【正文】 建立項(xiàng)目管理體系：組織有了基本的項(xiàng)目管理知識，就可嘗試建立組織內(nèi)部的項(xiàng)目管理體系，同時(shí)，聘請外部的項(xiàng)目管理顧問，有助于組織快速建立科學(xué)合理的項(xiàng)目管理流程與規(guī)范。建立一個(gè)客戶導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)得以充分發(fā)揮的基礎(chǔ)。它是組織內(nèi)部項(xiàng)目管理知識與經(jīng)驗(yàn)積累的表現(xiàn)，也是項(xiàng)目管理成熟度的重要指標(biāo)。而項(xiàng)目過程模型是制定組織項(xiàng) 目管理流程與規(guī)范的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目里程碑審批：是指根據(jù)組織項(xiàng)目管理流程要求，對設(shè)置在項(xiàng) (大量管理資料下載 ) 目各階段上的項(xiàng)目控制點(diǎn)的一種審批。 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目特點(diǎn) 職能型組織 矩陣型組織 項(xiàng)目型組織 弱 中等 強(qiáng) 項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán) 少或沒有 有限 低到中 中到高 高或全部 人員時(shí)間分配到 項(xiàng)目中的百分比 實(shí)際沒有 0~25% 15~60% 50~95% 85~100% 項(xiàng)目經(jīng)理 部分時(shí)間 部分時(shí)間 全職 全職 全職 (大量管理資料下載 ) 角色 項(xiàng)目經(jīng)理稱 謂 項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 /項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 /項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 /項(xiàng)目官員 項(xiàng)目經(jīng)理 /項(xiàng)目管理官員 項(xiàng)目經(jīng)理 /項(xiàng)目管理官員 項(xiàng)目管理人員 部分時(shí)間 部分時(shí)間 部分時(shí)間 全職 全職 圖 7 組織系統(tǒng)對項(xiàng)目的影響 3 建立項(xiàng)目管理的多級控制體系 項(xiàng)目管理是項(xiàng)目過程和管理過程相結(jié)合的產(chǎn)物，具體組織的項(xiàng)目管理要結(jié)合其所從事項(xiàng)目的過程特點(diǎn)及組織管理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行。 “產(chǎn)品型組織 ”的價(jià)值在于向其客戶提供產(chǎn)品，項(xiàng)目管理更多的存在于為增強(qiáng)自身競爭實(shí)力所進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目和其它建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目的原始驅(qū)動(dòng)來自于組織內(nèi)部的需求。從組織的角度看是如何管理好一批項(xiàng)目，則是應(yīng)該如何建立一個(gè)項(xiàng)目管理體系。主要表現(xiàn)為： 項(xiàng)目管理缺乏系統(tǒng)性：項(xiàng)目運(yùn)作主要體現(xiàn)為過程行為，項(xiàng)目的任務(wù)細(xì)分與計(jì)劃性不夠，造成項(xiàng)目進(jìn)度延遲、資源浪費(fèi)、質(zhì)量低下或項(xiàng)目失敗。這也就是項(xiàng)目管理在組織中的具體應(yīng)用。我們在介紹項(xiàng)目管理體系之前簡要介紹一些有關(guān) “項(xiàng)目成功 ”的不同說法。五大項(xiàng)目 (大量管理資料下載 ) 過程是項(xiàng)目啟動(dòng)過程、項(xiàng)目計(jì)劃過程、項(xiàng) 目執(zhí)行過程、項(xiàng)目監(jiān)控過程和項(xiàng)目收尾過程。但這類組織中的產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)確是個(gè)典型的項(xiàng)目管理應(yīng)用。這類項(xiàng)目的過程模型基本可以表示為如下圖所示。 ： 圖 9 的項(xiàng)目多級監(jiān)控體系結(jié)構(gòu)只是一個(gè)示意表示，不同組織中項(xiàng)目管理層（ PMO）可以表現(xiàn)為多種不同的形態(tài)，它可以是一個(gè)實(shí)際的物理機(jī)構(gòu)，也可以是一個(gè)虛擬的機(jī)構(gòu)，根據(jù)需要隨時(shí)組成。如果發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目發(fā)展策略，也可終止項(xiàng)目，盡可能減少項(xiàng)目損失。 — 沒有過程參考模型的全新項(xiàng)目： 橫切法：根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)推進(jìn)的時(shí)間性對項(xiàng)目進(jìn)行階段劃分，并達(dá)成一致，確定項(xiàng)目的主要里程碑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目的細(xì)分，形成過程里程碑。 下次我們 該如何做。對一個(gè)組織而言，項(xiàng)目管理體系的建設(shè)也并非是一促而蹴的事情，需要一個(gè)逐步認(rèn)識，嘗試與提高的過程。 。也是組織項(xiàng)目管理體系的重要組成部分。 ： (大量管理資料下載 ) 圖 13 項(xiàng)目管理發(fā)展模型 — 項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)，可為今后項(xiàng)目改進(jìn)提供幫助，主要包括以下內(nèi)容： 項(xiàng)目過程模型、流程與規(guī)范 項(xiàng)目 WBS 模板 項(xiàng)目估算 角色與分工 項(xiàng)目控制與評估 …… 哪些工作做得好。 根據(jù)裁剪的過程模型，設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程與規(guī)范。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)控制是項(xiàng)目實(shí)施過程中一項(xiàng)重要的控制工作，也是目前被很多人所忽略的一項(xiàng)工作。而這些角色的責(zé)權(quán)利便構(gòu)成了組織的項(xiàng)目管理控制體系。服務(wù)項(xiàng)目來自于市場 ，組織通過市場行為獲得訂單，客戶訂單是驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理的動(dòng)力。產(chǎn)品與服務(wù)的差別主要在于： “產(chǎn)品 ”在提供給客戶時(shí)其規(guī)格性能、質(zhì)量與價(jià)格（成本）已經(jīng)確定，客戶的滿意體現(xiàn)在是對看得見、摸得著的已有產(chǎn)品。每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過程中都會(huì)有所收獲，同時(shí)也一定會(huì)有應(yīng)吸取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與共享是組織項(xiàng)目管理水平提供的原動(dòng)力 2 項(xiàng)目管理與組織類型 項(xiàng)目管理內(nèi)涵 理論上講，項(xiàng)目管理包含九大知識領(lǐng)域、五個(gè)過程。 項(xiàng)目成功的含義 1997 年美國的一項(xiàng)項(xiàng)目狀況調(diào)查表明， “每年有 31% 以上的項(xiàng)目失敗或取消，有 53% 的項(xiàng)目超過預(yù)計(jì)時(shí)間的一倍 ”?？偟膩碚f，影響項(xiàng)目成功的因素歸納起來有以下五個(gè)方面的因素。 不重視項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能較弱，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)問題的例子也時(shí)常出現(xiàn)，如項(xiàng)目中途合作各方散伙、項(xiàng)目經(jīng)理不能得到組織高