生產管理組長培訓-wenkub
2023-02-27 17:30:21 本頁面
【正文】 作或行為對待員工 三、溝通中正確的處理語言和行為 ? 1. 員工尋求幫助時： ? 有什么問題 ？ ? 帶我到現(xiàn)場看看 ！ ? 我正在解決 xx問題 ， 你到工位上等一會 ， x分鐘內我會到； ? 這個問題短時間內無法解決 ， 我可以先為你安排別的事情 ， 問題解決后我會通知你； ? 這個問題應該由別的部門負責 （ 如某某組 ） ， 我可以幫你聯(lián)系一下 ? 2. 員工工作出錯時： ? 少用 “ 你不應該這樣做 ” ， 多用 “ 你應該這樣做 ” ； ? 不要用 “ 我要處罰你 ” ， 應該用 “ 根據公司規(guī)定處罰你 ” ； ? 針對員工出錯的事實 ， 不要牽扯到其他事情 ， 尤其是員工的人品和人格； （ 對事不對人 ） ? 一件違紀事件處理完就應該結束 ， 下次員工再次出錯時不要將以前的違紀再次提出； ? 所有的處罰必須依據 《 員工手冊 》 ， 不能憑個人的主觀判斷； ? 必須告知員工處罰的依據； ? 對于多次教育 ， 幫助仍然無法提高的員工 “ 根據你的近期表現(xiàn) ， 連續(xù)出現(xiàn)不能達到公司要求的情況 （ 必須有事實 ） ，我們已經將你的情況上報 ， 如果你不能有明顯的提高的話（ 具體要求 ） ， 將會與你終止合同或合同到期不續(xù)簽 ” 四、與員工溝通的一些實例 員工請假時 ? 正確的做法 ? 請出示你的相關醫(yī)療證明； 請說明你的原因。 現(xiàn)場管理的水準及如何實現(xiàn)。 人性與制度的 “ 管理天平 ” 。生產車間管理技能的提高 一、前一次培訓的內容回顧 生產組長 工作內容。 生產過程的管理與控制。 找到浪費、消除浪費。； 因生產任務較緊，此批貨等著出貨，你和家人商量一下，克服困難，先保證我們的生產； 如果你對員工比較了解，員工確實有事，一定要請假。今天調你到那個崗位上頂上一天，以確保我們的生產能夠順利進行。 ? 天天難為他，直到他走為止 處罰員工時 ? 正確的做法 ? 一定要以事實為依據，遵循公司的 《 員工手冊 》 或相關的規(guī)定； 同時與員工溝通清楚并簽字確認，告訴其哪里出了錯，共同制定改進的措施 ? 錯誤的做法 ? 做不好 ， 就處罰你 ? 不依照 《 員工手冊 》 或相關的規(guī)定隨意給予處罰 批評員工 ? 正確的做法 ? （只有你和員工兩個人） 你對今天的事怎么怎么理解？因為你的疏忽導致。今天我們來找出原因并共同制定解決的措施 ? 錯誤的做法 ? （當著眾人的面）你最近表現(xiàn)很差，再這樣就要處罰你了 ? 對上級領導說，這樣的員工我不想要 ? 你跟我的領導說吧，我不想要你這樣的員工 員工辭職時 ? 正確的做法 ? 我想要了解你辭職的原因，假如是我們管理人員的原因，我希望你能夠反饋給我，以便我們在以后的工作中改善 你是因為什么想辭職呢，你能跟我說說嗎？說不定有些問題我可以幫你解決； 你是不是在工作中有什么困難嗎？可以跟我說說，看看我能不能幫你解決。 (二 )、 控制人 員流動 流動 原因分析 流動征兆 流動與生產力之間的關系 如何 處理員工的流動 (原則 / 規(guī)律與途徑 ) 動 原因分析 薪 資 待 遇 不 滿 工 作 負 荷 太 大 心 理 壓 力 太 大 缺 少 尊 重 與 關 懷 管 理 不 善 經 營 狀 況 不 佳 其 它 動 征兆 變 動 頻 繁 遲 到 曠 工 較 多 缺 乏 主 動 責 任 心 差 不 停 地 抱 怨 管 理 人 員 自 私 心 加 重 工 作 效 率 低 配 合 性 變 差 占 公 司 的 便 宜 其 它 員工是生產力 的首要要素 員工的穩(wěn)定 可以 帶來生產力的改變 員工的穩(wěn)定 可以 帶來 生 產 效益的改 變 生 產 率 與 生 產 效益的改 變 可以 帶來 生 產力 的改 變 原 則 途 徑 ?滿 足 (需求 ) ?暫時無法滿足 ?不可 滿 足 (不合理的 ) ?建立以人 為 本的工作理念 ?以良好的 業(yè)績 來 回報員工 ?管理者以人格的力量管理企 業(yè) ,增加向心力 ?管理者 尊重 每一位 員 工 ?讓員 工自我 實現(xiàn) ,感受成功 與 工作的
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