商務禮儀培訓教材(ppt121頁)-wenkub
2023-03-14 18:19:21 本頁面
【正文】 /詢問來訪意圖 / 休息室請入座上茶 / 聯(lián)系相關同事 / 依照指示引導來客 預約接待 提前出迎 / 滿面笑容地歡迎 / 確認身份后說“是 A先生吧？我們一直在等候您的到來。 ? 做法： ? 主動關心、了解下屬可能面臨的狀況； ? 必要時給予鼓勵，當眾表揚，私下批評； ? 當下屬的教練，幫助下屬成長。 一、日常辦公禮儀 2023/3/14 53 二、辦公室人際關系禮儀 2023/3/14 54 對上溝通 ?注意： 尊敬領導、聽從指揮、維護威信。 3. 不懂得避免尷尬：打噴嚏、打嗝、咳嗽、搽鼻涕、打哈欠、挖耳鼻。 ?指引：掌心略向上的手勢有誠懇、尊重他人的意思。 ? 靠右行走； ? 兩人成行，三人成列。 ?避免雙手環(huán)抱、雙手叉腰或把手放在口袋里。 2023/3/14 35 站姿挺拔 ?保持挺拔體態(tài)，雙手放松； ?談話時與對方保持 。 ? 平口燕尾； ? 各有特點。 —— 禮經 2023/3/14 4 用禮的三項原則 1. 自律原則 2. 恭敬原則 3. 適度原則 2023/3/14 5 ?第一講 商務形象禮儀 ?第二講 商務會面禮儀 ?第三講 商務辦公禮儀 ?第四講 商務溝通禮儀 ?第五講 宴請就餐禮儀 2023/3/14 6 2023/3/14 7 一、儀容篇 2023/3/14 8 發(fā)型 ?干凈整齊 ?露出耳朵和眉毛 ?長發(fā)須束發(fā)或者盤發(fā) 妝容 ? 保持自然 ? 揚長避短 ? 化妝避人 2023/3/14 9 面部 ? 臉部清爽滋潤 ? 不留胡子鬢發(fā) 發(fā)型 ?干凈整潔 ?前不覆額 ?側不掩耳 ?后不及領 ?最短不能為零 2023/3/14 10 不倦不挽 二、儀表篇 2023/3/14 11 形象塑造四大基本要求 1. 符合身份 2. 遵守慣例 3. 避短揚長 4. 區(qū)分場合 服飾搭配基本原則 2023/3/14 12 典雅、大方、贏得尊重 女性商務形象 2023/3/14 13 商務正裝 ? 西服套裙 ? 干凈完整 ? 尺寸合適 ? 扣好紐扣 ? 三色原則 ? 忌露兩截 ? 肉色褲襪 ? 制式皮鞋 ? 巧搭外套 2023/3/14 14 商務休閑裝 ? 干凈整潔 ? 典雅大方 ? 有領有袖 ? 三色原則 ? 做工精細 ? 鞋襪和諧 2023/3/14 15 晚宴裝 ? 性感保守 ? 符合氣質 ? 彰顯身份 ? 尺寸得體 ? 色彩和諧 ? 鞋包呼應 ? 配飾靚麗 2023/3/14 16 ?優(yōu)質面料 ?有型有款 ?做工精細 ?分區(qū)合理 ?A4大小 2023/3/14 17 優(yōu)質面料、典雅精致、做工精細、大小得體 2023/3/14 18 ?款式經典 ?小巧雅致 ?做工精細 ?實用美觀 ?合符氣質 2023/3/14 19 ?以少為佳 ?色彩和諧 ?款式統(tǒng)一 ?區(qū)分場合 2023/3/14 20 ?淡雅 ?清新 ?若有似無 2023/3/14 21 尊貴、優(yōu)雅、值得信賴 男性商務形象 2023/3/14 22 男士的三套西裝 2023/3/14 23 不倦不挽 ?干凈完整 ?高檔面料 ?三色原則 ?款式大方 ?尺寸得體 ?扣好紐扣 ?不倦不挽 ?慎穿毛衫 ?巧搭外套 ?忌露兩截 穿出正裝范兒 2023/3/14 24 商務襯衫五原則 ?干凈平整無破損 ?淺色萬能忌黑色 ?面料加厚不露點 ?袖長領高各兩寸 ?領口寬松有一指 2023/3/14 25 商務領帶正確搭配 ? 四大原則 1. 優(yōu)質面料 2. 圖案含蓄 3. 色彩和諧 4. 長短合適 ? 四大禁忌 1. 忌黑色 2. 忌圖案繁雜 3. 忌臟、忌破 4. 忌佩戴領帶夾 2023/3/14 26 商務用品三一定律 2023/3/14 27 商務休閑裝 ? 干凈整潔； ? 有領有袖。 —— 孔子 ?指的是發(fā)自內心對人的恭敬之心。 ?儀者，準則與法度。 ? 尺寸得體； ? 三色原則； ? 鞋襪和諧。 ? 重視細節(jié)； ? 才有風范。 ?站立交談應避免完全面對面。 2023/3/14 36 體態(tài)謙遜 ? 鞠躬禮是來源于中國五千年文化的傳承； ? 越是有修養(yǎng)的人，越懂得“彎腰哲學”； ? 15度禮：視線落在腳前方 2米處； ? 45度禮：視線落在腳前方 1米處； ? 90度禮：視線落在自己腳尖。 ? 注意禮讓，觸碰到他人要道歉。 ?遞送：雙手為敬，右手為尊。 細節(jié)決定成敗 2023/3/14 40 學習回顧 2023/3/14 41 2023/3/14 42 一
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