【正文】 工服務(wù)部 412023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 人均效能分析人員能力素質(zhì)與培訓(xùn)提升人員激勵(lì)與績(jī)效管理核心人員使用與保留分工科學(xué)合理與組織運(yùn)行模式組織能力n 特別說(shuō)明：優(yōu)秀企業(yè) A采取總部 +本地項(xiàng)目部的方法管理本地項(xiàng)目，與坤和采取城市公司管理本地項(xiàng)目模式略有不同。坤和建設(shè)華遠(yuǎn) 06年數(shù)據(jù)華遠(yuǎn)地產(chǎn)資料來(lái)源：?jiǎn)T工服務(wù)部提供392023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 員工技術(shù)職稱等級(jí)評(píng)估資料來(lái)源：?jiǎn)T工服務(wù)部提供n 從職稱來(lái)看，坤和建設(shè)擁有中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員為 42%的，說(shuō)明已經(jīng)積聚了一批優(yōu)秀的專業(yè)人才，但與其他優(yōu)秀企業(yè)相比，還是存在一定差距。252。中層自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈，他們對(duì)升職機(jī)會(huì)、采納諫言、工作成就、發(fā)揮能力的滿意度尚可。362023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 員工需求與員工滿意度對(duì)比分析分析結(jié)論：?高層：252。工作報(bào)酬滿意度不高，在公司總體薪酬水平不低，且在向基層較傾斜的情況下，也應(yīng)深入研究其原因 (如與崗位價(jià)值、發(fā)放方式、薪酬結(jié)構(gòu)等 )252。工作報(bào)酬的滿意度相對(duì)較低，要注意研究造成這種狀況的原因，是年薪總額還是薪酬結(jié)構(gòu)問(wèn)題，還是績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題等。工作成就的滿意度也較高，對(duì)采納諫言、工作激勵(lì)滿意度也較好，說(shuō)明高層領(lǐng)導(dǎo)善于發(fā)揮下屬積極性，也能聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)。工作成就滿意度也相對(duì)較低，需要研究引起這種變化的原因，以有針對(duì)性地提高其滿意度。高層對(duì)工作選擇、工作輔導(dǎo)、工作激勵(lì)、采納諫言的滿意度尚可，也都較接近。三層人員都對(duì)工作團(tuán)隊(duì)滿意度較高，說(shuō)明公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上取得了不錯(cuò)的效果。所有指標(biāo)線型較均衡，除升職機(jī)會(huì)與工作穩(wěn)定指標(biāo)外，大都分布在 80警戒線與 50超級(jí)警戒線間，總體滿意度處于中等水平。?薪資福利需求列第三，在正常區(qū)間。?薪資福利需求第四，較正常。?高層一般不太關(guān)注安全的需要?晉升需求列最后，可能感覺(jué)到高層再往上晉升空間較小，公司可通過(guò)做大企業(yè)規(guī)模、讓其分管更重要或更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域或薪酬調(diào)整等滿足。?高層學(xué)習(xí)提高需求為 0，這種情況值得關(guān)注，這不利于公司未來(lái)發(fā)展，但需深入研究其原因。做中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)常青樹(shù)做中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)常青樹(shù)n 培養(yǎng)終生客戶n 像造汽車一樣造房子n 建體系，搭平臺(tái)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力n 員工專家化，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化n 有質(zhì)量的持續(xù)增長(zhǎng)n 坤和品牌意味著卓越、信賴和可持續(xù)萬(wàn)科 坤和262023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 坤和企業(yè)文化與萬(wàn)科企業(yè)文化的比較 —核心價(jià)值觀創(chuàng)造健康豐盛的人生創(chuàng)造健康豐盛的人生n 客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴n 人才是萬(wàn)科的資本n “陽(yáng)光照亮的體制 ”n 持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑n 持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲n 持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿意n 持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪分享和諧精彩人生分享和諧精彩人生 n 厚德載物n 我可以飛得更高n 客戶是我們的家人n 有尊嚴(yán)地活著n 天賦人權(quán) 自由平等n 簡(jiǎn)單做人 簡(jiǎn)單做事n 共同成長(zhǎng)并分享成長(zhǎng)n 陽(yáng)光坤和 陽(yáng)光生活萬(wàn)科 坤和272023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 坤和企業(yè)文化與萬(wàn)科企業(yè)文化的比較 —特點(diǎn)萬(wàn)科自我總結(jié)萬(wàn)科自我總結(jié)n 執(zhí)行能力很強(qiáng)n 持續(xù)、穩(wěn)健的增長(zhǎng)n 經(jīng)營(yíng)發(fā)展的均好性n 堅(jiān)持理想和信念n 顧問(wèn)觀點(diǎn)顧問(wèn)觀點(diǎn) (+)n 以人為本與對(duì)人的高度重視 (自尊與尊重、人才、培訓(xùn)、職業(yè)化 )n 萬(wàn)科化＝專業(yè)化＋規(guī)范化＋透明化 進(jìn)一步感知到的特點(diǎn)進(jìn)一步感知到的特點(diǎn)n 高度重視客戶，客戶導(dǎo)向思想滲透到組織每一個(gè)細(xì)胞，并形成了企業(yè)的特色與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n 重視學(xué)習(xí)，較濃厚的學(xué)習(xí)型組織色彩n 注重細(xì)節(jié)，追求卓越萬(wàn)科 坤和282023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 企業(yè)文化的四個(gè)層次分析……物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 (核心價(jià)值觀表層的物質(zhì)文化淺層的行為文化中層的制度文化深層的精神文化優(yōu)秀 一般 較弱 空白較好建立與運(yùn) 行狀況導(dǎo)向功能約束功能激勵(lì)功能輻射功能凝聚功能p 坤和建設(shè)的企業(yè)文化總結(jié)與提煉工作初步完成，已經(jīng)形成了一套從物質(zhì)文化到制度文化到精神文化的完整的企業(yè)文化體系，企業(yè)文化的作用正在逐步顯現(xiàn)。 鎖定浙江，幾年內(nèi)成為省內(nèi)龍頭，并爭(zhēng)取做到全省第一?；诶ず徒ㄔO(shè)的戰(zhàn)略，在人力資源管理提出如下要求：n 市場(chǎng)研究與客戶關(guān)系維護(hù)能力、設(shè)計(jì)管理能力是集團(tuán)未來(lái)需繼續(xù)強(qiáng)化與培育的重要能力。坤和建設(shè)的區(qū)域定位252。142023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 從企業(yè)管理生命周期來(lái)看，坤和建設(shè)處在規(guī)范化階段的中期小規(guī)模大 提高效率小公司思維繼續(xù)成熟衰退驅(qū)動(dòng)因素：發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作驅(qū)動(dòng)因素：增加內(nèi)部系統(tǒng)危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：分權(quán)、授權(quán)與控制危機(jī)：需要處理過(guò)重的官僚習(xí)氣危機(jī)：需要恢復(fù)活力1. 2. 3. 4.創(chuàng)業(yè)階段 集體化階段 規(guī)范化階段 精細(xì)化階段驅(qū)動(dòng)因素：提供明確方向?qū)Σ撸汗蓹?quán)資源優(yōu)化對(duì)策：培育組織能力，全面規(guī)范化，提升專業(yè)化水平對(duì)策：小公司思維、管理簡(jiǎn)單化、精細(xì)管理對(duì)策：重朔企業(yè)文化 培育創(chuàng)新能力企企業(yè)業(yè)管管理理生生命命周周期期模模型型企業(yè)再生 階段驅(qū)動(dòng)因素：創(chuàng)造性坤和建設(shè)5152023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 基于企業(yè)管理生命周期，坤和建設(shè)的管理定位生命周期特點(diǎn)分類 創(chuàng)業(yè) 集體化 規(guī)范化 精細(xì)化目標(biāo) 生存 成長(zhǎng) 內(nèi)部穩(wěn)定、擴(kuò)大市場(chǎng) 完善組織產(chǎn)品服務(wù) 單一產(chǎn)品或服務(wù) 有主要產(chǎn)品，功 能服務(wù)有差別 產(chǎn)品或服務(wù)線 多重產(chǎn)品或服務(wù)線結(jié)構(gòu) 直線制 直線職能制 直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制 直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制規(guī)范性 個(gè)人表現(xiàn)，非規(guī)范基本上非規(guī)范有某些程序規(guī)范性程序，勞動(dòng)分工和增加新的專業(yè)化官僚中的團(tuán)隊(duì)工作，小公司思維創(chuàng)新 由業(yè)主－管理者由雇員和管理人員 由獨(dú)立的創(chuàng)新團(tuán)體 由機(jī)構(gòu)化的研發(fā)部門集權(quán)程度 個(gè)人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長(zhǎng)式、企業(yè)主制 權(quán)威指令，激勵(lì) 忠誠(chéng) 分權(quán)，控制性委派 參與，團(tuán)隊(duì)方法獎(jiǎng)勵(lì) 主觀印象 主觀印象加制度正規(guī)考核獎(jiǎng)勵(lì)制度 系統(tǒng)考核團(tuán)隊(duì)制獎(jiǎng)勵(lì) 目前所處階段管理定位管理定位n 建立清晰的管理層級(jí)，提升各層級(jí)管理能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的分層授權(quán)管理n 管理的規(guī)范化仍是公司的戰(zhàn)略主題，但專業(yè)能力的進(jìn)一步提升是坤和建設(shè)在規(guī)范后期面臨的重大任務(wù)n 人力資源素質(zhì)的提高、人力資源管理能力的增強(qiáng)，對(duì)完成上述任務(wù)至關(guān)重要162023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略 1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織需求HR組織架構(gòu)架構(gòu) 2 HR責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專業(yè)能力專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績(jī)效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1415 16172023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 利潤(rùn)收入發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要思考以下關(guān)鍵問(wèn)題區(qū)域產(chǎn)品價(jià)值鏈資金資源人力資源核心能力銷售收入???增長(zhǎng)階梯資源能力商業(yè)模式產(chǎn)品價(jià)值鏈區(qū)域我們將要重點(diǎn)發(fā)展哪些區(qū)域？區(qū)域進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們專注于哪類產(chǎn)品類型，產(chǎn)品線如何規(guī)劃？我們重點(diǎn)關(guān)注價(jià)值鏈哪些環(huán)節(jié)什么？建立什么專業(yè)能力？能否獲得充足的資金保障，主要的融資渠道是什么？以專業(yè)化發(fā)展配置為導(dǎo)向，還是基于項(xiàng)目需要配置為導(dǎo)向？我們需要培養(yǎng)什么樣的核心能力，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我們對(duì)銷售收入的增長(zhǎng)預(yù)期是多少？我們對(duì)利潤(rùn)收入增長(zhǎng)的預(yù)期是多少？182023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 坤和建設(shè)目前的戰(zhàn)略實(shí)施與認(rèn)知狀況n 公司有比較明確的戰(zhàn)略規(guī)劃：公司對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向、市場(chǎng)戰(zhàn)略及產(chǎn)品定位都有比較明確的規(guī)劃 ,已經(jīng)有明確的描述n 員工對(duì)公司的戰(zhàn)略有認(rèn)知：統(tǒng)計(jì)顯示高達(dá) %的員工對(duì)公司 3到 5年發(fā)展戰(zhàn)略有認(rèn)知192023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 員工對(duì)公司核心優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知n 調(diào)查顯示，公司主要在 “品牌優(yōu)勢(shì) ”、 “客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì) ”方面有較為明顯的優(yōu)勢(shì)。 n 坤和建設(shè)通過(guò)資本及項(xiàng)目的運(yùn)作，在地產(chǎn)行業(yè)取得了許多輝煌的業(yè)績(jī)，成為本區(qū)域知名的地產(chǎn)企業(yè)之一。1999年 10月，杭州山水人家置業(yè)有限公司成立，坤和建設(shè) 向多項(xiàng)目集團(tuán)化運(yùn)作轉(zhuǎn)型。集團(tuán)為戰(zhàn)略、決策、資金和信息中心，城市公司為營(yíng)運(yùn)、利潤(rùn)、執(zhí)行中心。同月，山水人家（杭州）榮獲第四屆中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)展覽會(huì) “創(chuàng)新樓盤獎(jiǎng) ”。n 1999年 10月，杭州山水人家置業(yè)有限公司成立，坤和建設(shè)由單一項(xiàng)目型公司走向多項(xiàng)目集團(tuán)化運(yùn)作企業(yè)。在坤和建設(shè)有關(guān)人員的通力配合和支持下，咨詢項(xiàng)目按計(jì)劃順利完成了第一階段的工作內(nèi)容：項(xiàng)目工作回顧第四階段：人力資源管理體系優(yōu)化42023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 項(xiàng)目調(diào)研工作介紹－調(diào)研訪談n 賽普項(xiàng)目組對(duì)坤和建設(shè)進(jìn)行深入訪談，訪談量達(dá) 32人次；其中涉及高管層 9人次、部門經(jīng)理級(jí) /副經(jīng)理 16人次，基層員工 7人次。 對(duì)坤和建設(shè)的績(jī)效管理和人力資源管理體系進(jìn)行系統(tǒng)診斷第一階段：內(nèi)部管理調(diào)研第二階段：績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)第三階段：流程優(yōu)化建議計(jì)劃工作252。n 本次版本的報(bào)告為討論稿。n 所到之處我們感受到了坤和建設(shè)員工開(kāi)放的心態(tài)和積極的配合，公司上下對(duì)管理變革都充滿期待，使本次訪談工作得以順利完成，再次感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我們工作的支持和幫助 !n 本報(bào)告旨在圍繞績(jī)效管理以及人力資源管理，分析坤和建設(shè)的關(guān)于戰(zhàn)略、組織管理、績(jī)效管理、薪酬管理、人力資源管理體系的現(xiàn)狀，不針對(duì)任何部門和個(gè)人。報(bào)告的主體主要描述項(xiàng)目組在調(diào)研和訪談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題的分析，以及項(xiàng)目組對(duì)坤和建設(shè)在績(jī)效管理和人力資源管理方面的初步建議。前言32023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 252。 完成了坤和建設(shè)總部高層、中層和基層員工訪談252。高層管理人員 9部門經(jīng)理 /副經(jīng)理 16基層員工 7坤和建設(shè)訪談樣本量共計(jì) 32 52023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 項(xiàng)目調(diào)研工作介紹－調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷數(shù)總回收數(shù)有效份數(shù) 123133有效率 ％n調(diào)研階段，向公司員工發(fā)放了針對(duì)戰(zhàn)略和組織管理、績(jī)效管理、薪酬和福利、人力資源管理體系等內(nèi)容的專項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，回收了 133份，其中有效問(wèn)卷 123份，對(duì)公司現(xiàn)狀有較為客觀和全面的反映。n 2023年 11月，從 “集團(tuán)發(fā)展與對(duì)策大討論 ”活動(dòng)開(kāi)始，坤和建設(shè)開(kāi)始梳理企業(yè)文化，整合優(yōu)化內(nèi)部資源，加強(qiáng)企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)為核心的二次創(chuàng)業(yè)拉開(kāi)序幕。92023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 坤和建設(shè)依托優(yōu)勢(shì)，不斷成長(zhǎng)（ 2）n 2023年 12月，坤和集團(tuán)設(shè)立寧波德和置業(yè)有限公司。n 2023年 3月 29日 “坤和建設(shè)（紹興）有限公司 ”組建成立，完成了坤和紹興的組織機(jī)構(gòu)搭建。之后 寧波 坤和，紹興坤和成立，確定了 “二級(jí)構(gòu)架，三級(jí)管理 ”組織結(jié)構(gòu) 2023年 8月，坤和集團(tuán)成為國(guó)家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。坤和建設(shè)在創(chuàng)業(yè)中不斷成長(zhǎng)，并取得較好的業(yè)績(jī)112023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 員工對(duì)公司的未來(lái)充滿信心%的員工對(duì)公司的發(fā)展有信心122023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 公司良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)是吸引人才的重要因素84. 6%的員工認(rèn)為公司有良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)； 78. 3%的員工認(rèn)為公司的品牌知名度是吸引人才的重要因素。n “低成本 ”、 “物業(yè)優(yōu)勢(shì) ”較為薄弱，特別是成本控制能力較弱應(yīng)在未來(lái)加以重點(diǎn)改善。 立足浙江，以杭州為中心，鞏固寧波、紹興市場(chǎng)，并同步在沿江、靠海、臨湖等人口在 200800萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)尋找發(fā)展契機(jī)。n 必須強(qiáng)化人力資源管理，為集團(tuán)未來(lái)發(fā)展做好人力儲(chǔ)備。212023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專業(yè)能力策略專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績(jī)效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理14 5 6 7 8 9 10 11 12 13