質(zhì)量意識培訓教材(ppt74頁)-wenkub
2023-03-09 02:36:15 本頁面
【正文】 ? 養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識，不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的直通率，提高企業(yè)的競爭力，為什么會這么講？ 客戶給我們下一訂單，我們來分析一下注重質(zhì)量與不注重質(zhì)量的影響？ 第一種情況：我們的生產(chǎn)非常順利，嚴格按照作業(yè)程序作業(yè)，一直到包裝出貨，大約在 12小時內(nèi)能夠完成； 第二種情況：如果我們其中一至兩個工序出現(xiàn)質(zhì)量異常，那么，我們就需要一定的時間去處理，無形之中影響我們的生產(chǎn)效率。 機器、工具、模具平時不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品。 ， 那么這也會一樣如你所愿。相反，就會反感，就會忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。 人格改變命運就改變 . 何謂質(zhì)量意識 質(zhì)量意識是質(zhì)量控制人員對質(zhì)量的一種感知度。 質(zhì)量與每個部門息息相關 那么，其他部門呢？ 人力資源、財務等等，與質(zhì)量如何關聯(lián)？ 質(zhì)量與每個部門息息相關 互相 配合 工作 質(zhì)量 嚴密 體制 合理 流程 各司 其職 質(zhì)量 全員參與演奏的和諧交響樂 ——成功的質(zhì)量管理 何謂質(zhì)量意識 觀念 思維 行為 習慣 結(jié)果 思想決定行動 命運的變化鏈 想法改變意識就改變 。 質(zhì)量與每個部門息息相關 生產(chǎn) 按時、保質(zhì)、保量地制造出顧客期待的產(chǎn)品。 那什么是 固有特性呢？ 是誰的 要求呢？ 質(zhì)量是什么 質(zhì)量具有經(jīng)濟性、廣義性、時效性和相對性 ① 質(zhì)量的經(jīng)濟性 – 不同的質(zhì)量售價可以不同 ② 質(zhì)量的廣義性 – 廣義質(zhì)量與狹義質(zhì)量（產(chǎn)質(zhì)量量） ③ 質(zhì)量的時效性 – 不同階段同一質(zhì)量顧客感受不同 ④ 質(zhì)量的相對性 – 不同顧客不同國家對同一質(zhì)量感受不同 質(zhì)量的發(fā)展階段 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段 ? 質(zhì)量檢驗階段 (Quality Inspect) 泰勒制度 ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制 (SQCStatistical Quality Control)階段 加強產(chǎn)質(zhì)量量的經(jīng)濟控制 統(tǒng)計抽樣原理 ? 全面質(zhì)量管理 (TQMTotal Quality Control)階段 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量三部曲 質(zhì)量零缺陷 質(zhì)量的發(fā)展階段 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段 操作者 自檢 工長 檢驗 檢驗員 專檢 SQC TQM TQEM 1900 1920 1940 1960 1980 2023 世界質(zhì)量管理百年歷程 思考：艾羅目前在什么階段？ 質(zhì)量與每個部門息息相關 誰 決定了 艾羅的 質(zhì)量 … 質(zhì)量與每個部門息息相關 研發(fā)、工程、制造、質(zhì)量、采購、計劃 、 銷售、 ……… 質(zhì)量與每個部門息息相關 市場、產(chǎn)品開發(fā) 傾聽顧客的聲音（ VOC），針對 “ 客戶真正喜歡的商品 ” 展開調(diào)查、立案。 了解顧客需求、期望 質(zhì)量與每個部門息息相關 設計 具體決定采取何種方案和技術(shù)來體現(xiàn)顧客期望。 質(zhì)量與每個部門息息相關 銷售 將顧客期待的產(chǎn)品通過高質(zhì)量的服務送到顧客手中，實踐企業(yè)對顧客的承諾。 意識改變行為就改變 。要做 好質(zhì)量： ? 第一是對產(chǎn)品的熟悉程度， ? 第二是對質(zhì)量異常的敏感程度， ? 第三是要善于總結(jié)。 何謂質(zhì)量意識 企業(yè)流程的研究學者佩帕德和羅蘭說 :絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。 “態(tài)度決定一切，思想決定行動！” 何謂質(zhì)量意識 企業(yè)質(zhì)量意識： 購入不好的材料，就難有好的成品。 不良品多，效率就低，生產(chǎn)獎金受影響。并影響公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平；如果因為質(zhì)量問題，影響客人交期，無形之中就損失了公司的信譽度。 ……… 何謂質(zhì)量意識
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