商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt57頁)3-wenkub
2023-03-14 18:24:03 本頁面
【正文】 高過于胸 不要用手指夾給對(duì)方，將正面給予對(duì) 方 三、名片的接受 起立、上前，雙手或右手接 ,閱讀一遍 ★ 接待禮儀 名片禮儀 13 四、名片的收存 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 (眼神、表情 ) 握手要注意力度。 要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)： ?化妝要自然，力求妝成有卻無 ?化妝要美化，不能化另類妝 ?化妝應(yīng)避人 41 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 裝飾要求 ?原則一：符合身份， ?不戴有礙于本職工作的首飾 ?不戴展示財(cái)力的珠寶首飾， ?不戴展示性別魅力的飾品 ?原則二：同質(zhì)同色 ?原則三：以少為宜：數(shù)量不超過兩件 42 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 發(fā)型發(fā)式“女人看頭” ? 時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。 儀態(tài)禮儀（ 1/4） 45 眼睛也會(huì)說話 ?心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑 ?眉目傳情 ?視覺焦點(diǎn) ?看著您說話的對(duì)象 ?看著在說話的人 ?帶著笑臉即使說嚴(yán)肅的話都不像在罵人 46 態(tài)度決定一切 ? 一見面就面帶微笑 (表示接受 ) ? 眼光柔和的注視對(duì)方 (表示親切 ) ? 向前邁出一步打招呼 (表示親密 ) ? 干脆利落的動(dòng)作 (表示有決心果斷 ) ? 從容的態(tài)度 (表示自信 ) ? 抬頭挺胸 (表示精神 ) ? 腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定 (表示心胸寬大) ? 身體和眼光都確實(shí)的朝向?qū)Ψ?(表示信賴) 47 ?商務(wù)禮儀－ 言談舉止 禮儀三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的 1/3。 49 ?微笑 微笑的意義 練習(xí) ?站姿 基本要點(diǎn) （演練） ?坐姿 基本要點(diǎn) 注意點(diǎn) ?女性形體 如何保持健康向上的狀態(tài) 儀態(tài)禮儀 50 忌：身體歪斜 抖腳 趴伏倚靠 雙腿分叉 兩臂抱胸 51 深坐 —— 松 懈 輕 閑 中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn) 淺坐 —— 謙 虛 恭 敬 警示： 嚴(yán)防 “ 4”型架腿 女性小心 “ 暴光 ” 忌：東歪西靠 兩膝分開太遠(yuǎn) 翹二郎腿 雙腳不停地抖動(dòng) ?坐姿 基本要點(diǎn) （演練） 儀態(tài)禮儀（ 4/4） 52 接聽電話基本觀念 電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對(duì)方溝通，客戶滿意是否?？窟@一線間。 ? 代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名
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