第四章消費者市場(1)-wenkub
2023-02-13 19:37:23 本頁面
【正文】 任意支配收入水平 需求 低收入者對價格的敏感性高于高收入者 ? 經濟狀況是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。當一個人依照社會的期待去履行義務、行使權利時，他就是在扮演一定的角色。但隨著現(xiàn)代女性事業(yè)心的增強，丈夫參與家庭日用品購買和家務勞動風氣的逐步興起。 ? （ 2）家庭 ? 家庭是消費者最基本的相關群體，因而家庭成員對消費者購買行為的影響顯然最強烈。 ? （ 1）相關群體 ? 相關群體是能直接或間接影響個人態(tài)度、意見和價值觀的所有團體。 ? （ 3）社會階層 ? 社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象。文化的基本要素包括：精神要素、社會組織、語言符號、物質產品、規(guī)范體系等。 ? 消費者購買行為的分析和研究最重要的是對消費者黑箱中發(fā)生的情況的分析和研究，以便安排適當?shù)摹笆袌鰻I銷刺激”，使消費者產生有利于企業(yè)市場營銷的反應。 ? 消費者行為 是指消費者在尋求、購買、使用、評估和處理預期能滿足其需要的產品和服務時所表現(xiàn)出來的行為。 1）日用品 2）選購品 3）特殊品 4）非謀求品 ? 課堂研討 ? 請指出下列產品分別屬于哪種消費品？ ? 面紙 ? 住宅 ? 珠寶 ? 筆記本電腦 ? 果汁飲料 星座與淘寶購物 ? 通過淘寶網海量的用戶樣本調查和篩選，《 2023年第二季度淘寶無線電子商務數(shù)據報告》提出，射手、天秤、天蝎、處女都是消費高手。 本章重點 ? 消費者市場的特點 ? 消費者購買行為的四大類型 ? 影響消費者購買行為的因素 ? 馬斯洛需求層次理論 ? 后天經驗理論 ? 消費者市場的概念及特點 消費者市場 組織市場 市場 ? 消費者市場是指為 滿足生活消費 而購買產品和服務的個人或家庭而構成的市場。不要被一些條條框框所限制，不要按照別人的想法來生活。 ? 記住，每個人都會很快死去。 ? 不要被教條所限，要聽從自己內心的聲音，去做自己想做的事。 ? 工作必將成為你生活中的重要組成部分。這是我遇到的最重要的工具，它幫助我做出了很多 重大的人生選擇。不要讓別人的觀點淹沒了你自己內心的聲音。 ? 組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所構成的市場，其購買目的是為了 生產、銷售、出租、維持組織運作或履行組織職能 等。再比如，射手座大多在消費筆數(shù)、消費金額、消費頻率方面一枝獨秀 。 消費者行為研究的理論模型 6W＋ 1H ? 誰是該產品的消費者？ 購買者類型（ Occupants） ? 消費者買什么？ 購買對象（ Objects） ? 他們?yōu)楹钨徺I？ 購買目的（ Objectives） ? 誰參與購買？ 購買組織（ Organization） ? 在什么時候購買？ 購買時間（ Occasions） ? 在什么地方購買？ 購買地點（ Outlets） ? 如何購買？ 購買過程（ Operations） 市場營銷學將這些決策內容稱為 消費者市場的“ 7O’ S”架構。 ?
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