中國移動企業(yè)文化管理體系說明-wenkub
2023-03-14 15:37:38 本頁面
【正文】 用，幫助大型企業(yè)和公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)貝爾，讓世界變得簡單?可信賴?樂于幫助?坦誠?鼓舞人心與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系幫助人們在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，以任何希望的方式與任何人相互溝通?卓越價(jià)值?對客戶的熱情?創(chuàng)新成為行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)提供商我們網(wǎng)絡(luò)社會，創(chuàng)造更美好未來。構(gòu)成要素的定義不統(tǒng)一? 存在概念混淆和歧義 , 如– 某省公司認(rèn)為核心價(jià)值觀表達(dá)的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本原因 , 其概念和使命混淆– 對于 “溝通從心開始 ”, 集團(tuán)定位為服務(wù)理念 , 而有些省公司定位為企業(yè)精神集團(tuán)總部沒有明確的企業(yè)文化核心體系執(zhí)行部門省公司對集團(tuán)的核心體系架構(gòu)沒有有力的執(zhí)行問題存在的原因國際知名咨詢公司 ATK在 2023年上半年中國移動企業(yè)文化相關(guān)研究中，也發(fā)現(xiàn)了中國移動企業(yè)文化建設(shè)工作中存在的一些問題和不足對企業(yè)的影響影響企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)導(dǎo)致企業(yè)形象不統(tǒng)一為此，集團(tuán)開展了企業(yè)文化理念體系的進(jìn)一步提煉、完善工作? 在 2023年 1月的集團(tuán)工作會議上，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)明確提出了 “深入推動企業(yè)文化建設(shè) ”、 “增強(qiáng)企業(yè)文化執(zhí)行力 ”等要求? 2023年 3月，國資委又下發(fā) 《 關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見 》 ，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求 “進(jìn)一步完善公司的企業(yè)文化建設(shè) ”? 為此， 2023年 3月開始中國移動啟動了企業(yè)文化理念體系提升的研究工作。 企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對社會乃至環(huán)境都有積極的影響作用。部門壁壘 —— 協(xié)作成本?！怨鹕虡I(yè)評論 2023年第 8期實(shí)證研究表明，企業(yè)文化是國際優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營成功的重要推動因素實(shí)證研究也證明了企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績的推動作用 公司名稱 企業(yè)文化指數(shù)1強(qiáng) ——5 弱經(jīng)營業(yè)績指數(shù)資本年均回報(bào)率股票價(jià)格年均增長率沃爾瑪 139 布希公司 紐約時(shí)報(bào) 道瓊斯 惠普 企業(yè)文化指數(shù)與經(jīng)營業(yè)績示例 (1)注 ：（ 1）基于 1977至 1988年的數(shù)據(jù)來源：哈佛工商管理學(xué)院兩位教授，約翰 決定你的公司應(yīng)該代表什么，你的公司能給每個(gè)人帶來的最值得驕傲的東西是什么；在未來 10年或 20年后，你最希望看到什么。這就是我的理論：我堅(jiān)持認(rèn)為，為了生存和取得成功，任何一家企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動的前提。接下來，我們認(rèn)為企業(yè)取得成功的最重要的單一因素就是要忠誠的擁護(hù)這些信條。 “ —— 《追求卓越》的作者托馬斯 科特和詹姆斯 拆除部門壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體的，要靠文化。企業(yè)文化的作用體現(xiàn)在五個(gè)方面導(dǎo)向作用目 錄? 企業(yè)文化的重要作用與意義? 中國移動企業(yè)文化的完善提升? 中國移動企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵? 中國移動企業(yè)文化理念體系宣貫落實(shí)工作思路中國移動自成立以來，積極地開展企業(yè)文化理念體系建設(shè)的探索與實(shí)踐，并取得了顯著的成就企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)營宗旨企業(yè)精神服務(wù)理念爭創(chuàng)爭創(chuàng)世界一流世界一流通信企業(yè)通信企業(yè)企業(yè)文化理念體系建設(shè)成就? 2023年確立了以 “創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 ”的企業(yè)使命為核心的企業(yè)理念體系? 該理念體系充分體現(xiàn)了剛剛政企分開的國企內(nèi)外部環(huán)境要求? 該理念體系對中國移動的企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象以及公司發(fā)展發(fā)揮了積極的作用?2023年開展的大規(guī)模內(nèi)部問卷調(diào)研結(jié)果顯示， 2023版企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵在全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和員工中已經(jīng)深入人心當(dāng)前，應(yīng)對內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的新變化，中國移動企業(yè)文化面臨著進(jìn)一步提升的需求公司從純粹的本土運(yùn)營開始放眼全球嘗試國際拓展，對原有企業(yè)文化提出國際接軌的要求集團(tuán)完成整體上市 ,從一家純粹的國企轉(zhuǎn)變?yōu)橐患以诤Ｍ馍鲜械墓姽荆瑢υ衅髽I(yè)文化提出相應(yīng)的變革要求中國移動企業(yè)文化理念體系WTO框架下的電信市場開放和競爭全球化，對電信運(yùn)營公司的經(jīng)營提出新的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)文化的響應(yīng)變革企業(yè)從剛剛成立的初創(chuàng)階段逐步邁入成長階段，對企業(yè)文化提出進(jìn)一步提升的要求問題的表象167。整個(gè)研究工作分為兩個(gè)階段，進(jìn)行了充分的上下互動以達(dá)成共識4月上旬 7月中旬 11月中旬第一階段 第二階段主要成果?確定企業(yè)理念體系框架?確定核心要素的內(nèi)涵?確定核心價(jià)值觀表述方案?確定使命表述方式?確定愿景表述方式核心價(jià)值觀表述方案調(diào)查共進(jìn)行了 5次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和 31個(gè)省公司，共計(jì)355人，其中管理層 128人（各級經(jīng)理），普通員工 227人。?誠實(shí)?可靠?真誠?尊重個(gè)人發(fā)展成為世界性的歐洲電信專家追求可信賴的發(fā)展?樂于分享?合作精神?尊重?誠實(shí)?優(yōu)異?全心全意?簡單?完整核心價(jià)值觀 使命 愿景企業(yè)的核心價(jià)值觀反映了企業(yè)根本和持久的信仰，是實(shí)現(xiàn)使命和愿景需要遵守的基本原則價(jià)值觀 : 企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ)價(jià)值觀舉例?社會責(zé)任感 ?誠實(shí)，正直?冒險(xiǎn)及創(chuàng)新精神?社會責(zé)任感?直率， 保持開放的心態(tài)?創(chuàng)造力 , 夢想和想象反映了企業(yè)根本和持久的信仰企業(yè)制度和行為的根本依據(jù)企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ)價(jià)值觀特點(diǎn)企業(yè)的使命體現(xiàn)了企業(yè)存在的根本原因使命的定義 : 企業(yè)存在的根本原因，不是具體目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略使命的特點(diǎn) 使命舉例? 保護(hù)和改善人類的生命? 通過 DoCoMo的貢獻(xiàn)使整個(gè)社會更加生動和富有? 使人們快樂 ? 使命是企業(yè)給外部社會所提供的一種基本功能? 使命的設(shè)定一定要能夠支撐企業(yè)的長期存在? 使命往往是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要前提和基礎(chǔ)愿景 是企業(yè) 要實(shí)現(xiàn) 的 階段 理想，是企業(yè)員工共同期望達(dá)到的狀態(tài)愿景：企業(yè)為未來發(fā)展設(shè)定的大膽目標(biāo)愿景的特點(diǎn)?清楚、有沖擊力?具有一致的重點(diǎn)領(lǐng)域（ Focal point of ef
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