質(zhì)量管理講座-wenkub
2023-03-12 14:06:52 本頁面
【正文】 》 和 《 生產(chǎn)中質(zhì)量管理用的控制圖法 》 等 ， 從而開始使生產(chǎn)軍需品的公司和廠家普遍使用統(tǒng)計質(zhì)量控制方法 。 這種檢驗實際上是一種 “ 事后檢驗 ” ， 無法在生產(chǎn)過程中完全起到預(yù)防和控制的作用 ， 一旦發(fā)現(xiàn)次品廢品 ， 已是 “ 既成事實 ” ， 一般很難彌補 。 檢驗工作是這一階段執(zhí)行質(zhì)量職能的主要內(nèi)容 ， 但由誰來執(zhí)行職能則有一變化的過程 。 質(zhì)量管理講座 2023年 7月 29日 質(zhì)量管理發(fā)展的三階段說 一 、 質(zhì)量檢驗階段 。 在 1918年前后 ， 美國出現(xiàn)了以泰勒的 “ 科學(xué)管理 ” 為代表的 “ 管理運動 ”， 強調(diào)企業(yè)中一線工長在保證質(zhì)量方面的作用 ， 執(zhí)行質(zhì)量檢驗的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移給工長 ， 因此這一形式被稱之為 “ 工長的質(zhì)量管理 ” 。 二 、 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 在 20世紀(jì) 40－ 50年代 ， 由于生產(chǎn)力的發(fā)展 ， 尤其是第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā) ， 由于戰(zhàn)爭對 大批量 生產(chǎn)的需要 ， 大批生產(chǎn)民用品的公司轉(zhuǎn)為生產(chǎn)各種軍需品 ， 但這時面臨的一個十分嚴(yán)重的問題就是事先無法控制廢次品的產(chǎn)生 。 這三個標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理進程中最早的標(biāo)準(zhǔn) ， 均以休哈特的質(zhì)量控制圖為基礎(chǔ) ， 使預(yù)防缺陷和抽樣檢驗得以標(biāo)準(zhǔn)化 。 過去 ， 人們對產(chǎn)品的要求通常注重于產(chǎn)品的一般性能 ， 但現(xiàn)在又增加了 可靠性 、 安全性 、 美觀性 、 經(jīng)濟性 等要求 。 最后 ， 隨著市場競爭尤其是國際市場競爭的日益加劇 ， 各國企業(yè)越來越重視產(chǎn)品責(zé)任和 質(zhì)量保證 等問題 。 全面質(zhì)量管理 原是企業(yè)界的一種管理思想和管理實踐， 是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展進程中的第三個階段 。其目的在于 讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益。全面質(zhì)量管理根據(jù)注重持續(xù)的過程提高的科學(xué)方法，整合基本的管理技術(shù)、致力于改進的現(xiàn)有努力和技術(shù)性工具。 全面質(zhì)量管理基本思想的 10個方面 1． 以人為主體思想 。 個人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概念 2． 預(yù)防為主思想 。 4． 不斷改進思想 。 質(zhì)量形成的過程涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各項活動， 因而全面質(zhì)量管理要求對與質(zhì)量有關(guān)的 所有活動 進行全面的研究、系統(tǒng)的分析、綜合的管理。 管理技術(shù) 可使 人、勞動對象和勞動工具 三要素處于最佳結(jié)合狀態(tài)。用最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)（提供）用戶滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），走質(zhì)量效益型的發(fā)展之路。如：均值、標(biāo)準(zhǔn)差等。如 :統(tǒng)計分析表、分層、因果圖、流程圖等。 質(zhì)量提高是指 “ 為了向本組織及其顧客提供更多的收益 ， 在整個組織內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的 各種措施 ” 必須堅持以追求高質(zhì)量為目標(biāo) ， 強調(diào)質(zhì)量的持續(xù)提高 ， 強調(diào)不斷 “ 增值 ” 經(jīng)典廣告詞： 沒有最好 只有更好 質(zhì)量是滿足或超過消費者的需要 。 質(zhì)量還取決于對組織內(nèi)部消費者的了解 。 美國施樂公司在獲得 1989年度美國波多里奇國家質(zhì)量獎后的報紙廣告中 ， 刊登了公司最重要的質(zhì)量格言 ， 及公司首席執(zhí)行官所說的 ，“ 在追尋質(zhì)量的競賽中沒 有終點 ” 。 可以把這種情況稱作 “ 協(xié)同作用 (synergy)”或 “ 組合 （ alignment） ”。 領(lǐng)導(dǎo)必須確立有關(guān)質(zhì)量的共識并利用每一種機會來加強這一共識 。” 質(zhì)量就是人力資源開發(fā) 。 他們需要受到一些方法的培訓(xùn) ， 以使他們能對新的工作條件作出回應(yīng) 。 他們明確消費者需要 ， 他們實施持續(xù)的提高 。 質(zhì)量是團隊工作 每個人的參與可以持續(xù)地提高過程的質(zhì)量 ，因此我們必須把我們自己組織成團隊 ， 在此過程中進行工作和為此過程而工作 。 質(zhì)量是系統(tǒng)的問題解決 。 管理階層的承諾 2。質(zhì)量意識 6。零缺陷日 10。建立質(zhì)量委員會 14。 ， 將團隊作為學(xué)校 /組織活動的基礎(chǔ) ， 改進和提高管理系統(tǒng)
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