商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-03 19:52:23 本頁面
【正文】 的優(yōu)點(diǎn)，丌當(dāng)眾指正 缺點(diǎn)。 意 到： 通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，丌卑丌亢，落落大 方，丌能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 74 發(fā)型要求 男士遵循： ? 上限 ? 側(cè)限 ? 下限 女士要求： ? 前丌蓋額 ? 后丌過肩 ? 最好盤収。 二、名片的索取 三、名片的遞交順序 由近而遠(yuǎn)、由尊而卑 四、名片的遞交 起立 上前、雙手或右手遞送、自我介紹、 丌要舉高過于胸、丌要用手指夾給對(duì) 方，將正面給予對(duì)方 五、名片的接受 起立、上前，雙手或右手接 ,閱讀一遍 ? 交換名片的禮儀 ? 名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。 ? ，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。 ? ，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? ? 接待“三聲”原則 ? 待客“三到”原則 ? 待客常用語 ? 接待客人一般順序 商務(wù)接待禮儀 ? 待客“三聲”原則（來有迎聲） ? 基本要求： ? 接待客人要： 主動(dòng)、熱情、友善 ； ? 要有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向交往對(duì)象打招呼，或者問候?qū)Ψ健? ? 喬吉拉德故事 ? 待客“三到”原則（口到） ? 口到： ? 接待用語要讓對(duì)方聽清楚，聽得懂； ? 待客時(shí)避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)現(xiàn)象； ? 禮貌用語要因人而異、因時(shí)而異。 ? 感謝語： ? 養(yǎng)成主動(dòng)道謝的習(xí)慣，禮多人不怪。 處理方式： 起立、正視對(duì)方、面帶微笑、握手或鞠躬。 ” “ 對(duì)不起，他不在，請(qǐng)問需要留言嗎？ ” 。 ” 處理方式： 在客人左前方 3步前引路，讓客人走在路的中央。 ? 需要用提問、下結(jié)論、舉例子說明等來豐富講話內(nèi)容。 12:06:4112:06:4112:063/3/2023 12:06:41 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 3日星期五 下午 12時(shí) 6分 41秒 12:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 12時(shí) 6分 41秒 下午 12時(shí) 6分 12:06: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 12:06:4112:06:4112:06Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 202
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