企業(yè)物流戰(zhàn)略課件-wenkub
2023-03-14 16:00:21 本頁面
【正文】 會(huì)將替換用的機(jī)器送往客戶所在地，有故障的機(jī)器則被送往服務(wù)中心進(jìn)行維修。顧客服務(wù)戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單或復(fù)雜取決于 企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)和顧客服務(wù)目標(biāo) 。 1 企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容 第三層：物流戰(zhàn)略的職能部分 職能部分的戰(zhàn)略考慮涉及以下問題： （ 1）我們企業(yè)應(yīng)外包更多的物流活動(dòng)嗎？ （ 2）我們應(yīng)該考慮倉(cāng)儲(chǔ)或運(yùn)輸上的第三方服務(wù)嗎？ （ 3）我們對(duì)自己的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是自營(yíng)、外租還是建立合同倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)？ 物流金字塔的第三層包含了物流戰(zhàn)略的職能部分，尤其是運(yùn)輸 、 倉(cāng)儲(chǔ) 和 物料管理 方面的分析。 2 企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型 —— 延遲戰(zhàn)略 物流延遲 （時(shí)間延遲） 1） 生產(chǎn)延遲 （ 或形態(tài)延遲 ） ： 在獲得客戶確切的需求和購(gòu)買意向之前 ， 無需過早地準(zhǔn)備生產(chǎn) ， 而是嚴(yán)格按訂單來生產(chǎn) 。 2 企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型 —— 延遲戰(zhàn)略 2） 物流延遲 （ 時(shí)間延遲 ） ： 在物流網(wǎng)絡(luò)中設(shè)計(jì)幾個(gè)主要的 中央倉(cāng)庫(kù) ， 根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果儲(chǔ)存必要的產(chǎn)品 ， 不考慮過早地在消費(fèi)地點(diǎn)存放產(chǎn)品 ，尤其是價(jià)格高的產(chǎn)品 ， 一旦接到訂單 ， 從中央倉(cāng)庫(kù)處啟動(dòng)物流程序 ， 把物品送往客戶所在地的倉(cāng)庫(kù)或直接快運(yùn)給客戶 。 物流延遲 集中于 時(shí)間 ， 在中央地區(qū)儲(chǔ)存不同產(chǎn)品 ， 當(dāng)收到客戶訂單時(shí)作出快速反應(yīng) 。 ? 計(jì)劃發(fā)送：與客戶商定一個(gè)運(yùn)送計(jì)劃，保證按時(shí)送到，在預(yù)定期內(nèi)有可能集中較大的運(yùn)輸量。 ?基于 客戶反應(yīng) 的物流安排，強(qiáng)調(diào) 信息共享與合作 。 商流與物流結(jié)構(gòu)的分離 工廠 倉(cāng)庫(kù) 公司 車隊(duì) 地區(qū) 倉(cāng)庫(kù) 公共承 運(yùn)隊(duì) 公共 倉(cāng)庫(kù) 當(dāng)?shù)? 配送 銷售 總部 銷售 分部 分銷 商 零售 商 客戶 物流渠道 營(yíng)銷渠道 由制造商運(yùn)作 由其他渠道成員運(yùn)作 商流與物流結(jié)構(gòu)的分離 ? 物流安排的共同性質(zhì)： ?能促進(jìn)庫(kù)存管理 ?可選的設(shè)計(jì)系統(tǒng)是圍繞現(xiàn)在的物流技術(shù)水平設(shè)計(jì) ? 三個(gè)廣泛使用的運(yùn)作系統(tǒng)： ? 分層結(jié)構(gòu) ? 直接結(jié)構(gòu) ? 靈活結(jié)構(gòu) 物流運(yùn)作安排 分層結(jié)構(gòu) ? 分層的物流系統(tǒng) 將產(chǎn)品從產(chǎn)地到消費(fèi)地的流動(dòng)通過一個(gè)公共的公司和設(shè)施分層次進(jìn)行 。 ?通常沒有支持分層結(jié)構(gòu)所必需的客戶數(shù)量 ?通常使用溢價(jià)運(yùn)輸結(jié)合信息技術(shù)迅速處理客戶訂單 ?通常用于制造采購(gòu)進(jìn)貨 ， 因?yàn)槠骄\(yùn)輸量大 ? 影響因素 ：高運(yùn)輸成本 、 可能失控的危險(xiǎn) 直接系統(tǒng) 供 應(yīng)
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