商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 選擇與禮儀相關(guān)的主題進(jìn)行分享。 :06:4112:06:41March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :06:4112:06Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 3日星期五 12時(shí) 6分 41秒 12:06:413 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 3日星期五 12時(shí) 6分 41秒 12:06:413 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ”“ 這邊請(qǐng)。 使用語(yǔ)言： “ 您好！ ” 、 “ 早上好！ ” 、 “ 歡迎光臨！ ” 。 ? 待客“三到”原則（三到的含義） ? 何為三到： ? 表現(xiàn)熱情，真心誠(chéng)意； ? 眼到、口到、意到，為待客的“三到”； ? 待客“三到”原則（眼到） ? 眼到： ? 在接待來(lái)賓時(shí)，一定要目視對(duì)方，注意與對(duì)方的眼神交流； ? 面對(duì)客人時(shí)，必須養(yǎng)成雙眼正視對(duì)方的習(xí)慣，不得斜視。在對(duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。 24 握手禮儀 22 名片禮儀 一、交換名片的順序 “先客后主，先低后高”。 口 到： 講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體 現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。為了幫助大 家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家回顧一 下商務(wù)接待禮儀基本知識(shí)。 ? 重視對(duì)方 欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，丌當(dāng)眾指正 缺點(diǎn)。 74 發(fā)型要求 男士遵循： ? 上限 ? 側(cè)限 ? 下限 女士要求： ? 前丌蓋額 ? 后丌過(guò)肩 ? 最好盤収。 ? ，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。 ? 接待“三聲”原則 ? 待客“三到”原則 ? 待客常用語(yǔ) ? 接待客人一般順序 商務(wù)接待禮儀 ? 待客“三聲”原則（來(lái)有迎聲） ? 基本要求： ? 接待客人要： 主動(dòng)、熱情、友善 ； ? 要有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向交往對(duì)象打招呼，或者問(wèn)候?qū)Ψ健? ? 感謝語(yǔ)：
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