商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課件-預(yù)覽頁
【正文】 ” 原則 服飾應(yīng)時，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己，應(yīng)制 儀態(tài) 目光 微笑 站姿 坐姿 走姿 手勢 45 我該怎么稱呼他呢？？ 稱謂禮儀 在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、 對對方尊敬的程度， 甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程 度和社會風(fēng)尚，因此對它不能隨便亂用。 ? 名片的遞送 順序 —— ? “先客后主，先低后高”?！? ? 名片的遞送時間 —— ? 名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。 ? 名片的存放 —— ? 接過別人的名片不可隨意擺弄，可放在桌上或放進(jìn)名片夾中。 ? 待客“三聲”原則（問有答聲） ? 基本要求： ? 面對客人有問必答，不厭其煩； ? 有問必答是一種耐心，是一種教養(yǎng)，也是一種風(fēng)度。 ? 待客“三到”原則（意到） ? 意到： ? 待客時表情自然大方，與來賓互動； ? 表情與神態(tài)自然； ? 注意與交往對象進(jìn)行互動； ? 舉止大方。 ? 待客常用語（道歉、道別） ? 道歉語： ? 影響別人主動道歉。 待客順序 （客人來訪） 使用語言： “ 請問您是？ ” 、 “ 請問您貴姓？找哪位？ ” 。 處理方式： 盡快聯(lián)系客人需要找的人； 不在時，詢問客人是否需要留言并記錄。 待客順序 （引路） 使用語言： “ 請！ ” 、 “ 請慢用！ ” 處理方式： 保持茶具清潔，擺放要輕； 行禮后退出。 ? 需要聲音洪亮、語氣透露自信。 :06:4112:06Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :06:4112:06:41March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 12時 6分 41秒 12:06:413 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :06:4112:06Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 3日星期五 下午 12時 6分 41秒 12:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1