質(zhì)量管理與質(zhì)量控制--質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理-wenkub
2023-02-28 18:04:32 本頁面
【正文】 O84021994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》中對質(zhì)量所下的定義是 : 質(zhì)量是反映實(shí)體 (產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等 )滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。顧客的需要無論是明確 (如功能、性能等 )或隱含的 (如美觀、舒適、宜人等 )都可將轉(zhuǎn)化為各種各樣的質(zhì)量特性。 (4)經(jīng)濟(jì)性 指產(chǎn)品的銷售 /購買價(jià)格 (涉及的開發(fā)和制造費(fèi)用 )和使用成本 (涉及到使用時(shí)的材耗、能耗 、 環(huán)境處理和人員培訓(xùn)費(fèi)用等 )是否低廉合理。人們稱之為 質(zhì)量螺旋 和 質(zhì)量環(huán) ?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?1質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能所包括的各項(xiàng)活動(dòng)，既有在企業(yè)內(nèi)各部門中進(jìn)行的，也有在企業(yè)外部的供應(yīng)商和顧客中進(jìn)行的。 ”也就是說，質(zhì)量管理是對質(zhì)量工作進(jìn)行策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的總稱。 ”考試要求：了解考試要求：了解14 [M01]隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)力水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理的發(fā)展歷的三個(gè)階段按時(shí)間先后分別為 :A)質(zhì)量控制管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理 B)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)管理、全面質(zhì)量管理 C)全面質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)管理D)質(zhì)量檢驗(yàn)管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理D15質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 三、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)是 :系統(tǒng)觀點(diǎn)、預(yù)防為主的觀點(diǎn)和為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?9ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與內(nèi)容 ，共 5項(xiàng)，他們是 : —ISO 8402 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 術(shù)語》。 —ISO 90004 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第四部分 :可信性大綱管理指南》。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強(qiáng)大的阿吉里斯竟然倒下去了。母親造成的這惟一弱點(diǎn)要了兒子的命！23ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) (2023年版 ) 2023年 12月公布的 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) (2023年版 )，主要包含 4個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn) (也是核心標(biāo)準(zhǔn) )?？荚囈螅菏煜た荚囈螅菏煜?4ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 三、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系建立 質(zhì)量保證和建立質(zhì)量體系是 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容之一，也是企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的目的和關(guān)鍵。建立和健全質(zhì)量體系，是企業(yè)向外部提供質(zhì)量能力信任的基礎(chǔ)。考試要求：了解考試要求：了解26ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 (3)把企業(yè)中對質(zhì)量有直接和間接影響的作業(yè)活動(dòng)標(biāo)定出來，并規(guī)定其責(zé)任與權(quán)限，建立能以要求的效率達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?7質(zhì)量認(rèn)證 一、質(zhì)量認(rèn)證的類型 質(zhì)量認(rèn)證是質(zhì)量社會監(jiān)督的一種重要形式 (另兩種形式是消費(fèi)者自由選購和供需雙方合同的質(zhì)量保證 )。 世界各國實(shí)行的質(zhì)量認(rèn)證制度主要有 8種。這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供了三個(gè)質(zhì)量保證的模式，按那一種模式進(jìn)行認(rèn)證，一般由申請認(rèn)證的自行決定。 產(chǎn)品的質(zhì)量控制大體分為 : 生產(chǎn)前 —— 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量控制； 生產(chǎn)中 —— 產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量控制； 生產(chǎn)后 —— 服務(wù)過程中的質(zhì)量控制。常用的調(diào)查表有缺陷位置調(diào)查表，不合格品分項(xiàng)調(diào)查表和頻數(shù)分布表（應(yīng)用與繪制直方圖）等。222總計(jì)6其他72軸頸表面?zhèn)?3曲拐半徑小55軸向尺寸超差419動(dòng)平衡超差331開檔大2156曲軸軸頸尺寸小1累計(jì)頻率頻率累計(jì)頻數(shù)頻數(shù) (件 )原因序號41二、排列圖法F F 1 2 3 4 5 6 其他頻數(shù) (件 )頻率(%)A類 B類 C類809010004080120160200255075考試要求：掌握考試要求：掌握42三、因果圖法 5M1E出發(fā)中原因大原因某個(gè)質(zhì)量問題小原因人 機(jī) 料法 環(huán) 測因果分析圖考試要求：掌握考試要求：掌握43熱處理 為什么曲軸軸頸尺寸小硬度不一致操作者沒進(jìn)行機(jī)床未及時(shí)修正砂輪工藝紀(jì)律松弛平衡塊松動(dòng)震動(dòng)大控制機(jī)構(gòu)的靈敏性電器失靈材料材質(zhì)不合規(guī)格量具校正無標(biāo)準(zhǔn)軸測量方法環(huán)境測量器具配置操作者未用讀數(shù)量具測頭不干凈測量儀器精度操作規(guī)格無作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加工件溫度高進(jìn)給量大有雜質(zhì)考試要求：掌握考試要求：掌握44統(tǒng)計(jì)過程控制工具 F四、直方圖法F五、工序能力和工序能力指數(shù) Cp F六、控制圖法考試要求：掌握考試要求：掌握45四、直方圖法
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