chǎn)品 ) ? 合格率 (產(chǎn)品 ) ? 返工率 (產(chǎn)品 ) ? 出勤率 (人員 ) ? 流動(dòng)率 (人員 ) ? 1年以上員工占有率 ? 機(jī)器設(shè)備利用率（稼動(dòng)率） ? 消耗性工具的消耗費(fèi)用產(chǎn)量比 ? …… 47 : 是指利用早上上班前 310分鐘的時(shí)間 ,將一個(gè)團(tuán)體人員集合在一起 ,用來(lái)交流信息 ,工作安排 ,制度宣達(dá)等的一種管理方式 . 人員點(diǎn)到 作業(yè)指示 生產(chǎn)總結(jié) 培訓(xùn)宣傳 活動(dòng)發(fā)表 信息交流 制度宣達(dá) 喚醒注意 …… 之場(chǎng)所 48 。 。 。 。 。 . 49 ,人員集合 。 。(出勤和精神狀態(tài)確認(rèn) ) 。 。 。 50 PDCA 循環(huán)管理 何謂 PDCA管理 :是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明