公務(wù)接待禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件-wenkub
2023-02-12 02:44:31 本頁(yè)面
【正文】 及姓氏，如“這位就是局劉局長(zhǎng)，同志”。 ? 請(qǐng)客人稍候，為客人聯(lián)系要找的負(fù)責(zé)人，征得負(fù)責(zé)人同意，可引導(dǎo)客人前往?？梢暻闆r稍作停留，熱情交談，可介紹客人參與的活動(dòng)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、天氣等。 ? 接到客人后，首先問(wèn)候 。公務(wù)接待禮儀常識(shí) ? 角色扮演：辦公室人員 問(wèn)題一： 迎接客人需要注意哪些禮儀？ ? 準(zhǔn)確了解客人身份、人數(shù)、性別、車次、航班，提前準(zhǔn)備好交通工具、預(yù)訂住宿。然后作介紹和引見(jiàn)。 ? 不宜久留。 ? 客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。 ? 一般先把身份比較低、年紀(jì)比較輕的介紹給身份較高、年紀(jì)較大的同志；把男同志先介紹給女同志。 ? 原則二：女性先伸手。 ? 一般詢問(wèn)一下對(duì)方的工作、身體情況；如果關(guān)系比較密切，也可以詢問(wèn)一下對(duì)方的家庭情況。沒(méi)搞清對(duì)方是否已婚時(shí)，稱女士或小姐為好 問(wèn)題五： 陪客人乘車需要注意哪些禮儀？ 上下車次序？ 乘車座次如何安排？ ? 乘車時(shí)，接待人員要代客開(kāi)車門(mén)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓先上車，而后自己再上車，待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén)。 ? 吉普車無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊。 ? 上下樓梯的引導(dǎo)方法。 ? 如果環(huán)境比較復(fù)雜，接待人員應(yīng)該始終在前引路。到達(dá)時(shí)，接待人員按住 開(kāi) 的按鈕，讓客人先走出電梯。 ? 應(yīng)請(qǐng)客人坐于主人右首，記錄員（譯員）安排在主人和主賓的后邊，其他客人依順序在主客一側(cè)就座，主方陪見(jiàn)在主人一側(cè)依次就座。 ? 記錄員可安排在后面，也可安排在會(huì)談桌一側(cè)就座。 ? 其他人員分主客方按身份順序排列于簽字人員座位后 ? 雙方助簽人員分別站在各自簽字人的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處。 ? 中國(guó)中央電視臺(tái)九頻道在羅馬尼亞落地簽字儀式 ? 中韓國(guó)家元首北京出席兩國(guó)多個(gè)合作文件簽字儀式 問(wèn)題九： 會(huì)議主席臺(tái)座次如何安排？ ? 主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。 ? 胡錦濤江澤民和十六屆中央政治局常委合影 ? 幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列。 ? 桌次安排應(yīng)遵循如下三項(xiàng)規(guī)則： ? “以右為上”。亦稱“以遠(yuǎn)為上”。 桌
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