【正文】 項目建議書 一、 項目背景 1. 南京某國企簡介 略 2. 南京智域企業(yè)管理咨詢有限公司簡介 南京智域企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱“智域咨詢”）創(chuàng)立于 1998 年， 是江蘇省成立最早的管理咨詢公司之 一，也是江蘇省最具卓越實戰(zhàn)的綜合性智力服務(wù)機(jī)構(gòu)。 10 多年來，公司為 200多家企業(yè)提供了專業(yè)的咨詢服務(wù)，其中包括南鋼集團(tuán)、豐盛集團(tuán)、建工集團(tuán)、交通集團(tuán)、新華投資集團(tuán)、紅星美凱龍、東方航空等多家大型企業(yè)。咨詢業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透到家具、建筑工程、鋼結(jié)構(gòu)、能源（光伏和礦業(yè)）、商業(yè)地產(chǎn)、農(nóng)藥化工等領(lǐng)域。在戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人力資源管理、企業(yè)文化構(gòu)建、集團(tuán)管控等管理咨詢模塊上積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，形成智域特有的智力資源。在人力資源管理咨詢方面，公司先后為南鋼集團(tuán)、建工集團(tuán)、恒久集團(tuán)、重慶百步梯礦業(yè)（豐盛集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)）、 千年翠鉆、交通控股集團(tuán)開展了薪酬體系設(shè)計 、 績效 管理 體系設(shè)計 等，在“目標(biāo)分解與部門職責(zé)的匹配性設(shè)計”、“部門職責(zé)與崗位說明書的匹配性設(shè)計”、“軟性任務(wù)型指標(biāo)的考核量化設(shè)計”等方面形成了獨到的咨詢特色。 3. 雙方合作背景 2020 年 3 月 21 日，智域咨詢咨詢團(tuán)隊?wèi)?yīng)邀前往貴司洽談有關(guān)重構(gòu)績效管理體系的合作事宜，貴公司王總和人力資源部季部長、孫先生、劉先生四人盛情接待了智域團(tuán)隊。在三個多小時的交流中，雙方就貴公司的現(xiàn)狀、發(fā)展及績效考核相關(guān)問題進(jìn)行了交流，雙方初步達(dá)成了合作意向， 并確定了以“貴公司本部及二級單位機(jī)關(guān)的績效管 理體系設(shè)計與輔導(dǎo)實施”為咨詢項目，展開雙方的初次合作。相信憑借我們多年的人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗績效管理體系設(shè)計與輔導(dǎo)實施項目建議書 Since 1998 江蘇省最具卓越實戰(zhàn)的綜合性智 力服務(wù)機(jī)構(gòu) 3 和特色的專業(yè)服務(wù)，一定能成為貴公司的戰(zhàn)略合作單位，為貴公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的智慧。 二、 項目實施范圍 2020 年 3 月 21 日，智域咨詢師團(tuán)隊與貴公司的相關(guān)管理者初次商談，確定將貴公司 6個二級單位以及 11 個總部部門（約 500 人）的績效管理體系設(shè)計與輔導(dǎo)實施作為此次項目的實施范圍。雙方約定，以上述 17 個單位和部門的績效管理咨詢作為合作的開始，以此為基礎(chǔ)，建立互信，以期長遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作。 三、 項目目標(biāo) ? 通過對貴公司的全面管理診斷和調(diào)查 ，解讀貴公司績效管理體系方面的優(yōu)劣勢，尋找完善績效管理體系的思路和方向； ? 完善貴公司兩級機(jī)關(guān)人員績效管理體系，構(gòu)建起團(tuán)隊績效與個人績效相關(guān)聯(lián)的機(jī)制、體制，建立科學(xué)、合理、公平、公正的績效考核體系； ? 通過培訓(xùn)和跟蹤實施，輔導(dǎo)推進(jìn)貴公司績效管理體系的真實落地，發(fā)揮績效考核和評價帶給企業(yè)的管理效用； ? 通過績效管理體系深入推進(jìn)，提高兩級機(jī)關(guān) 17 個單位和部門管理者的工作效率，激發(fā)其工作積極性； ? 增強(qiáng)員工對貴公司文化 理念 的認(rèn)同，增強(qiáng)員工凝聚力； 四、 項目總體思路 為了達(dá)到上述目標(biāo)，保證項目的順利開展，智域咨詢團(tuán)隊為本項目制 定出以下思路： ? 調(diào)研分析 —— 對貴公司現(xiàn)行總體戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、人力資源管理、績效管理體系、企業(yè)文化等進(jìn)行調(diào)查研究，對整體組織環(huán)境有一定了解； ? 診斷剖析 —— 對貴公司的現(xiàn)行的績效管理體系進(jìn)行梳理，找出合理的成份與不合理的成份，解析影響績效管理的因素； 績效管理體系設(shè)計與輔導(dǎo)實施項目建議書 Since 1998 江蘇省最具卓越實戰(zhàn)的綜合性智 力服務(wù)機(jī)構(gòu) 4 ? 咨詢設(shè)計 —— 設(shè)計出新型的適合貴公司現(xiàn)階段特征的績效管理體系。確定考核對象，明確考核關(guān)系，確立指導(dǎo)思想與遵循原則，確定指標(biāo)構(gòu)成與權(quán)重，確定績效考核方法和考核流程等； ? 輔導(dǎo)實施 —— 將設(shè)計好的績效管理體系在一定范圍內(nèi)試運(yùn)行，觀察實施情況。待試 運(yùn)行成功后全面推開，輔助貴公司人力資源管理者執(zhí)行新的考核制度及輔助召開績效考評會。召開培訓(xùn)會，引導(dǎo)良好企業(yè)績效文化，保證新的績效管理體系成功落地； ? 跟蹤服務(wù) —— 待貴公司能獨立運(yùn)用新的績效管理體系后，智域咨詢團(tuán)隊會及時跟蹤，在出現(xiàn)偏差后建議和參與及時糾偏。同時，把智域咨詢的更多的智慧在貴公司引向縱深。 綜合上述思路，形成以下本項目思路示意圖： 圖 1 項目總體思路示意圖 五、 項目內(nèi)容 智域咨詢以項目目標(biāo)為指導(dǎo)，根據(jù)上述項目思路，制定出本項目的具體內(nèi)容，包括調(diào)研診斷、績效管理體系設(shè)計、輔導(dǎo)實施 和跟蹤服務(wù)。 1. 調(diào)研診斷 調(diào)研診斷階段的主要咨詢內(nèi)容如下： ? 雙方 確定負(fù)責(zé)本項目的成員，成立項目組； ? 召開項目啟動會，制定項目思路、長短期計劃與實施步驟，分解項目任務(wù)，明確各成員的任務(wù)與職責(zé)； ? 梳理貴公司主要管理者對本項目的要求； ? 設(shè)計調(diào)查方法，確定調(diào)查工具及調(diào)查的主客體，撰寫調(diào)查大綱； ? 收集整理影響貴公司績效管理的基礎(chǔ)資料，包括戰(zhàn)略描述、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)規(guī)模、人員構(gòu)成、管理現(xiàn)狀、現(xiàn)行績效管理體系等； ? 開展問卷調(diào)查和訪談，調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)文化健康度調(diào)查、管理傾向（ MEA）、企業(yè)跟蹤服務(wù) 調(diào)研分析 診斷剖析 咨詢設(shè)計 輔導(dǎo)實施 培訓(xùn)、溝通、研討、訪談、輔導(dǎo) 咨 詢 成 果 績效管理體系設(shè)計與輔導(dǎo)實施項目建議書 Since 1998 江蘇省最具卓越實戰(zhàn)的綜合性智 力服務(wù)機(jī)構(gòu) 5 員工滿意度調(diào)查（ ESS）、績效管理體系調(diào)查等； ? 統(tǒng)計分析調(diào)查結(jié)果； ? 撰寫并提交調(diào)查報告； ? 總結(jié)調(diào)研診斷階段的工作，召開調(diào)研診斷階段總結(jié)會。 2. 績效管理體系設(shè)計 績效管理體系的設(shè)計是本項目的主體部分，直接關(guān)系項目的成敗，智域咨詢將把績效管理體系的設(shè)計當(dāng)為本項目的重點。 在進(jìn)行績效管理體系設(shè)計時，項目人員必須把績效管理的理論與貴公司的實際相結(jié)合起來。這樣既能保證設(shè)計出來的績效管理體系科學(xué)性，又能保證績效管理體系的實操性。 為了保證理論與實踐的結(jié)合，本項目建議書將績效管理的理論作簡單梳理，并在最后，結(jié)合貴公司的實際給出設(shè)計建議。 績效管理的定義及環(huán)節(jié) 所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程 。 圖 2 績效管理的環(huán)節(jié)示意圖 績效計劃制定是績效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制定合理的績效計劃就談不上績效管理；績效輔導(dǎo)溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)工作不到位，績效管理將不能落到實處；績效考核評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問題績效管理會帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響；績效結(jié)果應(yīng)用是績效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對員工的激勵與績效管理體系設(shè)計與輔導(dǎo)實施項目建議書 Since 1998 江蘇省最具卓越實戰(zhàn)的綜合性智 力服務(wù)機(jī)構(gòu) 6 約束機(jī)制存在問題 ，績