中國移動公司mo體系化的構(gòu)建-文庫吧在線文庫
【正文】 戶中的滲透率；后期結(jié)合經(jīng)分系統(tǒng)、深度運營平臺實現(xiàn) MO客戶行為識別。 中國移動通信集團福建有限公司直復式營銷 — 關(guān)聯(lián)營銷產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)為切入點 傳播媒介為營銷推動力以 MO業(yè)務平臺 /渠道為基礎以以 MO關(guān)聯(lián)營銷為中心關(guān)聯(lián)營銷為中心以客戶為導向的內(nèi)容 /服務集成資訊類娛樂類……MO掌上世界動感專區(qū) 建行手機銀行手機炒股個人業(yè)務集團業(yè)務v 以 MO產(chǎn)品間的相互關(guān)聯(lián)為切入點，強調(diào)對客戶進行多次營銷中國移動通信集團福建有限公司傳統(tǒng)渠道實體渠道現(xiàn)有渠道類型社會渠道 電子渠道自有渠道聯(lián)盟電子渠道電子渠道自有渠道n 在營業(yè)廳開設免費體驗區(qū)，鼓勵客戶在試用各項 MO相關(guān)業(yè)務n 重點推廣 MO套餐、建行手機銀行等社會渠道n 構(gòu)建社會渠道體系，快速提高使用 MO業(yè)務的客戶數(shù)量n 重點推廣 MO套餐、拇指爭霸賽等n 通過聯(lián)盟電子渠道，比如網(wǎng)站、電臺等，MO業(yè)務可以更加廣更快地傳播n 重點推廣拇指爭霸賽、建行手機銀行等移動電子渠道n 通過移動電子渠道使客戶能夠試用和熟悉相關(guān) MO業(yè)務n 重點推廣手機炒股、掌上營業(yè)廳、拇指爭霸賽等n 整合各類渠道資源，構(gòu)建核心渠道體系！MO渠道銷售體系 中國移動通信集團福建有限公司MO渠道銷售體系 n 通過構(gòu)建 “ MO渠道銷售模型 ” ，讓社會渠道每一環(huán)節(jié)均有利可圖，有力提升 MO套餐的客戶數(shù)，并通過利益的緊密聯(lián)系來保證模式的持久！MO充值卡批銷 交由一線銷售付給現(xiàn)金支付工資 移動公司 渠道商 營業(yè)員 MO渠道銷售積分平臺積分兌換獎勵（現(xiàn)金、呱呱通、其它實物禮品構(gòu)成）“ 渠道銷售模型 ” （確保產(chǎn)品流、資金流的合理分配）產(chǎn)品銷售登記產(chǎn)品流向資金流向中國移動通信集團福建有限公司n 打造一個增值業(yè)務代理公司概念n 方便渠道人員營銷推廣增值業(yè)務MO渠道銷售體系構(gòu)成渠道銷售體系構(gòu)成渠道銷售積分平臺 產(chǎn)品有形化 增值業(yè)務手機銷售站n 以充值卡的形式方便渠道 MO套餐銷售、管理n 方便渠道批銷、柜臺陳列和人員推介MO渠道銷售體系 n 通過利益的緊密聯(lián)系來保證模式的長久n 能夠?qū)Ξa(chǎn)品流向和資金流向做有效把控中國移動通信集團福建有限公司MO渠道銷售體系 — 套餐用戶發(fā)展促進總站業(yè)務量提升n 隨著 07年 MO套餐用戶數(shù)的快速發(fā)展，總站用戶中套餐用戶比重也逐步遞增，從 6月份起 總站用戶中近一半的用戶為 MO套餐用戶 。n 公司 2023年第二季度以來加大了 MO促銷力度，重點針對 “ 掌上營業(yè)廳 ” 進行推廣。同時，在每月的 10日、 20日對當月有開通 MO套餐但仍未產(chǎn)生MO流量的客戶給予短信友情提醒，主動告知客戶 MO流量的具體使用情況，真誠化服務方式在客戶中取得了較好的感知。成功銷售并充值于符合條件的動感地帶客戶后，另給予結(jié)算卡面值 20%的酬金。夯實三大基礎工作 — 服務客戶中國移動通信集團福建有限公司n MO重點業(yè)務的推廣對 07年 WAP夢網(wǎng)穩(wěn)定發(fā)展功不可沒。 指定 MO義診臺席，擺放一個 MO義診指示牌216。由于MO電影搶票活動的常態(tài)化開展，此方式已逐步在電影愛好群體中形成很大的影響力。l 服務上強調(diào)客戶滿意； 對客戶提出較多的手機上網(wǎng)慢，登陸不了的地點和問題，提出優(yōu)化建議，增加GPRS信道配置，配合網(wǎng)絡部門提高數(shù)據(jù)網(wǎng)能力，對專項增值業(yè)務產(chǎn)品進行跟蹤和測試反饋，如手機銀行、手機電視等，以便進一步提高增值業(yè)務營銷成功率。MO易沉默客戶MO次活躍客戶MO重度活躍客戶 全程深度營銷針對性提升舉措 多接觸點、針對性提升多接觸點、針對性提升 …………渠道推廣捆綁營銷渠道推廣捆綁營銷 …………手機炒股、手機炒股、 MO搶票活動搶票活動 …………中國移動通信集團福建有限公司找準接觸點，瞄準目標群駐點證券公司，體驗火爆熱情：駐點證券公司，體驗火爆熱情：福建公司聯(lián)合證券公司開展手機炒股現(xiàn)場幫教活動。中國移動通信集團福建有限公司直復式營銷 — 產(chǎn)品組合n 從 MO單一產(chǎn)品的營銷轉(zhuǎn)化為套餐包的營銷，舉例如下：n 手機炒股打包 MO套餐：l 主要向
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1