全面質(zhì)量管理(ppt43頁)質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念-wenkub
2023-03-14 12:24:14 本頁面
【正文】 （ ４ ） 外部損壞成本 167。 1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 五 . 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理的原則包括： （ 1） 以顧客為中心 （ 2） 重視領(lǐng)導(dǎo)作用 （ 3） 全員參與 （ 4） 過程管理 （ 5） 持續(xù)改進(jìn) （ 6） 基于事實的決策方法 （ 7） 互利的供求關(guān)系 167。 （ 4）質(zhì)量保證 質(zhì)量保證致力于對達(dá)到質(zhì)量要求提供信任 ， 目標(biāo)在于達(dá)到滿足顧客要求的目的 。 …… 質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個組成部份 ,由最高管理者批準(zhǔn) ” 。 1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 產(chǎn)品包括 ? 硬件（如一臺機(jī)器或機(jī)械零件） ? 軟件（如計算機(jī)程序） ? 服務(wù)（如運(yùn)輸、銀行、醫(yī)院、政府職能 部門提供的服務(wù)等） 167。 3 統(tǒng)計過程質(zhì)量管理 167。第 六 章 全面質(zhì)量管理 主要內(nèi)容 167。 4 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量獎 167。 1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 二 . 質(zhì)量的意義 名言 ： 我們國家的未來系在我們能否提供高質(zhì)量的 產(chǎn)品和服務(wù) Jｕｒａｎ 說 :“ 我們生活在質(zhì)量堤壩的后面” （ 1）質(zhì)量是組織賴以生存的基礎(chǔ) （ 2）質(zhì)量是消費者權(quán)益的保障 （ 3）質(zhì)量是振興民族產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略因素 167。 （ 2）質(zhì)量策劃 質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源的分配 ， 以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 （ 5）持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵在于要有糾正和預(yù)防措施 ， 以保證管理體系持續(xù)有效 ， 并符合內(nèi)部 （ 如質(zhì)量計劃和目標(biāo) ） 和外部 （ ISO9000） 要求 。 1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 測量、分 析改進(jìn) 產(chǎn)品實現(xiàn) 相 關(guān) 方 相 關(guān) 方 要 求 滿 意 輸入 產(chǎn)品 輸出 ISO9000 推薦的質(zhì)量管理體系模式 167。 1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 質(zhì)量成本 質(zhì)量水平 0 100% 預(yù)防和檢驗成本 內(nèi)外部損 失成本 質(zhì)量成本圖 總質(zhì)量成本 167。 質(zhì)量改善活動是周而復(fù)始的不斷循環(huán)的過程 。 2 全面 質(zhì)量管理 （ 1） 計劃階段的主要工作是確定質(zhì)量目標(biāo) 。 四個階段 167。 它所用的工具是一種房子樣的圖表 ， 故也稱為 質(zhì)量屋 。 2 全面 質(zhì)量管理 （ 1）可以看出質(zhì)量參數(shù)的分布 （ 2）研究離散或偏離的原因 （ 3）可知不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品占的比例。 2 全面 質(zhì)量管理 特性要因圖 ( 魚骨圖 ) 質(zhì)量問題描述 材料 設(shè)備 人員 方法 167。 3 統(tǒng)計過程質(zhì)量控制 制造過程 實施 決策 收集質(zhì)量數(shù)據(jù) 分析數(shù)據(jù) 診斷（找出問題） 輸入 （原料，設(shè)備， 方法和人員） 輸出 環(huán) 境 二 . 過程控制的程序 167。 3 統(tǒng)計過程質(zhì)量控制 質(zhì)量控制圖的應(yīng)用 質(zhì)量控制圖通常應(yīng)用于制造過程中對某些質(zhì)量參數(shù)進(jìn)行測 量，并用繪制控制圖的方法來判斷過程是否處于控制之中 常用評判法則有 （ 1）區(qū)間測試 (Zone test) （ 2）連串測試 (Ran test) 區(qū)間測試圖 167。 目前已公布的草案有： ISO/DIS9000： 2023（ 質(zhì)量管理體系 —— 基本原 理和術(shù)語） ISO/DIS9001： 2023（
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1