中國(guó)移動(dòng)公司mo體系化的構(gòu)建-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 戶中的滲透率；后期結(jié)合經(jīng)分系統(tǒng)、深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn) MO客戶行為識(shí)別。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司直復(fù)式營(yíng)銷 — 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)為切入點(diǎn) 傳播媒介為營(yíng)銷推動(dòng)力以 MO業(yè)務(wù)平臺(tái) /渠道為基礎(chǔ)以以 MO關(guān)聯(lián)營(yíng)銷為中心關(guān)聯(lián)營(yíng)銷為中心以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)容 /服務(wù)集成資訊類娛樂(lè)類……MO掌上世界動(dòng)感專區(qū) 建行手機(jī)銀行手機(jī)炒股個(gè)人業(yè)務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)v 以 MO產(chǎn)品間的相互關(guān)聯(lián)為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶進(jìn)行多次營(yíng)銷中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司傳統(tǒng)渠道實(shí)體渠道現(xiàn)有渠道類型社會(huì)渠道 電子渠道自有渠道聯(lián)盟電子渠道電子渠道自有渠道n 在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，鼓勵(lì)客戶在試用各項(xiàng) MO相關(guān)業(yè)務(wù)n 重點(diǎn)推廣 MO套餐、建行手機(jī)銀行等社會(huì)渠道n 構(gòu)建社會(huì)渠道體系，快速提高使用 MO業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量n 重點(diǎn)推廣 MO套餐、拇指爭(zhēng)霸賽等n 通過(guò)聯(lián)盟電子渠道，比如網(wǎng)站、電臺(tái)等，MO業(yè)務(wù)可以更加廣更快地傳播n 重點(diǎn)推廣拇指爭(zhēng)霸賽、建行手機(jī)銀行等移動(dòng)電子渠道n 通過(guò)移動(dòng)電子渠道使客戶能夠試用和熟悉相關(guān) MO業(yè)務(wù)n 重點(diǎn)推廣手機(jī)炒股、掌上營(yíng)業(yè)廳、拇指爭(zhēng)霸賽等n 整合各類渠道資源，構(gòu)建核心渠道體系！MO渠道銷售體系 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司MO渠道銷售體系 n 通過(guò)構(gòu)建 “ MO渠道銷售模型 ” ，讓社會(huì)渠道每一環(huán)節(jié)均有利可圖，有力提升 MO套餐的客戶數(shù)，并通過(guò)利益的緊密聯(lián)系來(lái)保證模式的持久！MO充值卡批銷 交由一線銷售付給現(xiàn)金支付工資 移動(dòng)公司 渠道商 營(yíng)業(yè)員 MO渠道銷售積分平臺(tái)積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)（現(xiàn)金、呱呱通、其它實(shí)物禮品構(gòu)成）“ 渠道銷售模型 ” （確保產(chǎn)品流、資金流的合理分配）產(chǎn)品銷售登記產(chǎn)品流向資金流向中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司n 打造一個(gè)增值業(yè)務(wù)代理公司概念n 方便渠道人員營(yíng)銷推廣增值業(yè)務(wù)MO渠道銷售體系構(gòu)成渠道銷售體系構(gòu)成渠道銷售積分平臺(tái) 產(chǎn)品有形化 增值業(yè)務(wù)手機(jī)銷售站n 以充值卡的形式方便渠道 MO套餐銷售、管理n 方便渠道批銷、柜臺(tái)陳列和人員推介MO渠道銷售體系 n 通過(guò)利益的緊密聯(lián)系來(lái)保證模式的長(zhǎng)久n 能夠?qū)Ξa(chǎn)品流向和資金流向做有效把控中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司MO渠道銷售體系 — 套餐用戶發(fā)展促進(jìn)總站業(yè)務(wù)量提升n 隨著 07年 MO套餐用戶數(shù)的快速發(fā)展，總站用戶中套餐用戶比重也逐步遞增，從 6月份起 總站用戶中近一半的用戶為 MO套餐用戶 。n 公司 2023年第二季度以來(lái)加大了 MO促銷力度，重點(diǎn)針對(duì) “ 掌上營(yíng)業(yè)廳 ” 進(jìn)行推廣。同時(shí)，在每月的 10日、 20日對(duì)當(dāng)月有開(kāi)通 MO套餐但仍未產(chǎn)生MO流量的客戶給予短信友情提醒，主動(dòng)告知客戶 MO流量的具體使用情況，真誠(chéng)化服務(wù)方式在客戶中取得了較好的感知。成功銷售并充值于符合條件的動(dòng)感地帶客戶后，另給予結(jié)算卡面值 20%的酬金。夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 服務(wù)客戶中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司n MO重點(diǎn)業(yè)務(wù)的推廣對(duì) 07年 WAP夢(mèng)網(wǎng)穩(wěn)定發(fā)展功不可沒(méi)。 指定 MO義診臺(tái)席，擺放一個(gè) MO義診指示牌216。由于MO電影搶票活動(dòng)的常態(tài)化開(kāi)展，此方式已逐步在電影愛(ài)好群體中形成很大的影響力。l 服務(wù)上強(qiáng)調(diào)客戶滿意； 對(duì)客戶提出較多的手機(jī)上網(wǎng)慢，登陸不了的地點(diǎn)和問(wèn)題，提出優(yōu)化建議，增加GPRS信道配置，配合網(wǎng)絡(luò)部門提高數(shù)據(jù)網(wǎng)能力，對(duì)專項(xiàng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和測(cè)試反饋，如手機(jī)銀行、手機(jī)電視等，以便進(jìn)一步提高增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷成功率。MO易沉默客戶MO次活躍客戶MO重度活躍客戶 全程深度營(yíng)銷針對(duì)性提升舉措 多接觸點(diǎn)、針對(duì)性提升多接觸點(diǎn)、針對(duì)性提升 …………渠道推廣捆綁營(yíng)銷渠道推廣捆綁營(yíng)銷 …………手機(jī)炒股、手機(jī)炒股、 MO搶票活動(dòng)搶票活動(dòng) …………中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司找準(zhǔn)接觸點(diǎn)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)群駐點(diǎn)證券公司，體驗(yàn)火爆熱情：駐點(diǎn)證券公司，體驗(yàn)火爆熱情：福建公司聯(lián)合證券公司開(kāi)展手機(jī)炒股現(xiàn)場(chǎng)幫教活動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司直復(fù)式營(yíng)銷 — 產(chǎn)品組合n 從 MO單一產(chǎn)品的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為套餐包的營(yíng)銷，舉例如下：n 手機(jī)炒股打包 MO套餐：l 主要向
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