項(xiàng)目管理-注重項(xiàng)目管理體系建設(shè)提高項(xiàng)目績(jī)效-文庫(kù)吧
2025-06-23 18:20 本頁(yè)面
【正文】 取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與共享是組織項(xiàng)目管理水平提供的原動(dòng)力 2 項(xiàng)目管理與組織類型 項(xiàng)目管理內(nèi)涵 理論上講，項(xiàng)目管理包含九大知識(shí)領(lǐng)域、五個(gè)過(guò)程。這九大知識(shí)領(lǐng)域分別是項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理、采購(gòu)管理、溝通管理和項(xiàng)目整體管理問(wèn)題。五大項(xiàng)目 (大量管理資料下載 ) 過(guò)程是項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程、項(xiàng) 目執(zhí)行過(guò)程、項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程和項(xiàng)目收尾過(guò)程。項(xiàng)目管理的本質(zhì)就像其字面上所體現(xiàn)的一樣，就是“項(xiàng)目（過(guò)程） ”和 “管理（過(guò)程） ”相結(jié)合的產(chǎn)物，如圖 2 所示。由于不同類型項(xiàng)目過(guò)程的差異性很大，通用的適合于所有項(xiàng)目的過(guò)程與相關(guān)的管理技術(shù)也只能抽象的，在組織實(shí)際的項(xiàng)目管理體系建設(shè)中必須將這些管理技術(shù)與項(xiàng)目過(guò)程緊密結(jié)合，這樣的項(xiàng)目管理才具有指導(dǎo)意義。 圖 3 項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目過(guò)程與管理過(guò)程 因此，組織實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理技術(shù)本身不是一件困難的事情，困難的是如何將這些項(xiàng)目管理技術(shù)運(yùn)用于組織的項(xiàng)目過(guò)程中。同時(shí)，不同行業(yè)驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)的差異導(dǎo)致將項(xiàng)目管理控制與組織機(jī)構(gòu)相結(jié)合，建立一個(gè)合理項(xiàng)目管理驅(qū)動(dòng)體系變得 (大量管理資料下載 ) 更為困難。 從項(xiàng)目的角度看項(xiàng)目管理和從組織的高度看項(xiàng)目管理的結(jié)果是不同的。從項(xiàng)目的角度看是如何管理好項(xiàng)目，即要做好項(xiàng)目管理。從組織的角度看是如何管理好一批項(xiàng)目，則是應(yīng)該如何建立一個(gè)項(xiàng)目管理體系。組織不僅僅要重視項(xiàng)目管理技術(shù) ，更應(yīng)該注重組織項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。 項(xiàng)目管理體系的建立涉及項(xiàng)目管理流程與規(guī)范、也涉及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、角色與職責(zé)。項(xiàng)目管理體系就是項(xiàng)目過(guò)程、管理過(guò)程與組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合的產(chǎn)物。 圖 4 項(xiàng)目運(yùn)做與管理模式 (大量管理資料下載 ) 宏觀上講，項(xiàng)目管理可以劃分為項(xiàng)目資源支持保證部分、項(xiàng)目核心過(guò)程部分、項(xiàng)目質(zhì)量控制部分（包括質(zhì)量管理和文檔管理）和項(xiàng)目管理活動(dòng)（項(xiàng)目 評(píng)估、實(shí)施策略、過(guò)程監(jiān)控等），各部分關(guān)系見圖 3。項(xiàng)目管理體系的建設(shè)就是要解決項(xiàng)目管理流程與組織機(jī)構(gòu)控制之間的關(guān)系。 組織價(jià)值 每個(gè)組織都有其自身存在的價(jià)值，從大的方面講，任何組織存在的價(jià)值在于要向它的客戶提供價(jià)值，這種價(jià)值的體現(xiàn)表現(xiàn)為二種形式：一種是產(chǎn)品，另一種是服務(wù)（現(xiàn)在的概念服務(wù)也是產(chǎn)品）。產(chǎn)品與服務(wù)的差別主要在于： “產(chǎn)品 ”在提供給客戶時(shí)其規(guī)格性能、質(zhì)量與價(jià)格（成本）已經(jīng)確定，客戶的滿意體現(xiàn)在是對(duì)看得見、摸得著的已有產(chǎn)品。產(chǎn)品的生產(chǎn)控制過(guò)程是在工廠中完成，產(chǎn)品生產(chǎn)管理 是一種運(yùn)營(yíng)管理，不是項(xiàng)目管理。但這類組織中的產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)確是個(gè)典型的項(xiàng)目管理應(yīng)用。 “服務(wù) ”與產(chǎn)品的差異在于在客戶簽訂購(gòu)買協(xié)議時(shí)，拿到的只是一紙協(xié)議，服務(wù)內(nèi)容的交付需要一個(gè)交付過(guò)程，而這個(gè)交付過(guò)程一般具有項(xiàng)目管理的特征，過(guò)程中會(huì)涉及服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度與質(zhì)量的問(wèn)題。很多“服務(wù)合同 ”具有項(xiàng)目的特征，因此很多組織的 “服務(wù) ”合同按項(xiàng)目模式進(jìn)行管理，如建筑工程、 IT 行業(yè)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目、定制應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，需要進(jìn)行項(xiàng)目管理。 項(xiàng)目管理在不同組織中所處的地位也相差甚遠(yuǎn)，不同行業(yè)有不同 (大量管理資料下載 ) 的項(xiàng)目管理模式?？偟膩?lái)說(shuō)， “產(chǎn)品型組織 ”一般將工作重心放在生產(chǎn)管理中，但同時(shí)也應(yīng)兼顧類似產(chǎn)品開發(fā)這樣的項(xiàng)目管理。 “服務(wù)型組織 ”應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、費(fèi)用與質(zhì)量要求，應(yīng)特別注重服務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目管理。 項(xiàng)目管理的驅(qū)動(dòng)模式 “產(chǎn)品型組織 ”與 “服務(wù)型組織 ”有著不同的項(xiàng)目管理驅(qū)動(dòng)模式。 “產(chǎn)品型組織 ”的價(jià)值在于向其客戶提供產(chǎn)品，項(xiàng)目管理更多的存在于為增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力所進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目和其它建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目的原始驅(qū)動(dòng)來(lái)自于組織內(nèi)部的需求。項(xiàng)目范圍、質(zhì)量與費(fèi)用的控制主要由組織內(nèi)部控制。典型項(xiàng)目的過(guò)程模型如下圖。 圖 5 產(chǎn)品型組織典型的項(xiàng)目模式 項(xiàng)目階段 2可以根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等因素拆分為多個(gè)階段。不同類型項(xiàng)目可以有不同的階段劃分。 “服務(wù)型組織 ”的價(jià)值是通過(guò)向客戶提供服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，對(duì)服務(wù)過(guò)程的管理是典型的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理是 “服務(wù)型組織 ”保證服務(wù)質(zhì)量的 (大量管理資料下載 ) 重要保證。因此， “服務(wù)型組織 ”應(yīng)特別注重項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。服務(wù)項(xiàng)目來(lái)自于市場(chǎng) ，組織通過(guò)市場(chǎng)行為獲得訂單，客戶訂單是驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理的動(dòng)力。在很大程度上講，項(xiàng)目范圍、質(zhì)量與費(fèi)用更多的受制于客戶的需求，項(xiàng)目經(jīng)理與組織的靈活性相對(duì)較小。這類項(xiàng)目的過(guò)程模型基本可以表示為如下圖所示。 圖 6 服務(wù)型組織典型的項(xiàng)目模式 “服務(wù)型組織 ”內(nèi)部也會(huì)存在為增加自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而實(shí)施的內(nèi)部項(xiàng)目，這種內(nèi)部項(xiàng)目與 “產(chǎn)品型組織 ”的驅(qū)動(dòng) 模式相同。 由于 “產(chǎn)品型組織 ”和 “服務(wù)型組織 ”項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)來(lái)源的差異，其
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