項目管理-注重項目管理體系建設(shè)，提高項目績效-wenkub
2023-07-24 18:20:35 本頁面
【正文】 以講，項目管理已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。總的來說，影響項目成功的因素歸納起來有以下五個方面的因素。所涉及的管理技術(shù)都包括項目范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理和項目整體管理問題。組織有意或無意都會將 管理理論用于所運作的項目中。 (大量管理資料下載 ) 圖 1 影響項目成功的因素 第一個因 素是人員。 項目成功的含義 1997 年美國的一項項目狀況調(diào)查表明， “每年有 31% 以上的項目失敗或取消，有 53% 的項目超過預(yù)計時間的一倍 ”。 （ 2）動態(tài)定義：主要的項目利益相關(guān)人（包括客戶、高層管理者、項目小組、及項目領(lǐng)導(dǎo)等）在該項目完成許久后，仍同意項目是成功的，即為項目成功。 組織項目管理中常見的問題 我國正規(guī)的項目管理研究起步比較晚，項目管理知識的普及程度也比較低，這樣也就導(dǎo)致現(xiàn)在大多數(shù)組織中的項目管理或多或少存在著這樣或那樣的問題，應(yīng)該講也是正常現(xiàn)象。 項目風(fēng)險防范意識缺乏：很多組織的項目管理沒有風(fēng)險防范計劃。每個項目的運作過程中都會有所收獲，同時也一定會有應(yīng)吸取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗的總結(jié)與共享是組織項目管理水平提供的原動力 2 項目管理與組織類型 項目管理內(nèi)涵 理論上講，項目管理包含九大知識領(lǐng)域、五個過程。由于不同類型項目過程的差異性很大，通用的適合于所有項目的過程與相關(guān)的管理技術(shù)也只能抽象的，在組織實際的項目管理體系建設(shè)中必須將這些管理技術(shù)與項目過程緊密結(jié)合，這樣的項目管理才具有指導(dǎo)意義。從項目的角度看是如何管理好項目，即要做好項目管理。項目管理體系就是項目過程、管理過程與組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合的產(chǎn)物。產(chǎn)品與服務(wù)的差別主要在于： “產(chǎn)品 ”在提供給客戶時其規(guī)格性能、質(zhì)量與價格（成本）已經(jīng)確定，客戶的滿意體現(xiàn)在是對看得見、摸得著的已有產(chǎn)品。很多“服務(wù)合同 ”具有項目的特征，因此很多組織的 “服務(wù) ”合同按項目模式進行管理，如建筑工程、 IT 行業(yè)的系統(tǒng)集成項目、定制應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，需要進行項目管理。 項目管理的驅(qū)動模式 “產(chǎn)品型組織 ”與 “服務(wù)型組織 ”有著不同的項目管理驅(qū)動模式。 圖 5 產(chǎn)品型組織典型的項目模式 項目階段 2可以根據(jù)項目規(guī)模和項目風(fēng)險等因素拆分為多個階段。服務(wù)項目來自于市場 ，組織通過市場行為獲得訂單，客戶訂單是驅(qū)動項目管理的動力。 由于 “產(chǎn)品型組織 ”和 “服務(wù)型組織 ”項目驅(qū)動來源的差異，其項目管理機構(gòu)的設(shè)置與責(zé)權(quán)會有一定的差異，組織在進行項目管理體系建設(shè)時應(yīng)有所重視。可以看出，不同組 織中項目經(jīng)理的地位千差萬別，他所擁有的權(quán)利也有很大的差別，一般來講，項目經(jīng)理更多只是計劃與執(zhí)行，項目范圍、進度、質(zhì)量與變更的決策權(quán)更多的掌握在上層（有關(guān)組織類型方面的資料可參見相關(guān)項目管理書籍或管理書籍）。 ： (大量管理資料下載 ) 圖 8 軟件產(chǎn)品開發(fā)項目過程模型 而在項目推進過程中，出于對項目范圍、質(zhì)量、時間進度與費用控制的考慮，需要對項目有所控制。而這些角色的責(zé)權(quán)利便構(gòu)成了組織的項目管理控制體系。圖 8 中的項目客戶可以是 “服務(wù)型組織 ”的外部客戶，也可以是 “產(chǎn)品型組織 ”的內(nèi)部客戶（內(nèi)部客戶不一定處于項目控制的頂層）。階段審批的級別在不同組織中，可以表現(xiàn)在不同的決策層面上，在圖 8 的多層控制體系中，可能表現(xiàn)為 2 種審批，組織內(nèi)部審批在項目管理層 PMO，組織外部審批在客戶端，是否需要組織外部審批，取決于客戶在項目合同中的要求。常見的里程碑審批存在于項目實施階段，實際上，項目計劃階段也可能會有低層次的審批。 項目風(fēng)險控制：風(fēng)險控制是項目實施過程中一項重要的控制工作，也是目前被很多人所忽略的一項工作。為便于項目過程控制，提高項目管理效率，組織需要明確各項目控制角色的責(zé)權(quán)。它不但定義項目應(yīng)完成的主要工作以及它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，同時定義完成各項工作應(yīng)遵循的項目規(guī)范。不同領(lǐng)域的項目的過程模型都有各自的特點，以下是軟件產(chǎn)品生命周期模型 — ISO 15504 過程模型。 根據(jù)裁剪的過程模型，設(shè)計項目管理流程與規(guī)范。 縱切法：根據(jù)項目產(chǎn)品應(yīng)用特點，將項目涉及應(yīng)用技術(shù)與組織分工進行縱切，分成幾個相對獨立的項目部分。項目管理流程一般包括以下 內(nèi)容： 確定項目各階段的依托關(guān)系； 定義項目階段交付物； 明確項目控制的里程碑； 明確項目階段的任務(wù)分工（項目組內(nèi)外分工）； 明確各階段應(yīng)完成的主要工作及參考標準； 項目管理控制機制 (大量管理資料下載 ) （ 3）項目管理規(guī)范 項目管理規(guī)范是在項目管理流程的基礎(chǔ)上，具體確定項目細分工作應(yīng)完成的具體內(nèi)容以及應(yīng)達到的標準。
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