中國移動(dòng)公司mo體系化的構(gòu)建-wenkub
2023-03-14 15:23:30 本頁面
【正文】 導(dǎo)客戶開通相適應(yīng)的 MO套餐；而對于非適配機(jī)型客戶，則推薦功能較簡單的 WAP版本。n 截止 9月 WAP累計(jì)用戶數(shù)已 超過 1003萬 ，截止 8月份總站使用用戶 普及率居全國第一 ；n 9月 WAP總流量 5542萬 MB，排名全國第二； WAP客戶人均流量 , 同比 增長 %；活躍程度高客戶存量大中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司n規(guī)劃思路 — 結(jié)合增值業(yè)務(wù)營銷大市場趨勢，構(gòu)建省市一體化的 MO營銷專區(qū)打造 MO營銷專區(qū)統(tǒng)一平臺整合傳播自主感知粘性提升品牌 渠道渠道 服務(wù)服務(wù)為三大品牌提供多點(diǎn)、整合、精分、統(tǒng)一的 MO營銷渠道；同步實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營銷和業(yè)務(wù)管理為合作方和客戶提供 MO渠道，多方建立全面的營銷通道合作和服務(wù)通過打造優(yōu)勢專區(qū)，增強(qiáng)客戶對專區(qū)服務(wù)的認(rèn)同感，進(jìn)而帶動(dòng)提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的使用率產(chǎn)品產(chǎn)品通過整合 MO相關(guān)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提供精品業(yè)務(wù)供用戶選擇，并將關(guān)聯(lián)產(chǎn)品打包，為用戶提供備選套餐中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司打造 MO營銷專區(qū)n 統(tǒng)一的 MO營銷專區(qū)能充分滿足市場需求需求客戶市場滿足 滿足MO專區(qū) MO專區(qū)專區(qū)展示全品牌各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)在客戶中的滲透率；后期結(jié)合經(jīng)分系統(tǒng)、深度運(yùn)營平臺實(shí)現(xiàn) MO客戶行為識別?；钴S客戶普及率穩(wěn)居全國前兩位。度運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)客戶普遍認(rèn)可、收獲業(yè)績增長、持續(xù)良性發(fā)展的局面。n 重點(diǎn)解決了重點(diǎn)解決了 MO業(yè)務(wù)發(fā)展過程中偏重于單點(diǎn)營銷、內(nèi)容缺乏整合、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中偏重于單點(diǎn)營銷、內(nèi)容缺乏整合、關(guān)聯(lián)營銷不足，沒有清晰的營銷主線，未能利用品牌、渠道、終端等資源進(jìn)營銷不足，沒有清晰的營銷主線，未能利用品牌、渠道、終端等資源進(jìn)行大市場營銷等常見問題。9月份月份 WAP流量較年初增長流量較年初增長 147%，月均增長率為，月均增長率為 12% ，成為福建公司，成為福建公司增值業(yè)務(wù)營銷亮點(diǎn)之一。各品牌相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)將通過 mo營銷專區(qū)進(jìn)行登記、回饋；為了便于營銷和客戶使用， MO專區(qū)可針對不同品牌客戶進(jìn)行自動(dòng)識別，展示對應(yīng)品牌的相應(yīng)內(nèi)容中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司構(gòu)建綜合營銷門戶： 進(jìn)一步完善專區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)工作，提升專區(qū)的客戶數(shù)、使用流量、提高 MO業(yè)務(wù)的普及率和套餐收入，構(gòu)建 MO綜合營銷門戶。n 集團(tuán)產(chǎn)品打包 MO套餐：l 加強(qiáng)集團(tuán)合作，提高集團(tuán)用戶感知，福建公司針對集團(tuán)用戶開展了手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)，為集團(tuán)用戶開通 MO套餐，以此擴(kuò)大 MO用戶規(guī)模，提高 WAP普及率。n 總站人均訪問次數(shù)從 40次提升到 50次 ；人均流量提升 ２０％ 。派駐增值業(yè)務(wù)直銷員到證券交易大廳進(jìn)行現(xiàn)場演示和幫教。l 客戶當(dāng)月登錄掌上營業(yè)廳查詢，次月即可獲贈(zèng) 2元話費(fèi)，促進(jìn)第二季度掌上營業(yè)廳客戶大幅增長。中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司針對 次活躍客戶 ，重點(diǎn)將目標(biāo)客戶群體進(jìn)行細(xì)化，通過直銷員或渠道代辦人員的直面營銷方式，結(jié)合 MO套餐的營銷政策（ MO套餐推廣中須重點(diǎn)捆綁營銷手機(jī)炒股、掌上營業(yè)廳、飛信客戶端等粘性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)），在全省進(jìn)行落地推廣。通過此舉，每月套餐沉默客戶約有 70%被激活。能夠在提升客戶使用興趣的同時(shí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。n （二） MZONE特權(quán)二：一元特權(quán)l(xiāng) 活動(dòng)期間，面向 MZONE增值業(yè)務(wù)使用量較低的客戶， 重點(diǎn)推介優(yōu)惠的 MO一元可選包 、彩信一元可選包、彩鈴一元可選包等 MZONE一元可選包n （三） MZONE特權(quán)三：分享特權(quán)l(xiāng) 活動(dòng)中 MZONE客戶使用了特定的增值業(yè)務(wù)，可發(fā)送短信邀請好友開通該項(xiàng)業(yè)務(wù)，被邀請開通的客戶可享受該業(yè)務(wù)前兩個(gè)月免功能費(fèi)的優(yōu)惠，注：每位 MZONE客戶限邀請 10位好友分享特權(quán)l(xiāng) 該活動(dòng)中的特定增值業(yè)務(wù)包括 MO套餐、彩鈴、無線音樂俱樂部高級會員、彩信套餐、移動(dòng)氣象站、來電提醒包月套餐 。 顯要位置至少貼 MO義診海報(bào)一張，現(xiàn)場宣傳單擺放到位n 授之以魚，不如授之以漁！n MO義診 —— 目標(biāo)客戶清晰，主動(dòng)營銷，服務(wù)意識強(qiáng)，效果好。夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 服務(wù)客戶n在營業(yè)廳、品牌店等實(shí)體渠道設(shè)立 MO手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)專區(qū)；n在公司網(wǎng)站、移動(dòng)夢網(wǎng)、合作網(wǎng)站設(shè)立免費(fèi)體驗(yàn)專區(qū)；n在 WAP專區(qū)免費(fèi)體驗(yàn)專區(qū) ；n結(jié)合用戶消費(fèi)特征，對上市初期的 MO手機(jī)上網(wǎng)本地欄目開展免費(fèi)體驗(yàn)，培養(yǎng)消費(fèi)者
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1