中國移動企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵與思路-wenkub
2023-03-19 16:49:53 本頁面
【正文】 應用，幫助大型企業(yè)和公司實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務目標貝爾，讓世界變得簡單?可信賴?樂于幫助?坦誠?鼓舞人心與客戶建立長期的合作伙伴關系幫助人們在任何時間，任何地點，以任何希望的方式與任何人相互溝通?卓越價值?對客戶的熱情?創(chuàng)新成為行業(yè)領先的服務提供商我們網(wǎng)絡社會，創(chuàng)造更美好未來。構成要素的定義不統(tǒng)一? 存在概念混淆和歧義 , 如– 某省公司認為核心價值觀表達的是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本原因 , 其概念和使命混淆– 對于 “溝通從心開始 ”, 集團定位為服務理念 , 而有些省公司定位為企業(yè)精神集團總部沒有明確的企業(yè)文化核心體系執(zhí)行部門省公司對集團的核心體系架構沒有有力的執(zhí)行問題存在的原因國際知名咨詢公司 ATK在 2023年上半年中國移動企業(yè)文化相關研究中，也發(fā)現(xiàn)了中國移動企業(yè)文化建設工作中存在的一些問題和不足對企業(yè)的影響影響企業(yè)的協(xié)同效應導致企業(yè)形象不統(tǒng)一為此，集團開展了企業(yè)文化理念體系的進一步提煉、完善工作? 在 2023年 1月的集團工作會議上，集團公司領導明確提出了 “深入推動企業(yè)文化建設 ”、 “增強企業(yè)文化執(zhí)行力 ”等要求? 2023年 3月，國資委又下發(fā) 《 關于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見 》 ，集團公司領導要求 “進一步完善公司的企業(yè)文化建設 ”? 為此， 2023年 3月開始中國移動啟動了企業(yè)文化理念體系提升的研究工作。 企業(yè)文化建設有助于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對社會乃至環(huán)境都有積極的影響作用。部門壁壘 —— 協(xié)作成本?！怨鹕虡I(yè)評論 2023年第 8期實證研究表明，企業(yè)文化是國際優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營成功的重要推動因素實證研究也證明了企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績的推動作用 公司名稱 企業(yè)文化指數(shù)1強 ——5 弱經(jīng)營業(yè)績指數(shù)資本年均回報率股票價格年均增長率沃爾瑪 139 布希公司 紐約時報 道瓊斯 惠普 企業(yè)文化指數(shù)與經(jīng)營業(yè)績示例 (1)注 ：（ 1）基于 1977至 1988年的數(shù)據(jù)來源：哈佛工商管理學院兩位教授，約翰 決定你的公司應該代表什么，你的公司能給每個人帶來的最值得驕傲的東西是什么；在未來 10年或 20年后，你最希望看到什么。這就是我的理論：我堅持認為，為了生存和取得成功，任何一家企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動的前提。接下來，我們認為企業(yè)取得成功的最重要的單一因素就是要忠誠的擁護這些信條。 “ —— 《追求卓越》的作者托馬斯 科特和詹姆斯 拆除部門壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體的，要靠文化。企業(yè)文化的作用體現(xiàn)在五個方面導向作用目 錄? 企業(yè)文化的重要作用與意義? 中國移動企業(yè)文化的完善提升? 中國移動企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵? 中國移動企業(yè)文化理念體系宣貫落實工作思路中國移動自成立以來，積極地開展企業(yè)文化理念體系建設的探索與實踐，并取得了顯著的成就企業(yè)使命企業(yè)價值觀經(jīng)營宗旨企業(yè)精神服務理念爭創(chuàng)爭創(chuàng)世界一流世界一流通信企業(yè)通信企業(yè)企業(yè)文化理念體系建設成就? 2023年確立了以 “創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 ”的企業(yè)使命為核心的企業(yè)理念體系? 該理念體系充分體現(xiàn)了剛剛政企分開的國企內(nèi)外部環(huán)境要求? 該理念體系對中國移動的企業(yè)文化建設、企業(yè)形象以及公司發(fā)展發(fā)揮了積極的作用?2023年開展的大規(guī)模內(nèi)部問卷調(diào)研結果顯示， 2023版企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵在全集團領導和員工中已經(jīng)深入人心當前，應對內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的新變化，中國移動企業(yè)文化面臨著進一步提升的需求公司從純粹的本土運營開始放眼全球嘗試國際拓展，對原有企業(yè)文化提出國際接軌的要求集團完成整體上市 ,從一家純粹的國企轉變?yōu)橐患以诤Ｍ馍鲜械墓姽?，對原有企業(yè)文化提出相應的變革要求中國移動企業(yè)文化理念體系WTO框架下的電信市場開放和競爭全球化，對電信運營公司的經(jīng)營提出新的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)文化的響應變革企業(yè)從剛剛成立的初創(chuàng)階段逐步邁入成長階段，對企業(yè)文化提出進一步提升的要求問題的表象167。整個研究工作分為兩個階段，進行了充分的上下互動以達成共識4月上旬 7月中旬 11月中旬第一階段 第二階段主要成果?確定企業(yè)理念體系框架?確定核心要素的內(nèi)涵?確定核心價值觀表述方案?確定使命表述方式?確定愿景表述方式核心價值觀表述方案調(diào)查共進行了 5次，調(diào)查人員涉及集團總部所有部門和 31個省公司，共計355人，其中管理層 128人（各級經(jīng)理），普通員工 227人。?誠實?可靠?真誠?尊重個人發(fā)展成為世界性的歐洲電信專家追求可信賴的發(fā)展?樂于分享?合作精神?尊重?誠實?優(yōu)異?全心全意?簡單?完整核心價值觀 使命 愿景企業(yè)的核心價值觀反映了企業(yè)根本和持久的信仰，是實現(xiàn)使命和愿景需要遵守的基本原則價值觀 : 企業(yè)核心能力形成的基礎價值觀舉例?社會責任感 ?誠實，正直?冒險及創(chuàng)新精神?社會責任感?直率， 保持開放的心態(tài)?創(chuàng)造力 , 夢想和想象反映了企業(yè)根本和持久的信仰企業(yè)制度和行為的根本依據(jù)企業(yè)核心能力形成的基礎價值觀特點企業(yè)的使命體現(xiàn)了企業(yè)存在的根本原因使命的定義 : 企業(yè)存在的根本原因，不是具體目標和業(yè)務戰(zhàn)略使命的特點 使命舉例? 保護和改善人類的生命? 通過 DoCoMo的貢獻使整個社會更加生動和富有? 使人們快樂 ? 使命是企業(yè)給外部社會所提供的一種基本功能? 使命的設定一定要能夠支撐企業(yè)的長期存在? 使命往往是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要前提和基礎愿景 是企業(yè) 要實現(xiàn) 的 階段 理想，是企業(yè)員工共同期望達到的狀態(tài)愿景：企業(yè)為未來發(fā)展設定的大膽目標愿景的特點?清楚、有沖擊力?具有一致的重點領域（ Focal point of
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