質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的方法-wenkub
2023-02-10 02:47:24 本頁面
【正文】 25 20 15 10 5 ? B : 實際尺寸分布范圍 0 ~ 29 T : 公差范圍 0 ~ 35 頻數(shù) 0 39 直方圖圖形分析 T —— 公差 B —— 實際尺寸分布 T B T T B B T ＞ B T ＜ B T ＝ B 40 ? 正常型直方圖： TB T B T B T B 直方圖圖形分析 41 異常型直方圖 ? 孤島型 : ? 雙峰型 : 42 ? 平峰型 : ? 陡壁型 : 異常型直方圖 43 直方圖參數(shù)計算 (1) ? 平均數(shù) (x ):決定正態(tài)分布曲線的位置 ,代表一般水平 ? 幅度 (R): 衡量平均數(shù)的代表程度 ,確定數(shù)據(jù)分布范圍 R = 最大值 – 最小值 R越小 ,x 的代表性越強 R越大 ,x 的代表性越弱 ? 標準偏差 (σ):衡量數(shù)據(jù)離散程度 ,確定正態(tài)分布曲線形狀 iiifxfx???Rx 與 2fxffxf )(σ i iii2ii???? ??的關系 44 ? 工序能力分析是指判斷工序產(chǎn)品固有差異是否落在可被接受的差異范圍之內(nèi)。 3σ時，正態(tài)分布曲線下的面積為 % 當 X177。 20 全面質(zhì)量管理的工作循環(huán) ? PDCA的特點： ? 大環(huán)套小環(huán)，互相促進 ? 不斷循環(huán)，階梯式上升 ? 關鍵在“ A”階段 P D C A P D C A 21 日本質(zhì)量管理的特色 PDCA工作循環(huán) 標準化運動 QC小組活動 QC教育 22 四、質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法 （一）關于數(shù)據(jù)的一些問題 數(shù)據(jù)：是與產(chǎn)品或在制品的質(zhì)量有關的，能夠反映質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)。 ? 持續(xù)的質(zhì)量改進： 為提高和改善活動和過程的質(zhì)量的各種活動 15 三、全面質(zhì)量管理 ? 概念： 全面質(zhì)量管理是企業(yè)全體員工和各部門參與，綜合運用現(xiàn)代科學和管理技術，控制影響質(zhì)量形成的全過程，以經(jīng)濟的手段研制、生產(chǎn)和提供用戶滿意的產(chǎn)品和服務為目的的系統(tǒng)管理活動。 ? 70年代末，哈佛大學教授加文（ Garvin）倡導的質(zhì)量管理戰(zhàn)略方法，將事后處理與事前預防結合起來。 11 全面質(zhì)量管理階段 ? 50年代，戴明（ Deming）把統(tǒng)計質(zhì)量控制方法介紹給日本制造商。 7 不良質(zhì)量帶來的后果 ? 公司虧損 ? 產(chǎn)品質(zhì)量責任 ? 生產(chǎn)率下降 ? 成本 ? 內(nèi)部損失成本 ? 外部損失成本 ? 鑒定成本 ? 預防成本 8 二、質(zhì)量管理的發(fā)展概況 ? 傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗階段：主要是事后的檢驗，被稱為“操作者的質(zhì)量管理”、“檢驗人員的質(zhì)量管理” ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段：主要是利用統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程，被稱為“統(tǒng)計學家的質(zhì)量管理” ? 全面質(zhì)量管理階段：主要擴展為一系列組織管理工作和綜合方法的應用，被稱為“全員的質(zhì)量管理” 9 質(zhì)量檢驗階段 ? 工業(yè)革命之前：手工藝作坊 質(zhì)量由一個人或少數(shù)幾個人負責 ? 泰勒引入產(chǎn)品檢驗的概念 ? 雷德福（ Radford）發(fā)展了泰勒的觀點，其貢獻在于在產(chǎn)品設計階段就開始考慮產(chǎn)品質(zhì)量和把提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率同降低成本結合起來。 －最終設計必須把顧客的要求、生產(chǎn)和服務的能力、安全性和可靠性、成本以及其他類似的因素考慮在內(nèi)。包括產(chǎn)品本身質(zhì)量、工作（服務）質(zhì)量及過程（工序）質(zhì)量。 ? 現(xiàn)代質(zhì)量管理理論認為必須從用戶角度對質(zhì)量進行定義，因此也可以說質(zhì)量就是 適用性(M?朱蘭 )。 ? 質(zhì)量符合設計的程度 ? 便于使用 ? 售后服務 6 戴爾的質(zhì)量設計 ? 比 IBM電腦更快的 IBM相容型個人電腦 ? 根據(jù)顧客的需求設計產(chǎn)品（從奧林匹克教訓到相關科技） ? 從設計、制造到銷售的整個過程都聆聽顧客的意見，滿足顧客所需。 10 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 ? 1924年，來自美國數(shù)理統(tǒng)計專家休哈特（Shewhart）制定了可用于監(jiān)控生產(chǎn)的統(tǒng)計控制表。 ? 幾乎同時，另一質(zhì)量管理專家朱蘭（ Juran）提出質(zhì)量成本的概念。 13 質(zhì)量管理 ? 是確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量方針、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)所有管理職能的全部活動。 16 全面質(zhì)量管理的基本思想與特點 ? 基本思想： 為用戶服務 以預防為主 用數(shù)據(jù)說話 ? 基本特點： 一切以用戶為中心 管理內(nèi)容是全面的 管理范圍是全面的 全員參與質(zhì)量管理 全面管理與專業(yè)技術 17 全面質(zhì)量管理的工作內(nèi)容 1. 設計試制過程的質(zhì)量管理：起點 2. 生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理：重點 3. 輔助與服務過程的質(zhì)量管理：保證 4. 使用過程的質(zhì)量管理：歸宿點和出發(fā)點 18 全面質(zhì)量管理的基礎工作 1. 質(zhì)量教育工作 2. 標
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