【正文】 對儀器儀表、計(jì)量器具采購、周檢、保養(yǎng)、維修、檢定要求。工廠的布局應(yīng)盡可能的減少材料的轉(zhuǎn)移、搬運(yùn)，便于對場地空間的增值使用，并促進(jìn)材料的同步流動(dòng)。 緊急情況是指： a、 供應(yīng)中斷，如停水、停電、停氣、原材料或輔助材料中斷，不包括不能抗拒的自然災(zāi)害； b、 勞動(dòng)力短缺，如生產(chǎn)能力不足、人員辭職等； c、 關(guān)鍵設(shè)備故障； d、 交通運(yùn)輸故障； e、 顧客使用中退貨，如派人去顧客工廠返工或指導(dǎo) ，在公司內(nèi)返工或重新生產(chǎn)合格品等。 確保人員安全以達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量 公司應(yīng)注明產(chǎn)品的安全性和方法，以最大程度降低對員工造成潛在的風(fēng)險(xiǎn)，特別是在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程和制造過程活動(dòng)中。 相關(guān)文件 1) 人力資源管理程序 2) 設(shè)備管理程序 3) 監(jiān)視和測量裝置管理程序 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃由技術(shù)部負(fù)責(zé)。 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)確定： a. 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b. 必要的控制手段，過 程和設(shè)備等所達(dá)到的質(zhì)量要求； c. 所需建立的過程和文件及所需提供的資源和設(shè)施； d. 測量要求、質(zhì)量特性、接收要求； e. 在產(chǎn)品形成階段的合適的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)、試驗(yàn)活動(dòng)； f. 記錄。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃一般分為五個(gè)階段： a、 計(jì)劃和確定項(xiàng)目； b、 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)； c、 過程的設(shè)計(jì)開發(fā)； d、 產(chǎn)品和過程（工藝）的確認(rèn)； e、 反饋、評定和糾正措施（批量生產(chǎn)） 。 當(dāng)使用計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣計(jì)劃進(jìn)行檢驗(yàn)與試驗(yàn)時(shí)，接收等級應(yīng)是零缺陷，包括原材料、半成品、成品。任何更改的影響，應(yīng)被評定，驗(yàn)證和確認(rèn)的活動(dòng)應(yīng)被明確，以確保與顧客要求相一致，更改的確認(rèn)應(yīng)在執(zhí)行前完成。 以上要求適用于產(chǎn)品和制造過程更改。 a、 顧客提出的要求，包括對交付及交付后活動(dòng)的要求； b、 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求（如：產(chǎn)品壽命、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品基本安全功能、保密等）； c、 相關(guān)的法律法規(guī)要求（如：產(chǎn)品的安全性、環(huán)保要求、認(rèn)證要求等）； d、 公司確定的任何附加要求（如：向顧客主動(dòng)作出的承諾、免費(fèi)維修、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)等）。 對于顧客指定的特殊特性，公司應(yīng)特別關(guān)注，應(yīng)在以下相關(guān)文件中采用并標(biāo)識： a、 過程 FMEA； b、 控制計(jì)劃； c、 控制規(guī)范及有關(guān)現(xiàn)場使用的作業(yè)指導(dǎo)書； d、 檢驗(yàn)規(guī)范及有關(guān)現(xiàn)場使用的 作業(yè)指導(dǎo)書； e、 工藝流程圖等。 產(chǎn)品要求的評審具體按《合同評審程序》。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 — 補(bǔ)充 以上注中的對正式評審要求的放棄，應(yīng)要求顧客授權(quán)。 評審?fù)旰螅?應(yīng)形成文件，一般在新產(chǎn)品合同評審中完成。 顧客溝通 補(bǔ)充 公司應(yīng)具有用顧客規(guī)定的語言和方式溝通必要的信息，包括數(shù)據(jù)的能力，這種能力一般體現(xiàn)在以下方面： 與顧客交換計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換的接口； 發(fā)貨前通知的在線傳遞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)； 接受信息的電腦連接系統(tǒng)； 相同的質(zhì)量管理體系平臺。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃 對每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)編制詳盡具體的設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃書。 由技術(shù)部負(fù)責(zé)本過程，具體按《設(shè)計(jì)管理程序》。 由 市場部 負(fù)責(zé)處理顧客的反饋意見，對于顧客投訴采取糾正措施，并將結(jié)果向顧客通報(bào)，具體按《顧客反饋處理程序》。 預(yù)期產(chǎn)品的合同指：新產(chǎn)品 ,含改型產(chǎn)品的合同（協(xié)議）。 注：在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對每一個(gè)訂單進(jìn)行正式的評審可能是不實(shí)際的。 當(dāng)合同簽訂后，因某些特殊原因雙方需更改合同或訂單時(shí)，須按原合同評審的流程重新評審，通知相關(guān)部門執(zhí)行；若影響到顧客要求應(yīng)得到顧客同意。 注 3： c 條 相關(guān)的法律法規(guī)要求包括適用的政府、安全和環(huán)境法規(guī)；它同樣適用于材料的購置、貯存、搬運(yùn)、回收、消除或處理等方面。 與產(chǎn)品相關(guān)的要求的確定 市場部 負(fù)責(zé)市場開發(fā)，具體按《市場開發(fā)程序》。 當(dāng)顧客要求時(shí)，額外的驗(yàn)證 /識別要求，例如新產(chǎn)品介紹的要求，應(yīng)被滿足。 保密 公司應(yīng)確保顧客采購的產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)信息的保密，未經(jīng)顧客書面批準(zhǔn)，不得將顧客信息泄漏給第三方。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 —補(bǔ)充 作為質(zhì)量計(jì)劃的一部分，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)充分考慮顧客及其技術(shù)規(guī)范的要求，即產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)包括合同評審和顧客技術(shù)規(guī)范 /圖樣評審。 公司將先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（ APQP）作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃應(yīng)與公司質(zhì)量管理體系的所有其他要求相一致，并具有可操作性。 生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔 公司應(yīng)保持生產(chǎn)現(xiàn)場處于有序、清潔的狀態(tài)，并按產(chǎn)品和制造過程需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)。 工作環(huán)境 由 生產(chǎn)部、 生產(chǎn)車間識別工作環(huán)境中的人和物的因素，實(shí)行定置管理 ,以便滿足： a)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的安全條件； b)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境。 設(shè)備部負(fù)責(zé)歸口管理本過程。 設(shè)備管理具體見《設(shè)備管理程序》。 基礎(chǔ)設(shè)施管理： —— 管理部負(fù)責(zé)對廠房、倉庫 、 辦公場所、非生產(chǎn)設(shè)備（含計(jì)算機(jī)硬件及外設(shè)）等進(jìn)行定期的修繕和維護(hù)，保證其正常的使用，同時(shí)負(fù)責(zé)廠內(nèi)通訊工具的維護(hù)、保養(yǎng)工作。動(dòng)態(tài)的績效考核和充分的授權(quán)管理應(yīng)能提高各個(gè)層次的質(zhì)量意識。 需要進(jìn)行資格考核的特殊工作的人員一般包括： 特殊過程操作人員； 關(guān)鍵過程操作人員； 校驗(yàn)人員； 試驗(yàn)人員； 檢驗(yàn)人員； 設(shè)計(jì)和開發(fā)人員； 保管人員； 內(nèi)審人員。T)； —— 制造設(shè)計(jì) (DFM)/裝配設(shè)計(jì) (DFA)； —— 失效模式和后果分析 (PFMEA 等 )； —— 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD)/(CAPP)。 人力資源 總則 公司從各員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面來考慮此員工能承擔(dān)的相應(yīng)的質(zhì)量管理體系職責(zé)和崗位，由管理部負(fù)責(zé)管理具體實(shí)施。 評審輸入 — 補(bǔ)充 實(shí)際現(xiàn)場失效和潛在現(xiàn)場失效及其對質(zhì)量、安全或環(huán)境影響的分析應(yīng)輸入到管理評審。 質(zhì)量成本管理具體 按《質(zhì)量成本管理辦法》。 管理評審 總則 為確保在內(nèi)外環(huán)境和質(zhì)量管理體系變化后體系能及時(shí)改進(jìn)和完善，保證質(zhì)量方針和目標(biāo)及整個(gè)質(zhì)量管 理體系的適宜性、充分性、有效性，由 總經(jīng)理 主持管理評審，每年一次，時(shí)間間隔不大于 12 個(gè)月，特殊情況可以增加次數(shù)，參加管理評審的人員為：總經(jīng)理、管理者代表、顧客代表、各部門負(fù)責(zé)人等，具體按《管理評審程序》。 顧客代表 最高管理者應(yīng)指定內(nèi)部或外部人員在涉及質(zhì)量要求方面代表顧客的需求，如： a、 特殊特性的識別； b、 制定質(zhì)量目標(biāo)； c、 培訓(xùn)的安排； d、 糾正和預(yù)防措施； e、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)； f、 控制計(jì)劃的制定； g、 工廠、設(shè)施、設(shè)備的策劃； h、 合格供方的評價(jià)、選擇與審核。 中層領(lǐng)導(dǎo)干部 a、 對本單位的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； b、 將本單位質(zhì)量職責(zé)分解落實(shí)到個(gè)人，并組織實(shí)施，對實(shí)施效果負(fù)責(zé)； c、 組織協(xié)調(diào)與其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； d、 組織制定本單位的質(zhì)量管理制度和各類人員的崗位職責(zé)； e、 領(lǐng)導(dǎo)本單位實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，組織開展各類質(zhì)量活動(dòng)； f、 制定本單位質(zhì)量考核辦法，以充分調(diào)動(dòng)本單位員工的積極性，提高員工的質(zhì)量意識； g、 主持本單位質(zhì)量分析會(huì)，組織制定糾正、預(yù)防措施，并實(shí)施； h、 負(fù)責(zé)組織本 單位的質(zhì)量和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核工作。 總經(jīng)理應(yīng)確保顧客能夠及時(shí)獲得產(chǎn)品質(zhì)量問題的信息。 管理部負(fù)責(zé)打印、歸檔、出版等管理工作。 管理部策劃質(zhì)量管理體系文件編寫計(jì)劃。 質(zhì)量管理體系的策劃 應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，總經(jīng)理應(yīng)確保： 對整 個(gè)質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求； 在策劃過程中應(yīng)充分考慮到整個(gè)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)要求； 在質(zhì)量管理體系更改時(shí)進(jìn)行策劃，并在受控狀態(tài)下實(shí)施，為了在更改期間也能保持質(zhì)量管理體系的完整性，應(yīng)嚴(yán)格按照程序文件的要求進(jìn)行各種變更作業(yè)。要求各部門對本部門的員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，以確保本部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性 公司在每次管理評審會(huì)議上對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審。 質(zhì)量方針除隨本手冊發(fā)放至各部門外，可以在公司內(nèi)公示。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)應(yīng)做到： a、 識別顧客需求，包括特殊要求和特殊特性； b、 評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求； c、 嚴(yán)格履行合同，確保顧客要求得到滿足； d、 保持與顧客的良好溝通； e、 妥善保管顧客財(cái)產(chǎn)； f、 對顧客反饋進(jìn)行評審與積極響應(yīng)； g、 對顧客抱怨采取糾正措施。 評審既可是針對過程輸入，也可針對過程輸出；即可針對計(jì)劃，也可針對結(jié)果。 “記錄”也包括顧客規(guī)定的記錄。記錄的控制由文控中心負(fù)責(zé)管理，相關(guān)部門具體實(shí)施。 應(yīng)保存每項(xiàng)工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范的更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄。 k. 確保外來文件得到識別，并控制其發(fā)放。 g. 確保圖樣和技術(shù)文件按規(guī)定進(jìn)行擬制、審批。 d. 應(yīng)確保文件和資料最新版本，在對質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本，必須做到： (1) 須及時(shí)登錄文件的修訂情況，保證文件和資料總目錄中反映的是最新版本； (2) 在發(fā)行或修訂文件時(shí)，須做好發(fā)放記錄并在文件上作適當(dāng)?shù)臉?biāo)識； (3) 在發(fā)行新版文件時(shí)，應(yīng)把舊 版文件收回，并做好回收記錄； (4) 除保存一份加蓋“作廢文件”章的原稿外，其他收回的作廢文件應(yīng)及時(shí)銷毀。 文件控制 編制《文件管理程序》來保證公司及外來文件的控制，文件控制由 文控中心負(fù)責(zé)，并具體實(shí)施。 質(zhì)量手冊 公司編制和保持本質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： a)質(zhì)量管理體系的范圍，覆蓋的產(chǎn)品范圍見 ，刪減的細(xì)節(jié)與合理性見 。 公司存在的外包過程有：部分工裝制造、性能實(shí)驗(yàn)、計(jì)量器具檢定、材料運(yùn)輸?shù)取? 隨著公司研發(fā)及生產(chǎn)能力的不斷加強(qiáng)，我們熱忱的希望與同行及廣大客戶建立更廣泛的合作。 本手冊未經(jīng)總經(jīng)理的書面同意，任何單位、個(gè)人不得私自全部或部分復(fù)制。 本手冊受 控發(fā)放范圍是按總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后的發(fā)放名單進(jìn)行發(fā)放，若有顧客或其它原因需要對外發(fā)放，則需總經(jīng)理同意，蓋上“非受控”章后發(fā)放。 適用范圍 適用于 汽車用鉚釘?shù)闹圃?。 1 目錄 1 目錄 .....................................................................................................................................................1 2 質(zhì)量手冊說明 .......................................................................................................................................4 質(zhì)量手冊實(shí)施令 ......................................................................................................................4 授權(quán)聲明 ................................................................................................................................4 質(zhì)量手冊及其管理 ..................................................................................................................4 依據(jù)及意義 ......................................................................................................................4 適用范圍 .........................................................................................................................4 編寫及批準(zhǔn) ......................................................................................................................4 分發(fā)及控制 ......................................................................................................................4 紀(jì)律及法律 ..............................................................................