項(xiàng)目管理-注重項(xiàng)目管理體系建設(shè)，提高項(xiàng)目績(jī)效-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ：很多組織的項(xiàng)目管理沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃。 （ 2）動(dòng)態(tài)定義：主要的項(xiàng)目利益相關(guān)人（包括客戶、高層管理者、項(xiàng)目小組、及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)等）在該項(xiàng)目完成許久后，仍同意項(xiàng)目是成功的，即為項(xiàng)目成功。 (大量管理資料下載 ) 圖 1 影響項(xiàng)目成功的因素 第一個(gè)因 素是人員。所涉及的管理技術(shù)都包括項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、采購(gòu)管理、溝通管理和項(xiàng)目整體管理問(wèn)題。可以講，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。 (大量管理資料下載 ) 圖 2 項(xiàng)目成功的要素與條件 在當(dāng)今這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程逐步深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇的情況下，將客戶利益放在第一位，接受 第四種項(xiàng)目成功定義對(duì)企業(yè)策略、組織與流程制定，以及企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該是有益的，也有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。導(dǎo)致項(xiàng)目管理原地踏步，項(xiàng)目績(jī)效較低。 從項(xiàng)目的角度看項(xiàng)目管理和從組織的高度看項(xiàng)目管理的結(jié)果是不同的。 組織價(jià)值 每個(gè)組織都有其自身存在的價(jià)值，從大的方面講，任何組織存在的價(jià)值在于要向它的客戶提供價(jià)值，這種價(jià)值的體現(xiàn)表現(xiàn)為二種形式：一種是產(chǎn)品，另一種是服務(wù)（現(xiàn)在的概念服務(wù)也是產(chǎn)品）。 “服務(wù)型組織 ”應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、費(fèi)用與質(zhì)量要求，應(yīng)特別注重服務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目管理。因此， “服務(wù)型組織 ”應(yīng)特別注重項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。圖 6 為不同組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利情況（摘自 PMBOK20xx）。在任何組織中，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理層、與項(xiàng)目客戶處于各自利益考慮，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)展、質(zhì)量與費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控。只有通過(guò)項(xiàng)目的階段審批，項(xiàng)目才能進(jìn)入下一個(gè)階段。項(xiàng)目績(jī)效的分析可以通過(guò)項(xiàng)目定期報(bào)告、項(xiàng)目階段審批、里程碑控制與項(xiàng)目隨機(jī)檢查中獲得這些數(shù)據(jù)。 建立項(xiàng)目管理流程與規(guī)范 項(xiàng)目管理流程與規(guī)范是組織內(nèi)部項(xiàng)目管理運(yùn)作的指導(dǎo)性文件。 — 有過(guò)程參考模型： 采用業(yè)界成熟的項(xiàng)目過(guò)程模型 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行過(guò)程模型裁剪，形成適合于組織自身的項(xiàng)目過(guò) (大量管理資料下載 ) 程模型。 ： (大量管理資料下載 ) 圖 12 項(xiàng)目管理流程與職責(zé)分工 項(xiàng)目管理流程是定義項(xiàng)目進(jìn)程與任務(wù)分工，是組織內(nèi)部項(xiàng)目運(yùn)作的指導(dǎo)性文件。組織必須根據(jù)自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域項(xiàng)目的運(yùn)作特點(diǎn)，建立項(xiàng)目管理流程及規(guī)范，并在此基礎(chǔ)上，積極總結(jié)實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，逐步改進(jìn)項(xiàng)目過(guò)程模 型、流程與規(guī)范。項(xiàng)目是一種團(tuán)隊(duì)行為，項(xiàng)目的成功是團(tuán)隊(duì)協(xié)同努力的結(jié)果，所以應(yīng)特別注重項(xiàng)目成員間的協(xié)作意識(shí)培養(yǎng)。 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目成功的重要緯度之一。培訓(xùn)即可是外派培訓(xùn)，也可以是組織的內(nèi)部培訓(xùn)，在組織范圍內(nèi)，普及項(xiàng)目管理知識(shí)。 同時(shí)，組織項(xiàng)目管理體系的建設(shè)需要一個(gè)逐步完善的過(guò)程，組織在關(guān)注項(xiàng)目管理體系建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)注重項(xiàng)目管理知識(shí)的普及、人員培養(yǎng)與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累，逐步提高組織的項(xiàng)目管理水平和能力，最終提高項(xiàng)目管理績(jī)效。同時(shí)，為盡快優(yōu)化項(xiàng)目管理，聘請(qǐng)外部的項(xiàng)目管理顧問(wèn)幫助診斷現(xiàn)行項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題也不失為一種好的解決方案。組織項(xiàng)目管理的發(fā)展一般可分為三個(gè)階段。而掌握必要的溝通技巧，有利于建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。 (大量管理資料下載 ) — 通過(guò)項(xiàng)目總結(jié)組織可以達(dá)到以下目的： 項(xiàng)目管理過(guò)程改進(jìn)； 人員培養(yǎng)的有利手段 技術(shù)積累； 產(chǎn)品改進(jìn)； 改進(jìn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)； 注重經(jīng)驗(yàn)積累，是項(xiàng)目管理績(jī)效提高的重要手段 注重項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的作用 人是項(xiàng)目執(zhí)行的主體，人員對(duì)項(xiàng)目的成功與否起著重要的作用。從某種程度上講，項(xiàng)目管理規(guī)范工作反映了組織項(xiàng)目管理知識(shí)與技能水平。形成項(xiàng)目的過(guò)程模型，并逐步改進(jìn)。項(xiàng)目過(guò)程模型與項(xiàng)目管理技術(shù)的有效結(jié)合是項(xiàng)目管理的價(jià)值所在。 (大量管理資料下載 ) 總之，項(xiàng)目過(guò)程控制涉及項(xiàng)目管理的方方面面，項(xiàng)目過(guò)程控制是項(xiàng)目取得成功，避免失敗的重要保證。項(xiàng)目里程碑審批根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)與規(guī)模的差異可能有較大的差異，根據(jù)項(xiàng)目控制點(diǎn)的重要程度可以有多個(gè)審批層次。同時(shí)，項(xiàng)目管理層（ PMO）可以為多個(gè)不同的控制，細(xì)分控制職責(zé)。例如，對(duì)于一個(gè)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可以表述為以下的一個(gè)過(guò)程（見(jiàn)圖 7） 。 圖 6 服務(wù)型組織典型的項(xiàng)目模式 “服務(wù)型組織 ”內(nèi)部也會(huì)存在為增加自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而實(shí)施的內(nèi)部項(xiàng)目，這種內(nèi)部項(xiàng)目與 “產(chǎn)品型組織 ”的驅(qū)動(dòng) 模式相同。典型項(xiàng)目的過(guò)程模型如下圖。 “服務(wù) ”與產(chǎn)品的差異在于在客戶簽訂購(gòu)買協(xié)議時(shí)，拿到的只是一紙協(xié)議，服務(wù)內(nèi)容的交付需要一個(gè)交付過(guò)程，而這個(gè)交付過(guò)程一般具有項(xiàng)目管理的特征，過(guò)程中會(huì)涉及服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度與質(zhì)量的問(wèn)題。 項(xiàng)目管理體系的建立涉及項(xiàng)目管理流程與規(guī)范、也涉及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、角色與職責(zé)。項(xiàng)目管理的本
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