質(zhì)量管理講座-wenkub
2023-03-12 14:06:52 本頁(yè)面
【正文】 》 和 《 生產(chǎn)中質(zhì)量管理用的控制圖法 》 等 ， 從而開(kāi)始使生產(chǎn)軍需品的公司和廠家普遍使用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法 。 這種檢驗(yàn)實(shí)際上是一種 “ 事后檢驗(yàn) ” ， 無(wú)法在生產(chǎn)過(guò)程中完全起到預(yù)防和控制的作用 ， 一旦發(fā)現(xiàn)次品廢品 ， 已是 “ 既成事實(shí) ” ， 一般很難彌補(bǔ) 。 檢驗(yàn)工作是這一階段執(zhí)行質(zhì)量職能的主要內(nèi)容 ， 但由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行職能則有一變化的過(guò)程 。 質(zhì)量管理講座 2023年 7月 29日 質(zhì)量管理發(fā)展的三階段說(shuō) 一 、 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 。 在 1918年前后 ， 美國(guó)出現(xiàn)了以泰勒的 “ 科學(xué)管理 ” 為代表的 “ 管理運(yùn)動(dòng) ”， 強(qiáng)調(diào)企業(yè)中一線工長(zhǎng)在保證質(zhì)量方面的作用 ， 執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移給工長(zhǎng) ， 因此這一形式被稱之為 “ 工長(zhǎng)的質(zhì)量管理 ” 。 二 、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 在 20世紀(jì) 40－ 50年代 ， 由于生產(chǎn)力的發(fā)展 ， 尤其是第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā) ， 由于戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì) 大批量 生產(chǎn)的需要 ， 大批生產(chǎn)民用品的公司轉(zhuǎn)為生產(chǎn)各種軍需品 ， 但這時(shí)面臨的一個(gè)十分嚴(yán)重的問(wèn)題就是事先無(wú)法控制廢次品的產(chǎn)生 。 這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理進(jìn)程中最早的標(biāo)準(zhǔn) ， 均以休哈特的質(zhì)量控制圖為基礎(chǔ) ， 使預(yù)防缺陷和抽樣檢驗(yàn)得以標(biāo)準(zhǔn)化 。 過(guò)去 ， 人們對(duì)產(chǎn)品的要求通常注重于產(chǎn)品的一般性能 ， 但現(xiàn)在又增加了 可靠性 、 安全性 、 美觀性 、 經(jīng)濟(jì)性 等要求 。 最后 ， 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤其是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇 ， 各國(guó)企業(yè)越來(lái)越重視產(chǎn)品責(zé)任和 質(zhì)量保證 等問(wèn)題 。 全面質(zhì)量管理 原是企業(yè)界的一種管理思想和管理實(shí)踐， 是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展進(jìn)程中的第三個(gè)階段 。其目的在于 讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益。全面質(zhì)量管理根據(jù)注重持續(xù)的過(guò)程提高的科學(xué)方法，整合基本的管理技術(shù)、致力于改進(jìn)的現(xiàn)有努力和技術(shù)性工具。 全面質(zhì)量管理基本思想的 10個(gè)方面 1． 以人為主體思想 。 個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概念 2． 預(yù)防為主思想 。 4． 不斷改進(jìn)思想 。 質(zhì)量形成的過(guò)程涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)， 因而全面質(zhì)量管理要求對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的 所有活動(dòng) 進(jìn)行全面的研究、系統(tǒng)的分析、綜合的管理。 管理技術(shù) 可使 人、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)工具 三要素處于最佳結(jié)合狀態(tài)。用最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)（提供）用戶滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），走質(zhì)量效益型的發(fā)展之路。如：均值、標(biāo)準(zhǔn)差等。如 :統(tǒng)計(jì)分析表、分層、因果圖、流程圖等。 質(zhì)量提高是指 “ 為了向本組織及其顧客提供更多的收益 ， 在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的 各種措施 ” 必須堅(jiān)持以追求高質(zhì)量為目標(biāo) ， 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的持續(xù)提高 ， 強(qiáng)調(diào)不斷 “ 增值 ” 經(jīng)典廣告詞： 沒(méi)有最好 只有更好 質(zhì)量是滿足或超過(guò)消費(fèi)者的需要 。 質(zhì)量還取決于對(duì)組織內(nèi)部消費(fèi)者的了解 。 美國(guó)施樂(lè)公司在獲得 1989年度美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)后的報(bào)紙廣告中 ， 刊登了公司最重要的質(zhì)量格言 ， 及公司首席執(zhí)行官所說(shuō)的 ，“ 在追尋質(zhì)量的競(jìng)賽中沒(méi) 有終點(diǎn) ” 。 可以把這種情況稱作 “ 協(xié)同作用 (synergy)”或 “ 組合 （ alignment） ”。 領(lǐng)導(dǎo)必須確立有關(guān)質(zhì)量的共識(shí)并利用每一種機(jī)會(huì)來(lái)加強(qiáng)這一共識(shí) ?！? 質(zhì)量就是人力資源開(kāi)發(fā) 。 他們需要受到一些方法的培訓(xùn) ， 以使他們能對(duì)新的工作條件作出回應(yīng) 。 他們明確消費(fèi)者需要 ， 他們實(shí)施持續(xù)的提高 。 質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)工作 每個(gè)人的參與可以持續(xù)地提高過(guò)程的質(zhì)量 ，因此我們必須把我們自己組織成團(tuán)隊(duì) ， 在此過(guò)程中進(jìn)行工作和為此過(guò)程而工作 。 質(zhì)量是系統(tǒng)的問(wèn)題解決 。 管理階層的承諾 2。質(zhì)量意識(shí) 6。零缺陷日 10。建立質(zhì)量委員會(huì) 14。 ， 將團(tuán)隊(duì)作為學(xué)校 /組織活動(dòng)的基礎(chǔ) ， 改進(jìn)和提高管理系統(tǒng)
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