【正文】 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 粗 糙 推進者 執(zhí)行力低 創(chuàng)新者 因循 守舊 團隊缺乏 將會怎樣 從兩方面挑選班組成員： 從班組的角度考慮 從組員的角度考慮 挑選班組成員的誤區(qū) 成員崗位匹配的誤區(qū) 班組中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，班組長要學會用人之長，容人之短。 管理的五項工作和五項內(nèi)容 1．管理的五項工作 ◆計劃 ◆組織 ◆協(xié)調(diào) ◆控制 ◆監(jiān)督 2．管理的五項內(nèi)容 ◆人 ◆財 ◆物 ◆信息 ◆時間 在您自己的工作經(jīng)驗中，您可能已經(jīng)注意到有些領導者比其他人更有辦法推動您的工作。請用自己的話完成下面的內(nèi)容，注意一定不要只是套話。并請闡述的越明確越好。 例：當我是個領導者的時候，領導者能夠給予我最好的幫助就是是我能明確自己的責任所在。 “當我是個被領導者的時候，領導者能夠給予我最好的幫助就是當他 ?? ” 回想一下您在工作中的表現(xiàn)不是您想象的那樣成功和有效率的時候，您認為 的領導者可以或應該做些什么來幫助您？ 當你在于自己班組中的成員打交道時。他們會因為你所結(jié)合的 行為而受到影響。作為一個班組長，檢驗你是否成功的最重要指標 就是你如何以及何時運用這些行為。 領導者的兩種行為模式： ? 工作行為 ? 關(guān)系行為 適中的 關(guān) 系 行 為 高 低 支 持 行 為 低 高 工作行為 指導行為 領導行為： 關(guān) 系 行 為 高 低 支 持 行 為 低 高 工 作 行 為 指導行為 S3 S2 S4 S1 高關(guān)系 低工作 低關(guān)系 低工作 高關(guān)系 高工作 低關(guān)系 高工作 在長時期內(nèi)，對成功和效率起基本決定作用的是下屬。他 們對所執(zhí)行的工作準備了多少？ 在接受，負責并執(zhí)行一項具體的工作或活動時，所表現(xiàn) 出的能力與意愿程度。 現(xiàn)在所表現(xiàn)的： 準備度 準備度 = 能 力 意 愿 知 識 經(jīng) 驗 技 能 知道如何做 曾經(jīng)做過 正在執(zhí)行 信 心 承 諾 動 機 能 做 將會做 想 做 能力和意愿是會相互影響的，每個因素都會作用于另一個因素。他們之間的相互作用又會因人而異的。 活 動 ? 工作明確 ? 職能 ? 職責 ? 目標 ? 目的 確定準備度： 工作明確 — 職能、目標或活動體現(xiàn)了下屬表現(xiàn)的一個清晰而連貫的圖畫。 表 現(xiàn) 不確定？將任務分為更細致的活動 可 否 這個人現(xiàn)在所表現(xiàn)的技能是在一個可接受的水平嗎？ 是的 是的 沒有 沒有 自信 并且 /或 有動力 高 中 低 R4 R3 R2 R1 ? 有能力 ? 有意愿 ? 有信心 ? 有能力 ? 無意愿 ? 感到不安 ? 沒能力 ? 有意愿 ? 有信心 ? 沒能力 ? 沒意愿 準備度提示： R4 R3 R2 R1 R3：有能力但缺乏意愿或感不安 提示： R2：缺乏能力但有意愿或自信 提示： R4：有能力有意愿并自信 提示： R1：缺乏能力、沒有意愿或不安 提示： 制定決策的型態(tài) 型態(tài) 3— 支持型 用 我們一起談談， 我們一起決定 型態(tài) 2— 教練型 用 我們一起談談， 領導者做決定 型態(tài) 4— 授權(quán)型 用 你來決定 型態(tài) 1— 指令型 用 我來決定 4 命令 命令 說服 參與 3 命令 說服 參與 授權(quán) 2 說服 參與 授權(quán) 授權(quán) 1 參與 1 授權(quán) 2 授權(quán) 3 授 權(quán) 4 被 領 導 者 成 熟 度 領 導 者 成 熟 度 領導與被領導成熟度關(guān)系圖 權(quán)力 = 你可能的影響力 影響力的七類型： 第一類：專業(yè)影響力 第二類：信息影響力 第三類：指示影響力 第四類：職權(quán)影響力 第五類：獎勵影響力 第六類：關(guān)系影響力 第七類：強制影響力 管理風格、員工準備度與影響力的匹配圖： S3 ? 高關(guān)系 ? 低工作 S2 ? 高關(guān)系 ? 高工作 S1 ? 低關(guān)系 ? 高工作 R4 ? 有能力 ? 有意愿 ? 并有信心 R3 ? 有能力 ? 無意愿 ? 或不安 R2 ? 沒能力 ? 有意愿 ? 或有信心 R1 ? 沒能力 ? 沒意愿 ? 或不安 專業(yè) 指示 獎勵 強制 信息 職權(quán) 關(guān)系 S4 ? 低關(guān)系 ? 低工作 如何提高影響力 我們常見的三種“刺頭” 有背景的員工 —— 團隊的腫瘤 有優(yōu)勢的員工 —— 組織的破壞者 想跳槽的員工 —— 情緒的敗壞者 如何管理“刺頭”員工 一、如何做好計劃 ? 弄清楚問題的性質(zhì) ? 找影響問題的主要原因 1．征求部屬意見的兩個原則 ◆獨立性原則 ◆排斥性原則 2．員工的參與度