【正文】 部能夠自治同銷售及市場部密切合作開發(fā)者一線專業(yè)人員 職能人員支持的操作人員開發(fā)者職能專業(yè)人員 :n 現(xiàn)場專業(yè)人員 :n 支持的操作人員:n n n n n 完成實施定單建議營銷客戶服務(wù)電話中心股東會董事會總經(jīng)理投資決策委員會 風(fēng)險控制委員會監(jiān)事會副總裁 副總裁 副總裁開元基金天元基金金元隆元基金開放式基金中央交易室國債小組投資部市場拓展部營銷部銷售部客戶服務(wù)直銷分銷營銷策劃產(chǎn)品設(shè)計機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)管理培訓(xùn)檢查網(wǎng)站維護(hù)市場評論資料寄送研究部宏觀研究小組數(shù)量與策略組行業(yè)與重點小組信息組運作保障部綜合管理部稽核部人力資源財務(wù)會計IT部TA部核算部清算部文秘宣傳后勤行政法律事務(wù)審計A基金組織架構(gòu)基金組織架構(gòu) 對 A基金公司的建議A基金要把各項制度的運作與其他管理有機(jī)結(jié)合起來，如企業(yè)計劃、績效考核和薪酬獎勵企業(yè)發(fā)展績效導(dǎo)向的管理制度– 用關(guān)鍵績效指標(biāo)評估各核心 業(yè)務(wù) 部 門 的績效；– 指出績效低落的根本原因及改善方案；– 績效由各核心 業(yè)務(wù) 部 門 負(fù)責(zé)企業(yè)規(guī)劃– 指導(dǎo)各核心 業(yè)務(wù) 部 門 策略發(fā)展方向；– 制定行動方案以提升企業(yè)價值；– 發(fā)展行動計劃以產(chǎn)生綜合績效；泰康對各部 門 的利益控管– 選擇指定部 門 負(fù)責(zé)人并評估各部 門 負(fù)責(zé)人的工作績效；– 規(guī)劃 、指揮事業(yè)體系策略形成；– 引進(jìn)新技能以提升各事業(yè)體系競爭力高階管理制度n推行按績效付酬的薪酬制度。 年 工作經(jīng)驗 , 資歷 最為重要167。n 穩(wěn)定與適應(yīng)相結(jié)合原則： 組織機(jī)構(gòu)要相對穩(wěn)定，不宜多變；但也要有一定的靈活性，對重大變化有應(yīng)對能力。n 指揮統(tǒng)一原則： 機(jī)構(gòu)設(shè)置必須保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的指揮統(tǒng)一，不能造成多 頭指揮。部門分析部門分析?屬于公司后臺支持部門?加強各分部門的管理職能，使其更好的輔助其他部門客戶服務(wù)電話中心股東會董事會總經(jīng)理投資決策委員會 風(fēng)險控制委員會監(jiān)事會副總裁 副總裁 副總裁開元基金天元基金金元隆元基金開放式基金中央交易室國債小組投資部市場拓展部營銷部銷售部客戶服務(wù)直銷分銷營銷策劃產(chǎn)品設(shè)計機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)管理培訓(xùn)檢查網(wǎng)站維護(hù)市場評論資料寄送研究部宏觀研究小組數(shù)量與策略組行業(yè)與重點小組信息組運作保障部綜合管理部稽核部人力資源財務(wù)會計IT部TA部核算部清算部文秘宣傳后勤行政法律事務(wù)審計A基金組織架構(gòu)基金組織架構(gòu)A基金的風(fēng)險控制制度基金的風(fēng)險控制制度投資決策委員會基金經(jīng)理中央交易室風(fēng)險控制委員會投資組合基金財務(wù)及清算研究部提供研究支持資產(chǎn)配置比例、重點投資行業(yè)及流動性管理要求反饋意見交易結(jié)果反饋投資指令定期風(fēng)險評估研究要求重點行業(yè)及公司投資建議風(fēng)險控制意見組織理論與實踐 組織結(jié)構(gòu)不是孤立存在的，它是取決于公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程，并由信息技術(shù)所支持的。部門分析部門分析?屬于公司支持部門?目前部門設(shè)置基本符合公司業(yè)務(wù)要求?研究部與投資部的關(guān)系配合問題仍有待進(jìn)一步改善?開放式基金建立后，研究部的力量有待進(jìn)一步加強市場拓展部經(jīng) 理 市 場 營 銷 銷 售 客 戶 服 務(wù) 分銷產(chǎn)品設(shè)計營銷策劃直銷 電話中心客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)分銷機(jī)構(gòu)管理培訓(xùn)檢查驗收 網(wǎng)站維護(hù) 市場評論 資料寄送經(jīng) 理 助 理 部門職責(zé)部門職責(zé) 從事業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場開發(fā)，以及基金產(chǎn)品設(shè)計和銷售工作，為客戶提供完整的服務(wù)。 滿意度極高顧客滿意度極高顧客 再次購買的意愿是再次購買的意愿是 滿意度普通的顧客滿意度普通的顧客 的的6倍倍組織診斷的方法 組織診斷及設(shè)計l 文件回顧與分析 現(xiàn)有組織架構(gòu)圖，職位描述，人力資源文件l 面訪 CEO： 明確公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略 及現(xiàn)有企業(yè)文化 管理者：發(fā)現(xiàn)公司的人力資源問題l 整理面訪結(jié)果l 參考最佳案例l 考慮 A基金的營運戰(zhàn)略的落實l 設(shè)計組織架構(gòu) 面訪： 高效益的人才資產(chǎn)制度連接營運策略營運策略營運策略企業(yè)文化企業(yè)文化組織架構(gòu)組織架構(gòu)人才資產(chǎn)策略人才資產(chǎn)策略獎酬策略獎酬策略獎酬制度獎酬制度組織診斷的發(fā)現(xiàn) 管理現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)營運策略營運策略企業(yè)文化企業(yè)文化組織架構(gòu)組織架構(gòu)人才資產(chǎn)策略人才資產(chǎn)策略獎酬策略獎酬策略獎酬制度獎酬制度l 企業(yè)的長期目標(biāo)公司的使命三至五年后 A基金將成為什么樣的公司 (遠(yuǎn)景 )公司的核心價值l A基金所具備的特殊的競爭優(yōu)勢l 企業(yè)面臨的最大威脅內(nèi)部外部營運策略l 公司的使命倡導(dǎo)新的 投資理念向社會提供一種投資渠道和選擇帶給投資者最大的回報l 三至五年后 A基金會成為什么樣的公司 (遠(yuǎn)景 )在國內(nèi)基金行業(yè)中占有領(lǐng)先地位管理資產(chǎn)達(dá)到 500億人民幣左右l 公司的核心價值公司倡導(dǎo) “ 穩(wěn)健、自律、創(chuàng)新 ” 的投資理念培養(yǎng)人才與團(tuán)隊合作營運策略 企業(yè)的長期目標(biāo)l 成立較早 1998年，中國證監(jiān)會首家批準(zhǔn)設(shè)立的基金管理公司l 從業(yè)經(jīng)驗 公司成立已近三年，資產(chǎn)管理的規(guī)模不斷擴(kuò)大，具有相當(dāng)豐富的從業(yè)經(jīng)驗l 人才優(yōu)勢 擁有穩(wěn)健創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班組，實踐經(jīng)驗豐富的投資人才l 社會關(guān)系 擁有廣泛和固定的行業(yè)、社會關(guān)系群l 獨特的競爭優(yōu)勢并不明顯營運策略 競爭優(yōu)勢l 內(nèi)部威脅內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制的進(jìn)一步完善部門之間的協(xié)作溝通人才的吸引與保留l 外部威脅同行業(yè)競爭 (境內(nèi)、外的基金公司、私募基金以及證券業(yè)和保險業(yè)的代客理財部門 )國家政策環(huán)境營運策略 威脅l 目前企業(yè)處于成長和發(fā)展階段，還未形成鮮明的企業(yè)文化l 企業(yè)的整體工作氣氛較為寬松，領(lǐng)導(dǎo)民主平易，公司上下級關(guān)系融洽l 員工敬業(yè)l 公司部門之間溝通較少，員工內(nèi)部有距離感企業(yè)文化l 企業(yè)的整體組織架構(gòu)適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)狀況l 投資部與研究部之間的溝通存在一定問題 (歷史問題 )l 公司的中間層過多，有時影響了部門的工作效率 (如運作保障部的信息部門 建議在公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大之后，使之獨立出來 )l 稽核部的作用發(fā)揮不夠，沒有起到內(nèi)部監(jiān)控的作用 (建議：公司應(yīng)賦予一定的職能和權(quán)利，加強稽核部的參與意識 )l 運作保障部的 TA部門獨立出來更有益其工作組織架構(gòu)l 目前公司還較具人才優(yōu)勢，但在同行業(yè)中并不是很突出l 人才的招募應(yīng)從多渠道進(jìn)行 (應(yīng)屆生、從業(yè)人員、海外學(xué)子 )，但就目前來看在人員的吸納上公司領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)著部分壓力，有待相應(yīng)的機(jī)制進(jìn)行規(guī)范化和制度化管理l 企業(yè)的獎酬機(jī)制有待完善，目前的獎酬沒有有效的激勵員工，公司內(nèi)部獎勵的層級化不明顯l 公司對于員工的培訓(xùn)較為欠缺 (建議：定期培訓(xùn)、內(nèi)部輪崗制等 )人才資產(chǎn)策略l A基金的整體薪資水平在同行業(yè)中處于中層位置，大多數(shù)員工對于目前的薪資水平較為滿意l 薪酬架構(gòu)較為單一，層級化不甚分明，在公司內(nèi)部沒有拉開相應(yīng)的檔次l 公司的業(yè)績指標(biāo)不明確，薪酬沒有直接體現(xiàn)業(yè)績l 浮動薪資應(yīng)在整體薪資中占更大比例l 獎金的發(fā)放頻率應(yīng)適當(dāng)增加，以起到更好的激勵作用獎酬策略與制度注 ：參加調(diào)查者： 10人 高層領(lǐng)導(dǎo)： 2人 中層 領(lǐng)導(dǎo)： 8人 A基金企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析因素及分?jǐn)?shù)信息分享內(nèi)部溝通風(fēng)格決策領(lǐng)導(dǎo)及管理行為政策、規(guī)則及流程掌控時間以維持競爭優(yōu)勢顧客導(dǎo)向高績效導(dǎo)向員工參與訓(xùn)練與持續(xù)學(xué)習(xí)目前 未來 差別平均分?jǐn)?shù) 范圍 平均分?jǐn)?shù) 范圍 平均分?jǐn)?shù) 等級49292918310 610 384937387.9.08102102716710610710610810710321 部門分析發(fā)現(xiàn) 股東會董事會總經(jīng)理投資決策委員會 風(fēng)險控制委員會監(jiān)事會副總裁 副總裁 副總裁投資部市場拓展部研究部運作保障部綜合管理部稽核部基金投資部經(jīng) 理 副 經(jīng) 理 副 經(jīng) 理 開元基金經(jīng)理天元基金經(jīng)理金元隆元基金經(jīng)理開放式基金組中央交易 國債小組基金經(jīng)理助理基金經(jīng)理助理基金經(jīng)理助理 交易員部門職責(zé)部門職責(zé) 公司投資業(yè)務(wù)的核心部門，負(fù)責(zé)管理基金資產(chǎn)。項 目 內(nèi) 容目錄第一章、組織架構(gòu)診斷第二章、工作分析第三章、崗位評估第四章、薪資架構(gòu)第五章、績效管理第一章、組織架構(gòu)診斷目錄組織診斷的背景組織診斷的方法組織診斷的發(fā)現(xiàn)組織理論與實踐對 A基金的建議組織診斷的背景 A基金需要有明確的、達(dá)成共識的遠(yuǎn)景及使命及有效的組織架構(gòu)組織 設(shè)計 人力資源 體系Shared Value遠(yuǎn)景經(jīng)營 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景人力 資本體系經(jīng)營 戰(zhàn)略組織?目標(biāo)：成為最優(yōu)秀的投資理財專家?經(jīng)營理念：一流人才 一流管理 一流效益?企業(yè)精神：誠實信用、勤免盡職、開拓進(jìn)取?以管理創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績?yōu)槊魈熳C明?業(yè)績至上是我們的成功之母?業(yè)務(wù)創(chuàng)新作為支撐公司未來發(fā)展的首要任務(wù)?基金管理公司未來的優(yōu)勢競爭就是人才的競爭 A基金的遠(yuǎn)景及經(jīng)營理念 高承諾的員工產(chǎn)生忠誠的顧客，驅(qū)動業(yè)績成長和利潤Source:Adapted from “Putting the ServiceProfit Chain to Work,” – Harvard Business Review, MarchApril, 1994.業(yè)績成長利潤人才資產(chǎn)制度外部服務(wù)價值顧客滿意度顧客忠誠度員工滿意度留才率員工生產(chǎn)力202。2023年，其業(yè)績排至同行業(yè)首位。W W W . W A T S O N W Y A T T . C O MA基金管理有限公司基金管理有限公司人力資源整合項目人力資源整合項目最終報告最終報告惠悅顧問公司北京辦事處2023年 10月 深圳目錄l 前言l 項目內(nèi)容– 組織架構(gòu)診斷– 工作分析– 崗位評估– 薪資管理– 業(yè)績管理l 總結(jié)l 附錄357566689158215217前 言2023年 8月，國際知名的華信惠悅?cè)肆Y源管理咨詢顧問公司與 A基金管理有限公司簽訂了關(guān)于人力資源整合項目的合同，兩家公司開始了人力資源變革方面的合作。隨著人員的增加和公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大， A基金的領(lǐng)導(dǎo)們決定針對公司的人力資源管理進(jìn)行更新和變革。顧客的忠誠度每增加 5%，利潤會增加 25%至 85%。包括基金經(jīng)理組及交易管理組。部門分析部門分析?屬于公司支持部門?目前部門設(shè)置基本符合公司業(yè)務(wù)要求?研究部與投資部的關(guān)系配合問題仍有待進(jìn)一步改善?開放式基金建立后，研究部的力量有待進(jìn)一步加強運作保障部經(jīng) 理 IT主管 高級系統(tǒng)分析員管理員TA負(fù)責(zé)人 核算負(fù)責(zé)人 清算負(fù)責(zé)人系統(tǒng)管理及維護(hù)系統(tǒng)分析設(shè)計開發(fā)注冊登記柜臺客戶資料憑證存管份額結(jié)算封閉式基金核算組開放式基金核算組TA清算資金清算帳務(wù)處理直銷清