市場營銷第6章國際物流業(yè)務管理精要-wenkub
2023-03-23 18:52:31 本頁面
【正文】 。 戰(zhàn)略實施的績效與評價標準發(fā)生偏差的原因很多，可能的原因有： ①戰(zhàn)略目標不現(xiàn)實； ②選擇了錯誤的戰(zhàn)略； ③實施戰(zhàn)略的組織結構不當； ④主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守； ⑤缺乏激勵或溝通； ⑥外界環(huán)境原因。 （ 3）物流戰(zhàn)略綜合績效評價標準 綜合績效評價標準用于總體上對物流系統(tǒng)績效和效率進行評價，包括質量、時間、成本和資產(chǎn)四個體系。這種戰(zhàn)略的好處是降低物流系統(tǒng)的風險，增加總體的靈活性，更有利于企業(yè)集中優(yōu)質資產(chǎn)開展主業(yè)經(jīng)營。 ? 3 ?利潤最高戰(zhàn)略是物流系統(tǒng)的利潤達到最大化的戰(zhàn)略。 6 1 3物流戰(zhàn)略類型選擇 1 ?成本最低戰(zhàn)略是追求物流系統(tǒng)的固定成本與可變成本最低的戰(zhàn)略。 (3)產(chǎn)品線及競爭地位 ①本企業(yè)產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢與劣勢；②本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率；③本企業(yè)產(chǎn)品的穩(wěn)定程度；④客戶對本企業(yè)產(chǎn)品和服務的評價。 按照波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭，遠不止在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量，即潛在競爭對手、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、替代品的威脅、供應商的討價還價能力和買方的討價還價能力。 (3)經(jīng)濟因素 ①宏觀經(jīng)濟狀況 ②經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)政策 ③國際經(jīng)濟狀況 ④產(chǎn)業(yè)競爭狀況。④設立物流中心或倉庫申請的限制 。③對外關系。 6 1 2物流戰(zhàn)略分析 1 企業(yè)的宏觀外部環(huán)境間接地或潛在地對企業(yè)發(fā)生作用和影響 。這些因素主要有政治因素、法律因素、經(jīng)濟因素、技術因素及人文因素。 (2)法律因素 ①土地取得的限制 。⑤相關稅法的規(guī)定 。 (4)技術因素 ①物流技術能力；②資訊管理技術能力；③通訊技術能力。波特教授并依此構建了著名的 “ 五種力量模型 ” 。 ? (4)生產(chǎn)設備狀況 ?①生產(chǎn)設備效率；②生產(chǎn)設備構成；③生產(chǎn)設備的生產(chǎn)能力。 實施成本最低戰(zhàn)略必須將目標確定為滿足較為集中的客戶需求，向客戶集中的地區(qū)提供快速服務，通過儲運資源和庫存政策的合理搭配使物流成本達到最小化。 4 競爭力最強戰(zhàn)略是力爭達到整體的競爭力最強，尋求最大的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 6 1 4物流戰(zhàn)略績效評價 1 評價標準是物流系統(tǒng)工作成績的規(guī)范，它用于確定戰(zhàn)略措施或計劃是否達到戰(zhàn)略目標。 2 評價戰(zhàn)略績效是指將實際績效與確立的評價標準相比較，找出實際活動績效與評價標準的差距及其產(chǎn)生的原因。 6 2 國際物流信息管理 6 2 1 物流信息與物流信息系統(tǒng) １、信息 是指能夠反映事物內(nèi)涵的知識、資料、消息、情報、圖像、數(shù)據(jù)、文件、語言、聲音等。 物流信息系統(tǒng)是控制物流的總系統(tǒng)，它貫穿于整個物流過程，涉及企業(yè)的進貨、儲存、配送、運輸?shù)任锪骰顒印? （ 2）運輸信息系統(tǒng) ?這種系統(tǒng)主要是處理各種運輸問題，目的在于選擇最接近用戶的倉庫，然后對用戶實行快速服務。而對于供貨方，這段時間稱為訂貨周期。 （ 8）事務處理系統(tǒng) 事務處理系統(tǒng) (TPS)是物流業(yè)務可以運用的基礎系統(tǒng)，它向管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)及管理工作提供所需要的數(shù)據(jù)。 （ 1）條碼技術 條碼技術是在計算機的應用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術 條碼技術提供了一種標識和描述物流中的物品的方法，借助自動識別技術、 POS系統(tǒng)、 EDI等現(xiàn)代技術手段，企業(yè)可以隨時了解有關產(chǎn)品在供應鏈上的位置，并即時作出反應 （ 2）掃描技術 ? 掃描技術是指在掃描機上利用光線收集條形碼資料并將之轉換成可使用的信息的一種技術。 EOS系統(tǒng)包括訂貨系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)和接單電腦系統(tǒng) 4 (EDI) EDI(電子數(shù)據(jù)交換 )是指按照規(guī)定的通用標準格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過通信網(wǎng)絡傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理，俗稱“無紙貿(mào)易”。 RF適用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合，由于 RF標簽具有可讀寫能力，對于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場合尤為適用。 ? 9 /專家系統(tǒng) (Artificial Intelligence/Expert Systems) ?人工智能通常被描述為計算機科學的一部分，它是指應用不同技術促使電子計算機仿效人類推理能力，是符號式的推理(Symbolic Reasoning)，包含專家系統(tǒng)、自然語言翻譯機、神經(jīng)網(wǎng)絡、機械人、語言認知、三維空間視覺。 ?③物流組織結構趨向虛擬化。 (3)對物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)的影響 ?①電子商務將改變物流企業(yè)對物流的組織和管理。 6 3國際物流服務質量管理 6 3 1物流服務質量管理理念的確立 物流由“活動”轉變?yōu)椤胺铡保蔀樯唐贰? ?②訂貨時間。 （ 3）交易后要素 ?①安裝、保修、更換、提供零配件。 3 （ 1）樹立以客戶為
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