項(xiàng)目管理-注重項(xiàng)目管理體系建設(shè)提高項(xiàng)目績效-全文預(yù)覽
【正文】 下圖所示。 “服務(wù)型組織 ”的價值是通過向客戶提供服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，對服務(wù)過程的管理是典型的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理是 “服務(wù)型組織 ”保證服務(wù)質(zhì)量的 (大量管理資料下載 ) 重要保證。項(xiàng)目范圍、質(zhì)量與費(fèi)用的控制主要由組織內(nèi)部控制。總的來說， “產(chǎn)品型組織 ”一般將工作重心放在生產(chǎn)管理中，但同時也應(yīng)兼顧類似產(chǎn)品開發(fā)這樣的項(xiàng)目管理。但這類組織中的產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)確是個典型的項(xiàng)目管理應(yīng)用。項(xiàng)目管理體系的建設(shè)就是要解決項(xiàng)目管理流程與組織機(jī)構(gòu)控制之間的關(guān)系。組織不僅僅要重視項(xiàng)目管理技術(shù) ，更應(yīng)該注重組織項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。同時，不同行業(yè)驅(qū)動組織發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)的差異導(dǎo)致將項(xiàng)目管理控制與組織機(jī)構(gòu)相結(jié)合，建立一個合理項(xiàng)目管理驅(qū)動體系變得 (大量管理資料下載 ) 更為困難。五大項(xiàng)目 (大量管理資料下載 ) 過程是項(xiàng)目啟動過程、項(xiàng)目計(jì)劃過程、項(xiàng) 目執(zhí)行過程、項(xiàng)目監(jiān)控過程和項(xiàng)目收尾過程。 不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：大多數(shù)組織沒有項(xiàng)目收尾的項(xiàng)目總結(jié)過程。 (大量管理資料下載 ) 項(xiàng)目管理控制體系不健全：大部分組織缺乏完整的 項(xiàng)目管理體系，相關(guān)的責(zé)權(quán)不夠分明，項(xiàng)目管理的漏洞較多，缺乏協(xié)調(diào)性。 （ 4）流行定義：項(xiàng)目滿足預(yù)先確定的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度時間和項(xiàng)目質(zhì)量要求，同時項(xiàng)目產(chǎn)品可用、高效，客戶滿意，即為項(xiàng)目成功（見圖 1）。我們在介紹項(xiàng)目管理體系之前簡要介紹一些有關(guān) “項(xiàng)目成功 ”的不同說法。而對于 “產(chǎn)品型組織 ”來 (大量管理資料下載 ) 說，產(chǎn)品開發(fā)的效率與成敗同樣影響組織的產(chǎn)品競爭與市場競爭。 項(xiàng)目管理的重要性 每個項(xiàng)目在組織活動中的重要性各不相同，對組織的影響有大有小，但有一點(diǎn)是相同的，這就是每個組織都希望所實(shí)施的項(xiàng)目能夠成功。 (大量管理資料下載 ) 注重項(xiàng)目管理體系建設(shè)，提高項(xiàng)目績效 1 項(xiàng)目管理在組織中的應(yīng)用 項(xiàng)目存在于每個組織大量的運(yùn)作活動中，雖然項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、投資大小以及使用的技術(shù)要求千差萬別，從工程浩大的三峽水利工程、到延續(xù)幾天的小型工程設(shè)備安裝項(xiàng)目，從管理的角度分析，項(xiàng)目運(yùn)作本身又都有其共性，都經(jīng)歷項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施（包括項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控）和項(xiàng)目收尾過程。這也就是項(xiàng)目管理在組織中的具體應(yīng)用。人員是項(xiàng)目執(zhí)行的主體，項(xiàng)目人員的知識與技能對項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用； 第二個因素是項(xiàng)目過程，即項(xiàng)目的過程管理，也就是項(xiàng)目管理，它是項(xiàng)目成功的重要保證； 第三個因素是項(xiàng)目產(chǎn)品，即項(xiàng)目本身的難易程度會直接影響項(xiàng)目的成功，同時也表明，有構(gòu)成項(xiàng)目產(chǎn)品零、部件（廣義的零、部件概念）構(gòu)成方面的儲備有利于項(xiàng)目的成功； 第四個因素是項(xiàng)目所采用的技術(shù)與工具，技術(shù)與工具直接影響著項(xiàng)目的質(zhì)量、費(fèi)用與效率，直接影響項(xiàng)目的成敗與績效； 第五個因素是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，好的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績 效的提高、項(xiàng)目資源的獲得與客戶的認(rèn)可，有利于項(xiàng)目的成功； 對于一個將通過 “過程 ”實(shí)現(xiàn)價值的 “服務(wù)型組織 ”來說，項(xiàng)目管理體系的建設(shè)直接關(guān)系著其項(xiàng)目的績效與成敗。應(yīng)該說項(xiàng)目的成功率并不高，國內(nèi)雖然沒有這方面的統(tǒng)計(jì) 數(shù)字，相信不會比這個調(diào)查結(jié)果好多少。 （ 3）商業(yè)定義：一個項(xiàng)目的結(jié)果符合企業(yè)策略，產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金回流，為股東創(chuàng)造的 價值足以支持此項(xiàng)目費(fèi)用及運(yùn)營開資，并產(chǎn)生利潤，即為項(xiàng)目成功。主要表現(xiàn)為： 項(xiàng)目管理缺乏系統(tǒng)性：項(xiàng)目運(yùn)作主要體現(xiàn)為過程行為，項(xiàng)目的任務(wù)細(xì)分與計(jì)劃性不夠，造成項(xiàng)目進(jìn)度延遲、資源浪費(fèi)、質(zhì)量低下或項(xiàng)目失敗。項(xiàng)目的可行性分析留于形式；項(xiàng)目計(jì)劃時不注重項(xiàng)目中的自然、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理與運(yùn)作中的風(fēng)險分析；項(xiàng)目實(shí)施中不重視風(fēng)險的監(jiān)控；因項(xiàng)目風(fēng)險管理不當(dāng)招致的項(xiàng)目失敗不在少數(shù)。這九大知識領(lǐng)域分別是項(xiàng)目范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人員管理、采購管理、溝通管理和項(xiàng)目整體管理問題。 圖 3 項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目過程與管理過程 因此，組織實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作過程中，學(xué)會項(xiàng)目管理技術(shù)本身不是一件困難的事情，困難的是如何將這些項(xiàng)目管理技術(shù)運(yùn)用于組織的項(xiàng)目過程中。從組織的角度看是如何管理好一批項(xiàng)目，則是應(yīng)該如何建立一個項(xiàng)目管理體系。 圖 4 項(xiàng)目運(yùn)做與管理模式 (大量管理資料下載 ) 宏觀上講，項(xiàng)目管理可以劃分為項(xiàng)目資源支持保證部分、項(xiàng)目核心過程部分、項(xiàng)目質(zhì)量控制部分（包括質(zhì)量管理和文檔管理）和項(xiàng)目管理活動（項(xiàng)目 評估、實(shí)施策略、過程監(jiān)控等），各部分關(guān)系見圖 3。產(chǎn)品的生產(chǎn)控制過程是在工廠中完成，產(chǎn)品生產(chǎn)管理 是一種運(yùn)營管理，不是項(xiàng)目管理。 項(xiàng)目管理在不同組織中所處的地位也相差甚遠(yuǎn)，不同行業(yè)有不同 (大量管理資料下載 ) 的項(xiàng)目管理模式。 “產(chǎn)品型組織 ”的價值在于向其客戶提供產(chǎn)品，項(xiàng)目管理更多的存在于為增強(qiáng)自身競爭實(shí)力所進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目和其它建設(shè)
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