【正文】 這個步驟發(fā)生在成長曲線的早期并有如下特點： ?團隊缺乏共同的愿景和目的感 ?談話存有戒心 ?團隊成員間的信任水平較低 ?團隊領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決策制定者 ?團隊缺乏共同工作所需的正式模式 ?團隊成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知 ?團隊缺乏靈活性和適應(yīng)性 為什么我們在此？ …… 每個階段的步驟 風(fēng)暴期 這個步驟發(fā)生在向成長曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時 并有如下特點： ?關(guān)于團隊目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突 ?溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左 ?聚焦在個人和小組的需求 …… 每個階段的步驟 正常期 這個階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點： ?共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生 ?溝通較開放，團隊成員敢于面對問題 ?信任在建立 ?團隊成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性 ?共同工作的各種方式被測試和使用 ?特殊的智慧、技能和方式為團隊成員所認(rèn)同 ?靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平 ?總結(jié)經(jīng)驗的能力較低 …… 每個階段的步驟 實行期 這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點： ?明確了一個共同的愿景和目的觀念 ?溝通相對開放 ?信任度相對較高 ?團隊成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ?確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整 ?高度認(rèn)可每個人的才干、技能和工作風(fēng)格 ?在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性 ?在公認(rèn)和可接受的運作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團隊學(xué)習(xí) …… 每個階段的步驟 轉(zhuǎn)換期 這一步驟是一個新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點： ?共同的愿景和目的觀念是被分享的 ?溝通是開放的 ?信任度達(dá)到高的層次 ?團隊成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ?工作程序是靈活有效的 ?杰出的才干被綜合來提高整個團隊的績效 ?團隊具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進(jìn)是開放的 ?思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情 …… 每個階段的步驟 服從期 這是一個衰落的步驟，在這里團隊沒有認(rèn)識到需 要激活和創(chuàng)新，具有如下特點： ?缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念 ?信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減 ?工作的程序開始變得低效 ?團隊的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標(biāo) 準(zhǔn)范圍內(nèi) 我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團隊發(fā)展的各個階段 團隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙 培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對目標(biāo)的認(rèn)同感 尋找革新的做事方法 公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識，然后繼續(xù)前進(jìn) 團隊中每個成員要明白和分享自己的專長和技能 無論是在順利還是困難時期，均要信任團隊成員并互相尊重 靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通 (二）、團隊形成途徑 任務(wù)為導(dǎo)向的途徑 角色界定途徑 人際關(guān)系途徑 價值觀途徑 社會統(tǒng)一性 途徑 以任務(wù)為導(dǎo)向的途徑 ?明確團隊的任務(wù)以及每個團隊成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻(xiàn) 團隊的任務(wù) 成員的工作 目標(biāo)確定途徑： ?確保團隊清楚地了解自己正在做的事情，以及他們已經(jīng)取得 了多大程度的進(jìn)展 角色界定途徑 ?角色界定是團隊建設(shè)的主要任務(wù)，它為建立團隊確立了基本框架 角色界定 位置、角色 和責(zé)任 貢獻(xiàn)的 方式 團隊角色： 角色 行動 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實施者 強調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實際行動 吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞 團隊建設(shè)的原則： ?每個團隊成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團隊角色 ?一支團隊需要在功能及團隊角色之間找到一種令人滿意的平衡， 這取決于團隊的任務(wù) ?團隊的效能取決于團隊成員認(rèn)同團隊內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度 ?有一些團隊成員比另一些更適合某些團隊角色，這取決于他們的個性和智力 ?一個團隊只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團隊角色時，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源的優(yōu)勢。 團隊共同目標(biāo) + 行為準(zhǔn)則 執(zhí)行目標(biāo) 成功尺度 團隊愿景 團隊成員 團隊過程：目標(biāo) 團隊目標(biāo)如何設(shè)立，對團隊面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響 共同目標(biāo) 共同向前 聯(lián)合成一體 信任和依賴 目標(biāo)肯定環(huán) 互不相容 低調(diào) 微弱 成功 戰(zhàn)勝 避開 猜疑 懷疑 目標(biāo)否定環(huán) 建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素： 公開的標(biāo)準(zhǔn) 分散的反對意見 交換相關(guān)來源的意見 表明個人觀點 合并想法 相互協(xié)作 相互競爭 團隊的角色提供了運作和支持性的基礎(chǔ) 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊領(lǐng)導(dǎo) 團隊共同 的目標(biāo) 團隊的 贊助人 團隊指導(dǎo)者 執(zhí)行教練 執(zhí)行委員會 （ Executive Steering Committee） 團隊指導(dǎo) 教師 運作性基礎(chǔ) 支持性基礎(chǔ) 自我導(dǎo)向的團隊意味著人們在從事同樣名稱的同樣工作時將擔(dān)任新而不同的角色 團隊 ?為一個共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任 ?定義團隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任 ?建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量 ?團隊支持、開發(fā)和引導(dǎo) ?參與團隊活動和承擔(dān) 關(guān)鍵角色 ?支持團隊價值和行為 ?提出和 /或表達(dá)威脅團 隊成功的問題 ?引導(dǎo)團隊績效走向 預(yù)期的結(jié)果 ?引導(dǎo)團隊決定業(yè)務(wù) 策略 /方向 ?共擔(dān)面向結(jié)果的團 隊相互責(zé)任 團隊成員 團隊領(lǐng)導(dǎo) ?定義業(yè)務(wù)成果 ?定義衡量標(biāo)準(zhǔn) ?指定預(yù)算 ?任命團隊 ?解決團隊問題 ?提供團隊動態(tài)指導(dǎo) ?引導(dǎo)團隊流程 ?確認(rèn)必要的工具 /技巧 ?觀